Transcript la communication digitale entre prestataires de soins

LA COMMUNICATION DIGITALE
ENTRE PRESTATAIRES DE SOINS
Les avantages d’une communication bidirectionnelle entre
prestataires de soins au sein et en dehors de l’hôpital
Instaurer une communication directe entre spécialistes hospitaliers et médecins extra-muros, notamment les
médecins généralistes, s’avère essentiel pour optimiser la qualité de soins offerte aux patients. Pour ce faire, la
messagerie électronique sécurisée utilisée par les acteurs de soins doit fonctionner de manière bidirectionnelle :
tant de l’hôpital vers le médecin généraliste qu’inversement. MediMail, la messagerie médicale de MediBridge
permet ce type d’échanges. Il suffit que le système d’ « alias » ait été configuré au sein de l’hôpital pour que
les médecins généralistes puissent adresser des messages directement aux spécialistes ou vers le service
concerné dans l’hôpital, sans qu’il faille intervenir pour redistribuer les messages vers le bon destinataire.
Interview réalisée en partenariat avec MediBridge
Le Dr Herwig Van Pottelbergh est
médecin
généraliste
et
membre
d’EMDomus, le groupe de travail ICT de
Domus Medica. Il est également
membre du groupe consultatif de
Vitalink, la plate-forme digitale du
gouvernement flamand pour le partage
sécurisé des données de soins et de
bien-être, et d’eHealth. Il est donc bien
placé pour nous parler de l’échange des
données médicales.
UN SYSTÈME BIDIRECTIONNEL
« De très nombreux médecins utilisent leur Dossier Médical Informatisé
uniquement comme boîte de réception des résultats de laboratoire,
d’examens d’imagerie ou de courriers de confrères spécialistes. Ils ignorent
qu’ils peuvent également s’en servir pour envoyer des résultats, des
rapports et des lettres de référence préopératoires, et ce, à l’attention d’un
spécialiste en particulier, à condition toutefois que l’hôpital soit équipé du
logiciel adéquat. Cela fait maintenant quelques années déjà que nous avons
conclu des accords au niveau local avec l’hôpital de Hal pour qu’il règle le côté
réception », explique le Dr Van Pottelbergh.
Tous les médecins connectés via MediMail peuvent dès lors s’échanger des
messages confidentiels, tant à l’intérieur qu’en dehors de l’hôpital. « C’est
ainsi que, dans la région, à partir de notre Dossier Médical, nous pouvons
envoyer des lettres de référence ou des courriers préopératoires directement
à un spécialiste exerçant à l’hôpital. Pour ce faire, nous utilisons le nom du
destinataire et son numéro INAMI ou, s’il s’agit d’un service comme les
Urgences ou l’Anesthésie, un numéro attribué par MediBridge. »
RAPIDE ET COMPLET
Le Dr Van Pottelbergh cite quelques exemples. « Si nous envoyons une
personne aux Urgences, nous pouvons immédiatement transmettre une lettre
de référence avec les informations essentielles à partir de notre Dossier
médical, Elle parviendra directement au service concerné. D’ailleurs, le
message arrive généralement avant le patient ! C’est aussi possible de le faire
via notre ordinateur portable, quand nous sommes en visite à domicile. » Les
anesthésistes semblent aussi apprécier l’envoi des rapports préopératoires
au service d’Anesthésie. «Ils en sont tout particulièrement satisfaits car les
examens préopératoires effectués via le médecin généraliste sont bien plus
complets ! »
Le groupe GZA d’Anvers utilise aussi ce système offert par MediMail. Le
Dr Els Desmedt y travaille en tant que gynécologue. « On n’envoie plus que
très rarement des lettres par la poste. Toute la communication de et vers
chaque intervenant s’effectue via le système de messagerie électronique de
l’hôpital. Nous recevons des résultats de laboratoire et des rapports d’autres
spécialistes, qu’ils consultent au sein de l’hôpital ou à l’extérieur. Nous
envoyons également nos rapports médicaux via le même système. »
DES CONDITIONS À REMPLIR DES DEUX CÔTÉS
Bien évidemment, le bon fonctionnement de ce système de communication
bidirectionnelle est soumis à certaines conditions : les spécialistes ou les
services concernés doivent disposer d’une boîte de réception et les médecins
généralistes doivent maintenir le dossier du patient en ordre et à jour.
« Cela implique pas mal de travail supplémentaire en dehors des heures de
consultation pour étudier les courriers entrants, les classer et remettre
de l’ordre régulièrement… Il faut également que l’information provenant de
l’hôpital soit fragmentée. Ce qui signifie que les ECG, les radios, les résultats
de spirométrie… doivent aussi être envoyés en pièces jointes. Si nécessaire,
nous pouvons les renvoyer par la suite à un autre spécialiste. Il s’agit donc
d’un système très puissant qui nous permet d’être bien plus efficaces pendant
la consultation. »
UNE SITUATION DE « WIN-WIN »
Les patients sont également gagnants car les médecins peuvent travailler
de façon plus efficace, ce qui est tout bénéfice pour la qualité des soins et
du suivi. Les soins de santé deviennent de plus en plus un véritable travail
d’équipe. Les trajets de soins par exemple seraient impossibles sans une
communication électronique. Le médecin généraliste a un rôle central à
jouer dans les soins de santé : en prenant en charge la distribution des
informations entre tous les prestataires de soins, il devient une sorte de
manager du patient, selon le Dr Van Pottelbergh.
Les autorités publiques soutiennent les initiatives visant à développer la
digitalisation afin d’optimaliser l’efficacité. Les hôpitaux sont également
demandeurs car eux aussi sont tenus de travailler toujours plus efficacement.
Ils ont donc tout intérêt à ce que la première ligne instaure une bonne
procédure de transfert de données relatives au patient. Bref, tout le monde
est gagnant avec MediMail!
BESOIN D’INFOS COMPLÉMENTAIRES?
Le système d’adressage direct («alias») de MediBridge permet aux acteurs
de soins, tels que les médecins généralistes, les spécialistes ou encore les
prestataires de soins paramédicaux, de transférer des données patients
confidentielles de manière très ciblée vers les prestataires de soins au sein
de votre institution. Outre l’implication des acteurs extra-muros, ce système
favorise également la coopération entre les services médicaux intra-muros.
Fédérer les différents acteurs de soins autour du patient de cette manière
permet de gagner en efficacité et d’améliorer considérablement la prise en
charge des patients. Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet et/ou
une offre sur mesure, veuillez contacter votre Account Manager, Massimo
Terrasi, au 0474 74 90 88 – [email protected].