Transcript Módszertani eszköztár vezetoknek_2

Módszertani eszköztár
Deming kör (PDCA)
A minőség fejlesztéséhez általánosan alkalmazott
formula.
Tervezd meg! P (plan)
Cselekedj! D (do)
Ellenőrizd! C (check)
Avatkozz be! A (action)
(Ha a folyamat nem megfelelő, akkor módosítsuk,
ha megfelelt terveinknek, akkor dokumentáljuk és
alkalmazzuk a javított folyamatot.)
SWOT-mátrix
ERŐSSÉG
Belső
Jellemzők
Külső
jellemzők
GYENGESÉG
+
-
LEHETŐSÉG
+
VESZÉLY
-
Lehetséges lépések
Szükséges lépések
Pareto elemzés
 Pareto-elv = 80/20 szabály
A hibák 80%-át az okok 20%-a okozza, tehát a
problémák megszüntetéséhez a hibák kisebb
részének elhárítása is elegendő.
- a problémaelemzésben a kiugró értékek
megtalálásának leghatásosabb eszköze,
- technikája a brainstorming (ötletroham),
- ábrázolása diagramban történik.
Vizuális megjelenítési eszköz a sok lehetőségből az
igazán lényeges(ek) kiválasztására.
Ishikawa vagy halszálka
diagram
 Egy probléma vagy állapot (vagyis az okozat) összes
lehetséges okának szisztematikus, növekvő
részletességgel történő meghatározása és grafikus
ábrázolása. Felfedi a sokszor rejtett kapcsolatot az okok
között.
 A módszer a probléma gyökerének megtalálásához vezet.
Azokat a kapcsolatokat szemlélteti, amelyek az egyes
okozatok és az azokat befolyásoló vagy létrehozó okok
között fennállnak.
 A problémát, mint végeredményt a diagram jobb oldalán
(a hal feje), a fontosabb befolyásoló tényezőket a diagram
bal oldalán a hal csontvázához hasonlatos formában
tüntetjük fel.
Delphi-módszer
 Elmélyült egyéni problémamegoldásra épül.
 A résztvevők egymástól függetlenül, egyénileg
dolgoznak; a megfelelően előkészített és leírt problémát
egy meghatározott idő alatt kell megoldaniuk.
 Előnye, hogy nem igényli a csoport együttlétét, ennek
ellenére kihasználja a csoportos munkavégzés előnyeit.
Előnye továbbá, hogy a számunkra legfontosabb
szakembereket egyidejűleg kérhetjük fel a megoldásra.
 Esetleges titoktartást igénylő problémák esetében is
alkalmazható.
 Nincs sem beosztásbeli, sem távolsági probléma.
 Hátránya: az értékelő csoport nem megfelelő
összeállítása; az interaktivitás hiánya és az időbeli
hosszúság.
Delphi-módszer lépései
 A probléma megfogalmazása (beleértve az esetleges
eddigi megoldási kísérleteket, az eddigi megoldatlanság
okait, valamint a megoldandó célt)
 A megadott időpontra beérkezett válaszok elemzése.
 Az értékelő csoport ezek alapján elkészíti az első
komplex javaslatot,
 Ez visszajut a team tagjaihoz, rámutatva az esetleges
ellentmondásokra.
 A fordulók száma függ a probléma bonyolultságától, így
általában 3-5, néha 8-10 fordulóval lehet eljutni a végső
megoldáshoz.
 Az ellenőrző csoport összeállítja a végső megoldást, és
kiküldi a tagoknak véleményezésre.
Nominális csoport módszer (NCM)


1.
2.
3.
4.
5.
6.
Egy csoport tagjai fizikailag egy helyen vannak
ugyan, de köztük a beszéddel való kommunikáció
nincs megengedve.
