Tecnologia da Informação e a Administração - Aula 11

download report

Transcript Tecnologia da Informação e a Administração - Aula 11

Administração
Jorge Surian
e-mail: [email protected]
Tecnologia da Informação e a Administração
Aula 11
Tecnologia da Informação e a Administração
• Explicar por que o conhecimento dos sistemas de
informação é importante para os profissionais
das empresas e identificar as cinco áreas dos
sistemas de informação que esses profissionais
precisam conhecer.
• Dar exemplos de como o e-business, o ecommerce, ou os sistemas colaborativos nas
empresas podem apoiar os processos de atuação
de uma empresa, a tomada de decisões
administrativas e as estratégias voltadas à
vantagem competitiva.
2
2
Tecnologia da Informação e a Administração
• Fornecer exemplos de componentes de sistemas
de informação realmente existentes. Esclarecer
que, em um sistema de informação, as pessoas
utilizam hardware, software, dados e redes como
recursos para efetuar a alimentação, o
processamento, a produção, o armazenamento e
as atividades de controle que transformam os
recursos de dados em produtos de informação.
3
3
Tecnologia da Informação e a Administração
• Fornecer exemplos dos principais tipos de
sistemas de informação a partir de suas
experiências com empresas do mundo real.
• Identificar os diversos desafios que um gerente
pode enfrentar na administração do
desenvolvimento ético e bem-sucedido e na
utilização de tecnologia da informação numa
empresa.
4
4
Um Referencial para os Usuários Finais da Empresa
5
5
Componentes de um Sistema de Informação
6
6
O que é um Sistema de Informação?
Controle do Desempenho do Sistema
Entrada de
Recursos
de Dados
Processamento
de Dados
Saída de
Produtos de
Informação
Armazenamento de Recursos de Dados
7
7
O que é um Sistema?
Ambiente
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Sinais de
Controle
Controle pela
Administração
Sinais de
Controle
Entrada de
Matérias-Primas
Processos de
Fabricação
Saída de
Produtos Acabados
Fronteira do Sistema
Outros Sistemas
8
8
Componentes de um Sistema de Informação
9
9
Dados versus Informações
Relatório Mensal
Vendas - Região Oeste
Vendedor: Chico Sá
Emp No. 79154
Item
Quant. Preço
Sapatos 1200
100
10
10
Atributos da Qualidade da Informação
11
11
Elementos Lógicos de Dados
Campo do
Nome
Registro da
Folha de Pagamento
Arquivo da Folha
de Pagamento
Banco de dados
de Pessoal
12
12
Principais Papéis dos Sistemas de Informação
Apoio
às
Estratégias
para Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomada
de Decisão
Empresarial
Apoio às Operações e aos Processos
13
13
História do Papel dos Sistemas de Informação
1950-1960
1960-1970
Processamento Relatórios
Administrativos
de Dados
Processamento
Eletrônico de
Dados
Sistemas de
Informação
Gerencial
1970-1980
Apoio à
Decisão
Sistemas de
Apoio à
Decisão
1980-1990
Estratégico e
Usuário Final
Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva
Sistemas Especialistas
Inf. Estratégica
1990-2000
Comércio
Eletrônico
Empresa e
Comércio
Eletrônicos
Interconectados
E-Business e ECommerce
14
14
A Empresa de e-Business
A Internet
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa
Fronteira da
Empresa
Extranets
Administração da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuição, e Logística
Engenharia &
Pesquisa
Fabricação
e
Produção
Contabilidade
e Finanças
Intranets
Gerenciamento da Relação com o Cliente
Marketing
Vendas
Atendimento ao Cliente
Extranets
Consumidores e Clientes da Empresa
15
15
Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de Informação
Sistemas de
Sistemas de
Apoio às
Apoio
Operações
Sistemas de
Processamento de
Transações
Sistemas
de Controle
de Processos
Gerencial
Sistemas
Colaborativos
Sistemas de
Sistemas de Sistemas de
Informação
Apoio à
Informação
Gerencial
Decisão
Executiva
16
16
Categorias de Sistemas de Informação
17
17
O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação
18
18
Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business
•Recursos Humanos de SI
•Desenvolvimento de SI
•Infra-estrutura de TI
•Desempenho dos SI
•Cultura e Estrutura da
•Organização
•Aceitação do Usuário
•Estratégias Empresariais
•Processos Empresariais
•Necessidades Empresariais
•Relação com o cliente
•Parceiros da empresa
•Fornecedores
•Clientes da empresa
Considerações Éticas
Riscos Potenciais?
Leis potenciais?
Respostas possíveis?
19
19
Tecnologia da Informação e Gestores
20
20
Referências Bibliográficas:
Notas de aula: Profa. Dra. Maria Virginia Llatas
CHIAVENATO, Idalberto. Princípios de Administração: 1ª ed. São Paulo:
Elsevier, 2009.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da
revolução urbana à revolução digital. 5ª ed. São Paulo: Atlas,
2005, v.1.
RIBEIRO, ANTONIO DE LIMA. Introdução à Teoria Geral da
Administração: ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
Copyright © 2009 Prof. Jorge Surian
Todos direitos reservados. Reprodução ou divulgação total ou parcial
deste documento é expressamente proíbido sem o consentimento formal,
por escrito, do Professor Jorge Surian.
21
21