Transcript Projektový manažment - prednáška

MANAŽMENT KVALITY
PROJEKT
INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽMENTU
PLÁN A REALIZÁCIA PROJEKTU
Environmentálny
manažment
ISO 14000+
Manažment kvality
ISO 9000+:2000
Oborové systémy
manažmentu:
QS 9000 TE 9000
VDA 6
HACCP
SQAS
SCC
AS 9000
EN 729
EN 46 001
TL 9000
2012
Z
á
k
a
z
n
í
k
Manažment bezpečnosti
a ochrany zdravia
OHS 94/408875 (BSI)
Zodpovednosť manažmentu
Manažment zdrojov
Manažment procesov
Meranie, analýza,
zlepšovanie
Z
á
k
a
z
n
í
k
Manažment rizík
AS/NZS4360:1995
CAN/CSA-Q 634-M91
Systémy controllingu
Systémy
zabezpečovania
nákladov v procese
Systémy IT
Hodnotový manažment
EN 12973 (návrh)
Zadanie projektu.
Manažment projektu.
Plánovanie projektu.
Riadenie realizácie projektu.
Systémy manažmentu
znalostí, atď.
Spracovateľ: Ing. I. Litvaj
OBSAH PROJEKTU
1.
ZADANIE - názov projektu, názov organizácie, začiatok a koniec projektu,
modelová štruktúra, normy a literatúra, základné údaje o firme, SWOT.
2.
VŠEOBECNÁ ČASŤ – základy integrovaného manažmentu a manažmentu projektu.
3.
HODNOTENIE REÁLNOSTI PROJEKTU - potreba, účelnosť, vhodnosť,
možnosti realizácie projektu - skladbu pozri ďalej !
3.
PLÁNOVANIE PROJEKTU – proces plánovania aspektov projektovania
integrovaného systému manažmentu na dosiahnutie daných cieľov -pozri ďalej !
4.
RIADENIE REALIZÁCIE PROJEKTU - porovnávanie plánovania s dosahovanými
výsledkami a prípadné rozdiely sú impulzom pre uplatnenie nápravných alebo
preventívnych opatrení- pozri ďalej!
PRÍLOHY – mapa procesov a ďalšie.
2
KVALITA MANAŽMENTU
CKM
CAQZ
ZP
MZL
SMK
ESM
OP
PS
BSC
SBZ
MR
SME
BSC
BALANCED SCORECARD
Systém vyvážených ukazovateľov
výkonnosti podniku
SMK Systém manažmentu kvality
SME Systém manažmentu ekológie
SBZ Systém manažmentu bezpečnosti a zdravia
ESM Systém manažmentu ekonomiky
PS
Program spoľahlivosti
OP Odvetvové požiadavky
ZP Zákaznícke a legislatívne požiadavky
MR Manažment rizika
MZL Manažment zlepšovania
. postupného
. radikálneho
CAQZ Počítačová podpora a manažment znalostí
CKM Národná cena/ Európska cena za kvalitu
3
KLASICKÝ A PROJEKTOVÝ MANAŽMENT
KLASICKÝ (OPERAČNÝ)
MANAŽMENT
PROJEKTOVÝ MANAŽMENT
príležitosť
problém
riešenie
PROJEKT
koncepcia
zlepšovanie
návrh
realizácia
využitie
4
ZÁKLADNÉ PRVKY
PROJEKTOVÉHO MANAŽMENTU
Štruktúra projektu
Náklady, čas,
komunikácia, riziká
Ukončenie projektu
PLÁNOVANIE
PROJEKTU
Definovanie cieľov
kvality
Organizácia
projektového tímu
Tvorba tímu
Kontrola a realizácia
projektu
5
ZÁKLADNÉ VELIČINY PROJEKTU
K V A L I T A
Čo sa má dosiahnuť?
Projektový manažér
N Á K LA D Y
Koľko to bude stáť?
Znaky
• rozsiahlosť
• komplexnosť
• vzájomné väzby
• obmedzené zdroje
Č A S
Kedy sa to má urobiť?
6
MANAŽMENT PROJEKTU
Plánovanie je začiatkom postupu !
