Transcript 3C数码分销业务操作
OMS商家操作培训 ——3C数码篇 黄衣 2012.07.31 3C数码物流宝操作流程 订购物流 建立商品 制作入库 安排货物 宝服务 信息 单 入仓 订单下发 物流宝仓 库发货 Part1：订购物流宝服务 在线订购物流宝服务： http://www.taobao.com/go/chn/wlb/server.php?spm=341.106494.137964.1#bo ttomD Part2：服务开通，登录OMS 进入http://e56.taobao.com/,点击进入我的物流宝 Part3： OMS首页展示 商品管理 • 添加商品信息、查看及编辑 库存管理 • 库存状态、入库单、出库单、调拨单、盘点单、库存变更 订单管理 • 交易订单、发货单、退货单 费用管理 • 账单查询和账单明细查询 服务管理 • OMS服务功能设置 • 设置订单调度规则、发票打印规则设置 Part4： 商品管理>建立商品信息>添加商品 商品创建后，商品编码、商品类型不可修改， 以确保SKU的唯一性； 什么是“添加关联”？ 物流宝后台的商品SKU与前台商品（淘宝商城 宝贝）建立关联关系，确保订单对应的商品正 确出库； 一个物流宝后台商品（SKU）最多只能关联20 个前台商品；一个前台商品只能对应一个后台 SKU；已关联商品可撤销关联。 普通商品：一般商品 组合商品：主商品＋配件 信息创建完毕后点击“完成创建”； Part5： 库存管理>新建入库单 根据提示内容填写信息。 新入库单项目填写完毕， 进入商品添加操作 Part6：服务管理>设置自动流转 Part7（1）：3C数码分销业务操作 3C数码分销操作流程——供销方系统操作 分销商在供货中心平 台下采购单 选择“买家自提” 供货商在供货中心后 供货商确认采购单， 台点击发货，采购单 仓库按照出库单出货 同意分销商到物流宝 流转到物流宝，以 /分销商带上授权书 仓库自提商品 “普通出库单”订单 到仓自提 类型下发给仓库TP。 Part7（2）：3C数码分销业务操作 3C数码分销操作提货流程——线下业务操作 1、分销商根据《提货委托书》列明的 相关内容，到3C数码仓库进行提货操作 2、物流公司提货前，须电话与五洲预 约提货的具体时间 3、提货车辆到达物流宝仓库，五洲仓 核对司机的身份证原件或驾驶证原件、 核对提货车辆号码 4、双方签收（须签姓名、身份证号 码）。五洲确认此调拨单完成，物流宝 和分销平台扣减库存 Part8：3C操作注意事项（1） 1、关于到货预约： 提前一天在系统下入库单通过邮件通知仓。 2、预约方式：邮件预约。邮件发送至以下三个邮箱：[email protected]， [email protected]，[email protected] 邮件主题：【入仓预约】商家店铺名称+到仓时间 邮件格式正文内容如下：所有必填 入库单号 ： 商家名称： 商家联系人： 商家联系电话： 运输公司名称：如果是自己公司提交的就填写自己公司车辆 运输公司运单号：如果是自己公司就填写车辆号码 入库时间： 预计到达时间： 仓库接收人： 仓库名称： 仓库电话： 仓库地址： 总件数： 发货方地址： 备注： 是否需要二次包装： 仓库提供包材还是商家自己提供包材： Part8：3C操作注意事项（2） 3、关于3C仓商品分类： 高货值商品： 商品价格>RMB1000元 主机类商品（不管商品价格多少），包括但不限于手机、笔记本电脑、相机和 平板电脑等 低货值商品： 商品价格<=RMB1000元 配件类商品，如鼠标、键盘、电脑包、数据线等。 4、商品入库规范（重点部分）： 高货值商品：商品销售包装盒上需有完好的防盗签（封口贴）或商品销售包装 ♢仓库发货完成后，订单状态自动更新为“已发货” 是完好的塑封包装（防盗签可以没有）。 ♢买家收到商品后，对订单点击“确认收货”，交易完成。 高货值商品：有标签，标签上有完好的SN码（机身唯一码）； 所有商品：有标签，标签上有完好的条码（国标码，如69、47、88开头）； 如果没有条码，则须委托仓库贴SKU码方可入库； 所有商品：销售包装完好，无破损和压皱；商品完好须有装箱单随货。 Part8：3C操作注意事项（2） 5、关于3C仓的二次包装： A、低货值商品：气泡袋+PE袋 B、高货值商品：气泡袋+纸箱 C、分销订单商品：纸箱 6、3C仓收货时效： A、收货时间：9:00~17:30 B、收货时效：当天17:30前到货，当天完成上架；当天17:30后到货，仓 库暂收，次日完成上架。 7、3C仓发货时效： A、交易出库单（零售订单）：前天16:00~当天16:00的订单，于当天 20:00前出库 B、分销出库单（B2B订单）：前天22:00~当天16:00的订单，当天 22:00前出库；当天16:00~22:00的订单，次日12:00前出库。 Part8：3C操作注意事项（3） 8、商家自提规则（分销订单和退仓订单）： A、提前一天通过邮件提供“提货委托书”给物流宝帮助邮箱 （[email protected]），再由物流宝通知仓库； B、提货司机须携带身份证原件或者驾驶证原件、“提货委托书”原件或者复印 件到仓库提货。 9、3C仓指定的配送商规则： A、交易出库单（零售订单）：全部由“天猫物流”配送，订单金额>RMB1000 元，指定发联邦快递，订单金额<=RMB1000元，指定发圆通快递，两家都发不 到的偏远地区，发EMS。 B、分销出库单（B2B订单）：商家可以选择“自提”或者“天猫物流”，“自 提”即商家自己委托配送商到仓库提货，“天猫物流”则由指定的奥顺通物流进 行配送。 Part8：3C操作注意事项（4） 10、关于赠品发放的规则： 赠品的概念：不能单独销售的配件类商品，如手机袋、宣传彩页、保修卡等。可 独立销售的配件类商品不能算是赠品，电脑包、鼠标、屏幕贴膜等 赠品必须与商品同时入库，不接收赠品单独入库 赠品随商品一起发放，赠品不能超过1件 双十一活动期间不支持赠品发放 赠品的管理和责任： A/赠品进仓无须做SKU码管理，但商家下入库单时须注明赠品的商品名称、数量， 并明确注明是“赠品” B/仓库收赠品按大件（箱）点数，不点细数，细数有差异，商家不能追究赔偿责 任 C/仓库按照商家要求，随商品发放赠品，如遇买家投诉并判定仓库责任忘记放赠 品，则仓库负责补发赠品的运费，不承担赔偿赠品本身的价格 D/仓库有责任保障赠品在仓内的存储安全 Part9：物流宝相关功能介绍 3C数码物流宝商家群：907801493 电器数码类目聚划算入仓群：924039255 JMI联合库存管理：990066797 结算群号：686309504 3C数码结算负责人：美咲 物流宝商家热线：400-800-0808-7 线上课程培训公告 物流宝商家宝典 线上知识库 JMI功能：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/567766-257037499.htm 负责人：澄意 货票同行：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/567766-256073443.htm 负责人：观铃 第三方检测：慕婉 Part10: 3C数码仓包裹 1）出厂包装箱； 2）笔记本套在气 泡袋中，气泡袋 可是加厚的哦； 3）放进纸箱里， 我们的纸箱是质 量最好的五层纸 箱， 4）气泡膜防震保 护； Part10: 3C数码仓包裹 5）再把发票和发货小票放在包裹里面， 照片上信封装的就是发票，也请向客户宣 导哦，不要忘记发票了 6）带有天猫logo的专有封装胶带进行 封箱！！一切完备等待出库！！