Transcript Kā kļūt par “īstu” studentu?

Biznesa augstskolas Turība
Kvalitātes vadības
sistēma
Dace Grante
Prezentācijā
1) Kvalitātes un procesu daļa
2) Aptaujas
3) Iekšējie auditi
4) Hospitācijas
5) Pretenzijas un ierosinājumi
6) Procesai
7) SP sadarbība ar kvalitātes un procesa daļu
Kvalitātes un procesu daļa
 Biznesa augstskolas Turība
struktūrvienība, kuras darbības mērķis ir
Augstskolas kvalitātes un procesu
vadības sistēmas nodrošināšana;
 Savā darbībā ir tieši pakļauta Augstskolas
Valdei;
 Sastāv no daļas vadītājas un 13
auditoriem.
Kvalitātes un procesu daļas uzdevumi:
 Procesu vadības un īstenošanas sistēmas izstrāde un
pārvaldība;
 Procesu kvalitātes indikatoru sistēmas izstrāde, pārvaldība
un pilnveide;
 Turības procesu vadības un īstenošanas nodrošināšanā
nepieciešamo normatīvo aktu ieteikšana, to izstrādes un
īstenošanas kontrole;
 Augstskolas kvalitātes vadības sistēmas efektivitātes un
lietderības pārbaude, organizējot iekšējos auditus.
Priekšlikumu izstrāde par sistēmas uzlabojumiem un to
ieviešanas pārraudzība.
 Kvalitātes pārbaužu rezultātu nodrošināšana.ziņojumu par
novērojumiem un neatbilstībām analīzes
Aptaujas
 Studentu aptauja par studiju kursiem (katra
studiju kursa nobeigumā);
 Kursantu aptauja par izglītības programmām
un to īstenošanu ( katras programmas
nobeigumā);
 Studentu aptauja par Turības struktūrvienību
darbību (1x gadā);
 Darbinieku aptauja (1 x gadā);
 Absolventu aptauja (1x gadā);
 Darba devēju aptauja vismaz 1x gadā;
 Sabiedrības aptauja (ne retāk kā 1x divos
gados)
Iekšējie auditi
Kvalitātes kontrole tiek īstenota, organizējot Turības
iekšējos kvalitātes vadības sistēmas auditus. Šis
stratēģiskās vadības instruments tiek izmantots, lai:
1) izvērtētu līmeni, kādā uzņēmuma struktūrvienību
darbība un procesi atbilst uzņēmuma misijai, vīzijai un
stratēģijai,
2) lai kontrolētu procesu un struktūrvienību darbību
lietderību un efektivitāti.
 Iekšējo auditu rezultāti kalpo par pamatu korektīvām un
preventīvām darbībām.
 Iekšējo auditu sistēmu regulē nolikums par iekšējiem
auditiem SIA “Biznesa augstskola Turība”.
 Iekšējos auditus veic no darbinieku vidus izvēlēti,
profesionāli apmācīti un kvalificēti iekšējie auditori.
Kopējais iekšējo auditoru skaits uzņēmumā ir 13.
Hospitācijas
Hospitācijā nodarbība tiek vērtēta pēc
šādiem kritērijiem:
 atbilstība izglītības kursa programmai,
 docētāja darba metodiskā daudzveidība,
 izmantoto studiju līdzekļu daudzveidība,
 nodarbības organizācija,
 saikne ar auditoriju,
 Apmeklētība.
Hospitāciju norisi un rezultātu izvērtēšanas procesu regulē
nodarbību hospitācijas procedūra.
Hospitācijas (2)
Par izglītības programmas īstenošanu atbildīgais
nedēļas laikā pēc nodarbības apmeklējuma
kopā ar pasniedzēju izanalizē nodarbības
novērtējumu.
Ar vērtīgāko un progresīvāko pieredzi tiek
iepazīstināti arī citi kolēģi.
Nodarbību vērtējums var kalpot par papildus
pamatojumu, veicot izmaiņas pasniedzēja darba
līgumā vai slodzes plānā, vai plānojot
kvalifikācijas pilnveidi u.tml.
Gada beigās nodarbību vērtējumi kopumā tiek
apspriesti struktūrvienības sēdē.
