Transcript 070627
Why 윤리경영?
기업의 생존을 위한 노력의 일환
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지속 가능 경영 - 기업에 대한 제도적, 사회적 압력 증가 - 이에 대한 능동적이고 전략적인 대응이 필요 -> 윤리경영, 투명경영, 환경경영, 사회책임 경영의 개념은 모두,
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기업의 존속”이라는 목표에 도달하기 위한 “수단”으로 사용되는 개념 기업의 윤리적 발달단계 1단계 기업의 자산은 온전히 기업의 합목적적인 활동의 자원으로 활용 되어야 한다.
- 윤리는 기업의 생산성 및 경쟁력 강화의 수단 ->무도덕 단계 2단계 기업은 국가와 사회의 제도와 규칙을 준수 하여야 한다 - 준법 단계 3단계 기업은 종업원 주주 그리고 사회에 이익을 환원하여야 한다.
- 윤리적 대응단계 4단계 기업은 윤리와 이익의 균형을 고려해야 하며, 영속적 기업으로써 윤리적 바탕을 갖추어야 - 전략적 윤리관 태동 단계 5단계 기업은 당연히 윤리원칙에 의한 기업활동을 전개 한다 - 윤리적 선진단계
다국적 기업의 윤리경영 동향 1. 사회적 인증개념의 기업윤리 요구 증가 2. 법제화 경향 3. 글로벌 기업들의 현지법인에 대한 자국기준 적용 경향 국내 기업의 대응 방향 1. 선택과 집중이 필요 - 기업에 영향을 주는 사회적 이슈를 3가지로 범주화
2. 윤리경영 시스템의 업그레이드 - 초기 의욕적인 윤리경영 시스템 추진 이후 새로운 목표의 부재로 기로에 서 있슴 -> 윤리경영의 전략적 목표를 점검 할 필요성 -> 가치 지향적인 윤리경영 시스템으로 전환 필요 기업의 공유가치 개발 윤리적 딜레마 해결방안에 중점 - 윤리교육의 혁신 “맞다 – 틀리다”의 문제가 아니라 “옳고-덜 옳은” 상황에 대한 것에 집중 -> 윤리적 가이드 라인 제시 -> 윤리적 의사결정 모델 학습 (록히드 마틴사의 “회색 조각들” 사례) -> 보호와 격려 -> 다양한 교재 (노드롭 그루만의 “헨리5세” 사례) -> 지속적으로 진행 -> 일상속의 교육활동 - 글로벌 기업으로써 윤리경영체제 구축 검토 -> 해외거점의 법적,사회적 환경변화에 대응 -> 윤리경영 시스템의 다국적 적용을 위한 보완 3. 사회적 인프라 업그레이드 - 업종에 따른 윤리경영 시스템 계발 및 준수 프로그램 기획 - 민관협력 및 분업체계 -> 윤리경영 진단 지표 및 평가모델 구축의 공유 (공기업 및 공직자 윤리와 관련한 선진사례 공유)
IBM 사례 IBM의 윤리경영은 “IBM의 가치”로부터 출발 - 모든 고객의 만족 - 회사와 세상을 위한 혁신적 제품 - 개인의 책임과 신뢰에 기반한 관계 IBM 윤리경영의 원칙 3가지 “ 리더쉽” “ 투명성” “ 정의” 리더쉽의 중요성 적극적 윤리활동 상위 5%와 비협조적 윤리활동 하위 5%는 언제나 존재 나머지 90%의 방향성은 리더쉽에 의해 결정된다.
IBM의 윤리경영은 글로벌 기업 표준에 맞춰진 모습으로 조직 내부의 투명성과 절차와 규칙의 준수를 강조하는 윤리정책 위주로 구성 ->컨설팅, 하드웨어, 소프트웨어 등으로 구성된 제품 특성에 기인 ->제품의 품질과 관련된 기업가치의 본질에 접근하는 것이 윤리경영 방향임
네슬레 사례 네슬레의 윤리경영은 “환경경영”으로 축약 할 수 있슴 - 세계 1위의 식품제조 판매업체 - 고객의 건강과 환경에 대한 이슈가 회사의 생존과 가치증대에 직결되어 있슴 - 네슬레 환경경영시스템(NEMS) 원칙을 제정 철저하게 관리 글로벌 기업으로써 네슬레의 윤리경영 - 본사의 정책 NEMS를 기본으로 국가별 환경에 대응하는 내부 준칙을 별도로 제정 준수 - 국가별 네슬레 법인의 년간 윤리경영 목표 수립 Feed Back 제도화 - 모든 국가의 벤더, 협력사에 대한 환경관련 요구 사항이 본사의 요건과 동일한 수준으로 관리됨 네슬레의 환경경영 기법들 - 환경에 대한 자기측정 도구(셀프 평가지)에 의해 분기에 한번씩 개인별 작성 제출 - 환경경영 준수 여부를 측정하는 KPI 개발 반기별 측정 - 주요 KPIs에 대한 레이더 챠트 평가 : 시설투자 우선순위 의사결정 지표로 활용 - ISO14001에 의거한 환경관리 및 Helthy & Safty 이슈를 포괄하는 OHSAS18001까지 환경경영의 영역을 확대 후 적용 하고 있슴 네슬레의 윤리경영은 식품산업의 특성상 윤리경영(환경경영)의 철저한 준수를 기업 생존의 열쇠로 인식하고 있슴 ->윤리경영의 목표 달성을 위해 투자와 경영상 손실이 발생하는 사례도 있으며 이는 전통적 경영의 관점에 서있는측으로 부터 지속적인 압박으로 작용, ->이는 윤리경영에 있어 최고 경영자의 의지와 신념이 중요하다는 사실을 보여준다
