Transcript Document

บทที่ 2 ระบบย่อยของ
ระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ
หัวขอที
่ ึ กษา
้ ศ
1. โครงสรางองค
กร
และ ระบบยอยของระบบสารสนเทศ
้
์
่
เพือ
่ การจัดการ
2. ระบบปฏิบต
ั ก
ิ ารทางธุรกิจ
3. ประโยชนของเทคโนโลยี
สารสนเทศตอการด
าเนินงาน
์
่
ทางธุรกิจ
4. วงจรการทางานของระบบปฏิบต
ั ก
ิ ารทางธุรกิจ
5. ระบบยอยของระบบปฏิ
บต
ั ก
ิ ารทางธุรกิจ
่
6. ระบบจัดทารายงานเพือ
่ การจัดการ
7. ประเภทของรายงาน
8. คุณสมบัตข
ิ องสารสนเทศในระบบจัดทารายงาน
9. ประเภทของงานสานักงาน
10. ระบบสารสนเทศสาหรับสานักงาน
1. โครงสรางองค
กร
้
์
โครงสรางองค
กรตามหน
่ ารทางาน
้
้ าทีก
์
(Functional structure)
1. โครงสรางองค
กร
้
์
โครงสรางตามฝ
้
่ าย (Division
structure)
1. โครงสรางองค
กร
้
์
โครงสรางตามฝ
้
่ าย (Division
structure)
1. โครงสรางองค
กร
้
์
โครงสรางตามโครงการ
(Project
้
โครงสราง
้
องคกร
์
โครงสรางองค
กรแบบเมทริ
กซ ์
้
์
1. ระบบยอยของระบบสารสนเทศ
่
ระบบสารสนเทศทีเ่ กีย
่ วกับการ
ระบบทีร่ วบรวม ประมวลผล
อ
่
การจั
ด
การ
ดาเนินงานภายในองคเพื
การ
์
และจัดทารายงานหรือเอกสาร
สนับสนุนการดาเนินงานในแต่
ละวันขององคการให
์
้เรียบรอย
้
สาหรับใช้ในการบริหาร
ระบบปฏิบตั ิการทางธุรกิจ
(Transaction
Processing System :
TPS)
ระบบจัดทารายงานสาหรับการจัดการ
(Management
Reporting System :
MRS)
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
(Decision Support
System)
ระบบสารสนเทศสานักงาน
(Office Information
System : OIS)
ระบบยอย
MIS
่
ระบบทีจ
่ ด
ั เตรียมขอมู
้ ลสาหรับ
ผู้บริหารเพือ
่ ช่วยในการ
ตัดสิ นใจ
ระบบทีช
่ ่ วยในการทางานใน
สานักงานให้มีประสิ ทธิภาพ
OIS
จะประกอบดวยเทคโนโลยี
้
สารสนเทศ และเทคโนโลยี
เครือ
่ งใชสานักงาน
2. ระบบปฏิบต
ั ก
ิ ารทางธุรกิจ :
TPS
การออกเอกสาร
การทาบัญชี
(Bookeeping)
เกีย
่ วของกั
บลูกค้า
้
→ การบันทึก
รายการสิ นค้าแตละ
่
วันขาย
เกีย
่ วของกั
บผู้ขาย
้
วัตถุดบ
ิ (Supplier)
→ การบันทึก
รายการสั่ งซือ
้
สิ นค้าเขาร
้ าน
้
(Document
Issuances)
การออกใบ
รับส่งสิ นค้า
(Invoice)
การออกเช็ค
ใบเสร็จรับเงิน
ใบสั่ งสิ นค้า
การทารายงาน
ควบคุม (Control
Report)
การออกเช็ค
เงินเดือน
รายงานสิ่ งที่
เกิดขึน
้ ในแต่
ละวัน
3. ประโยชนของเทคโนโลยี
สารสนเทศตอ
่
์
การดาเนินงานทางธุรกิจ
ลดความ
ผิดพลาด
เทคโนโลยี
สารสนเทศ
ระบบ
ลดการใช้
แรงงาน
ลดการสูญหาย
ของข้อมูล
ลดความลาช
่ ้า
4. วงจรการทางานของ
ระบบปฏิบ
ต
ั
ก
ิ
ารทางธุ
ร
กิ
จ
3. การปรับปรุง 4.การผลิตรายงานและ
2. การประมวลผล
(Transaction
Processing)
ฐานข้อมูล
(File/Database
Update)
• แบบครัง้ ตอครั
ง้
่
Time)
1. การป้อน
ข้อมูล (Data
Entry)
and Report Generation)
• เอกสารเกีย
่ วกับ
สารสนเทศ
(Information Document)
(Batch)
• แบบตามเวลาที่
เกิดขึน
้ จริง (Real
เอกสาร (Document
วงจรการ
ทางาน
ของ
ระบบปฏิบ ั
ติการทาง
ธุรกิจ
• เอกสารการ
ปฏิบต
ั ก
ิ าร (Action
Document)
• เอกสารหมุ5.
