Transcript 1. Aufgaben und Begriff der Organisation

Organisation
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Organisation - früher und heute
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Gliederung
1. Aufgaben und Begriff der Organisation
2. Differenzierung und Integration als Grundprinzipien der
organisatorischen Gestaltung
3. Organisatorische Differenzierung
4. Organisatorische Integration
5. Grundformen der Organisationsstrukturen
6. Gruppen in Organisationen
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Gliederung
1. Aufgaben und Begriff der Organisation
2. Differenzierung und Integration als Grundprinzipien der
organisatorischen Gestaltung
3. Organisatorische Differenzierung
4. Organisatorische Integration
5. Grundformen der Organisationsstrukturen
6. Gruppen in Organisationen
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (1)
Organisation als Teil des Managementprozesses
Planung
Kontrolle
Organisation
Wertschöpfungsprozess
Personalführung
M A N A G E M E N T P R O Z E S S
________________________________________________________________________________________
R E A L G Ü T E R P R O Z E S S
F&E
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Einkauf
Produktion
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Marketing & Vertrieb
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (2)
Organisation
Peter Drucker
Herbert A. Simon
Die von Alfred Sloan aufgebaute Firma General Motors
ist eine ehrfurchteinflössendere
Erfindung als der Verbrennungsmotor, sowie das Krankenhaus einen bedeutenderen
medizinischen Durchbruch
darstellt als irgendein SuperMedikament.
Wir leben in einer Organisationsgesellschaft. Deshalb werden
auch in Zukunft die meisten von
uns in Kliniken geboren, Schulen
besuchen, in Unternehmen
arbeiten, Fussball im Verein
spielen, Steuern an das
Finanzamt zahlen, und
schlussendlich wird eine
Behörde den Totenschein
ausstellen.
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (3)
Stecknadelbeispiel von Adam Smith
„In dem klassischen Beispiel von Adam Smith kann ein
Arbeiter, der alle Arbeitsgänge allein ausführt, nur 20
Stecknadeln pro Tag herstellen. Wird jedoch die Arbeit in
der von Smith beschriebenen Weise zerlegt, so können 10
auf verschiedene (Teil-)Verrichtungen spezialisierte
Arbeiter pro Tag 48'000 Nadeln herstellen. Die Zerlegung
der Aufgabe in 10 Teilaufgaben vergrössert also den
Output auf das 240-fache.“
Die Kooperationsrente hat sich demnach um 47'800 oder
das 240-fache erhöht.
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (4)
Ziel der organisatorischen Gestaltung
Synergien
Mittels Zusammenarbeit der Organisationsmitglieder
mehr Wert schaffen als die Summe der Aktivitäten von
Einzelpersonen über den Markt erbringen würde.
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (5)
Ziel der organisatorischen Gestaltung
Kooperationsrenten
(Rente = überschüssige Ertragsmöglichkeit in einer
alternativen Verwendung)
Überschuss aus der koordinierten Zusammenarbeit der
Organisationsmitglieder gegenüber der Summe der
Outputs einzelner Personen
„Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile“
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (6)
Beispiele
Economies of scale (Grössenvorteile)
• durch Massenproduktion und Spezialisierung bei der
Produktion eines Produktes ►Ressourceneffizienz
Economies of scope (Verbundvorteile) = positive externe
Effekte
• durch Produktion komplementärer Güter (z.B. hardware
und software)
• gemeinsame Nutzung der gleichen Aktivitäten (z.B.
gemeinsamer Vertrieb oder gemeinsamer Markenname)
• Return on Investment (Gewinn/investiertes Kapital)
ROI (a,b) > ROI (a) + ROI (b) ►Prozesseffizienz
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (7)
Problem
Beiträge (Inputs) und Erträge (Outputs) sind nicht mehr
genau zurechenbar
► individuelle Erfolgsaufteilung auf die einzelnen
Aktivitäten schwierig
► Gefahr dass TEAM = „Toll Ein Andrer Machts“ =
Soziales Dilemma
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (8)
Soziales Dilemma bei der Teamproduktion
Annahmen:
 Calvin und Cathy könnten jeder für sich alleine einen Output
im Wert von je 40 CHF erzeugen.
 Wenn sie sich zusammentun, könnten sie den gemeinsamen
Output auf 90 CHF steigern.
