Apresentação Capítulo 12 - Divisão de Ciência da Computação do ITA
Download
Report
Transcript Apresentação Capítulo 12 - Divisão de Ciência da Computação do ITA
Instituto Tecnológico da Aeronáutica - ITA
Divisão de Ciência da Computação
CE-245 Tecnologias da Informação
Prof. Adilson Marques da Cunha
Débora Ap. Rodrigues Chagas
Capítulo 12 - A Empresa e a Administração
Globalizada da Tecnologia de e-Business
Sumário
Introdução
Objetivo
Administrando Tecnologias de E-business
Administração Globalizada da Tecnologia de
e-business
Fatos Reais
Conclusão
Perguntas
Introdução
Hoje em dia, muitas empresas pelo mundo
pretendem transforma-se em empresas de
e-business globalizadas e participantes
importantes do e-commerce globalizado.
Dessa maneira os gerentes e profissionais
de empresas precisam saber como
administrar esse processo.
Objetivos
Identificar como as TI afetam os gerentes de e-business
Explicar como problemas de desempenho de SI podem ser
reduzidos pelo envolvimento dos gerentes na administração e
planejamento de SI nas empresas
Identificar as sete principais dimensões da organização de ebusiness e como elas interferem no sucesso das empresas
Conhecer os três componentes da administração da tecnologia
de e-business
Identificar desafios culturais, politicos e geoeconomicos
enfrentados pelos gerentes na administração
Identificar as diversas considerações que influenciam a escolha
de aplicações de TI
Administrando
Tecnologias
de e-business
Gerentes e Tecnologias de e-business
Evolução do e-business
Fornecedor
Cliente
•Transformação de estratégias
e processos empresariais de ebusiness e de e-commerce
•Agilidade, flexibilidade e
redução do tempo de
desenvolvimento, fabricação e
dos ciclos de entrega da
cadeia de suprimentos
•Reestruturação e integração
interfuncional de processos
empresariais que empregam
tecnologias da Internet
•Vantagem competitiva,
qualidade total e foco no valor
do cliente
Evolução da
Tecnologia de
Informação
•Uso da internet, de intranets,
extranets e da Web como a
principal infra-estrutura de TI
•Difusão de tecnologia para os
funcionários, clientes e
fornecedores interconectados
•Computação empresarial e
global em sistemas de apoio a
decisão e a colaboração
•Software empresarial
integrado interfuncional
substitui os sistemas legados
Valor do
Cliente
Valor
Empresarial
•Dar aos clientes o que eles
querem, quando e como
querem, pelo menor preço
possível
•Coordenação
interempresarial da
produção e de processos
empresariais
•Distribuição eficaz e
parcerias em seus canais
•Responsabilidade e
promessas aos clientes
Desempenho Deficiente dos SI
A tecnologia da informação não está sendo utilizada de
modo eficaz por empresas que direcionam a TI
principalmente para informatizar processos de negócios
tradicionais, em vez de a usarem para e-commerce,
suporte à decisão possibilitada pela web e processos e
produtos inovadores de e-business
A tecnologia da informação não está sendo utilizada de
modo eficiente por sistemas de informação com tempos de
respostas acima do esperado e constantes paradas para
manutenção, ou por profissionais e consultores que não
sabem administrar corretamente os projetos de
desenvolvimento de aplicações
A Organização de e-business
Pré-E-organização
E-organização
Estrutura da
Organização
Hierárquica
Comando e Controle
Descentralizada, conectada
Estrutura flexível, facilmente modificada
Liderança
“Estrelas” selecionadas sobem
Os líderes estabelecem as normas
Os líderes forçam as mudanças
Cada um é um líder
Os líderes criam ambiente de sucesso
Os líderes criam capacidade para mudanças
Pessoal e cultura
Prêmios de longo prazo
Tomada vertical de decisões
Indivíduos e pequenas equipes são
premiadas
Mentalidade de “possua sua própria carreira”
Autoridade delegada
Colaboração esperada e recompensada
Coerência
Diretamente ligada aos processos
Relevância interna
Visão implantada nos indivíduos
Influência projetada externamente
Conhecimento
Voltada para aspectos internos
Individualista
Focada nos clientes
Institucional
Alianças
Complementar as lacunas atuais
Aliar-se a parceiros distantes
Criar novos valores e terceirizar serviços sem
competitividade
Aliar-se a concorrentes, clientes e fornecedores
Direção
Focada em aspectos internos
De cima para baixo
Focada em aspectos internos e externos
Distribuída
Administração da Tecnologia de e-business
Administração
de Tecnologia
de
e-Business
Gerencia de
e-Business
e Estratégia
de TI
Administração do
desenvolvimento e
implantação em
conjunto de
estratégias de ebusiness e TI
Gerencia de
Tecnologia e
Desenvolvimento
de Aplicações
Administração do
desenvolvimento
de aplicações de
e-business e
pesquisa e
implantação de
novas TI
Gerencia de
Organização
de TI
Administração de
processos de TI,
profissionais e
subunidades dentro
da organização de TI
e da função de SI de
uma empresa
