Transcript 《供应链物流管理》学习要点

《供应链物流管理》学习要点
第一章 21世纪的供应链
一、供应链的概念（三种表述 ）
（一）从最初原材料采购到将最终产品
和服务送到客户手中的一系列运作过程
就是供应链。（P5后数第三自然段）
（二）在生产和流通过程中，将产品和
服务提供给最终客户的所有企业，所形
成的网络结构就是供应链。（参考12）
（三）供应链——
供应链是围绕核心企业，通过对信息
流、物流和资金流的控制，从采购原材料
开始，到制成中间产品，再到制成最终产
品，最后由销售网络把产品送到消费者手
中是一个有序的过程；
由参与这个过程的采购商、供应商、制
造商、客户服务商、销售商、零售商和最
终客户等连成的功能网络就是供应链。（7
要素）
三种对供应链概念的表述含义基本相同
• 如果把供应链比喻成一棵开满红花绿叶的
大树：
• 制造企业——树根
• 销售商——树干
• 分销商——树枝和树梢
• 最终客户——红花绿叶
二、供应链的基本模式（重点）
• 看教材P6 图1—1供应链一体化的基本模式
•
1、组成：供应链是由若干个物料供应企业、
采购企业、制造企业、 客户服务企业、销售企业、
分销企业和最终客户组成的整体。（7要素）（供
应链是由供应网络、一体化企业、分销网络组成
的整体；3大块）
•
2、价值来源：供应链的价值来源于供应链
成员企业之间的协同合作，这些企业的协同合作、
优势互补、信息共享，形成了1+1大于2的效果，
即供应链的价值。
3、关键流：供应链运作过程中，有五
种关键的流对供应链的价值流有重要影响，
它们分别是信息流、产品流、服务流、资
金流和知识流。（物流是产品流和服务流
的主要载体）信息流、资金流、知识流是
随着产品流和服务流的出现而出现的。4、
物流过程：供应链中每家企业都要执行物
流过程。如何实现物流一体化和物流高效
率是本书研究的重点。
5、供应链一体化：（P5）
供应链一体化是指通过科学的管理方法将彼
此独立、从事买卖的企业连成一个整体，提高了
企业的市场影响力、整体效率和竞争力，并能不
断进行完善。（这是供应链一体化运作与传统渠
道运作的根本区别）
6、驱动力：信息技术是贯穿供应链始终的
主要驱动力（因为信息技术发展有利于供应链成
员企业之间的信息共享，高速运作。）Ｐ６
7、其它4个因素：除了信息技术之
外，推动供应链
运作和发展的其它4个因素是：
（1）一体化管理
（2）响应性
（3）资金管理政策
（4）全球一体化
8、限制因素：供应链运作和发展的限
制因素：运作能力、信息、核心竞争力、
资金、人力资源等。
三、供应链的特性
1、供应链的时代性
只有在当今的时代，信息技术快速发展，信
息共享广泛实现，协同合作成为共识，供应链运
作才能在全球传播。
2、供应链的远程性
20世纪80年代以后，经济全球化步伐加快，
一个产品的原材料来自于全世界，生产协作企业
分布于全世界，用户需求遍布于全世界；在世界
范围内实现信息共享、资源共享、协同合作；这
就是供应链的远程性（也称跨国性）。
3、供应链的动态性
供应链的成员企业，不是从一而终的；
而是根据自己的核心竞争力，不但是供应
链A的成员企业，也是供应链B的成员企业；
供应链成员企业的合作关系是非固定性的，
而是在动态中调整的。
• 4、供应链的复杂性
• 供应链往往由多个企业、由多种类型的企业、甚
至多个国家的企业组成，组成的复杂性决定了供
应链运作的复杂性；特别是由多个国家的企业组
成的供应链，由于各国的国情、政体、法律、人
文、地理、风俗、习惯等都有很大的不同，经济
发展程度、物流基础设施、物流管理水平等也有
很大不同，也决定了供应链的结构和运作的复杂
性。
5、供应链的协调性
供应链是一个协同合作，优势互补，
信息共享的系统，供应链各个成员企业只
有协调行动，才能实现共同的目标；如果
供应链各个成员企业不能协调行动，供应
链就不能有效运作。
6、供应链的增值性
•
（１）供应链的生产企业将一些资源
进行转换和组合，增加了资源价值；
•
（２）在配送过程中通过重新包装等
工作，增加了产品的价值；
•
（３）销售企业通过在商店集中展示
多种产品，提高了产品的价值。
•
（４）组成供应链的供应企业、采购
企业、制造企业、客户服务企业、销售企
业、分销企业和客户，协调通过协同合作，
