Transcript 项目与运营的关系?
项目管理及常见工具的应用 门户运营组 管东婷 目录 项目与运营的关系 适合运营的项目管理工具 PMP考试备考实用攻略 Page 2 什么是项目? 项目：是为了创造独特的产品 、服务或成果，而进行的临 时性的工作. 项目中的五大过程组 项目与运营的关系? 运营：是通过持续性的活动，生产相同的产品、或重复的服务。 受制约因素限制 需执行，规划，监控 工作目标一致 项目管理和日常运营管 理不是绝对的，只是相 对的。 运营中的具体工作，可 拆分为项目。 目录 项目与运营的关系 适合运营的项目管理工具 PMP考试备考实用攻略 Page 6 石川七大工具 控制图 因果图 流程图 散点图 七大工具 直方图 趋势图 帕累托图 因果图的三大作用 质量管理： 帮助人们进行质量改进、提升的工具 问题解决： 找到项目中和运营中的问题 工作梳理： 使各个工作模块之间的相互关系有条理 因果图的制作步骤 步骤一：通过头脑风暴找出这些可能会引发问题的因素 步骤二：将各种因素，按相互关联性整理而成的层次分明、条 理清楚，并标出重要因素 Page 9 因果图的三种类型 工作梳理 整理问题型鱼骨图 对信息进行整理，梳理 思路流程。表示结构关 系，主题与要素不构造 因果关系。 解决问题 原因型鱼骨图 鱼头在右，特性值通常 以“为什么……”来写 质量管理 对策型鱼骨图 鱼头在左，特性值通常 以“如何提高/改善 ……”来写 整理问题型鱼骨图-例图 2.会议期间 3.会议之后 宣传稿件撰写与投稿 会议记录、照相 会议纪要及相关 资料整理与发放 会议中控制 光线、声音、空气 会后会场5S 会议进场指引和签到 合作伙伴大会 文件资料准备 领导讲话稿、会议 演示PPT、发文稿 相关资料 座位布置 、讲台、 宣布条幅 场地布置 1.会议前 制定会议组织方案 相关工作分配 工作分配表、推进计 划、责任人、监督人 主题、目的、议程 参加人员、时间、地 点 原因型鱼骨图-例图 主要原因 （机械） 机械精度 （作业方法） 方法组织 设备检查 不充分 设备设计不充分 （人） 作业者 作业方法容易 出错 不良品处理 方法不好 操作方法不完备 培训不足 不熟悉作业 工作没有空闲 作业环境不好 忘记精度检查 材料材质不稳定 材料放置场地 狭窄 品种构成及量的区分 不充分 规格不完善 测定方法不好 检查知识技能低 测量精度 （检查方法） 适应性不一致 业务知识能力不充分 半成品管理 不充分 机械标识不完全 标准书不全 教育不足 质量意识不强 工序安排不好 作业改变的通 知不彻底 机械调整不充分 身体不好 材料管理不好 规格及材料检查 不充分 部品、材料 （材料） 产品出 现 重大 质量问题 对策型鱼骨图-例图 方案1：营销活动 如何提升游戏 下载转化率？ 措施4 措施2 措施1 措施3 方案2：免费游戏 找出最佳方案 方案3：分用户 的精确推送 方案4 方案5 因果图的制作要点 小 骨 中 骨 大 骨 主 骨 鱼 头 1.鱼头：写特性值，要解决的问题； 2.大骨：写大要因（层别类别），大要因必须用中性词描述； 3.中骨：写中要因，中要因跟特性值要有直接的原因-问题关系， 使用价值判 断； 4.小骨：写小要因，小要因应分析至可以直接下决策。 绘图时应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行，小骨与大骨平行。 案例分析： 新媒体互动 将购物融入 客户社交生 活 产品评价 激发、引导 客户参与其 中 晒单功能 真实客户的 购买案例和 图片对潜在 客户有最直 接的说服力 客户 引导消费并 提高客户重 复访问率 论坛社区建设 抓住宝贵的 忠实用户并 刺激新客户 重复购买 会员等级 通过数据分 析，最大限 度挖掘客户 购买潜力 个性化推介 客户自身价 值的满足 目录 项目与运营的关系 适合运营的项目管理工具 PMP考试备考实用攻略 Page 16 PMP备考实用攻略 让自己的手、眼、口、耳全部动起来.。只要目标一定，方法是无穷的！ 眼：精读教材 •逐字逐句精读 •熟记重点知识 60% 5% 精读教材 全面复习 25% 手：勤做习题 • 练习试卷做两遍 • 关注老师博客 10% 口：诵读重点 • 诵读排除杂念 • 加深内容印象 耳：时时温习 • 自制音频存入手机 • 空闲时间温习重点 Thank You!