Transcript CH10-激勵與領導
10 激勵與領導 張緯良 世新大學資訊管理系 激勵與領導 激勵與領導 激勵理論 領導理論 2015/4/13 3 激勵與領導 激勵 透過誘因使人們採取特定行動的過程 領導 影響團體成員達成組織目標的能力 除了貨幣性報償外，社會性與行為面的因素， 也會影響員工的行為 2015/4/13 4 激勵理論 古典的激勵理論 近代的激勵理論 激勵理論的整合 2015/4/13 5 激勵理論 古典的激勵理論 需求層級理論、XY理論、雙因子理論 近代的激勵理論 ERG理論、三需求理論、目標設定理論、增強理論、 公平理論、期望理論 激勵理論的整合 2015/4/13 6 需求層級理論 Abraham Maslow 2015/4/13 7 XY理論 X理論 Y理論 2015/4/13 8 XY理論 X理論 員工基本上是不喜歡工作的，他們會儘可能的 逃避工作 因為員工不喜歡工作，因此必須以懲罰來強迫、 控制，或威脅他們朝向組織的目標努力 員工會逃避責任，儘可能的依命令作事，以免 負責 大多數的員工視工作保障為第一要務，並且沒 有雄心大志 Y理論 2015/4/13 9 XY理論 X理論 Y理論 員工會把工作視為休息或遊戲一般的自然 如果員工認同於工作時，他們會自我督促與控 制 一般員工會學習承擔責任，甚至主動要求負擔 職責 每個員工都可能提出創新的見解，並不是只有 管理者才具有真知卓見 2015/4/13 10 雙因子理論 2015/4/13 11 雙因子理論 2015/4/13 12 ERG理論 存在需求(existence) 關係需求(relatedness) 成長需求(growth) 2015/4/13 13 ERG理論 存在需求(existence) 關係需求(relatedness) 成長需求(growth) 與需求層級理論比較 各種需求可以同時具有激勵的作用Clayton Alderfer 如果高層次的需求沒有滿足，則滿足低層次需求 的慾望會再加深 2015/4/13 14 三需求理論 成就需求(need for achievement) 權力需求(need for power) 親和需求(need for affiliation) 2015/4/13 15 三需求理論 成就需求(need for achievement) 成功達成任務的欲望 權力需求(need for power) 促使別人順從自己的欲望 親和需求(need for affiliation) 2015/4/13 尋求與別人建立友善或親密關係的欲望 16 三需求理論 高成就需求的人 只對自己的工作績效有興趣，不喜歡為別人的績 效負責 好的管理者 高權力需求、低親和需求 2015/4/13 17 目標設定理論 追求明確的特定目標(specific goal)而工作的 企圖心，是激勵人們努力的主要因素，明確 的目標本身就具有激勵的作用 較困難的目標，一旦被人接受的話，比簡單 的目標更能導致較高的績效 讓員工參與到目標設定的過程，有助於增加 員工對目標的認同感 Edwin Loche 2015/4/13 18 增強理論 行為的後果(組織所提供的報償)，是影響行 為的主要原因 正面增強(獎勵) B. F. Skinner 行為的結果伴隨可喜的結果，以促使這種行為的 重覆出現 負面增強(懲罰) 行為的結果伴隨著不喜歡的結果，以抑止這種行 為的再出現 2015/4/13 19 公平理論 員工會拿自己的付出和報償跟其他員工的付 出與報償作一比較 參考對象 組織內／外、自比／他比 感受到不公平時的反應 改變自己的付出或報償 扭曲對他人或自己的認知 改變參考對象 改變目前的工作環境(離職) 2015/4/13 20 公平理論 期望理論 Victor Vroom 2015/4/13 22 激勵理論整合 2015/4/13 23 領導理論 特質論 行為論 權變理論 2015/4/13 24 領導理論 特質論 個人所擁有的特質使其成為領導者 雄心勃勃且精力充沛、領導的欲望、正直且誠實、 自信心、工作相關的專業知識 行為論 權變理論 2015/4/13 25 領導理論 特質論 行為論 俄亥俄州立大學：主動結構vs體恤 密西根大學：員工導向vs生產導向 管理座標：關心員工vs關心生產 權變理論 2015/4/13 26 俄亥俄州立大學 研究結果發現為兩個行為構面 主動結構：定義和部屬關係角色的行為 體恤：和部屬建立關係的行為 高主動、高體恤的領導者績效最佳 2015/4/13 27 密西根大學 研究結果發現兩個行為構面 員工導向：強調人際關係 生產導向：強調任務達成 員工導向→高團體生產力、高工作滿足 生產導向→低團體生產力、低工作滿足 2015/4/13 28 管理座標 2015/4/13 關 心 生 產 29 領導理論 特質論 行為論 俄亥俄州立大學：主動結構vs體恤 密西根大學：員工導向vs生產導向 管理座標：關心員工vs關心生產 權變理論 2015/4/13 30 領導理論 特質論 行為論 權變理論 費德勒的領導權變模式 賀希和布蘭查的情境領導理論 2015/4/13 31 領導權變模式 指出三種不同的權變因素 領導者和部屬關係 工作結構 管理者的職權大小 將管理者分為關係取向和工作取向兩類 2015/4/13 32 權變領導模式 Fred Fiedler 33 情境領導理論 領導型態的有效性視被領導者的成熟程度 而定 被領導者成熟度 M1(無心無力)、M2(有心無力)、M3(無心有力) M4(有心有力) 領導方式 2015/4/13 告知式(高工作低關係)、推銷式(高工作高關 係)、參與式(低工作高關係)、授權式(低工 作—低關係) 34 情境領導理論 Paul Hersey 2015/4/13 Ken Blanchard 35 權變理論 沒有惟一最佳的領導理論，管理者應找出部 屬的需求，並加以滿足之，以追求組織與個 人雙贏。 理論的引進有待更多本土化的研究 2015/4/13 36 員工內心話 公司當局如是說 2015/4/13 為了鼓勵員工努力工作，我們引進了新的激勵制 度，還請學者專家來上課，推行之後果然各部門 回報員工士氣高昂，人士流動率也降低了。 37 員工內心話 員工OS 2015/4/13 前一陣子公司請了一些專家學者來給管理階層上 課，內容是如何激勵員工。公司也設計了一些激 勵措施，希望能提升員工的工作滿足，看來公司 真的把它當一回事來處理，但似乎沒有捎到癢處。 我們知道景氣不好，公司不願意給太多獎金，但 也不要用什麼尊敬、自我實現之類的高層次需求 來唬弄我們。 38 員工內心話 員工OS 2015/4/13 其次績效評估制度不知道是如何設計的，少部份 可以得到實質獎勵的，看來都是獎勵到那些上級 想要獎勵的人，基層作牛作馬，眼看高層受到獎 勵，心裡很不是滋味。如何激勵我們，我們沒有 感受，惟一感受到的是賞罰不公，如果大家都不 獎勵，可能還沒那麼生氣。要不是外面景氣不好 找不到工作，真想走人了解。 39 10 激勵與領導 張緯良 世新大學資訊管理系 完