优势互补，信息共享，协调行动，产生１
＋１大于２的效果，提高了供应链的整体
价值。
从两方面理解供应链的基本模式
•
第一，分析教材Ｐ６图１－１供应链
一体化的基本模式，得出的８个方面的理
解；
•
第二，理解供应链６个方面的特性：
时代性、远程性、动态性、复杂性、协调
性、增值性；
•
供应链的６个方面的特性能够帮助理
解供应链的基本模式。
四、供应链的形成是一场革命
（一）供应链的形成关系到企业的最优运作
绩效，能极大地改变原有的商业规则；
（二）供应链管理的研究对象是由一些相互
合作的企业构成的整体，这些企业通过合
作实现战略定位，增加运作效率；
（三）对于供应链中各个成员企业而言，供
应链关系体现出一种战略上的选择；
（四）供应链战略是建立在相互
• 依存、相互合作基础上的渠道安排；
•
（五）供应链的关系企业要建立跨部
门的管理流程，并使这个流程突破企业组
织的界限，与上下游的贸易伙伴和客户互
相连接起来；
• （六）供应链中的价值来源于供应链成员
企业之间的协同合作，供应链成员企业能
够根据需求准确的生产出产品，并快速配
送到全球各地的消费者手中。
•
（七）供应链是一种新型的业务模式，
具有增加企业竞争力的极大潜力。
•
总之，上述７个方面说明供应链的形
成确实是一场革命。革命就是解放生产力，
发展了生产力。
•
供应链的形成确实解放了生产力，发
展了生产力。
五、经济价值、市场价值和关联价值
• （一）经济价值：
• 1、建立在运作的规模经济基础之上，努力
实现总成本最低，达到规模经济效益；
• 2、关注的焦点是创造产品和服务的效率；
3、消费者寻求的经济价值是物美价廉；
• 4、注重实施采购和制造战略。
（二）市场价值
• 1、市场价值就是在正确的时间和地点，提
供诱人的产品分类；
• 2、市场价值关注的焦点是推出产品和服务
时实现范围经济；
• 3、消费者认为市场价值就是便利的产品和
服务的分类及其选择；
• 4、注重市场和分销战略。
（三）关联价值
• 1、关联价值包括定制化增值服务，这种服
务超越了产品及其定位，给客户带来真正
的新收益；（产品多样化）
• 2、关联价值除了包括经济价值和市场价值
以外，还包括对产品和服务的改进等创造
活动；3、关联价值就是在产品中加入特殊
的部件，以增强客户需要的功能；4、注重
供应链战略（供应链战略能提高关联价值）
（四）整合创造价值的原因
• 1、经济价值反映的是正确的价格，市场价
值反映的是产品和服务，关联价值既包括
上述两种价值，又有新的功能；
• 2、对整个企业的流程进行整合，可以同时
获得经济价值、市场价值和关联价值；
• 3、对整个企业或对所有的供应链成员企业
的所有流程进行整合，能创造新的价值；
• 4、上述三种价值整合协调也能创造新的价
值（整合的实质是实行供应链一体化管理）
• 经济价值——价格
• 市场价值——产品、服务
关联价值——价格、产品、服务、新价值
三种价值整合——创造更多新价值（供应
链价值）
六、物流在供应链中的角色
• （一）物流是供应链模式中产品流和服务
流的主要载体，供应链中每家企业都要执
行物流过程；有物流过程才有供应链模式
• （二）实现物流一体化和物流的高效率是
供应链物流管理关注的重点；
• （三）在对供应链价值有重要影响的五个
流中，产品流（物流）起着主导作用，没
有产品流（物流），信息流、服务流、资
金流和知识流就是无源之水，就无从谈
起。
• 总之，物流是供应链中最重要、最关键的
角色。
• 物流决定着供应链的有无；
• 物流决定着供应链运作的优劣；
• 物流决定着供应链价值的大小
• 课程是：供应链物流管理——
（三）产品流影响供应链的价值
• 供应链中的价值来源于供应链成员企业之
间的协同合作、优势互补，其中有五种关
键的流对供应链价值高低有重要影响，这
五种关键的流是信息流、产品流、服务流、
资金流和知识流，其中产品流属于物流，
这说明物流对供应链的价值有重要影响。
七、一体化管理与供应链流程
• （一）一体化管理（两种表述）
• 1、一体化管理是通过科学的管理方法把彼
此独立的从事买卖的企业连成一个整体，
并且不断完善，从而提高企业的市场影响
力、整体效率和竞争力。
• 2、一体化管理指的是在关键因素（运作能
力、信息、核心竞争力、资金、人资）受
