Transcript pplks_Etikax

Pemasaran Produk & Jasa Keuangan Islam
ETIKA PEMASARAN MENURUT
PERSPEKTIF ISLAM
UNIVERSITAS PARAMADINA
Program Magister Bisnis & Keuangan Islam
Else Fernanda, SE.MSc
Dunia Bergerak ke Arah Kesadaran yang Lebih Tinggi
8-2

Buku-buku bestseller dalam 10 tahun terakhir:




Skandal-skandal bisnis





7(8) Habits of Highly Effective People
The Secret
Eat, Pray, Love
Enron
Andersen Consulting
Worldcom
Global Warming
Pasar/customer berevolusi

Rasional  Emosional  Spiritual
Pemasaran Syariah = Spiritual Marketing
8-3

Etika pemasaran syariah menggabungkan prinsip
maksimalisasi nilai (value maximization) dengan prinsipprinsip kesetaraan dan keadilan bagi kesejahteraan
masyarakat.


memastikan ditanamnya bibit keharmonisan
Islam menganggap umat manusia sebagai suatu keluarga.

Dicontohkan oleh Rasulullah saw. (Al-Amin)

Suatu bisnis, sekalipun bergerak dalam bisnis yang
berhubungan dengan agama, namun jika tidak mampu
memberikan kebahagian kepada semua pihak, berarti belum
melaksanakan spiritual marketing (Syakir Sula)
Karakteritik Pemasaran Sesuai Syariah

Ketuhanan (rabbaniyah)
 Bersifat religius: Keyakinan bahwa hukum-hukum syariat merupakan
hukum yang paling adil dan paling sempurna, dan perasaan bahwa
Allah senantiasa mengawasi.


"Perumpamaan orang-orang yang menafkahkan hartanya di jalan Allah
serupa dengan sebutir benih yang menumbuhkan tujuh bulir, pada tiap-tiap
bulir ada seratus biji. Allah melipatgandakan (ganjaran) bagi siapa saja yang
Dia kehendaki. Dan Allah Mahaluas lagi Maha Mengetahui." (Q.s. al-Baqarah:
261).
"Dan perumpamaan orang-orang yang membelanjakan hartanya karena
mencari keridhaan Allah dan untuk keteguhan jiwa mereka, seperti sebuah
kebun yang terletak di dataran tinggi yang disiram oleh hujan lebat, maka
kebun itu menghasilkan buahnya dua kali lipat. Jika hujan lebat tidak
menyiraminya, maka hujan gerimis. Dan Allah Maha Melihat apa yang kamu
perbuat." (Q.s. al-Baqarah: 265).
Karakteristik Pemasaran Sesuai Syariah

Etis (akhlaqiyyah)
 Mengedepankan masalah akhlak (moral dan etika) dalam seluruh
aspek kegiatannya.


Realistis (al-waqi'yyah)


“Sesungguhnya Allah tidak melihat pada wajah dan kekayaanmu, tapi pada
hati dan perbuatan (yang ikhlas).” (H.R. Ibnu Majah).
bukan konsep yang eksklusif, fanatis, anti modernitas, dan kaku,
melainkan fleksibel dalam koridor syariah.
 Diskusi: Bisnis online
Humanistis (insaniyyah)
 Bersifatnya humanistis universal
 Grameen Bank, The Body Shop, Toyota.
Penerapan Etika Syariah dalam Marketing Mix : Price

Tidak diperbolehkan menetapkah harga yang memberikan
kesan yang salah pada pelanggan bahwa mereka seakan-akan
mendapatkan tawaran menarik (Shaw, 1996)
Penerapan Etika Syariah dalam Marketing Mix : Price
8-7

Tidak diperbolehkan untuk
mengubah harga tanpa mengubah
kualitas atau kuantitas dari produk
(Ibnu Taymiyah, 1982).
Penerapan Etika Syariah dalam Marketing Mix : Price
8-8

Melarang propaganda palsu atau publisitas pada bagian dari
pemasar tentang posisi permintaan dan penawaran melalui
media

Etika syariah memungkinkan harga jauh lebih tinggi sebagai akibat
dari kelangkaan pasokan alam.
Etika Syariah dalam Marketing Mix : Promotion

Al-Qur'an mengutuk segala bentuk dari pernyataan
palsu, tuduhan tak berdasar, pemaksaan dan
kesaksian palsu

Tidak etis untuk melebih-lebihkan keunggulan
produk yang sebenarnya tidak ada(Ibnu alUkhuwwah, 1938)

Dalam bidang promosi produk, etika pemasaran
syariah akan mengikuti aturan berikut:

Mencegah terjadinya periklanan palsu dan
menyesatkan;

Menghindari taktik penjualan yang
menyesatkan;

Menghindari promosi penjualan yang
menggunakan penipuan atau manipulasi.
Etika Syariah dalam Marketing Mix : Promosi

Menurut etika syariah, promosi dilarang menggunakan teknik promosi yang
menonjolkan penggunaan daya tarik seksual perempuan, kesaksian dan penelitian
palsu, kontribusi pada kebodohan pikiran, mendorong pemborosan atau
kesombongan (memamerkan diri)

“Janganlah kamu memalingkan mukamu dari manusia (karena sombong) dan
janganlah kamu berjalan di muka bumi dengan angkuh. Sesungguhnya Allah
tidak menyukai orang-orang yang sombong lagi membanggakan diri.
Sederhanakanlah kamu dalam berjalan, dan lunakkanlah suaramu. Sungguh
seburuk-buruk suara ialah suara keledai.” (QS. Luqman:18-19)
Diskusi:
8-11

food styling: Syariah,
tidak syariah, atau abuabu?
Etika Syariah dalam Marketing Mix : Place


Mengikuti prinsip-prinsip :

Tidak memanipulasi ketersediaan produk untuk
tujuan eksploitasi

Tidak menggunakan pemaksaan dalam saluran
pemasaran

Tidak mempengaruhi secara tdk pantas pilihan
reseller untuk menangani produk.
Contoh: Hindustan Lever (Unilever India)
Etika Syariah dalam Marketing Mix : Product

Prinsip syariah dalam penentuan produk (Ibnu al – Ukhuwwah,1938)

Produk harus halal dan tidak menyebabkan kerusakan pikiran dalam bentuk
apapun.

Produk/jasa harus riil bukan maya/imajinasi


Contoh: penjualan e-book berantai (Ponzi scheme)
Produk : memasukkan unsur-unsur moral dan elemen-elemen ruhaniah
dalam proses pembuatan keputusan produksi untuk pengembangan
produk

The Body Shop
Diskusi
8-15

Susu formula bayi: “emas cair”




40% profit margin
Mead Johnson menghadapi
kompetisi dengan private brands.
MJ dikenai denda US$ 13,5 juta
1.5 juta bayi meninggal dunia setiap
tahun karena pemberian makanan
yang tidak tepat (susu formula vs.
ASI)