นเวี
ยน
การ
(Circulating Document)
ให้บริการ
สอบถาม
(Inquiry
Processing)
การจาแนกระบบสารสนเทศตามลักษณะ
งานหรือหน้าทีก
่ ารงาน





งานบัญชี (Accounting)
งานการเงิน (Finance)
งานการตลาด (Marketing)
งานการผลิต (Manufacturing)
งานบริหารบุคลากร (Human Resource)
การจาแนกระบบสารสนเทศตาม
ประเภทของธุ
ร
กิ
จ
ระบบสารสนเทศในธุรกิจการบริการ



ระบบสารสนเทศในธุรกิจการผลิตสิ นค้า
ระบบสารสนเทศในกิจการซือ
้ มา-ขายไป
5. ระบบย่อยของระบบปฏิบตั กิ ารทางธุรกิจ
1. ระบบจ่ายเงินเดือน (Payroll Processing System)
2. ระบบบันทึกคาสัง่ ซื้อ (Order Entry System)
3. ระบบสินค้าคงคลัง (Inventory System)
4. ระบบใบกากับสินค้า (Invoicing System)
5. ระบบส่งสินค้า (Shipping System)
6. ระบบบัญชีลูกหนี้ (Accounts Receivable System)
7. ระบบสัง่ ซื้อสินค้า (Purchasing System)
8. ระบบรับสินค้า (Receiving System)
9. ระบบบัญชีเจ้าหนี้ (Account Payable)
10. ระบบบัญชีแยกประเภททัว่ ไป (General Ledger System)
5. ระบบยอยของระบบปฏิ
บต
ั ก
ิ าร
่
ทางธุรกิจ
5.1 ระบบจายเงิ
นเดือน (Payroll Processing System)
่



ควบคุมการจายเงิ
นเดือน
่
การหักภาษี ณ ทีจ
่ าย
่
ซึง่ แตละที
จ
่ ะมีการบริหารจัดการเงินเดือนทีห
่ ลากหลาย
่
5.2 ระบบบันทึกคาสั่ งซือ
้

(Order Entry System)
เพือ
่ บันทึกการสั่ งซือ
้ สิ นค้าจากลูกค้า
5.3 ระบบสิ นค้าคงคลัง (Inventory System)
 ดูแลให้สิ นค้าแตละชนิ
ดมีปริมาณและสภาพทีเ่ หมาะสมตอการ
่
่
ดาเนินงานธุรกิจ เพือ
่ ไมให
บรักษา
่ ้เกิดคาใช
่
้จายในการเก็
่
หรือคาเสี
่ ยโอกาสทางการค้ามากเกินไป
5. ระบบยอยของระบบปฏิ
บต
ั ก
ิ าร
่
ทางธุรกิจ
5.4 ระบบใบกากับสิ นค้า (Invoicing System)
 เพือ
่ ออก Packing Slip และใบกากับสิ นค้าส่งไปยังลูกค้า
 เพือ
่ สะดวกในการอ้างอิง ตรวจสอบการจัดส่ง และตรวจรับ
สิ นค้า
5.5 ระบบส่งสิ นค้า (Shipping System)
 ควบคุ ม การจัด ส่ งตามวิธ ีก ารที่ก าหนด เช่ น ทางอากาศ
ทางเรือ ทางบก
 ตรวจสอบสภาพสิ นค้าในตาแหน่งตางๆ
เปรียบเทียบกันได้
่
5.6 ระบบบัญชีลก
ู หนี้ (Accounts Receivable System)
 ดูแลการสั่ งซือ
้ สิ นค้า การชาระเงิน ยอดงบดุลของลูกค้าแต่
ละคน
5. ระบบย่อยของระบบปฏิบตั กิ ารทางธุรกิจ
