Transcript Slide 1
Loeng 1 Sissejuhatus juhtimisse Koostas: Riina Rohelaan Allikas: Ruth Alas. Juhtimise alused (2008) 1 Organisatsiooni mõiste ja tüübid Organisatsioon on kindla inimrühma terviklikult korraldatud ühendus, mis võimu ja eestvedamise mõjutusel tegevusi kooskõlastades püüab saavutada ühist eesmärki (Raoul Üksvärav) Kasusaajad Näited Juhtimiseesmärk Äriühing Omanikud Ajaleht Arvutitootja Kasumi teenimine Mittetulundusühing Kliendid Haigla, ülikool Sihtrühma valimine ja sellele väärtuse loomine Liit Liikmed Ühing, erialaliit Liikmete vajaduste rahuldamine Avalik-õiguslik asutus Rahvas Politsei, riigikool Standardiseeritud teenuste pakkumine kõigile 2 Organisatsiooni kultuur Organisatsioonis välja kujunenud ühiste väärtuste ja tõekspidamiste süsteem, mis juhib inimeste käitumist. LEGENDID RITUAALID VÄÄRTUSED D SÜMBOLID KANGELASED Legendid – Räägivad sündmustest, kus kajastuvad põhiväärtused Sümbolid – Põhiväärtusi tähistavad sõnad ja märgid Kangelased – Inimesed, kes kannavad endas põhiväärtusi Rituaalid – Põhiväärtusi kajastavate sündmuste tähistamine 3 Rühmatöö: Organisatsiooni kultuur selle juhtimise osana Analüüsige artikli “Reeglitegija” põhjali jaekaubandusketi Wal-Mart`i asutaja juhtimispõhimõtteid ja nende rakendamist. Wal-Mart Stores, Inc. on Ameerika Ühendriikide jaekaubanduskett, maailma suurim eraettevõte nii töötajate arvult kui ka käibelt. Ettevõttele kuulub USAs ligi 1000 säästumarketit (discount stores), ligi 2500 hüpermarketit (neist suurima pindala on 24 000 m2) ja üle saja lähikaupluse. Lisaks kuulub WalMartile ligi 3000 kaubamaja 14 välisriigis; suurem osa neist Mehhikos, Kanadas ja Lõuna-Ameerikas. Wal-Martile kuulub ka ainult keti liikmeid teenindav hulgilao põhimõttel tegutsev kett Sam's Club. Wal-Martile kuulub umbes 20% USA toidu- ja esmatarbekaupade turust. Ettevõttel on umbes 2,1 miljonit töötajat. Ettevõtte asutas 1962. aastal Sam Walton. Ettevõtte aktsiad on noteeritud New Yorgi börsil ja kuuluvad Dow Jonesi tööstuskeskmise indeksi koosseisu. Wal-Marti on süüdistatud muu hulgas halbades töötingimustes, naiste diskrimineerimises, illegaalse tööjõu kasutamises, arenguriikide töötajate ekspluateerimises ja väga madala palga maksmises. Üle 70% müüdavatest kaupadest toodetakse Hiinas. 4 Organisatsiooni toimimise mudel Eesmärgid: Klientide vajadused: mida, kus, millal? •Kõrge kvaliteet Tooted ja teenused INIMESED Tehnoloogia •Madal omahind •Õigeaegne jaotamine Struktuur 5 Juhtimise mõiste • Juhtimine on protsess, mis võimaldab saavutada organisatsiooni eesmärke oma ressursside planeerimise, organiseerimise ja kontrollimise kaudu • Juhtimine on organisatsiooni ja tema keskkonna tasakaalu säilitamine • Juhtimine on vastuolude tuvastamise, loomise ja ületamise protsess sihiseisundite saavutamiseks • Juhtimine on inimeste tegevuse ja käitumise sihipärane suunamine ühtseks talitlevaks tervikuks sulatamisel selleks, et saavutada organisatsiooni eesmärgid ja rahuldada tema liikmete vajadusi • Juhtimine on teiste inimeste tegevuse kaudu organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess, mis toimub