 Psychologische Kosten in der Höhe von 30 CHF, wenn sie
hart arbeiten.
 Psychologische Kosten = 0, wenn sie nicht arbeiten.
 Das Ergebnis wird zu gleichen Teilen aufgeteilt
Ergebnis:
 Cathy und Calvin werden jeder für sich alleine arbeiten und
zusammen weniger Output erzeugen als sie gemeinsam
erzeugen könnten.
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (9)
Teamproduktion als Soziales Dilemma
Calvin arbeitet hart
Cathy arbeitet hart
Cathy arbeitet nicht
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Calvin arbeitet nicht
Cathy: 45-30=15
Calvin: 45-30=15
Cathy: 20-30= -10
Calvin: 20-0=20
Cathy: 20-0=20
Calvin: 20-30= -10
Cathy: 0-0=0
Calvin: 0-0=0
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (10)
Lösungsmöglichkeit des sozialen Dilemmas in der Firma
„Sichtbare Hand“ der Unternehmensleitung (Regeln) statt
„unsichtbare Hand des Marktes“ (Preise)
 unvollständige Arbeitsverträge
Klassische Organisation:
Keine Informationsasymmetrien
Moderne Wissensorganisation:
Informationsasymmetrien
Arbeitnehmer:
 Pflicht zur Einhaltung von Regeln innerhalb
der Indifferenzzone
 Erhalt des Lohnes
Arbeitgeberin:
 Gestaltung und Überwachung von Regeln
 Zahlung des Lohnes
 Übernahme des residualen Risikos
 Erhalt des Gewinnes
Arbeitnehmer:
 Flexible Anpassung von Regeln
 Generierung und Transfer von
Wissen
Arbeitgeberin:
 Rahmenbedingungen für
Selbstabstimmung setzen
 Motivierende Arbeitsinhalte schaffen
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (11)
Teilaufgaben der Organisationsgestaltung
Koordination
Die Arbeitsaktivitäten müssen durch Regeln (Organisationsstruktur und
Entscheidungsverfahren) so aufgeteilt und verknüpft werden, dass
tatsächlich Synergien oder Kooperationsrenten entstehen.
Motivation
Die Organisationsmitglieder müssen Anreize haben, die Regeln
einzuhalten.
Orientierung
Die Organisationsmitglieder müssen fähig sein, die Organisationsregeln
ständig zu aktualisieren. Dazu müssen sie Wissen erwerben und in der
Organisation speichern.
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (12)
Die drei Aufgaben der Organisation
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (13)
Beispiel Gate Gourmet:
Das alte Organigramm von Gate Gourmet Genf
General
Management
Human Ressourcen
Organisation /
Koordination
Qualität / Hygiene
Einkauf/Logistik
Bestellungen
Lagerwesen
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Rechnungswesen
Informatik
Controlling
Food Production
Kalte Küche
Warme Küche
Bäckerei
Patisserie
Tray Setting
Portioning
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Operations
Transport
Kabinenausrüstung
Geschirr
Abwäscherei
Getränke
sales on board
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (14)
Beispiel Gate Gourmet:
Neugestaltete Organisation von Gate Gourmet Genf
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (15)
Beispiel Gate Gourmet:
Beurteilung der neuen Organisation
Koordination
 durch Weisung (z.B. Richtlinien)
 durch Selbstabstimmung (z.B. in überlappenden Gruppen)
 durch Verrechnungspreise (z.B. Profit Centers)
Motivation
 extrinsische Motivation (durch Marktpreise)
 intrinsische Motivation (durch Selbstorganisation +
empowerment in den Prozessteams)
Lernen
 von explizitem Wissen
 von implizitem Wissen (durch learning by doing in den
Prozessteams und unmittelbare Kundenkontakte)
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (16)
Organisation ist die Existenz
einer Ordnung, die zielgerichtet
arbeitsteilige Aufgaben und
Tätigkeiten regelt
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1. Aufgaben und Begriff der Organisation (17)
Organisationsbegriffe
Instrumenteller Organisationsbegriff
Institutioneller Organisationsbegriff
Das Unternehmen
Das Unternehmen
wird organisiert
hat eine Organisation
= Tätigkeit
Organisation
= Ergebnis
= Funktion
= Konfiguration
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ist eine Organisation
formale Organisation
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informale
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