Transcript فرهنگ سازمانی

‫فرهنگ سازمانی‬
‫مفروضات بنیادین‬
‫سازگاری با محیط‬
‫خارج‬
‫انسجام داخلی‬
‫سازمان‬
‫مفروضات مربوط به ساماندهی داخلی و‬
‫خارجی بهم وابسته اند نحوه حل و برخورد با‬
‫مسائل حیاتی خارجی بشدت یکپارچگی داخلی‬
‫گروه را تحت تاثیر قرار می دهد و یژگیهای‬
‫اعضاء گروه نیز نحوه پاسخ به چالشهای‬
‫محیط خارج را تحت تاثیر قرار می دهد‪.‬‬
‫تعريف فرهنگ سازماني از ديدگاه شاين‬
‫الگويي از فرضيات بنيادي مشترک که توسط گروه در هنگام‬
‫حل مشکالت در زمينه سازگاري با محيط خارج و یکپارچگی‬
‫محيط داخل آموخته مي شود و چنان خوب کار کرده است‬
‫كه معتبر در نظر گرفته شده و بنابراين به اعضا جديد ياد‬
‫داده مي شود تا به عنوان شيوه صحيح فهم‪ ،‬تفکر و احساس‬
‫در مورد ساير مشکالت بکار گرفته شود‪.‬‬
‫فرهنگ ژرف ‪ ،‬فراگیر ‪ ،‬پیچیده ‪ ،‬دارای الگو و از نظر اخالقی خنثی است‬
‫مصنوعات‬
‫ارزشهای حمایت شده‬
‫ساختارها و‬
‫فرایندهای سازمانی‬
‫آشکار‬
‫استراتژیها‪ ،‬اهداف ‪،‬‬
‫فلسفه ها‬
‫قابل مشاهده‬
‫غیر قابل‬
‫مشاهده‬
‫مفروضات زیر بنایی‬
‫ضمیر ناخود آگاه ‪،‬‬
‫باورهای پذیرفته شده‬
‫و مورد احترام‪ ،‬ادراکات‬
‫ابعاد فرهنگ سازمانی‬
‫‪.‬‬
‫خارجی‬
‫مفروضات بنیادین‬
‫شیوه سنجش نتایج‬
‫روش حل مشکل‬
‫داخلی‬
‫ایجاد زبان مشترک‬
‫اهداف ‪ ،‬ماموریت‪،‬‬
‫روش دستیابی به اهداف‬
‫‪.‬‬
‫سازگاری با محیط‬
‫خارج‬
‫انسجام داخلی‬
‫سازمان‬
‫تعیین هویت افراد‬
‫توزیع قدرت ومقام(‬
‫قواعد صمیمیت و دوستی‬
‫تشویق و تنبیه‬
‫ابعاد داخلی‬
‫اساسا آنچه افراد گروه را توانا می سازد تا با آسودگی در کنار یکدیگر انجام وظیفه کنند و‬
‫توجه خود را به وظیفه اصلی معطوف نمایند تفاهم بر سر ابعاد مدیریت داخلی سازمان‬
‫است اگر دغدغه افراد به شان و منزلت و هویتشان معطوف باشد ‪ ،‬اگر دچار تزلزل شوند‬
‫‪ ،‬اگر قواعد بازی را ندانند و به همین علت نتوانند اوضاع جاری را پیش بینی یا درک کنند‬
‫‪ ،‬نخواهند توانست توجه خود را به طور کامل به موضوعات حیاتی فرا روی سازمان‬
‫معطوف نمایند ‪.‬از طرفی گاهی رویارویی با موضوعات حیاتی موجب خواهد شد تا حول‬
‫محور موضوعات انسجام داخلی سازمان تفاهمی سریع الوصول شکل گیرد‪.‬‬
‫مفروضات مشترک‬
‫هر یک از مفروضات مشترک به تنهایی معنا و مفهوم ندارد اما مجموعه‬
‫آنها رفتار و موفقیت سازمان را در غلبه بر چالشهای داخلی و خارجی‬
‫پیش روی سازمان توضیح می دهد ‪.‬‬
‫مجموعه مفروضات مشترک چهارچوب فکری یا پارادایم یک سازمان‬
‫است که جوهره فرهنگ سازمان محسوب می شود ‪.‬‬
‫•‬
‫مفروضات اساس ی در هر گروه و سازمان از صفر ساخته نمی شود‪ .‬هر عضو گروه جدید یادگیری فرهنگی‬
‫خویش را از گروههای پیشین بدست می آورد‪.‬اما با ادامه کار سازمان و تجربه ها و یادگیریها در محیط‬
‫سازمان ‪ ،‬گروه جدید ‪ ،‬مفروضات جدید ‪،‬‬
‫مشخص یا اصالح شده ای را بوجود خواهد آورد این‬
‫مفروضات جدید فرهنگ خاص آن گروه را تشکیل می دهد و در نهایت گروه وقایع اطراف را بصورت‬
‫سازگار با مفروضات مشترک درک می کند ‪ .‬در برخی موارد این امر با تخریب واقعیت همراه است زیرا ذهن‬
‫انسان به ثبات ادراک نیاز دارد و هرگونه مبارزه با مفروضات اساس ی یا زیر سوال بردن آن سبب‬