pidevalt muutuvas keskkonnas. Protsessi keskmes on efektiivsuse ja säästlikkuse tasakaal organisatsiooni käsutuses olevate piiratud ressursside kasutamisel 6 Organisatsiooni efektiivsus ja säästlikkus KÕRGE Efektiivne, kuid mittetootlik. Ressursse on raisatud. Efektiivsus (eesmärgi saavutamine) Ei ole efektiivne ega tootlik. Ressursse on raisatud, kuid eesmärke ei ole saavutatud Efektiivne ja tootlik. Eesmärk on saavutatud ja ressursse on kasutatud mõistlikult Tootlikkus on kõrge, efektiivsus mitte. Ressursse ei ole raisatud ja eesmärk on saavutamata MADAL HALB Säästlikkus (ressursside kasutamine) HEA 7 Organisatsiooni juhtimise mudel Keskkonnast tulenevad sisendid: -Inimressursid -Finantsressursid PLANEERIMINE JA OTSUSTAMINE: Eesmärkide püstitamine ja nende saavutamise teede kindlaksmääramine ORGANISEERIMINE: Kohustuste, õiguste, vastutuste kindlaksmääramine Eesmärgid: -Säästlikkus -Efektiivsus -Füüsilised vahendid KONTROLLIMINE: EESTVEDAMINE: -Turuosa Inimeste motiveerimine organisatsioonile vajalike tööde tegemiseks -… -Tehnoloogia Saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega -Info 8 Juhtide klassifikatsioon juhtimistasandite järgi (1) Tippjuhid Keskastmejuhid Esmatasandi juhid Turundus Tootmine Finantsid Personal Müük Muud 9 Juhtide klassifikatsioon juhtimistasandite järgi (2) Tippjuhid – firma tegevuse üldine suunamine ja kooskõlastamine. Eeskätt juhtide tegevuse otsene suunamine. Strateegia väljatöötamine ja selle “tõlkimine” organisatsiooni üldisteks tegevusteks. Allüksuste tegevusplaanide ja eelarvete kooskõlastamine. Üldine strateegia elluviimise ja organisatsiooni eesmärkide saavutamise kontroll. JUHTIMISTEGEVUS ETTEVÕTTE KUI TERVIKU TASANDIL Keskastmejuhid – strateegiast lähtuvate tegevuskavade väljatöötamine ja vajalike ressursside planeerimine allüksusele pandud eesmärkide saavutamiseks. Allüksuse ja otseste alluvate eesmärkide saavutamise ja ressursside kasutamise kontroll. JUHTIMISTEGEVUS KONKREETSE FUNKTSIOONI/PRIORITEETSE ALLÜKSUSE TASANDIL Esmatasandijuhid – üksiktoimingute elluviimine ja kontroll. Juhtimistegevus seotud eeskätt tehniliste täitjate suunamise ja kontrollimisega. JUHTIMISTEGEVUS OPERATIIVTASANDI FUNKTSIOONI/VÄIKSEMA TÄHTSUSEGA ALLÜKSUSE TASANDIL 10 Juhtimisfunktsioonidele kuluv aeg eri tasandi juhtidel TIPPJUHID KESKASTMEJUHID ESMATASANDIJUHID Planeerimine Organiseerimine Eestvedamine Kontroll 28% 36% 22% 14% Planeerimine Organiseerimine Eestvedamine Kontroll 18% 33% 36% 13% Planeerimine Organiseerimine Eestvedamine Kontroll 15% 24% 51% 10% 11 Juhi rollid (Mintzbergi järgi) Suhtlusrollid -Esindaja (ettevõtte sisse- ja väljapoole) -Juhtijaeestvedaja (töötajate motiveerimine) -Sidepidaja (ettevõtte sees- ja väljaspool) Infoga seotud rollid -Vastuvõtja (info vastuvõtmine organisatsioonist) -Jagaja (info edastamine organisatsiooni) -Kõneleja (info andmine väljapoole organisatsiooni) Otsustamisega seotud rollid -Uuendaja (probleemidele uute ja paremate lahenduste leidmine) -Ressursside jagaja -Arusaamatuste lahendaja (erandlike probleemide lahendamine) -Läbirääkija (organisatsioonile parimate tehingute