Transcript respresentacion como proceso "atencion consulta de

F.1Recepción
PARTOS
F.2 Triaje
QUIROFANO
MATERNAL
F.3 Pruebas
PLANTA
F.4 Diagnóstico
y Tratamiento
Recepción
Identificación
Usuaria
Consulta: M
Triaje
Priorización
Consulta: M/G/A
Pruebas
Diagnósticas
Obtención
Información
relevante
Consulta: M/G
Diagnóstico
y tratamiento
Definir el
Diagnóstico y
establecer Tto
Alta o Ingreso
Ciudadana con demanda
Admisión: Ad/C
1.-La Consulta es la puerta de acceso del Hospital, para las ciudadanas con
demandas ginecológicas y obstétricas con carácter de urgencias.
2.- La Consulta consta de un proceso: “Atención en Consulta de Urgencias”, para
atender sus demandas, las cuales pueden ser: ginecológicas y obstétricas.
3.- El proceso de “Atención Consulta de Urgencias” es el “eje” para todas las demandas,
en función de cuya naturaleza, se especificarán en protocolos específicos.
4.- Lo descrito afecta a las demandas. La singularidad (tipo de atención) afecta a
protocolos.
5.- El éxito (eficiencia e idoneidad) depende:
- del propio servicio
- de la coordinación inter-profesionales (administrativos, auxiliares de clínica,
matronas, ginecólogos….)
- de la coordinación inter-servicios (partos, planta,…)
6.- Los factores “clave” del proceso, desde la perspectiva de las usuarias, son los
Tiempos de respuesta, la eficacia del diagnóstico y la calidez del trato.
Características del Proceso
Objetivo / resultado
Cliente
Entradas
Salidas
Diagnosticar y dar tratamiento
Ciudadana con problemas obstétricos o ginecológicos
Demanda presencial por:
-Voluntad de la mujer,
- Por derivación de un servicio de urgencias, de planta o de
consultas.
Ingreso ó Altas.
Objetivo: Diagnosticar y dar Tratamiento
Objetivo FASE I: Identificar Usuaria
Fase 1: Recepción
Ciudadana con demanda
Tarjeta
sanitaria
Solicitud de Datos
Procedimento
DIRAYA
Admisión
NO
¿Tiene Historia
Clínica?
SI
Obtención H.C.
Aviso a Consulta
de Urgencias
Celador/a
SI
Procedimiento
De
Archivo
¿Puede
desplazarse
?
NO
Aviso a Celador/a
Información de su
traslado a Consulta
de Urgencias
F.2
A.1
Objetivo: Diagnosticar y dar Tratamiento
Objetivo FASE II: Priorizar y Derivar
Fase 2: Triaje
F.2
Matrona
Recepción de la usuaria
Anamnesis: Entrevista.
Procedimiento
DIRAYA
SI
¿Es Nivel
Urgente?
Ginecólogo
Procedimiento
De Triaje
Reanimación y/o
Derivación a Partos
O Quirófano
NO
Matrona
fin
Ginecólogo
¿Es de
competenci
a de
Matrona?
Informar a
Ginecólogo
SI
Matrona
NO
Informar de la
siguiente fase
A.1
F.3
Objetivo: Diagnosticar y dar Tratamiento
Objetivo FASE III: Obtener información diagnóstica
F.3
Fase 3: Pruebas
Información a la Usuaria de
las Pruebas a realizar
Preparación de la
Paciente.
Admisión
Protocolos de Pruebas
Realización de la prueba
Recepción de resultados
Ginecólogo
NO
A.2
¿Es conforme?
SI
SI
¿Es necesario
hacer más
pruebas?
NO
Informar a la Usuaria
A.1
F.4
Objetivo: Diagnosticar y dar Tratamiento
Objetivo FASE IV: Diagnosticar y dar Tratamiento
Fase 4: Diagnóstico y
Tratamiento
Matrona
Ginecólogo
F.4
Determinar el
Diagnóstico
¿El Diagnóstico
es Ingreso en
Urgencias?
Catálogo
De
protocolos
SI
Información y Derivación
a Partos
NO
¿El Diagnóstico
es Ingreso en
Planta?
FIN
SI
Información y Derivación
a Planta
NO
Tratamiento
FIN
Informar a la Paciente
Ejecutar Alta
A.4
FIN
A.1
Tiempo de respuesta
A.2
Reprocesos
A.3
Proporción del tipo de demanda
A.4
Tiempo para completar el trámite
.