‫اضطراب و حالت تدافعی می شود‪ .‬مفروضات اساس ی مشترک در فرهنگ سازوکاری دفاعی در ادراک و‬
‫شناخت است که به گروه اجازه ادامه ایفای نقش و عمل می دهد‪.‬‬
‫مثالی از کارکرد مفروضات اساسی‬
‫کنترل بیشتری‬
‫الزم است‬
‫بررس ی تناسب‬
‫مهارت و وظایف‬
‫الزم است‬
‫وقت گذرانی می‬
‫کند از زیر کار در‬
‫می رود‬
‫شاید برای این کار‬
‫مناسب نیست‬
‫دیگران هر زمان به فرصتی‬
‫دست یابند از ما امتیاز خواهند‬
‫گرفت‬
‫همه افراد برای کار انگیزه‬
‫داشته و تا حد زیادی با‬
‫استعداد هستند‬
‫نکته مهم‬
‫اگر با افراد پیوسته بر اساس مفروضات اساس ی معینی رفتار شود آنها‬
‫برای اینکه دنیای خود را ثابت و قابل پیش بینی سازند احتماال مطابق‬
‫با آن مفروضات رفتار خواهند کرد‬
‫پویایی و تکامل فرهنگ‬
‫فرهنگ جهت ایجاد تمایز یک گروه و حفظ و بقای آن گروه در محیط‬
‫ایجاد می گردد و ماحصل تجربیات و یادگیری است پس با توجه به‬
‫تغییرات محیط ولزوم رویارویی با این تغییرات ‪ ،‬فرهنگی موفق خواهد‬
‫شد که بتواند شناسایی درستی از تغییرات محیطی و عدم تفاوت‬
‫داشته و با ایجاد مفروضات مناسب (ماحصل از این رویارویی) به‬
‫تکامل رسیده و بر غنای خویش بیفزاید‬
‫فرهنگ قوی و فرهنگ ضعیف‬
‫• هرچه تعداد مفروضات مشترک بیشتر باشد و گروههای بیشتری در سازمان بر‬
‫اساس آن مفروضات عمل نمایند فرهنگ قویتر است‬
‫• فرهنگ قوی‬
‫انسجام و هماهنگی داخلی در سطح باال‬
‫مقاومت در برابر تغییر ‪......‬عدم توانایی برای‬
‫سازگاری با محیط‬
‫الزم است در جهت ایجاد مجموعه مفروضاتی کوشید که دارای ثبات باشد و از رهگذر‬
‫همین ثبات در قالب فرهنگ عمل کنند و در عین حال یادگیری مستمر و تغییر را به‬
‫عنوان مفروض اساس ی پذیرفته باشند‬
Creating Organizational Knowledge
Theory-Nonaka
Tacit Knowledge
Explicit
Knowledge
FROM
Tacit Knowledge
13
ibte Raza Abidi www.cs..dal.ca.
TO
Explicit
Knowledge
Socialisation
Externalisation
Internalisation
Combination
Tacit
Explicit
Source Knowledge
Modality
Creating Organizational Knowledge
Theory-Nonaka
Patient
Explicit
Tacit
Target Knowledge
Modality
14
Practitioner
Nonaka and von Krogh: Perspective
648 Organization Science 20(3), pp. 635–652,
©2009 INFORMS
• What is the relationship between organizational
knowledge creation and social practices in
organizations?
• When and why do social practices contribute to
the conservation of existing tacit knowledge and
existing routine rather than organizational
knowledge creation and innovation?
• How can leadership motivate and enable
individuals to contribute to organizational
knowledge creation by transcending social
practices?
successful organizations achieve a balance
between being efficient in running today’s
Organizational knowledge creation
business, while being adaptive to changes in
an organization
with the
ability
to also
their provides
environment
ensuring
that
they
survive in the future
adapt to a changing environment (Nonaka et al. 2006).