Transcript Borgervurdering som dialogværktøj

Integro – anden aktør
Vores opgave i livet
Vi vil skabe arbejdslivsglæde. Sammenhæng mellem job og fritid,
mellem det professionelle og private. Vi vil skabe helhed og mening.
Harmoni og handling. Arbejdsglæde og livsglæde.
For det enkelte menneske, for teamet, for virksomheden, for
samfundet.
•
Resultat - det eneste der tæller
•
Begejstring - dette skaber resultater
•
Respekt - ha det for andre, ha det for dig selv
Workshop 4
1
Formål
• Bevidsthed om metodevalg (medarbejder)
• Metode til at måle progression på ”bløde” værdier – løft i
matchkategori
• Formidle og dokumentere resultater
- Beslutningstagere (ledere og politikere)
- Visitator (sagsbehandlere)
• Differentieret indsats
- Hvad virker for hvem, hvordan og under hvilke
betingelser ?
Workshop 4
2
Proces
• Udvikling af nyt Koncept
• Samarbejde med 5 aktører
• Kørt som forsøgsordninger i
– Fredericia, Match 4-5 (nu match 2-3)
– Helsingør, Match 4-5 (nu match 2-3)
Workshop 4
3
Medarbejderne
• Ejerskab
• Skabe forståelse
• Implementering
Workshop 4
4
Programteori
• Metoden er styret af Integros programteori
1. måling: Visitationssamtale (Den første samtale med borgeren)
2. måling: OFUS/Jobsol
3. måling: Virksomhedspraktik
4. måling: Ved borgerens afslutning af forløb
Workshop 4
5
Programteori
Tydeliggjorte eksplicitte forestillinger om
hvorfor og hvordan en given indsats virker.
Peter Dahler-Larsen m.fl. (2003): Nye veje i evaluering
Workshop 4
6
Programteori
En begrundet forestilling om / forklaring på,
hvordan en indsats kan omsættes til
konkrete resultater.
Peter Dahler-Larsen m.fl. (2003): Nye veje i evaluering
Workshop 4
7
Programteori
En virkningsforestilling om :
Hvad virker for hvem, hvordan og under
hvilke betingelser ?
Peter Dahler-Larsen m.fl. (2003): Nye veje i evaluering
Workshop 4
8
Visitationssamtalen
VIL
OG
KAN
VIL IKKE
MEN
KAN
Matrixen er bestemmende for hvor
borgerens forløb starter – Borgerens
motivation og helbred afklares.
VIL
VIL IKKE
MEN
OG
KAN IKKE KAN IKKE
Hensyn til og være respekt for kursisten
•Visitationssamtalen er en anerkendende samtale
•Tillid, tryghed, respekt og begejstring
•Motivation for at deltage i den videre proces
•Afklaring af helbredssituation: vaner, livsstil og problemer
Workshop
4
Workshop
4
9
JOBsol
Socialt netværk
Identificering af problemer/barrierer
Drømmejobbet
Refleksion
Erhvervserfaring
Kompetencer
Bedste job
Færdigheder
Workshop 4
10
OFUS
•
•
Adfærds- og personlighedsanalyse
En række spørgsmål som borgerne besvarer og derudfra kan der tegnes
et billede af en personprofil
Personprofilerne er delt op i 4 kategorier:
•
–
–
–
–
•
Efterfølgende laver borgeren selv en vurdering om han/hun passer ind til
de jobs, som er valgt i JOBsolen
Virkninger:
•
–
•
1: Ordensmenneske
2: Fredsmenneske
3: Udvilker
4: Slider
Borgeren har reflekteret over egen situation, er realistisk i sine jobønsker og
kan bekræfte eller afkræfte jobønsker/drømme fra JOBsolen
Jobplan A, B og C – sikrer et flow i borgerens forløb
Workshop 4
11
Praktik
• Afklaring af:
–
–
–
–
•
•
•
•
•
Tidligere job/erhverv eller mod nyt job/erhverv
Uddannelsesbehov/-ønsker
Helbred
Faglige kompetencer
Skaber motivation
Skaber arbejdsidentitet
Opbygning af hensigtsmæssige arbejdsvaner
Styrkelse af faglige kompetencer
Sociale kompetencer
– Sociale relationer/netværk
– Omstillingsevne
• Skaber kontakt til virksomhederne (netværk)
Workshop 4
12
Kvalitetssikring
• Spørgeskema
– Simpel model (keep it simple)
– Progressionsværktøj
– Motivationsopbyggende
• En del af hverdagen – skal ikke opfattes som en ekstra
arbejdsopgave for medarbejderne
• Sikre ensartethed – bruge metoder, der virker
Workshop 4
13
Inddragelse af borgerne
• Borgeren er med i processen og bliver løbende
præsenteret for målingsresultaterne
– Det giver borgeren indsigt i egen progression
– Mulighed for diskussion mellem borger og Instruktør
– Mulighed for at revidere kursusindholdet for den enkelte borger, hvis
den ønskede progression ikke er opnået
– Det giver borgeren medejerskab
• Programteorien er styrende for borgerens forløb og
styrende for progressionsmålingerne
– Naturlig implementering af progressionsmålingerne i forhold til
kursusforløbet
– Minimal arbejdsbyrde for instruktøren
Workshop 4
14
Spørgeskema
•
•
Spørgeskemaet udfyldes i samarbejde med borgeren. Det sikrer en åben
og oprigtig vurdering af den enkelte borger og giver borgeren
medejerskab i processen.
