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조사지원 시스템으로서 IT 전개방향
• 발표자 : 송 기 정
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1. IT Dilemma
<어느 대기업의 차기년도 사업계획 회의 중>
IT담당중역 : 내년도 사업계획에 IT예산이 총 200억 소요됩니다.
[사장의 얼굴에 불편함을 나타내며 다른 중역들도 고개를 갸우뚱 거린다]
사장 : 아니 작년도 150억을 투자했는데 또 200억이 필요한가?
도대체 뭐하는데 그렇게 많은 돈이 필요합니까?
[짜증스러운 목소리로] 이거 투자 안하면 회사가 망합니까?
IT담당중역 : 예. 투자를 안한다고 하더라도 망할지 안망할지 잘 모르겠지만 분명한 것은 성장은
보장할 수 없을 것입니다
사장 : 그럼 내년에도 IT분야에 200억 투자하면 돈 버는 겁니까?
IT담당중역 : 그것도 잘 모르겠습니다. 그러나 확실한 것은 IT투자를 안하면 회사는 경쟁력이 약화될 것입니다.
사장 : 그런말이 어디있소.
투자를 안한다면 회사의 성장을 보장할 수 없다고 하면서, 투자를 하면 성공의 보장이 없다는 것이
말이 됩니까?
▶ 대기업에서도 이러한 논쟁이나 토론이 비일비재한데 규모측면에서 상대적으로 작은 조사회사는
IT투자를 해야 하는가?
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2. Researcher의 역할
Researcher의 역할과 기능은 Multi-Player임. 한국의 Researcher는 더욱 그러함.
대부분의 조사회사에서 자료처리 기능은 독립된 부서/팀에서 전담하는 경향.
• 조사결과 분석
영업
• 보고서 작성
• 상담 및 미팅
MultiPlayer
조사수행
• 설문작성
• 자료수집 : Field Work
• 자료처리 : 전산/통계 팀
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• 조사 제안서(작성 및 Briefing)
3. 조사지원 시스템 개발의 동기
안정된 인력 수급의 불안정성
- 경력직 연구원의 퇴직 및 전직
→ 퇴직 및 전직의 주요 사유가 Hard한 근무 강도를 들고 있음
연구인력 인건비 상승
- 연구인력 확보, 유지를 위하여 인건비의 상향조정 불가피
→ 상승된 인건비를 상쇄할 정도의 조사 단가 조정은 거의 불가능함
대부분의 업무가 인력 투입적
차별적 경쟁력 확보
조사회사의 요구에 부합하는 상용 시스템의 부재
- 일부 부합되는 시스템은 있으나, 시스템 확장의 유연성이 부족함
수익성 확보
경쟁력 제고
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4. 조사지원 시스템 개발과정
통계분석 시스템 ①
(통계표 분석 중심)
설문작성
시스템
②
③
자료입력 및
Editing
④
분석 성력화
시스템
⑤
보고서 작성
시스템
Customermizing Module 시스템
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5. 시스템별 개발시 핵심 고려사항
통계분석 시스템
설문작성 시스템
자료입력 및 Editing
시스템
분석 성력화 시스템
보고서 작성 시스템
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대량의 통계분석시 편리성/신속성 제고
주요 통계 Tool포함(차이검증, 상관분석, 회귀분석, 요인분석, 집락분석)
자료수집 Channel의 확장(Online/Offline/CATi/CAPI)
Offline에서 사용되는 설문 Cover → 전체 16개 설문유형 개발
기작성 설문의 이용 → 설문 DB구축 및 활용성 제고
설문작성부터 분석의 기초정보가 포함되게 함 (통계표 목차, Var Label, Value Label 등)
입력화면 구성
개방형 질문 응답시 입력 및 유목화
Editing Logic
성력화 Process 선정
분석 수준 및 Option
기본 보고서 Form의 규정
추가 보고서 Form 확대의 유연성
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6. 세부 시스템별 소개
6-1. 통계분석 시스템
기본 통계표 작성
표목차
종속변수
독립변수
변수
정보
통계표 구성 창
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6. 세부 시스템별 소개
6-1. 통계분석 시스템 (계속)
특수 통계표 처리 화면
Summary
Multi by Multi
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6. 세부 시스템별 소개
6-1. 통계분석 시스템 (계속)
다변량 통계분석 화면
