Transcript Sarah MELAL
Sarah Melal COM 1A Stage au service communication de Dalkia Ile-de-France 20 mai - 5 juillet 2013 1 Introduction J’ai réalisé mon stage au sein du service communication de Dalkia Ile-de-France Une filiale du Groupe Veolia Environnement et d’EDF Leader mondial des services énergétiques Dalkia met son expertise au service de ses clients pour développer, réaliser et gérer des systèmes sur mesure pour réduire leur consommation d’énergie et améliorer la performance environnementale et économique de leurs installations Une expérience acquise dans plus de 30 pays 2 Equipe Le service communication est composé de : Jean-Marc Solari, directeur de la communication Maxime Mulochot, chargé de communication (tuteur de stage) Sylvain Bruno, stagiaire (fraîchement diplômé en master de communication politique, bravo !) remplace Sonia Teulle, chargée de communication 3 Projet de com’ CONVENTION D’ENCADREMENT, PAVILLON BALTARD, 20 JUIN 2013 Objectifs opérationnels : Organisation de l’événement de A à Z en interne Attirer le plus de personnes possible à la convention Cibles : Principale : les 500 cadres de Dalkia Ile-de-France Secondaire : les prestataires 4 Mes missions EN AMONT Démarcher des prestataires Brief d’une agence de création pour l’identité visuelle Réflexion, mise en scène et réalisation de mini-vidéos Réalisation de PPT et de fichiers avec sélection des photos pour l’envoi à notre agence audiovisuelle pour création de films Réflexion des choix musicaux pour les vidéos et du jingle Réalisation d’une ébauche d’invitation Réalisation d’une maquette pour les blocs notes distribués Création du PPT accompagnant la convention Préparation du listing – programme prévisionnel à la minute près du déroulé pour mon suivi en régie Recherche de cadeaux pour les retraités 4 Mes missions PENDANT Gérer les hôtes et hôtesses en s’assurant du bon déroulement de leur mission S’assurer de la bonne réception du mobilier (quantité, qualité) Changement de mise en place du mobilier pour les différents moments de la convention (après la pause et avant la soirée musicale) Rôle de « coordinatrice régie » grâce aux Talkies et au déroulé du programme gérer l’avancée de la prestation et prévenir le personnel des tâches qu’ils doivent faire : caméra au centre à préparer pour la question salle, les slides à afficher, les films à lancer, la connexion en direct à anticiper, le jingle à lancer etc. 4 Mes missions APRES Listing des retours des personnes non présentes à la convention cadre du 20 juin grâce aux badges restant Relance auprès de deux de nos prestataires de la convention pour qu’ils nous envoient la facture de la prestation Réponse à une enquête de satisfaction concernant la prestation des hôtes et hôtesses sur notre événement DETENTE … 5 Compétences 1.2.2 Evaluation technique d’un prestataire C13.2. Gérer une relation technique 1.3.1. Elaboration de messages C14.1. Participer à l’élaboration du message 1.3.3 Mise en œuvre et suivi d’une production C14.3. Assurer le suivi de la production 1.1.3 Réalisation et suivi du projet C121 - Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en œuvre le projet C122 – Assurer la coordination des actions, leur suivi et leur contrôle 5 Compétences 1.3.2. Elaboration de maquettes C14.2. Elaborer les documents porteurs du message 1.3.4. Réalisation d’opérations de communication C14.4. Organiser des opérations de communication 2.1.7. Finalisation d’un accord C21.11. Ajuster et finaliser la proposition 2.2.1. Sélection de prestataires C22.1. Formaliser le cahier des charges par type de prestataires C22.2. Choisir des prestataires 5 Compétences 1.2.1. Elaboration et diffusion d’éléments techniques C13.1. Préparer et acheminer les documents techniques 2.2.2. Conduite d’un entretien d’achat C22.3. Négocier l’achat de prestations 2.2.3. Gestion de relations commerciales avec des prestataires C22.4. Gérer un réseau de prestataires 3.1.1. Organisation de flux d’informations C31.2. Mettre à disposition des informations 1.1.4 Ajustements C12.3. Réguler le projet 6 Bilan APPORTS PERSONNELS ET PROFESSIONNELS Gain en aisance relationnelle et création de contacts Découverte du monde la communication en interne au sein d’une grande entreprise Gérer les aléas du direct. Toujours prévoir un plan B dans les situations risquées ! Sur une convention comme celle-ci, toujours devoir rester en contact avec son équipe c’est essentiel. Quelques notions de management en coordonnant les hôtes/hôtesses Grande prise d’autonomie en coordonnant le déroulé de la convention en régie (400 cadres présents). Approfondissement de mes connaissances en termes de métiers de l’audiovisuel (ingénieur du son, caméraman …). 6 Bilan