Pretenzijas un ierosinājumi
Līdztekus rakstveida ierosinājumiem un
pretenzijām uzņēmumā tiek pieņemtas,
piefiksētas un izskatītas arī mutvārdos izteiktās.
Struktūrvienības 3 reizes gadā
sagatavo mutvārdos izteikto pretenziju
kopsavilkumu, kurā pretenzijas tiek grupētas pa
šādām kategorijām:
 studiju/izglītošanas process;
 personāls;
 organizatoriskie jautājumi;
 finanšu jautājumi;
 citi jautājumi (norādot kādi).
Procesi
1) Orientācija uz darba devējiem, sabiedrību un
industriju:
 Misijas vīzijas definēšana un analīze;
 Stratēģijas definēšana, ārēja un iekšēja analīze;
 Darbības plānošana (mērķu definēšana, resursu plānošana,
sistēmas kontrole un izvērtēšana)
2) Orientācija uz izglītojamo:
 Izglītības procesa nodrošināšana (uzņemšanas kritēriju
noteikšana, uzņemšanas nodrošināšana, izglītības
programmu prezentācija, akadēmisko procedūru
nodrošināšana, finanšu un administratīvo procedūru
nodrošināšana, komunikācija ar izglītojamo, papildus
servisa/pakalpojumu nodrošināšana);
 Izglītojamo novērtēšana (akadēmisko rādītāju
administrēšana, analīze);
 Sadarbība ar absolventiem.
Procesi (2)
3) Orientācija uz akadēmisko darbību:
 Programmas izstrāde un pilnveide (tirgus izpēte, izglītības
programmu licencēšana/akreditēšana);
 Pedagoģiskās metodoloģijas nodrošināšana (metodoloģijas izstrāde,
novērtēšana un pilnveide (principi, profesionālie un tehniskie aspekti
un līdzekļi, pasniegšanas stils));
 Pedagoģisko resursu nodrošināšana (pedagoģiskā aprīkojuma un
servisa nodrošināšana, pedagoģiskās infrastruktūras
nodrošināšana);
 Zinātniski pētnieciskā darbība;
 Starptautiskā sadarbība.
4) Orientācija uz personālu:
 Personāla nodrošināšana (personāla plānošana, vervēšana, atlase,
līgšana);
 Personāla novērtēšana (novērtēšanas kritēriju izstrāde, novērtēšanas
īstenošana, karjeras attīstībai nepieciešamo pasākumu plānošana un
nodrošināšana);
 Darba rezultātu novērtēšana (darba atlīdzības nodrošināšana);
 Personāla pilnveidošana (personāla kvalifikācijas pilnveide, tālākizglītība,
pieredzes apmaiņa, personāla pētnieciskā darbība, personāla
konsultatīvā darbība).
Procesi (3)
5) Orientācija uz infrastruktūru:
 Vispārējās infrastruktūras nodrošinājums (fiziskā infrastruktūra,
iekārtu un aprīkojuma nodrošinājums, drošības un apsardzes
nodrošinājums).
6) Orientācija uz pārvaldību:
 Stratēģiskās informācijas sistēmas nodrošinājums (koleģiālo/darba
grupu darbība (informācijas analīze, lēmumu pieņemšana utt.), datu
uzkrāšanas un izmantošanas nodrošinājums);
 Organizācijas nodrošinājums (organizatoriskā struktūra,
kompetences (funkciju, uzdevumu, tiesību un atbildības)
sadalījums, uzņēmuma kultūra, iekšējās komunikācijas
nodrošināšana)
 Menedžmenta sistēmas izvērtēšana un pilnveide (procesu
izvērtēšana un uzlabošana, auditu rezultātu izvērtēšana, iekšējo un
ārējo klientu apmierinātības aptauju veikšana un rezultātu
izvērtēšana)
 Kvalitātes sistēmas nodrošinājums (kvalitātes politikas izstrāde un
īstenošana, kvalitātes indikatoru noteikšana un analīze, iekšējo
auditu nodrošināšana).
Katra procesa shēma ietver šādus parametrus:







procesu iniciējošā darbība/ apstākļi,
atbildīgais par procesu kopumā,
izpildītāji,
veicamās darbības,
lēmumi,
termiņi,
procesa gaitā radītie vai apstrādājamie dokumenti.
SP sadarbība ar kvalitates
un procesu daļu