Administração

Jorge Surian e-mail: [email protected]

Teoria do desenvolvimento organizacional (DO) Aula 10

DO (Teoria do Desenvolvimento Organizacional)

•

Origem

• A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962, decorrente das idéias de vários autores, a respeito do ser humano, da organização e do ambiente em que estes crescem e se desenvolvem.

• O conceito de Desenvolvimento Organizacional está intimamente ligado aos conceitos de mudança e de capacidade adaptativa à mudança

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DO – A Organização e as Mudanças

•

A palavra-chave no DO é mudança.

• Conceito de mudança: • É a passagem de uma situação para outra diferente.

• Mudança implica ruptura, perturbação e interrupção.

transformação,

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DO – A Organização e as Mudanças

•

Processo de mudança:

• A cultura organizacional é um dos aspectos fundamentais no processo de mudança, pois a cultura da empresa influencia o comportamento dos indivíduos.

• Todo processo de desenvolvimento da organização deve então se concentrar no comportamento dos indivíduos.

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DO – Foco da Mudança Organizacional

• Toda organização é constituída por três elementos: Estrutura, tecnologia e comportamento.

• Quando há componentes, alguma alteração há mudança.

em um destes Estrutura Tecnologia Mudanças na organização Mudanças nos métodos de operação e Mudanças nos produtos, Comportamento Mudanças no ambiente de trabalho

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DO – Os tipos de mudanças nas organizações

•

Mudanças nos métodos de operação:

Maneira como o trabalho é realizado, localização do trabalho, disposição das áreas de trabalho, natureza dos materiais utilizados, natureza da fábrica e das instalações, maquinaria, ferramentas e equipamentos, segurança e normas.

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DO – Os tipos de mudanças nas organizações

• Mudanças nos produtos: Especificação dos produtos e processos, materiais e componentes, padrões de qualidade.

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DO – Os tipos de mudanças nas organizações

•

Mudanças na

responsabilidades, grupos de trabalho e nível

organização:

hierárquico, supervisão.

Estrutura, delegações,

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DO – Os tipos de mudanças nas organizações

•

Mudanças no ambiente de trabalho:

Condições, sistema de recompensas e punições, padrões de desempenho e métodos de ação.

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DO – O processo de mudança comportamental

•

Todo processo de básicos: mudança passa por três estágios

•

Descongelamento: Fazer com que as pessoas sintam a necessidade de mudança.

Descongelamento

Velhas idéias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas

DO – O processo de mudança comportamental

•

Todo processo de básicos: mudança passa por três estágios

•

Introdução das mudanças desejadas.

Mudança

Novas idéias e práticas são exercitadas e aprendidas

DO – O processo de mudança comportamental

•

Todo processo de básicos: mudança passa por três estágios

•

Recongelamento: Consolidação do novo padrão de comportamento.

Recongelamento

Novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento

DO – O processo de mudança comportamental

•

Durante o processo de principais causas da mudança, podem ocorrer resistências. As resistência são:

• Insegurança: o indivíduo não se sente apto a aprender novas tarefas.

• Ameaça: o indivíduo percebe que mudança pode prejudicar a sua posição, o cargo ou os benefícios já adquiridos.

• Predisposição natural: é um fator comum a todas as pessoas, genericamente, independentemente da sua condição de homem social ou homem organizacional.

• A consciência de que existem pode ser projeto de mudança.

pontos falhos na proposta de mudança: desejável pela organização, para tornar mais eficaz o • A falta de incertezas, comunicação: promovendo favorece o clima de o surgimento de intranqüilidade e informações interpretações diversas das pretendidas pelos agentes da mudança e • A forma como é desenvolvido o processo envolvidos, pode significar : sem maiores preocupações com a conscientização e participação dos elementos prejuízos, atrasos, sabotagens, etc...

DO – O processo de desenvolvimento organizacional

• O trabalho de DO compreende um projeto de mudança abrangendo toda a organização, com o objetivo de melhorar o seu desempenho

DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE

DO – O processo de desenvolvimento organizacional

•

Diagnóstico:

• Através do contato com os dirigentes da organização, são identificados os problemas e as expectativas com relação à resolução dos mesmos.

• Na seqüência, se inicia a fase de levantamento.

• O objetivo da etapa de diagnóstico é fornecer uma situação inicial da organização.

DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE

DO – O processo de desenvolvimento organizacional

•

Plano de ação:

• A definição do plano de ação ou estratégia de mudança deve se apoiar no diagnóstico realizado.

• O plano de ação deve levar em consideração as metas e prazos, as técnicas de intervenção que serão utilizadas, os grupos-alvo e os resultados esperados.

DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE

DO – O processo de desenvolvimento organizacional

•

Intervenção:

• A intervenção consiste em um conjunto de atividades previstas para os grupos-alvo.

