Transcript 下載講義

「職場上的女性」專題講座
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日期：2013年1月22日(星期二)
時間：晚上7時至9時(2小時)
地點：上環信德中心4樓香港公開大學
PPT Prepared by KY Man
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「職場上女性」
NLP溝通之道
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温馨提示
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「職場上女性」NLP溝通之道
內容：
 NLP是什麼
 內在溝通~身心鬆弛練習
 外在溝通~表象系統與性格
 自我測試
 總結
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NLP是甚麼
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NLP是一種態度：生活，如何看人生，面對人
事物的態度
NLP是一種精神：一種支持我們站在人生的中
心點前進，提昇和突破自我的成長，是追求成
功快樂的精神
NLP是一個工具箱：工具特別豐富，性能高，
效果好，易用好用，學習和傳授都容易
世人追求成功，以為成功會快樂
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其實當人常常喜樂，才能帶來積極和成功人生
NLP是
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NLP (Neuro-Linguistic Programming)
是研究人類卓越行為模式的學問
透過研究人類大腦運作
了解我們的思想，語言及行為的學問
有系統地呈現邁向成功的精華
透過模仿 (Modeling)治療大師的治療技巧提
升自己
由三組對人類經驗最具影響的部份組成
神經／身心(Neurology)
語言
(Language)
程式
(Programming)
NLP 歷史
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
70年代早期
由 (John Grinder)和 (Richard Bandler)
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始創於美國加州大學Santa Cruz分校
NLP 歷史
模仿四位頂尖的大師，加上適當的修正與擴充：
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催眠治療大師 (Milton Erickson)
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家庭治療大師 (Virginia Satir)
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完形治療創始人 (Fritz Pearls)
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溝通大師 (Gregory Bateson)
神經／身心(Neurology)
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神經／身心(Neurology)：我們身體與神
經系統的結連，處理由五官來的訊息，
並維持與世界的關連，五官包括我們的：
視覺 Visual
聽覺 Auditory
觸覺 Kinesthetic
嗅覺 Olfactory
味覺 Gustatory
語言 (Language)
我們運用語言或非語言方式 (如圖像、隱喻
、姿勢、數學、音樂及藝術等) 與自己
或別人溝通
 透過神經表象系統 (Neural Representations)


將外來訊息進行編碼、訂下次序和意義
圖像--聲音--味道--感覺--氣味--說話或自話
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程式 (Programming)
我們以習性去組織神經及語言兩個系統
而來的資料，變成我們的行為和思想
 我們可以透過提升或調控「程式」來改
善自己的思想、行為和關係，以達致身
心(生理與心理)的提升。