A munka menete:
lépés Az elgondolások (ötletek szótlan leírása)
lépés: Az elgondolások (ötletek) körben járó
módon való feljegyzése
lépés: Az elgondolások sorrendben való
megbeszélése tisztázásuk céljából
lépés: Előszavazás az elgondolásokról
lépés: Az előszavazás eredményének
megbeszélése
lépés: A végső szavazás
A Pro és Contra Interakció (PCI)
 A PCI egy vitamódszer, a szerepjátékok egy
speciális kialakítású technikája.
 A PCI előkészítése során a csoport által érvekkel
minősítendő probléma, a megoldási változatok
kielégítő pontossággal definiálandók.
 Minden tárgyalható változathoz 2-2 Pro (védő,
pozitíve érvelő) és 2-2 Contra (elutasító, negatíve
érvelő) képviselőt szükséges kijelölni vagy az
önként jelentkezők közül elfogadni.
 A Pro és a Contra álláspontok gyűjteményét
(érv-háló)a harmadik lépésben a teljes csoport
megvitatja és kiegészíti.
Kreatív technikák
Brainstorming (ötletbörze, ötletroham)
Gondolattérkép
www.mindmeister.com
Gantt-diagram
- sávos ütemterv
Az ütemtervezés módszertani eszköze.
Elkészítése 4 lépésből áll:
1. A tevékenységek definiálása
2. A tevékenységek logikai sorrendjének, egymásra
épülésének meghatározása
3. A tevékenységek időtartamának meghatározása
4. A Gantt-diagram összeállítása
Gantt-diagram
Feladat 1.né 2. né 3. né … … KözreFelelős
működők
Igazgató
Polgármester
1. …
Képviselőtestület
2. …
Projektvezető
Pénzügyi Bizottság
Igazgató
3. …
………
……….
…
…….
……..
Erőtér-analízis
brainstorminggal
C
A cél
megvalósítását
ható erők
É
gátló erők
+
L
A cél megvalósítása
érdekében
-
Erőtér elemzés
 Segít felismerni azokat az erőket és tényezőket,
amelyek támogatják egy eset, illetve probléma
megoldását, vagy ellene dolgoznak. Ezáltal
erősíthetők a pozitív és/vagy elháríthatók, esetleg
gyengíthetők a negatív tényezők.
 Gyűjtsük össze azokat a erőket, melyek az elérendő
célt támogatják, illetve gátolják! +  Rangsoroljuk a tényezőket! (Használhatunk
különböző (nagyságú) nyilakat)
 A pozitívak közül a leggyengébbekre, a negatívak
közül a legerősebbekre figyeljünk!
 Elsősorban a fékezőerő kiküszöbölésére,
csökkentésére törekedjünk. (A hajtóerők növelésétől
új fékezőerők keletkeznek.)
Miként lehet az akadályozókat a
támogatók sorába irányítani?
Érintettek pozíciója
Akadályozók
megnyerése
Semlegesek mozgósítása
Támogatók megtartása
Javasolt lépések
LOGFRAME-MÁTRIX
Projekt leírás
ÁLTALÁNOS CÉLOK
(overall objectives)
PROJEKT CÉLJA
(project purpose)
Objektíven igazolható
eredményességi
mutató
Ellenőrzés forrásai
és eszközei
Feltételezések
HATÁS INDIKÁTOROK
(impact indicators)
CÉL INDIKÁTOROK
(result indicators)
VÁRT EREDMÉNYEK
(Expected results
v. output)
EREDMÉNY
INDIKÁTOROK
(output indicators)
TEVÉKENYSÉGEK
(Activities)
ESZKÖZÖK
(means v. inputs)
ELŐFELTÉTELEK
Logikai kapcsolatok a beavatkozási stratégia
és feltételezések között
Projekt leírás
Objektíven
igazolható
eredményességi
mutató
Ellenőrzés
forrásai
és eszközei
Feltételezések
ÁTFOGÓ CÉLOK
(overall objectives)
PROJEKT CÉLJA
(project purpose)
VÁRT
EREDMÉNYEK
(Expected results
v. output)
TEVÉKENYSÉGEK
(Activities)
ELŐFELTÉTELEK
Paradigmaváltás??
Melyik módszert tudnák a mindennapi
gyakorlatban használni?