saamine) 12 Oskuste vahekord erinevatel juhtimistasanditel TIPPJUHID KESKASTMEJUHID ESMATASANDIJUHID Tehnilised oskused Suhtlemisega seotud oskused Kontseptuaalsed oskused 19% 33% 48% Tehnilised oskused Suhtlemisega seotud oskused Kontseptuaalsed oskused 32% 41% 27% Tehnilised oskused Suhtlemisega seotud oskused Kontseptuaalsed oskused 55% 31% 14% Tehnilised oskused – arvuti kasutamine, keelteoskus, erialateadmiste valdamine jne Suhtlemisalased oskused – meeskonnatööoskus, oskus motiveerida inimesi jne Kontseptuaalsed oskused – võime luua üldkäsitlus organisatsioonist, strateegia koostamine jne 13 Juhi roll alluvana ja juhina Juhi ülemus Aruandlus Juht Sõltuvus Allüksuse töötulemused: eesmärkide saavutamine, efektiivsus jne Juhi alluvad 14 Liidri rolli eelistamine juhi rollile • JUHTIMINE – Juhid mõjutavad tüüpiliselt staatuse ja võimuga – Juhid seavad eesmärke praktilistest vajadustest lähtuvalt – Juhid toetuvad reeglitele ja protseduuridele – Juhid nõuavad teistelt selgituste andmist – Juhid on fokuseeritud lühiajaliste ülesannete täitmisele – Juhid loovad korda ja stabiilsust – Juhid töötavad organisatsiooni piirides • EESTVEDAMINE – Liidrid mõjutavad järgnejaid valikuvõimalustega – Liidrid seavad eesmärke, mis inspireerivad teistes pühendumist – Liidrid toetuvad inimestele – Liidrid annavad ise teistele aru – Liidrid on keskendunud pikaajaliste eesmärkide saavutamisele – Liidrid loovad “õppivat keskkonda” – Liidrid ületavad organisatsiooni piire 15 Liidri omadused • ISIKSUSE OMADUSED – Kohanemisvõime – Sotsiaalne tundlikkus – Kõrge saavutusvajadus – Kehtestavus, maksmapanemine – Koostöövalmidus – Domineerimine – Enesekindlus – Energilisus – Stressitaluvus – Soov võtta vastutust • VILUMUSED – Tarkus, intelligentsus – Probleemide nägemise oskus – Oskus näha uusi lahendusi – Taktitunne, diplomaatilisus – Sõnastamisoskus – Teadmised grupi ülesandest – Organiseerimine – Administreerimisoskus – Käitumiskombed 16 Traditsiooniline ja uue ajastu liider TRADITSIOONILINE LIIDER UUE AJASTU LIIDER • Tegutseb vastavalt eelnevalt püstitatud kokkuleppele, mis on seotud eesmärkide saavutamist motiveeriva tasuga • Karismaatiline: loob visiooni, missioonitunde, sisendab väärikust , väärib usaldust ja austust järgnejatelt • Jälgib, et reeglitest kõrvale ei kaldutaks ja viib tegevustesse vastavaid korrektiive • Inspireeriv: julgustab saavutama paremaid tulemusi • Sekkub juhul, kui standardeid ei saavutata • Rakendab probleemide lahendamist intelligentsel ja ratsionaalsel viisil • Püüab vältida riskantsete otsuste vastuvõtmist ja kaalukamat vastutust • Pöörab isiklikult tähelepanu igale töötajale, juhendab, annab nõu 17 Kodutöö Leidke järgmiseks loenguks Internetist vabalt valitud ettevõtte kodulehekülg ja koostage sellel oleva informatsiooni alusel lühikirjeldus ettevõtte kohta järgmiste komponentide alusel: organisatsiooni tüüp, tegevusala (-alad), suurus (käive, töötajate arv jms), vanus, kultuur (väärtused, legendid, müüdid jne). Kirjeldage lühidalt oma arvamuse alusel - kuidas antud ettevõtte organisatsioonikultuur mõjutab ettevõtte juhtimist? 18