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內在溝通
身心鬆弛練習
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身心鬆弛練習 Relaxation
 壓力和焦慮是一切心理與精神問題
的起因，能放鬆自己身心是醫療一
切壓力的基本條件
 鬆弛練習包括：
~ 腹式呼吸練習
~ 漸進式肌肉鬆弛練習
~ 和諧的意境練習
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外在溝通
表象系統與性格
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表象系統與性格
 我們所有的經驗，都是自己視、聽、
感覺、嗅覺、觸覺等五官吸收的效果
 在NLP的學問裡，我們稱這些感官為
表象系統 (Representational
System)
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數千年前，希臘哲學家亞里士多德在
著作中，已有表象系統之研究
視
覺（Visual）
聽
覺（Auditory）
感
覺（Kinesthetic）
明亮度： 光ˍˍ 暗ˍˍ
聲量：
響亮ˍˍ 柔弱ˍˍ
強弱度：
強ˍˍ 弱ˍˍ
大小：
聲調：
沉厚ˍˍ 震盪ˍˍ
範圍度：
大ˍˍ 細ˍˍ
顏色： 黑白ˍˍ 彩色ˍˍ
音域：
高ˍˍ
質地：
形態:
快ˍˍ 慢ˍˍ 靜止ˍˍ
速度：
快ˍˍ
慢ˍˍ
距離：
遠ˍˍ 近ˍˍ
距離：
遠ˍˍ
對焦度： 清淅ˍˍ模糊ˍˍ
節奏：
明快ˍˍ 緩慢ˍˍ
位置： 位置在那裏ˍˍˍˍ
位置： 位置在那裏ˍˍˍˍˍ
位罝： 位置在那裏ˍˍˍˍ
備註：
備註：
備註：
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大ˍˍ 細ˍˍ
低ˍˍ
粗糙ˍˍ 幼滑ˍˍ
頻率：
不停ˍˍ 間斷ˍˍ
近ˍˍ
溫度：
熱ˍˍ 冷ˍˍ
重量：
重ˍˍ 輕ˍˍ
視覺型 Visual
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
經由視覺接受的訊息，在腦中化為景象，亦
用景象儲存這些訊息，性格特徵：
站立時背伸直，眼睛上望
行動快捷，呼吸比較短促
說話簡短，強調重點
喜歡圖畫，顏色
喜歡整潔和組織事務
同時可處理多樣的事項
容易表達情緒，特別以圖像來協助表達
較難記得別人說話的指示
聽覺型 Auditory
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經由聽覺接受的訊息，在腦中化為聲音，亦
用聲音儲存這些訊息，性格特徵：
尋索資料時，眼睛望向左右兩邊
呼吸平穩和有節奏
擅長解釋，以冗長篇幅講解同一論點
容易被聲音騷擾
聽了的說話容易複述出來
說話詳盡，有節奏，有條理
說話聲音較低較慢，有層次
注重事情細節，耐心聆聽者
感覺型
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Kinesthetic
經由觸覺接受的訊息，在腦中化為感覺，亦用感
覺儲存這些訊息或經由嗅覺接受的訊息，在腦中
化為氣味，或由味覺接受的訊息，在腦中化為味
道，亦用味道儲存這些訊息，性格特徵：
當表達自己時，眼睛基本會向右下望
以肺的下部呼吸
說話聲音較低較慢，帶點呼吸和溫軟感
重視人與人之關係
喜歡身體接觸，感受和意義
不善多言，較喜歡靜坐
自語型 Auditory digital
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通常站在超越自己感官、視覺或感覺分析自己和事物
常給人如一副電腦印象
通常讀書多的人都有這種傾向
喜歡清單、層次、規矩和檢定模式的溝通
眼睛如聽覺型會左右擺動，除了在尋索資料時，會
望向下左方
呼吸有僵硬和不規則表現
身體往往是頭部挺直，肩膀向後，及雙手交叉而放
聲調沒有高低，如會講話的電腦
有時會表現出其他型格的徵狀，也會自言自語
有興趣知道事物是否可以「理解」
視覺型 ~ 溝通模式
善用手勢和身體語言
 多用圖畫、圖表、照片和影像，色彩鮮明的畫面，
吸引對方注意
 文字表達要精簡，避免冗長內容
 多用事例來鼓勵對方想像情境
 說話要簡短和扼要，節奏輕快
 給予解釋時，多做示範，會使他們更吸引
 討論事情時，問對方：
「你望下邊樣好呢？」
「小心看看有甚麼遺漏的！ 」
25 「你看得明白嗎？ 」

感覺型 ~溝通模式
將重要的事情清楚寫出，或錄下來
重覆說一次剛說過的事情，重覆對方所說的
用不同語氣，高低快慢聲調表示
保持寧靜環境和氣氛，可配合柔和輕音樂
多與對方傾談，專心聆聽
喜歡用面談來保持聯絡
善待他們的耳朵，才能建立親和感
討論事情時，問對方：
「發生了什麼事，可以說給我聽嗎？」
「還有甚麼可以補充的？」
「說不了這麼多，想想有甚麼可以談的？」
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觸覺型 ~溝通模式
喜歡見面傾談，強調大家的關係
詢問對方的感受，渴望被了解和接受、接納
讓對方接觸實物，與有關的人接觸
說話的語調較緩慢和低沉
給予對方親手做的感覺
喜歡身體接觸，如要鼓勵他們，身體接觸是必
須的。例如輕拍肩膀以示支持
 有“感覺”的事物，最易引起他們的興趣
 討論事情時，問對方：
「你覺得怎麼樣？」
「感覺到會順利嗎？ 」
27 「還有甚麼擔心的地方嗎？ 」
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視覺
聽覺
感覺
用字 看見、觀察 詢問、討論 舒服、感覺
清晰、吸引 細節、回答 興奮、擁抱
反映、目擊 宣佈、悅耳 溫柔、掌握
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呼吸
淺快
平隱
深慢
眼球
向上
側移
右下
總結：NLP正向人生信念
《沒有不足的人，只有不足的狀態》
《沒有解決不到的問題，只有不想解決問題的人》
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沒有兩個人是一樣的:尊重個人的獨特性
一個人不能改變另外一個人：人卻能影響別人
我們都活在自己感官所塑造出來的主觀世界:要進
入別人主觀世界
溝通的意義決定於對方的回應：當需要時，要轉變
溝通方法
凡事必有至少三個解決方法：多思考，靈活靈巧
重複舊有的做法，只會得到舊有的結果：與時並進，
運用有效的方法
「職場上女性」NLP溝通之道
多謝出席
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