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6. 세부 시스템별 소개
6-2. 설문작성 시스템
기본설문 유형
- SR
- Single Rating
- MR
- MD
- Order
- Group SR
- Group Rating
- Group MR
- Group Order
- Group MD
- Numeric
- Short Text
- Long Text
- Sum
- Semantic Rating
- Matrix Rating
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6. 세부 시스템별 소개
6-2. 설문작성 시스템 [Con’t]
설문작성 화면
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6. 세부 시스템별 소개
6-2. 설문작성 시스템 [Con’t]
설문 DB Upload
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6. 세부 시스템별 소개
6-3. 자료입력 및 Editing 시스템
자료입력 - 키보드 방식
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자료입력 - 클릭 방식
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6. 세부 시스템별 소개
6-4. 분석 성력화 시스템
PSM
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6. 세부 시스템별 소개
6-4 분석 성력화 시스템 [Con’t]
속성 세분화 분석
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6. 세부 시스템별 소개
6-5. 보고서 작성 시스템
보고서 Form 선택
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7. 조사지원 시스템의 확장
조사 지원 시스템이 전사 통합 시스템으로 확장, 발전하는 것은 당연한 방향임.
프로젝트 관리
시스템
+
+
영업관리
시스템
조사 지원 시스템
(SurveyPac)
Field Work
관리 시스템
+
경영성과
관리 시스템
통합 시스템
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+
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8. 조사지원 시스템 개발에 대한 제언
(1) 조사지원 시스템의 구축이 필요한가?
- 회사의 규모에 따라 검토
- 연구인력 25명 수준 이상에서 검토
(2) 조사지원 시스템을 구축할 경우, 개발된 시스템을 도입해야 하는가?
아니면 자체개발이 유리한가?
(3) 조사지원 시스템 자체 개발시 유의사항은 무엇인가?
- 돌다리도 두들겨라 : 외부개발인력 및 업체 선택시 신중할 것
- 계획은 자세히 할수록 좋다. 막연히 효율적인 시스템을 만들면 될 것이라는 생각은 금물
- 따라서 IT시스템 개발 과정을 밟아나간다
.기능 정의서 / .DB Lay Out / .시스템 구성도
- 프로그래머의 작업을 세부적으로 감독 할 것. 프로그래머를 자유롭게 놔두면 산으로 간다
- 전문가의 의견이 모두 맞는 것은 아니다
전문적인 용어나 첨단 지향적인 개발언어에 현혹될 수 있다
- 프로그래머는 무조건 안 된다고 하는 성향이 있다.
요구사항이 명확하고 논리적이면 100% 가깝게 구현된다
- 전체적인 시스템 설계는 최고 경력의 현직 리서쳐가 할 것
(계속)
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8. 조사지원 시스템 개발에 대한 제언 [Con’t]
- 초기 시스템과 개발 완료 후 시스템과의 차이는 당연하다.
그러나 왜 차이가 았는지, 어떤 부분이 바뀌고 개선되었는지 기록을 유지하는 것이 중요함
- 실제 개발 작업시 하부 시스템의 가치와 개발난이도를 끊임없이 판단하여 전반적인
효율성을 추구 할 것
- 초기 Version의 Bug는 당연하다. Bug의 숫자가 시스템의 안정성을 담보한다
- 시스템 개발은 결국 “닦고 조이고 기름치는” 매일의 과정이다
- 시스템개발 완료는 또다른 Version-up의 시작임
따라서 Version-up Road-map이 사전에 작성되어야 함
(4) 조사지원 시스템의 적용시 예상애로점과 문제점은 무엇인가?
- 최종 사용자는 100% 완전 무결의 시스템을 요구한다
- 고참 연구원일수록 새로운 시스템에 대한 적응이 늦다
- 경영층의 관심속에 특단적인 적용 노력이 필요하다
(5) 조사지원 시스템 개발 결과로 남은 핵심 요소는 무엇인가?
- 개발 경험과 개발인력
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