• O sucesso da intervenção depende do acerto da escolha da estratégia.

• As atividades de intervenção compreendem também o processo de conscientização e fixação de valores que devem permear todo processo.

DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE

DO – O processo de desenvolvimento organizacional

•

Controle e avaliação de resultados:

• A avaliação é a última etapa de um ciclo e início de outro.

• Consiste em comparar o desempenho antes e depois do processo de mudança.

• Alguns aspectos considerados: •

Produtividade

•

Custos

•

Perdas e desperdícios

•

Horas de trabalho

•

Rotatividade de pessoal

•

Horas trabalhadas

• •

Lucratividade Posição no mercado DIAGNÓSTICO (Identificação do problema) PLANO DE AÇÃO (Estratégia de implantação) INTERVENÇÃO (Implantação das mudanças) AVALIAÇÃO E CONTROLE

DO – O diagnóstico em discussão

•

Busca conhecer a organização, investigando a situação real dos negócios, através da ótica e da percepção dos indivíduos que a administram efetivamente (gerentes, supervisores e especialistas)

•

Fases iniciais do diagnóstico

DO – O diagnóstico em discussão

•

Fases iniciais do diagnóstico

•

Bate-papo com os dirigentes e gerentes

• • os problemas da empresa sob a visão da direção / gerência as expectativas da direção / gerência

DO – O diagnóstico em discussão Fase Inicial

DO – O diagnóstico em discussão Fase Inicial

DO – O diagnóstico em discussão Fase Inicial

DO – O diagnóstico em discussão Fase Inicial

DO – O diagnóstico em discussão Fase Inicial

DO – O diagnóstico em discussão Fase Inicial

Retrato inicial da empresa

DO – O Plano de Ação

•

O plano de valores, as implementação das mudanças deve considerar os relações inter-pessoais e o clima organizacional

•

O que deve conter um plano de ação:

•

Metas e prazos estabelecidos;

•

O que será feito, por quem, quando e como;

•

Técnicas de intervenção que serão utilizadas;

•

Grupos alvo em cada processo;

•

Caracterização do resultado final desejado;

•

Contar com a organização.

participação de todos os membros da

DO – Intervenção

•

É um conjunto de atividades estruturadas, previstas no plano de ação e nas quais os grupos alvos ou indivíduos são envolvidos e se engajam no desempenho de tarefas, direta ou indiretamente relacionadas a mudança pretendida.

Técnica de intervenção referente a formação de equipes:

• Aumentar a cooperação efetiva equipes de trabalho dentro da empresa; das • Aplicadas a diferentes tipos de equipes (formais de trabalho, temporárias, projetos especiais) • • Relacionam-se a certos tipos de tarefas, a maneira como as coisas são feitas; Ou ainda a qualidade do relacionamento entre os membros da equipe ou entre eles e o líder.

DO – Avaliação e Controle

•

A etapa de avaliação é a comparação entre os indicadores de desempenho da organização no momento em que foi desencadeado o processo e a situação observada após as primeiras intervenções.

•

Indicadores resultado: de desempenho organizacional

•

Produtividade global, por setor ou unidade;

•

Diminuição de custos;

•

Redução de perdas no processo produtivo;

•

Horas de retrabalho;

•

Rotatividade de empregados;

•

Lucratividade.

avaliam o

DO – Avaliação e Controle

DO – Lucratividade

O lucro líquido é calculado da seguinte forma: Lucro líquido = Vendas - Custo das Mercadorias Vendidas Despesas Variáveis - Despesas Fixas. Exemplo: Vendas = R$ 20.000,00 (100%); - Custo das Mercadorias Vendidas = R$ 12.000,00 (60%); Despesas Variáveis (com vendas) = R$ 1.400,00 (7%); - Despesas Fixas (administrativas) = R$ 5.000,00 (25%);

= Lucro líquido = R$ 1.600,00 (8%).

•

Custos

correspondem aos valores gastos com a fabricação dos produtos.

•

Despesas

são valores gastos com a comercialização e administração das atividades empresariais. - impostos sobre as vendas; comissões sobre as vendas; . Aluguel . Salários . Encargos . Água . Luz . Telefone . Manutenção . Pro-Labore . Financeiras

Referências Bibliográficas: Notas de aula:

Prof. Antonio Marcos Montai Messias CHIAVENATO, Idalberto.

Princípios de Administração:

1ª ed. São Paulo: Elsevier, 2009.

FERREIRA, Ademir Antonio.; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel Pereira.

Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 2001.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru.

Teoria geral da administração

: da revolução urbana à revolução digital. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2005, v.1.

RIBEIRO, ANTONIO DE LIMA.

Introdução à Teoria Geral da Administração:

ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.

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