1
2
Plánovanie rozsahu prác,
začatie/ ukončenie,
definovanie činností
a ich dokumentovanie
Plánovanie kvality
cieľov a výsledku,
príprava plánu procesov
4
3
5
6
Plánovanie ľudských
zdrojov, organizačné
usporiadanie, rozvoj
tímov
Plánovanie fin. zdrojov,
odhadovanie nákladov,
rozpočet nákladov
7
8
Plánovanie a stanovenie
rizík, ohodnotenie rizík,
preventívne opatrenia
Plánovanie a zostavenie
fázového modelu,
časového rozvrhu
-poradie, trvanie činností
Plánovanie komunikácie,
potreba a šírenie
informácií,
administratíva
9
Plánovanie obstarávania,
plánovanie požiadaviek,
výber zdrojov, zmluvy
Plánovanie kontroly,
realizácie, ukončenia
a vyhodnotenia,
7
spätná väzba
HODNOTENIE REÁLNOSTI
PROJEKTU
Marketingové ciele, stratégia,
kapacita trhu, produkcia
Finančné a ekonomické
zhodnotenie- náklady,
prínosy
Vízia, stratégia,
ciele a história
organizácie
REÁLNOSŤ
PROJEKTU
Organizačné usporiadanie
a model riadenia
Vplyv projektu
na zamestnancov
a verejnosť
Pracovné sily nutné
na zabezpečenie projektu
Materiálové
vstupy
a ich zabezpečenie
Technológie a
technické
zabezpečenie projektu
Vplyv projektu
na životné prostredie
lokality
8
OBSAH PLÁNOVANIA
PROJEKTU
3.1 Ciele kvality – definovanie (merateľné, dosiahnuteľné)
- rozčlenenie na čiastkové ciele.
3.2 Štrukturalizácia projektu – zodpovednosť manažérov.
3.3 Fázový model projektu – medzivýsledky a predpokladané bariéry.
3.4 Časové plánovanie projektu – Ganttov diagram.
3.5 Kapacitné plánovanie – plánovanie zdrojov.
3.6 Nákladové plánovanie – priradenie nákladov k činnostiam a času.
3.7 Projektový tím - projektový manažér a organizácia tímu.
3.8 Informačné zabezpečenie – existujúci a potrebný HW a SW.
3.9 Plnenie požiadaviek – logická nadväznosť na normy.
3.10 Kontrola, zmeny a realizácia projektu – riešenie problémov.
3.11 Ukončenie a vyhodnotenie projektu- spôsob a termíny.
9
Pozri priložený text !!!
PROCES RIADENIA
ORGANIZAČNÉ A KONTROLNÉ ČINNOSTI
Proces riadenia je interaktívnym procesom, ktorý sa môže realizovať za predpokladu existencie projektového plánovania
Jednotlivé zložky :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
.
Systém kontroly priebehu realizácie projektu.
Informačný systém.
Systém usmerňovania.
Rozhodovací systém.
Motivačný systém.
Administratívno- technický systém.
Obsah realizácie:
1. Nástroje mapovania stavu realizácie projektu - porady, komunikácia, manažérsky štýl.
2. Kontrola realizácie projektu - kontrola plnenia termínov,
- kontrola kvality ,
- kontrola využívania zdrojov a nákladov.
3. Spôsob vykazovania stavu realizácie projektu , riešenie konfliktných a neštandardných situácií.
4. Zmeny v realizácii - spôsob prerokovania, príčiny zmien, opatrenia a záznamy
5. Počítačová podpora projektu - HW, SW, sieť, spôsob získania, implementácie, využívania a ochrany.
6. Úloha externých poradcov - rozsah využitia, požiadavky na poradenstvo, získanie a výber, zmluvy.
7. Záverečná fáza projektu- spôsob uvedenia do prevádzky a vyhodnocovania prevádzky, obsah záverečnej
správy ( čas, náklady, problémy, odchýlky, dôsledky, odporúčania)
a jej predloženie vrcholovému vedeniu.
10
PLÁNOVANIE A REALIZÁCIA
PROCES PLÁNOVANIA PROJEKTU
Ciele,stratégia
Dekompozícia činností
Časový plán
Matica zodpovednosti
Plán zdrojov
Plán nákladov
Analýza rizík a bariér
Plán kontroly projektu
PROCES RIADENIA REALIZÁCIE PROJEKTU
Organizácia, kontrola a koordinácia činností
Identifikácia, analýza a vyhodnotenie aktuálnych údajov
Analýza, usmerňovanie a korekcia priebehu implementácie
Riešenie konfliktných a neštandardných situácií
Technická a administratívna podpora projektu
Vyhodnotenie implementácie a návrh úprav
Aktuálne implementačné
plány
Podklady pre spracovanie,
verifikáciu a zmeny plánov
11
POSTUPNOSŤ ČINNOSTÍ
1. Prípravná etapa - informovanie zodpovedných pracovníkov o ich úlohe v systéme manažmentu , rozhodnutie
o začiatku realizácie, iniciovanie tvorivej atmosféry a prístupu k práci, poriadku, disciplíne a plneniu pracovných
povinností, spracovanie rámcového projektu;
2. Analýza aktuálneho stavu zabezpečovania a zlepšovania kvality manažmentu vo firme
-porovnanie pravdivých informácií s požiadavkami súboru noriem ISO 9000 + a ďalších s cieľom
rýchlo odstrániť kritické nedostatky (návrh predbežných riešení).
