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PASSO 1
•Planejamento Estratégico do Negócio
•Missão
•Visão
•Valores
•Descrição do Negócio
•Políticas
VISÃO
Ser uma empresa inovadora, líder e respeitada no Brasil e Exterior.
MISSÃO
Criar oportunidades de negócios para nossos clientes com produtos
que encantem e satisfaçam os consumidores, proporcionando
retorno aos acionistas e desenvolvimento aos nossos profissionais.
NEGÓCIO
Produção com tecnologia gráfica e distribuição de produtos para
educação, comunicação, organização e registro de informações,
comercializados principalmente no segmento de papelarias.
VALORES
1 – Respeito e valorização do ser humano.
2 – Crença na força de trabalho em equipe.
3 – Crença no aperfeiçoamento contínuo (kaizen) como lema diário.
4 – Busca de inovação e criatividade em todos os processos.
5 – A ética, honestidade e justiça devem orientar as relações/atitudes.
6 – Todos devem ser responsáveis pela preservação da Terra.
Visão
Refere-se ao cenário de futuro que
queremos construir para a organização.
Posição que queremos que a organização
ocupe, seja em negócios existentes, seja na
nova composição de negócios.
Ter visão é prever e se preparar para mudanças, como
agente. Isto significa:
 Ter postura pessoal, profissional e organizacional de
se antecipar, prever, inovar e de se preparar para
novas oportunidades e desafios vindouros;
Ter
posicionamento
positivo
para
enfrentar
dificuldades, riscos, incertezas e ameaças, de forma
proativa e
 Antever novos
concorrência.
mercados,
produtos,
parcerias,
Uma declaração de Visão:
• É uma declaração de onde a empresa deseja
estar no futuro, em termo de negócio e sua
sustentabilidade;
• É mais filosófica do que operacional;
• Deve ser otimista, inspiradora e desafiadora;
• Precisa ser compartilhada por todos e integrada
à estratégia operacional;
• Deve ajudar o entendimento das atividades
atuais em conexão com o futuro, em termos de
negócios;
• Deve ser escrita de forma clara para ser uma
afetiva ferramenta de comunicação;
• É mais perene do que a Missão, embora ambas
podem ser atualizadas.
Pelas seguintes razões (Scott et al., 1998):
•Reúne as pessoas em torno de um sonho e realizações comuns;
• Coordena os esforços e recursos de indivíduos e equipes de forma
sinergética (sinergia significa a contribuição e colaboração de todos para
que a organização atinja os seus objetivos planejados);
• Contribui na tomada de decisão, visando a não perder o foco e a direção
dos negócios de forma ética e socialmente responsável;
• Constrói a base para o planejamento organizacional;
• Torna o comportamento incongruente mais perceptível.
da Polibrasil Resinas S A (POLIBRASIL,2005):
Ser uma empresa bem-sucedida no mercado
de polipropileno na América do Sul.
da Petrobras – Visão 2015 (PETROBRÁS,
2005);
A Petrobras será uma empresa integra de energia
com forte presença internacional e líder na
América Latina, atuando com foco na rentabilidade
e na responsabilidade social e ambiental.
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Missão
Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto, ou
produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente
uma definição clara da missão é a razão de existir da
organização e torna possíveis, claros e realistas os
objetivos da empresa. (Peter Druker).
É a razão da existência da organização e delimita as atividades
dentro do espaço que ela deseja ocupar e fora dele.
Representa um compromisso e uma orientação objetiva de como a
organização deve atuar para cumprir o que está contido no
pensamento estratégico, na visão e na definição do negócio.
É a proposta para a qual, ou a razão pela qual, a organização
existe.
Representa o papel desempenhado pela empresa em seu
negócio. Por isto, descrever a Missão definir bem negócio,
cliente, mercado, tecnologia, tipo de diferenciação, postura social
etc. (Pagnocelli e Vasconcelos Filho, 1992).
Como exigência da ISO, a Missão deve ser
orientada para a busca da qualidade e da estratégia.
No primeiro caso, o foco da Missão deve-se voltar para
a qualidade dos processos, produtos e serviços.
Em termos de estratégia, o foco da Missão deve ser
dirigido para a preservação do Meio Ambiente e o
exercício da Responsabilidade Social.
Características da declaração da Missão:
• É um caminho para se chegar à Visão;
• É uma declaração de identidade e dos fundamentos da
empresa;
• Deve ser mais prática e operacional do que filosófica;
• Define o negócio onde a empresa está;
• Estabelece as bases para a definição das metas e objetivos;
• Deve ser escrita de forma clara para ser uma efetiva ferramenta
de comunicação.
da Petrobrás (PETROBRÁS, 2005);
Atuar
de
forma
segura
e
rentável,
com
responsabilidade social e ambiental, nas atividades da
indústria de óleo, gás e energia, nos mercados
nacionais e internacionais, fornecendo produtos e
serviços adequados às necessidades dos seus
clientes e contribuindo para o desenvolvimento do
Brasil e dos países onde atua.