I hvert af spørgeskemaets 4 målinger skal borgeren tage stilling til de
samme 11 målepunkter:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Jobparathed
Økonomisk afklaring
Helbredssituation
Begrænsninger i forhold til arbejdsevne
Sociale relationer
Selvværd
Motion og levevaner
Indlærings-/omstillingsevne
Praktikparathed
Motivation
Tillid
Workshop 4
15
Spørgeskema
Kursist
Instruktør
Du kan ikke se dig selv på arbejdsmarkedet
1
1
Dine personlige og/eller sociale barrierer skal afklares før du er jobparat
2
2
Du ser dig selv i et job, der tilgodeser dine ønsker om arbejdstid og –opgaver
3
3
4
4
5
5
Jobparathed
Du ser dig selv i et job, der tilgodeser dine interesser og erhvervsmæssige
fremtid
Du er klar til en hvilket som helst job her og nu
Workshop 4
16
Spørgeskema
Kursist
Instruktør
Du har svært ved at skabe sociale relationer og har ikke noget socialt netværk
1
1
Du er åben for kontakt men har svært ved selv at skabe den
2
2
Du har tillært dig teknikker, der gør at du føler dig bedre tilpas i sociale
sammenhænge
3
3
Du har forståelse for egne sociale styrker og behov for netværk
4
4
Du fungerer godt i sociale arrangementer både privat og i arbejdssammenhænge
5
5
Sociale relationer
Workshop 4
17
Spørgeskema
• Herunder et eksempel på et af de 11 målepunkter
Kursist
Instruktør
•Du udtrykker vrede, frustration og modvilje mod instruktøren/kurset
•Du giver udtryk for at du føler dig tvunget til at deltage
•Udebliver uden at melde afbud
1
1
Du er passiv, tager ikke initiativ, er afventende og lukket
2
2
3
3
4
4
5
5
Tillid
Du er afvisende overfor instruktøren/kurset
Du begynder at tale om dine ønsker, håb og udfordringer
•Du virker afslappet og tryg og føler dig hjemme på kursusstedet
•Du viser følelser (glæde, sorger)
Du beder om hjælp og modtager hjælp
•Du føler dig hørt og inddraget
•Overholder aftaler og melder afbud ved fravær
•Du udtrykker dig positivt ift. Samarbejde
Du handler aktivt ift. Aftaler
•Du går i dialog og stiller spørgsmål
•Du tager selvstændigt initiativ
•Du udtrykker glæde og tillid i samarbejdet
Workshop 4
18
Oplæring og indsigt for
medarbejderne
• Integros programteori giver hver instruktør indblik og
forståelse for, hvorfor kursusforløbet er opbygget som
det er
– Herunder kan programteorien benyttes som oplæringsværktøj overfor
nye instruktører
– Kvalitetsværktøj i forhold til erfarne instruktører
Workshop 4
19
Implementering i
Organisationen
• Indledende i Fredericia & Helsingør
– Kontanthjælpsmodtagere i match 4 og 5 (nu 2-3)
– Efterfølgende andre kursuscentre med lignende målgrupper
– Efterfølgende til alle målgrupper
• Instruktørerne i Integro har medbestemmelse
– Bevirker at alle instruktører tager ejerskab og ansvar for
implementeringen af værktøjet
– Med instruktørernes erfaring fra det daglige arbejde med målgrupperne
sikrer Integro, at progressionsmålingerne er skræddersyet til hver enkelt
målgruppe
Workshop 4
20
IT understøttelse
• Intern udvikling af IT system
• Intern læring
• Afrapportering til Integros Kunder/Jobcentre
Workshop 4
21
Rapportering / Evaluering
Tilbagemelding
- Kursist / borger
- Sagsbehandler
- Ledelse / Politikere
Workshop 4
22
Tilbagemelding – Kursist/Borger
• Løbende involvering
• Fokus på styrker / ressourcer
• Fokus på progression
• Personlig udvikling – Løft (f.eks. matchkategori)
• Metoder/værktøjer til at tackle/udfordrer barrierer
Workshop 4
23
Rapportering - Sagsbehandler
• Løbende tilbagemelding om observationer og proces
• Slutrapport med dokumentation for progression
• Styrket beslutningsgrundlag for bevilling af videre
foranstaltninger på det sociale- og/eller det
arbejdsmarkedsfaglige område
Workshop 4
24
Rapportering-Beslutningstagere
• Dokumentation for indsats
• Skabe grundlag for drøftelse af resultater/progression på
”bløde” værdier
• Gør indsatsen en forskel ?
• Kan det betale sig ?
• Cost-benefit analyse og benchmarking
Workshop 4
25