限制的情况下，多个企业之间的协同合作
的关系。
•
为了获得竞争优势，制造企业必须与采
购商、供应商、客户服务商、销售商、分
销商、客户等结成联盟，（7要素组成）从
而形成供应链结构和战略；因此，供应链
模式集成了多种活动，包括从最初的原材
料采购到最终产品和服务送到客户手中的
一系列运作过程。（主要是7要素的运作）
对一体化管理的分析：
•
•
总之，一体化管理是系统管理，是整体
管理，是联盟管理，是协同合作、优势互
补、信息共享的管理。
*
• 其实质是把从最初的原材料采购到最终的
产品和服务送到客户手中这个运作过程的
参与者，即采购企业、供应企业、生产企
业、客户服务企业、营销企业、分销企业
和客户这7要素，作为一个系统、一个整体、
一个联盟来管理，使他们协同合作、优势
互补，产生1十1大于2的整体效果。
(二)八种供应链运作流程
• 供应链物流要取得优异成绩，必须同时具
备八种主要的物流运作方式：
• 1、需求计划响应；
• 2、客户关系协作；
• 3、订单履行服务交付；
• 4、开发产品和服务投放市场；
•
•
•
•
•
5、定制化生产；
6、供应商的关系协调；
7、生命周期；
8、逆向物流。
（详见P7表1—2 八种供应链运作流程）
八、协同合作、企业扩展、信息共享等问题
•
协同合作、企业扩展、信息共享等问题，都是供应链
运作的前提和结果。
• ，（一）协同合作：
• 1、1984年，美国颁布《国家合作研究开发
法案》是促进成立协同合作机构最根本的推动力；
• 2、企业在协同合作的运作中，产生了新型的供应链运作
模式；
• 3、协同合作主要指供应链成员企业之间共享信息，共享
技术，共担风险；从而提高了企业的竞争力，随之出现了
企业扩展模式。
• （二）企业扩展
• 1、企业扩展的含义：
• 企业扩展是指企业间的协同合作、优势互
补、信息共享集成和扩大了企业的业务流
程和业务范围，从而提高了效率，降低了
总成本，扩大了对客户的影响力。
• （主要的不是指员工的增多，厂房的扩大
等；主要是指内涵的扩展和效益的提高）
2、企业扩展的优势
• 企业扩展的优势是：企业增强了管理的影
响力，提高了控制力度，提供了更简易的
对客户和供应商进行管理的方法。
（三）信息共享
• 1、信息共享的重要性
• （1）信息共享是企业扩展的基础；
• （2）信息共享有助于企业之间的协同合作
和业务合作；
• （3）信息共享有助于迅速有效地满足客户
要求。
2、信息共享的内容
• （1）运作信息和战略信息；
• （2）销售记录和促销计划；
• （3）新产品介绍和运作计划
（四）过程专业化模式
• 1、过程专业化模式——是指企业致力于协
同合作、优势互补、信息共享、共同规划，
以便消除供应链中非生产性或不增值的运
作环节。
2、过程专业化重要性
• 它的基本理念是通过设计供应链的整体流
程，确定企业在供应链中竞争力和具体职
责，确保供应链正常运转，实现整体效益
最大化。
九、综合服务提供商（P9）
• （一）综合服务提供商的概念：为客户提
供从下达订单一直到交付最终产品的所有
物流环节服务商就是综合服务提供商。
（二）综合服务提供商的分类：
• 1、资产服务提供商（第三方物流提供商）
2、非资产服务提供商(第四方物流提供商)
（三）综合服务提供商与传统的服务提供商的区别
• 1、从单项——多项（综合）
• 2、从中间的点——始终（一线式）
• 3、
十、预测型和响应型商业模式
• （一）预测型商业模式（P9）：
• 几乎所有的重要工作都以对未来的需求预
测为基础展开的商业模式。
• 这种商业模式有六个基本阶段：需求预
测——购买物料和元件——制造——仓储
管理——销售——配送（——客户）
• 如果对消费者需求预测出现错误，则一错
百错。
（二）响应型商业模式
• 企业根据快速获得的并共享的销售信息调
整和改善对运作流程的控制，这种商业模
式就是响应型商业模式。
• 这种商业模式有4个典型阶段：销售信息—
—购买物料和元件——制造——配送（—
—客户）
（三）响应型商业模式的优势
• 响应型商业模式更有利于供应链战略与合
作
• 1、从接收订单到发货所用时间更短；
• 2、具有独特的小批量定制生产能力；
• 3、强调客户的直接参与。
第一章绪论
作业题
• 请你谈一谈供应链的基本模式