Planejamento de e-business
PercepçõesChave
Visualização do
Valor da Empresa
e do Cliente
Mais
Questões
Estratégia e
Modelos de
e-Business
ObjetivosChave
Estratégias e
Arquitetura de
e-Business / TI
Feedback
Prioridades
Desenvolvimento
e Instalação de
Aplicações de
E-Business
Feedback
Arquitetura de Tecnologia da Informação
A arquitetura de TI criada pelo processo de
planejamento estratégico é um projeto ou
referencial conceitual que inclui os
seguintes componentes principais:
– Plataforma tecnológica
– Recursos de dados
– Arquitetura de aplicações
– Organização da TI
Administrando a Função de SI
Organizando a TI
Administrando o Desenvolvimento de
Aplicações
Administrando Operações de SI
Administração de Recursos Humanos de TI
Administração de Tecnologia
Administrando o Atendimento ao Usuário
Administração
Globalizada da
tecnologia de ebusiness
A Dimensão Internacional
As dimensões internacionais tornaram-se
uma parte indispensável da administração
de uma empresa de e-business nas
economias e mercados interconectados e
globalizados da atualidade
Administração Globalizada da
Tecnologia de e-business
Administração
Globalizada da
Tecnologia de
E-Business
Desafios
Culturais, Políticos
E Geoecnômico
Estrátégia de
e-Business / TI
Portfólio de
Aplicações de
E-Business
Plataforma de
Tecnologias
da Internet
Administração
de Recursos
de dados
Desenvolvimento
de Sistemas
Desafios Culturais, Políticos e Geoeconômicos
Existem demasiadas realidades culturais,
políticas e geoeconômicas (geográficas e
econômicas) que devem ser enfrentadas
para que uma empresa tenha sucesso nos
mercados globalizados. Alguns desafios
encontrados:
– Desafio político
– Desafios geoeconômicos
– Desafios culturais
Estratégias Globalizadas de e-business
Muitas empresas estão passando a adotar
estratégias transnacionais, nas quais integram
suas atividades empresariais globalizadas por
meio de estreita cooperação e interdependência
entre suas subsidiárias internacionais e a sede da
empresa
Na abordagem transnacional, a empresa depende
muito de seus sistemas de informação e
tecnologias de informação adequadas para ajudála a integrar suas atividades globalizadas de
negócios
Aplicações Globalizadas de e-business
Clientes Globalizados
Produtos Globalizados
Operações Globalizadas
Recursos Globalizados
Colaboração Globalizada
Plataformas Globalizadas de TI
Escolher hardware, software, redes de
telecomunicações e instalações de
computação que apóiam operações
empresariais globalizadas não é apenas
uma técnica complexa, mas também tem
importantes implicações políticas e culturais
A Internet como uma Plataforma
Globalizada de TI
Questões de Acesso à Internet
Desenvolvimento Globalizado de Sistemas
Desenvolver uma aplicação eficiente, eficaz
e rápida para usuários finais de empresas
nacionais já é um desafio. Esse desafio se
torna ainda maior quando uma aplicação
precisa ser desenvolvida para países e
culturas diferentes.
Fatos Reais
Fato Real 1 – Mellon: o caso de estratégias híbridas de ecommerce
Fato Real 2 – DHL Worldwide Express e ApplianceWare:
desafios do desenvolvimento globalizado de sistemas
Fato Real 3 – Nike e Connecticut General: fracassos na
implantação de sistemas de e-business
Fato Real 4 – A IBM e a Timken Company: avaliando
estratégias de administração globalizadas de e-business
Conclusão
Com o desenvolvimento das Técnologias da
Informação os gerentes precisam se
adaptar a uma nova forma de administrarem
seus setores e funcionários.
Questões
1)Porque os Sistemas de Informação tem desempenho deficiente em algumas
organizações?
R: Porque essas organizações não estão utilizando os SI de maneira eficaz, eficiente
ou econômico. Utilizando SI para informatizar processos tradicionais de informação
ou desenvolvendo SI com respostas acima do esperado e constantes paradas
2)Quais os três componentes principais da abordagem gerencial da Administração da
Tecnologia de e-business?
R: Administrar o desenvolvimento e a implementação em comum de estratégias de ebusiness e de TI;
Administrar o desenvolvimento de aplicações de e-business e a pesquisa e
implementação de novas tecnologias de informação; e
Administrar os processos, profissionais e subunidades dentro da organização de TI
e da função de SI de uma empresa.
3)Quais as principais dimensões da administração globalizada da tecnologia de ebusiness?
R: Desenvolvimento de Estratégias de e-business e de TI adequadas para o mercado
globalizado;
Desenvolvimento do portfólio de aplicações necessárias para apoiar as estratégias
de negócios e de TI
Plataformas tecnológicas de hardware, software e baseadas na Internet para
apoiar essas aplicações;
Métodos de administração de dados para fornecer os bancos de dados
necessários; e
Projetos de desenvolvimento de sistemas que produzirão os necessários sistemas
de informação globalizados.