5.7 ระบบสัง่ ซื้อสินค้า (Purchasing System)
 เพื่อจัดซื้อสินค้าตามความต้องการในการดาเนินธุรกิจ
 ปัจจุบนั สามารถเชือ่ มต่อระบบสัง่ ซื้อสินค้า ทัง้ ผูข้ ายวัตุดบิ และลูกค้า เพื่อให้การซื้อ ขาย และจัดส่ง มี
ประสิทธิภาพ
5.8
ระบบรับสินค้า (Receiving System)
 อยูใ่ นแผนกตรวจรับสินค้า เพื่ออานวยความสะดวกแก่ผใู ้ ช้ในการตรวจรับสินค้าทีส่ ง่ มาจากผูข้ าย
วัตถุดบิ
 โดยตรวจสอบคุณภาพของสินค้าก่อนทีไ่ ด้รบั หรือทาการปฏิเสธสินค้าทีจ่ ะรับ หากสินค้าไม่ตรงกับ
ความต้องการ
5. ระบบย่อยของระบบปฏิบตั กิ ารทางธุรกิจ
5.9 ระบบบัญชีเจ้าหนี้ (Account Payable)

ช่วยให้ผใู ้ ช้ดูแลการจ่ายเงินให้แก่ผขู ้ ายวัตถุดบิ ตามใบกากับสินค้าทีส่ ง่ มาพร้อมสินค้า รวมถึงการ
จ่ายเช็คเพื่อออกเงิน และกาหนดเวลาการจ่ายหนี้ทเ่ี หมาะสม
5.10 ระบบบัญชีแยกประเภททัว่ ไป (General Ledger System)
 รวบรวมข้อมูลทางการบัญชีจากระบบย่อยอืน่ ๆ โดยจะประมวลผลข้อมูลทางการบัญชี การวางแผน
งบประมาณทางธุรกิจ
 เป็ นแหล่งข้อมูลในการจัดทาสารสนเทศสาหรับการบริหาร
6. ระบบจัดทารายงานเพื่อการจัดการ
คุณสมบัติสาคัญของระบบจัดทารายงานเพือ่ การจัดการ
1. สนับสนุนการตัดสินใจทัง้ ที่เป็ นแบโครงสร้างและกึง่ โครงสร้าง
2. ผลิตเอกสารหรือรายงานตามตารางที่กาหนด
3. ผลิตรายงานตามรูปแบบที่กาหนด
4. สารสนเทศในเอกสาร/รายงานเป็ นเกิดในอดีตมากกว่ าการสัมพันธ์ก บั
อนาคต
5. ผลิตรายงานในรูปของกระดาษ
7. ประเภทของรายงาน
รายงานทีอ่ อกตาม
ตาราง
(Schedule
Report)
รายงานทีอ่ อกในกรณี
พิเศษ
(Exception
Report)
รายงานทีอ่ อกตาม
ความต้องการ
(Demand
Support)
รายงานทีอ่ อกเพื่อ
พยากรณ์
(Predictive
Report)
•รายงานตาม
ระยะเวลาที่
กาหนดแน่นอน
•วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผูจ้ ดั การ
ในการวางแผน
ตรวจสอบ
ควบคุมงาน
ตามเป้ าหมาย
•รายงานทีจ่ ดั ทา
เมื่อมีสงิ่
ผิดปกติ/
ปัญหาเกิดขึ้น
•วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผบู ้ ริหาร
รับทราบและ
ตัดสินใจ
แก้ปัญหา
•รายงานทีจ่ ดั ทา
ขึ้นตามความ
ต้องการของ
ผูบ้ ริหาร
•วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผบู ้ ริหาร
เข้าใจปัญหา
และตัดสินได้
อย่างเหมาะสม
•รายงานทีอ่ าศัย
เทคนิคทาง
สถิตวิ เิ คราะห์
ข้อมูลในอดีต
เช่น What
… IF….