푸르덴셜 생명 사례 프루덴셜 생명의 윤리경영은 “고객의 신뢰를 위하여”로 축약 할 수 있슴 - 핵심 가치로 “신뢰”, “ 고객중심”, “ 상호존중”, “ 승리” 4가지를 명시 푸르덴셜 생명의 윤리경영 시스템 - 인사제도 및 교육 선발시 윤리 역량 지표의 평가 중시, “ 올바른 선택하기” 자료집 배부 - 윤리 준수 서약서 작성 전 임직원 대상 연 1회, 개인별 경험한 발생할 수 있는 이해상충 사항을 10개 문항에 대해 보고 - 윤리의식과 관련된 KPI 지표개발, 고과에 반영 - 매년 1회, 윤리부문 4개 문항으로 설문조사 실시 - 상시 교육 실시 : 신입사원, 직급별, 특별교육 - 코어밸류 수상자 선발 및 시상 푸르덴셜의 윤리경영 실천 기법들 - 1년중 한달을 윤리의 달로 지정, 케치프레이즈/슬로건 공모 및 포상 - 경영자 워크샵(2박3일), 경영 보고회 (년 2회) 실시 - 사내 방송망을 통한 정규 프로그램 편성 - CEO LETTER발송 : 주 1회 - 핫라인 운영 - 전담 Staff 운영 – 단위 조직까지 담당자 선정 - 본사 -> 지점 -> 단위조직까지 아우르는 점검 리스트와 감사활동 활성화 - 다양한 사회 공헌활동 강화를 통한 전략적 대응 프루덴셜 생명은 고객의 신뢰를 획득하지 않으면 기업의 존속이 불가한 기업 채용단계부터 끊임없는 교육과 준수점검 제도, 다양한 사회공헌/봉사 활동은 CEO의 의지와 맞물려 윤리적 선진단계를 언급할 수준에 접근하고 있슴
마이크로 소트프 사례 2003년 5월 1일 “스티브 발머”사장이 전 임직원에게 보낸 편지로 윤리경영의 기본 개념이 정립 - 좋은 회사 -> 위대한 회사 - 윤리적이고 책임감 있는 자세로 기업활동 영위 - MS사의 지향을 더욱 가치있게 - SBC에 대한 전 임직원들의 충분한 이해 및 준수 - 올바른 방법으로 올바른 일을 할 것 - 비윤리적인 사람에게는 일말의 제고도, 한점의 관용도 없슴 (Non-negotiables, Zero-tolerance) Standards of Business Conduct 주요 내용 - 법률 규정의 철저 준수 - 고객, 소비자, 파트너, 주주로부터의 신뢰와 존경 획득/유지 - 책임감 있는 자세로 회사자산 이용, 보호, 관리 - 다양하고 협력적이며, 생산적인 업무환경 조성 - 강한 책임감과 봉사 정신 MS사 주요 관리 Facts - 구매/벤더 관련 비윤리 행위 - 고용관련 비윤리 행위 - 판매 및 제정적 통계에 관련한 비윤리 행위 - 뇌물, 부폐, 내부자 거래 및 리베이트 등 - 시간외 부업행위 - 성희롱, 부당경쟁 행위 MS사는 시장내 독점적 지위로 인해 윤리적 선진기업이라고 보기는 어려우나, 비윤리적 행위에 대한 일말의 제고도 없으며, 한점 관용도 없다는 최고 경영자의 한마디는, 윤리적 기업에 대한 강한 의지를 표현한 극적인 효과를 연출함
화이자 제약 사례 화이자 제약의 윤리경영 비젼은 “화이자 미래상”에 잘 나타나 있슴 - 돌보고, 협력하며, 책무를 다하는 화이자 코리아 화이자 제약의 윤리경영 시스템 - Blue Book 배부 ->화이자 윤리강령 / 가이드 북 - 윤리 교육 센터 운영 - 핫 라인 운영 - Open Door 정책 - 본사 사장과 한국 화이자 제약 사장 그리고 감사조직의 직렬적 구조를 보장하여 화이자 제약의 글로벌 윤리제도 준수(Compliance) 여부를 철저하게 관리 제약 업체의 특성상 환자에 대한 헌신, 제품의 질에 대한 고객의 신뢰가 기업의 존속에 절대적인 영향을 미치는 관계로, R&D에 대한부분, 인적자원의 관리에 대한 부분, 그리고, 의약품에 대한 엄격한 국제 기준의 준수에 집중하고 있어, 사회 일반에 대한 윤리활동이나, 기업시민으로써의 적극적인 활동에는 도드라지는 활동을 강조하고 있지는 않는 것으로 판단됨