GRUPO GERDAU – organização
empresarial focada na siderurgia,
com a missão de satisfazer as
necessidades e de criar valor para
os acionistas, comprometida com
as pessoas e o com o
desenvolvimento sustentável ;
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – avançar nas
fronteiras do conhecimento das ciências sócias e
afins, produzindo e transmitindo idéias, dados e
informações, além de conserva-las e sistematizálas, contribuindo para o desenvolvimento sócioeconômico do país, a melhoria dos padrões éticos
nacionais, uma governança responsável e
compartilhada e a inserção do país no cenário
internacional;
O BOTICÁRIO – criar produtos e serviços que
enalteçam a beleza e promovam o bem-estar das
pessoas, traduzindo essa intenção em valores
percebidos pelos clientes, para conquistar sua
fidelidade e assegurar o crescimento e a
rentabilidade do negócio;
SADIA – atender às necessidades de
alimentação do ser humano, com produtos
saborosos e saudáveis, criando valor para o
acionista e para o consumidor e contribuindo
para o crescimento e a felicidade das
pessoas;
MARCOPOLO – oferecer soluções, bens e
serviços para satisfazer clientes e usuários, com
tecnologia
e
performance,
remunerar
adequadamente o investimento, atuando para que
seja priorizado o transporte coletivo de passageiros
e contribuindo para melhoria da qualidade de vida
dos colaboradores e da sociedade;
Instituição de ensino
Educar e formar cidadãos para obter sucesso na
vida, sendo competentes no mercado de trabalho,
responsáveis
socialmente
e
atuantes
na
preservação do meio-ambiente, tendo como
referência a ética, o diálogo e o respeito com as
gerações futuras”
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Promover o ENSINO de forma eficiente, com
um grau de qualidade necessário ao bom
desempenho
das
futuras
atividades
profissionais dos educandos, para que, de
forma competente e ética, possam desenvolver
seus PROJETOS DE VIDA como cidadãos
conscientes dos seus direitos, deveres e
responsabilidades sociais.
Valores
• Convicções básicas de que um modo
específico de conduta ou de valores
finais é individual ou socialmente
preferível a um modo oposto.
Os
Valores
costumam
ser
relativamente estáveis e duradouros.
Vejamos alguns exemplos de valores:
GRUPO GERDAU – cliente satisfeito; pessoas
realizadas; segurança total no ambiente de trabalho;
qualidade em tudo que faz; segurança e solidez;
seriedade com todos os públicos e lucro como
medida de desempenho;
O BOTICÁRIO – respeito e comprometimento
mútuos; participação e trabalho em equipe;
objetivos e metas claros e definidos;
reconhecimento pela contribuição dos resultados;
desenvolvimento profissional e pessoal;
valorização da vida e do meio ambiente; inovação
e qualidade; empreendedorismo e ousadia;
SADIA – cliente (contato permanente para
orientar nossas ações); lucro (essencial para o
desenvolvimento e perpetuação da empresa),
mercado (liderança permanente), ser humano
(respeitado, comprometido e valorizado, é a
segurança para o nosso sucesso),
comunicação (ágil, clara e objetiva), imagem
(patrimônio a ser preservado e fortalecido);
NATURA – para a Natura, a vida é um encadeamento de
relações; nada no universo existe por si só, tudo é
interdependente; a empresa crê na importância das
relações e da oportunidade de uma grande revolução
humana na busca da harmonia, da beleza do ser; acredita
que a busca permanente do aperfeiçoamento promove o
desenvolvimento das organizações e da sociedade; o
compromisso com a verdade é o caminho para a melhoria
da qualidade das relações; a vida se manifesta através da
diversidade; a busca da beleza, enquanto aspiração da
alma, da mente e do corpo, deve estar livre de
preconceitos e manipulações.
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1. Que o bom ensino, ministrado de forma eficiente, com qualidade e com
seriedade, traduz-se numa aprendizagem eficaz, útil ao estudante, para que
desenvolva suas habilidades e competências com vistas ao seu projeto de vida;
2. Que o ensino superior de qualidade, além de atender aos interesses e anseios
dos educandos, baseia-se também na qualidade dos professores e de outros
agentes educacionais que interagem na formação discente;
3. Que a educação continuada dos docentes, agentes formacionais de
excelência, bem como sua estabilidade emocional e funcional, são fundamentais
para sua qualificação, capacitação e atualização;
4. Que o bom ensino superior, para uma aprendizagem eficaz, deve ter
embasamento teórico e prático, quer pelo emprego de metodologias
apropriadas, quer pelo uso de tecnologias educacionais e da informática, como
multimeios auxiliares, além do uso sistemático do Livro-Texto em cada
disciplina;
DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO
Vejamos alguns exemplos de definição de negócios:
• Editora Abril – informação, cultura, entretenimento
e educação;
• Nike – atitude
• Kopenhagem – Presentes finos
• Serasa – soluções em informações;
• Enciclopédia
Britanica
–
distribuição
de
informação;
• Empresa de gás liquefeito – qualidade de vida e
energia.
Empresa
Amil
Negócio
Míope
Assistência
Médica
Negócio
Estratégico
Saúde
Arroz Tio João Arroz
Soluções em
alimentos
Água de
Cheiro
Perfumes
Beleza
Sebrae-MG
Consultoria
Resultado