8. คุณสมบัตขิ องสารสนเทศในระบบจัดทารายงาน
ตรงประเด็น
Relevance
สามารถพิสูจน์ได้
Verifiability
คุณสมบัติ
ถูกเวลา
Timeliness
ถูกต้อง
Accuracy
9. ประเภทของงานสานักงาน
1. การตัดสินใจ (Decision Making)
•รวบรวมและจัดรูปแบบสารสนเทศให้ง่ายต่อผูบ้ ริหารในการศึกษา วิเคราะห์ และทาการตัดสินใจ
2. การจัดการเอกสาร (Document Handling)
•การจัดทา ตรวจสอบ และรับผิดชอบในการเก็บรักษาและจัดระบบให้เรียบร้อย
3. การเก็บรักษา (Storage)
•การจัดระบบ รวบรวม และรักษาประวัติ บันทึกข้อมูลต่างๆ ไว้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
4. การเตรียมข้อมูล (Data Manipulation)
•การเตรียมข้อมูลสาหรับการใช้งาน
5. การติดต่อสือ่ สาร (Communication)
•การติดต่อสือ่ สารและแลกเปลี่ยนข้อมูลของบุคลากรในสานักงาน
10. ระบบสารสนเทศสาหรับสานักงาน
ระบบการจัดการเอกสาร (Document
Management System)
ระบบการควบคุมและส่งผ่านข่าวสาร
(Message-Handling
System)
ระบบสารสนเทศสาหรับ
สานักงาน
ระบบประชุมทางไกล
(Teleconferencing)
ระบบสนับสนุนการดาเนินงานสานักงาน
(Office Support System)
ระบบการจัดการเอกสาร (Document Management System)
การประมวลผลคา (Word Processing)
การผลิตเอกสารหลายชุด (Repropaphics)
การออกแบบเอกสาร (Desktop Publishing)
การประมวลรูปภาพ (Image Processing)
การเก็บรักษา (Archival Storage)
ระบบการควบคุมและส่งผ่านข่าวสาร (Message-Handling System)
โทรสาร (Facsimile)
ไปรษณียอ์ เิ ล็กทรอนิกส์
(Electronics Mail)
ไปรษณียเ์ สียง (Voice Mail)
ระบบประชุมทางไกล (Teleconferencing)
การประชุมทางไกลที่ใช้ทงั้ ภาพและเสียง (Video Teleconference)
การประชุมทางไกลที่ใช้เฉพาะเสียง (Audio Teleconference)
การประชุมโดยคอมพิวเตอร์ (Computer Teleconference)
โทรทัศน์ภายใน (In-House Television)
การปฏิบตั ิงานผ่านระบบสือ่ สารทางไกล (Telemuting)
ระบบสนับสนุนการดาเนินงานสานักงาน (Office Support System)
• ชุดคาสัง่ สาหรับกลุม่ (Group Ware)
• ระบบการจัดระเบียบงาน (Desktop Organizers)
• คอมพิวเตอร์ชว่ ยในการออกแบบ (Computer Aided Design : CAD)
• การนาเสนอประกอบภาพ (Presentation Graphics)
• กระดานข่าวในสานักงาน (In-House Electronics Bulletin Board)