Marketing usług agroturystycznych
Download
Report
Transcript Marketing usług agroturystycznych
Marketing usług agroturystycznych
Zadania działalności marketingowej w
agroturystyce można określić następująco
[Wiatrak 2001]:
Zdefiniowanie produktu, który zapewnia satysfakcję
turyście
Zidentyfikowanie rynku
Określenie konkurencji
Określenie kanałów komunikacji i komunikowania
się z klientem
Dystrybucja
Wybór formy (techniki) sprzedaży
Kontrola i badanie rynku
Modyfikacja produktu
Strategie rynkowe usług
agroturystycznych
koncepcja produkcyjna
koncepcja produktowa
koncepcja promocyjno-dystrybucyjna
koncepcja marketingowa
Podstawowe elementy
strategii marketingowej w
agroturystyce
•
produkt
•
cena
•
dystrybucja
•
promocja
Wszystkie te elementy noszą nazwę
„marketingu 4 P” lub „marketingu mix”.
Produkt agroturystyczny tworzą:
dobra materialne
dobra naturalne
dobra wolne
usługi niematerialne
Produkt agroturystyczny posiada:
– rdzeń produktu
– produkt rzeczywisty
– produkt poszerzony
Cykl życiowy produktu
agroturystycznego:
1. wprowadzenie
2. wzrost
3. Dojrzałość
4. spadek
Cykl życia produktu
Rodzaje cen usług
agroturystycznych:
Z produktem agroturystycznym bardzo ściśle związana jest cena.
Możemy wyróżnić trzy rodzaje cen:
ceny kosztowe, które możemy uznać jako minimalne ceny zbytu,
ceny rynkowe, które kwaterodawca chciałby osiągnąć, a potencjalny
turysta nie zawsze akceptuje,
rzeczywiste ceny rynkowe, stanowiące wypośrodkowanie pomiędzy
ceną kosztową a ceną rynkową.
Kryteria różnicowania cen:
sezon
jakość usługi
częstotliwość korzystania z usługi
rodzaj turystów
czas usługi
miejsce usługi
formy i terminy płatności
Metody ustalania cen:
metoda oparta o koszty
metoda oparta o popyt
metoda oparta o konkurencję /
metoda porównawcza /
Nie należy zbyt często zmieniać cen, ponieważ traci się
prestiż i zaufanie turystów. Badania marketingowe
wykazują, że przy za wysokiej cenie usługi spada
sprzedaż, jak również przy zbyt niskiej cenie również
spada sprzedaż. W sytuacji kiedy spada sprzedaż
zamiast obniżać cenę lepiej jest podnieść jakość
świadczonej usługi i pomyśleć o rozszerzeniu zakresu
usługi.
Podstawowe kanały
dystrybucji usług
agroturystycznych:
kanał bezpośredni
kanał pośredni
kanał mieszany
Przykładowe kanały
dystrybucji w agroturystyce
to:
- rolnicy,
- biura podróży,
- agencje turystyczne,
- stowarzyszenia agroturystyczne,
- organizacje turystyczne,
- system elektronicznej rezerwacji.
Zalety kanału
bezpośredniego:
- szybki przepływ informacji,
- możliwość szybkiego reagowania na zmiany popytu,
- pełna kontrola nad przepływem produktu i ustalaniem marż,
- przejmowanie marży handlowej,
- możliwość ustalania niskich, konkurencyjnych cen
[Trębacz1997].
Funkcje promocji w
turystyce wiejskiej:
Promocja spełnia trzy istotne funkcje:
- informacyjną
- pobudzającą
- konkurencyjną
Podstawowe zadania
promocji:
przedstawienie korzyści wynikających z wypoczynku w naszym
gospodarstwie
wyróżnienie naszej oferty na tle innych konkurencyjnych ofert
budowanie wizerunku firmy i dążenie do stworzenia marki
poinformowanie maksymalnie dużej ilości potencjalnych klientów o
rozpoczęciu działalności i naszej ofercie turystycznej.
Najbardziej rozpowszechnione środki
(narzędzia) promocji wykorzystywane w
agroturystyce to:
-
reklama produktu,
-
wydawnictwa
-
prezentacje
-
upowszechnianie wizerunku
-
sprzedaż osobista
-
internet
Podstawowe metody reklamy
usług agroturystycznych to:
reklama prasowa
reklama radiowa i telewizyjna
listy reklamowe
Podstawowe zasady reklamy:
zasada ciągłości
zasada kolejności powtórzeń
zasada równoczesnej różnorodności
zasada koncentracji
zasada kontrastowości
Wydawnictwa reklamowe w
promocji agroturystyki:
ulotka – podkreśla charakter usługi, korzyści płynące z
formy wypoczynku, w sposób krótki informuje o
przygotowanej i posiadanej ofercie
folder – zawiera główne składniki oferty, pokazuje
ogólny wizerunek gospodarstwa, informuje o sposobie i
możliwości zakupu usługi
prospekt – przedstawia wizerunek gospodarstwa,
pokazuje świadczone usługi, informuje o korzyściach
płynących z wypoczynku
katalog – przedstawia całą paletę gospodarstw
agroturystycznych, zawiera oferowane usługi
plakat – wzmacniający środek reklamowy
Planowanie materiałów promocyjnych
Jaki chcemy stworzyć wizerunek naszego
produktu?
Jak najskuteczniej dotrzeć z ofertą do
odbiorcy?
Kiedy chcemy rozpocząć promocję?
Kto to zrobi?
Główne elementy materiału
reklamowego:
nagłówek
tekst główny
stopkę redakcyjną
W pracy nad tekstem należy mieć kilka zasad na
uwadze:
podkreślić zalety swojego produktu
zaznaczyć ciekawe atrakcje turystyczne
wymyślić hasło reklamowe
używać określeń: pierwszy, najlepszy, największy, słynny
można używać zabawnych gier słownych itp.
używać w tekście zaimków osobowych
tekst należy pisać w czasie teraźniejszym
nie należy nadużywać cudzysłowów, nawiasów, średników,
myślników i skrótów
Przystępując do projektowania należy
kierować się pewnymi zasadami:
nagłówek
logo
długość wersów
rozmiar czcionki
odstępy
dopasować styl do odbiorcy
format i kolor
ilustracje