3. Koncepcia tvorby systému
- určenie cieľa a plánu, odhad prostriedkov, popis procesov a činností (mapa procesov).
4. Spracovanie dokumentácie
- smernice kvality, pracovné a kontrolné pokyny, formuláre kvality (podľa jednotlivých prvkov),
školenia a výcvik v oblasti plnenia pracovných postupov a správania zamestnancov.
5. Realizácia systému manažmentu
- priebežné interné audity, korekcie a modifikácie činností (správanie, výcvik v odbore...),
spracovanie návrhu príručky kvality podsystémov.
6.Skúšobná prevádzka- objektivizácia postupov a preukázanie fungovania integrovaného systému manažmentu ,
- spracovanie konečnej verzie príručky kvality integrovaného systému manažmentu
7. Certifikácia nezávislou treťou stranou, vydanie certifikátu a dohľad, prihlásenie sa do súťaže .
8. Zlepšovanie kvality integrovaného systému manažmentu.
12
GANTTOV DIAGRAM
Aktivity
F
E
D
C
B
A
13
5
10
15
20 Čas
NÁKLADOVÉ PLÁNOVANIE
Náklady
100 000
50 000
0
0
10
20
14
Čas
MATICA ZODPOVEDNOSTI
MATICA ZODPOVEDNOSTI
Bloky a činnosti
1. Blok (subsystém)
1.1 Činnosť (viď obr. alebo text na str.16)
ÚTVARY ( FUNKCIE)
GR
ÚMK
PÚ
Z
S
S
I
Z
S
VÚ
I
1.1.1 Úloha (konkrétna a merateľná)
Z - zodpovedá
S - spolupracuje
I - je informovaný
2. Blok (subsystém)
Poznámka: V jednom riadku nemôže byť viackrát Z !
15
TÍMOVÝ MANAŽMENT
CIELE PROJEKTU
Projektový tím
Potenciál tímu
Výkonnosť
Zdieľanie vízie
Motivácia
Vedenie tímu
Organizovanie
Riešenie konfliktov
Organizačná štruktúra
Pravidlá správania
Taktické odporúčania
Postupy
Koordinácia
Komunikácia
16
MANAŽÉR PROJEKTU
PLÁNOVAČ
KONTROLÓR
KOORDINÁTOR
VYJEDNÁVAČ
ORGANIZÁTOR
VODCA
Práce projektovo riadiť - nie ich vykonávať !
Nevyužíva technické znalosti na úkor riešenia manažérskych problémov.
17
ČLEN PROJEKTOVÉHO TÍMU
Čo je cieľom projektu ?
Pre koho budem pracovať ?
Kto bude rozdeľovať úlohy ?
Ako budú rozdelené úlohy ?
Ako dlho projekt potrvá ?
Aká bude moja úloha?
Ako bude rozdelená právomoc
a zodpovednosť ?
Akú budem mať právomoc
a zodpovednosť ?
S kým budem spolupracovať ?
Kto bude mojim nadriadeným ?
Čo bude s mojim pôvodným miestom ?
Bude to pre mňa pozitívny prínos ?
Kde budem pracovať?
Ako sa bude komunikovať ?
18
CHYBY KOMUNIKÁCIE
Nepresné vyjadrovanie
Nepripravenosť na rokovanie
Neistý prejav
Komplikované a dlhé monológy
Vyhýbavé odpovede
Nedostatočná sústredenosť
Zameranie na detaily
Únik podstaty informácie
Neochota počúvať
Neochota prijať iný názor
ZDROJ INFORMÁCIE
PRÍJEMCA INFORMÁCIE
Prehnaná kritika, odsudzovanie
Podceňovanie schopností príjemcu
Nepripustenie vlastných chýb
Nezáujem o problémy druhých
Nízka úroveň znalostí
danej problematiky
Používanie neoverených
informácií ako protiargumentu
Nevhodná kritika
19
LITERATÚRA
1. KMEŤ, S.: Manažment kvality, AK VTS ŽU Žilina 2001
2. DOLANSKÝ, V. a kol..: Projektový management, GRADA Praha 1996
3. MAJTÁN, M.: Projektový manažment, Ekonóm Bratislava 2000.
4. SLÁMKOVÁ, E. a kol.: Priemyslové inžinierstvo, ES ŽU 1997
5. PRODUKTIVITA – časopis Slovenského centra produktivity 1/2001
6. ČSN ISO 10006 – Management jakosti – Směrnice jakosti v managementu projektu 1999
7. SCHEIBER, K.: ISO 9000 – Velká revize, Česká společnost pro jakost, Praha 1999
8. VODÁČEK, L. – ROSICKÝ A.: Informační management – Pojetí, poslání a aplikace,
Management Press, Praha 1997
20