STRATEGIQUE OU OPERATIONNEL ?

PLAN

1.

Le marketing : c’est quoi ?

2.

Marketing stratégique ou opérationnel : la différence fondamentale ?

3.

Marketing stratégique et opérationnel dans la démarche marketing

MARCHE BESOINS CONSOMMATEURS ANALYSE CONCCURENTS DEFINITION DE LA STRATEGIE PRODUIT PRIX DISTRIBUTION COMMUNICATION

1. Le marketing c’est quoi ?

DEFINITION DU MARKETING « Le marketing est le processus social, orienté vers la satisfaction des besoins et désirs d’individus et d’organisations, par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d’utilité. »

Lambin

DEFINITION DU MARKETING (2) « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange. »

Kotler

DEFINITION DU MARKETING (3) « Le marketing est une démarche qui, fondée sur l ’étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l ’entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d ’offrir à son marché-cible un produit ou un service adapté »

Helfer et Orsini

MARKETING

Une méthode Des techniques Un état d ’esprit Démarche rigoureuse pour atteindre un objectif Outils pour l ’action Optique nouvelle = diriger d ’après le marché Satisfaction des clients/profit pour l ’entreprise

EVOLUTION DU MARKEING Marketing

Marketing Transactionnel

= Gagner de nouveaux consommateurs

Marketing Relationnel

= Fidéliser nos consommateurs

STRATEGIQUE OU OPERATIONNEL

?

STRATEGIQUE

Art de coordonner des actions, de manœuvrer habilement pour atteindre un but

.

Petit Larousse

OPERATIONNEL

Qui est prêt à entrer en activité, à réaliser parfaitement une des opérations

.

Petit Larousse

ANALYSE DU MARCHE diagnostic FORCES ET FAIBLESSES DE L’ENTREPRISE EVALUATION DES STRATEGIES ADOPTION DE LA STRATEGIE

EXEMPLES

•

Le marketing stratégique

LES PRODUITS CAPILLAIRES LE CHOCOLAT •

Le marketing opérationnel

CAFE CHOCOLAT

2.

Marketing stratégique ou opérationnel : la différence fondamentale ?

Définition du marketing stratégique « Le rôle du marketing stratégique est de suivre l’évolution du marché de référence et d’identifier les différents produits-marchés et segments actuels ou potentiels, sur la base d’une analyse de la diversité des besoins rencontrer.»

Lambin

MARKETING STRATEGIQUE

BESOINS PRODUITS-MARCHES ATTRACTIVITE COMPETITIVITE PREVISION DEMANDE GLOBALE

Définition du marketing opérationnel « Le marketing opérationnel est une démarche volontariste de conquête des marchés existants, dont l’horizon d’action se situe dans le court-moyen terme.C’est une démarche centrée su la réalisation d’un objectif de CA et qui s’appuie sur les moyens tactiques (4P). »

Lambin

MARKETING OPERATIONNEL

CONQUETE DE MARCHE EXISTANTS 4 P : PRODUCT – PRICE – PROMOTION - PLACE OBJECTIF DE PART DE MARCHE

3. COMMENT S’INTEGRE LE MARKETING STRATEGIQUE ET LE MARKETING OPERATIONNEL DANS LA DEMARCHE MARKETING ?

LA DEMARCHE MARKETING

ANALYSE

EXTERNE / INTERNE S.W.O.T

problématique OBJECTIFS

STRATEGIE

Cible /positionnement / source de croissance ACTION 4 P