Transcript Modulo iv, El desarrollo emprendedor Taller Regional a Agentes de

MODULO IV,
EL DESARROLLO EMPRENDEDOR
TALLER REGIONAL A AGENTES DE
DESARROLLO LOCAL
FORMACIÓN DE CAPACITADORES EN
POLÍTICAS E INSTRUMENTOS PARA LA
PROMOCIÓN DEL EMPLEO LOCAL,
EMPRENDEDURISMO Y DESARROLLO DE
PYMES
Emilio Zevallos V.
Indice




El proceso emprendedor
Concepción del negocio
Nacimiento de la empresa
Consolidación de la empresa
 Cadenas


de valor
Problemas empresariales
Cadenas de valor
El proceso de desarrollo emprendedor
Nuevos
empresarios
(hasta 3 años)
PERSISTENCIA
Emprendedor
naciente
(involucrado en
el inicio de un
nuevo negocio)
NACIMIENTO DEL
NEGOCIO
Emprendedor
potencial
(conocimiento y
habilidades)
Sostenibilidad y
Consolidación
(política pyme)
Creación y gestación de emprendimiento
NACIMIENTO DEL
NEGOCIO
CONCEPCIÓN
Fomento de cultura
emprendedora
Emprendedores
establecidos
(más de 3
años)
Fuente: Elaboración propia con base en Amorós , J. y otros (2008). GEM Reporte Nacional de Chile 2007
Identificar sus valores emprendedores
CONCEPCIÓN
Fomento de cultura
emprendedora
Emprendedor
potencial
(conocimiento
y
habilidades)
1. Creatividad e innovación
2. Comunicación
3. Tenacidad / persistencia:
4. Auto-confianza
5. Liderazgo y coordinación
6. Negociación:
7. Responsabilidad:
8. Capacidad para asumir riesgos
9. Necesidad de logro
10. Espíritu emprendedor:
11. Buscar información y asesoramiento de los
expertos.
12. Visión positiva de futuro
Emprendedores identificados (EI)

Una vez identificados, empieza el apoyo desde dos
perspectivas:
 Su
desarrollo como persona (habilidades, actitudes y
valores emprendedores)
 Su desarrollo empresarial (conocimientos técnicos y de
gestión)


Puede ser desde una unidad desarrollada en el
municipio (como una ADEL)
Puede ser articulando con otras organizaciones del
sector privado, intermedio ó público
EI – construir su plan de vida / negocios
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Que es lo que voy a producir (si es un producto) / vender (si es
un servicio),
Cuál es mi mercado / quienes y como son mis clientes
Como producir, cuales son los pasos que debo llevar a cabo
desde el principio (cuando tengo la idea), hasta que tengo el
producto en la mano
Cuanto me costará desarrollar el negocio (cuanta gente
necesito, que competencias deben tener, cuánto dinero, y
como podría conseguirlo)
Trabajaré solo o con socios (¿son amigos, colegas, familiares?)
¿Cómo organizaré el negocio?
¿Dónde y cómo me veo como empresario en 5-10 años?
Etapa I - Herramientas

Desarrollo humano

Liderazgo
 Trabajo en equipo
Manejo de la
organización
 Desarrollo de recursos
humanos
 Contabilidad básica de
gestión y fundamentos
de administración
financiera



Dirección estratégica
Elementos de
organización
 planeación estratégica


Mercadeo

Mercadeo de gestión y
servicio al cliente I
Gestión

Producto / servicio

Acompañamiento
específico
Fortalecer competencias - acompañamiento
Emprendedor
naciente
(involucrado
en el inicio
de un nuevo
negocio)
NACIMIENTO DEL
NEGOCIO
NACIMIENTO DEL
NEGOCIO
Creación y gestación de emprendimiento
Nuevos
empresarios
(hasta 3 años
•Mayor acompañamiento
empresarial
•Apoyo en trámites
(ventanilla)
•Servicios de información
(oportunidades de ventas,
proveedores)
•Visibilizar el producto /
negocio
•Oferta de servicios
especializados
•Coaching en áreas clave
Trabajo con Emprendedores

Se fortalece el apoyo:
 Hacia
su desarrollo empresarial (más herramientas de
gestión)
 Se mantiene el coaching personal (habilidades,
actitudes y valores emprendedores)

Con base en un seguimiento articulado con otras
organizaciones del sector privado, intermedio ó
público
Etapa II - Herramientas

Desarrollo humano


Técnicas de negociación
Gestión

Dirección estratégica






Mercadeo



Innovación
Gestión ambiental
Responsabilidad social
empresarial
Aspectos específicos
concertados
Mercadeo de gestión y
servicio al cliente II
Aspectos específicos
concertados



Desarrollo de recursos
humanos II
Contabilidad básica de
gestión y fundamentos de
administración financiera II
Asesoría legal, financiera
específica
Aspectos específicos
concertados
Producto / servicio


Asesoría técnica
especializada para el
desarrollo de producto
/servicio
Acompañamiento específico
Consolidarse en su mercado
PERSISTENCIA
•Desarrollar una agenda de
crecimiento
•Énfasis en la innovación
•Orientación a la calidad
•Visión “hacia afuera” (puede ser
de su localidad, región o país)
• Nuevas perspectiva de
desarrollo (productos, modelo de
negocio, tecnología, etc.)
•No requiere de una Agencia,
tienen necesidades específicas
Sostenibilidad y
Consolidación
(política pyme)
Emprendedores
establecidos
(más de 3 años)
Etapa III - Herramientas


Ya casi no hay herramientas ni de desarrollo
humano ni de gestión
El empresario busca oferta a medida de sus
necesidades puntuales;
 en
aspectos técnico-productivos
 En aspectos de gestión

Identifica a los procesos asociativos como una
herramienta poderosa para entrar en nuevos
mercados.
Herramientas en función de nivel de
desarrollo empresarial
Experiencia / desempeño
empresarial
Grupo C
Grupo B
Grupo A
Número de empresas
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICA
DE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
13
14
Nivel básico
Experiencia / desempeño
empresarial
GRUPO A: Existen muchas micro y pequeñas empresas
que requieren desarrollar competencias básicas a
• Administración general
• Formación en RRHH
• Dirección estratégica
Grupo A
Número de empresas
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICA
DE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
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Experiencia / desempeño
empresarial
Grupo B
Nivel intermedio
GRUPO B: Un grupo menos
numeroso con mayor nivel de
desarrollo puede incorporarlas con
una perspectiva que va más allá
de lo meramente utilitario
• Mejorar competencias en
recursos humanos, calidad,
innovación, etc.
Número de empresas
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICA
DE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
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Experiencia / desempeño
empresarial
Grupo C
Nivel avanzado
GRUPO C: Otras empresas con mayor
desarrollo requieren servicios especializados
• Contacto con clientes para
internacionalización, certificaciones,
servicio post-venta, etc.
Número de empresas
Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICA
DE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002
Proceso evolutivo




La agencia es muy útil en la primera etapa
Luego el emprendedor empieza a caminar por si
mismo
Al final, requiere de apoyos puntuales, uno de ellos
es la asociación (para incursionar en cadenas de
valor)
Por tanto, la agencia podría
 ofrecer
apoyo en la primera etapa
 Apoyar y articular en la segunda
 Solo articular en la tercera
Actividad: interacción
...para el municipio
¿CUÁL ES EL BENEFICIO DE
UNA MAYOR INTERACCIÓN…?
Primer cuadrante de análisis
¿CUÁL ES EL COSTO + RIESGO
DE UNA MAYOR INTERACCIÓN…?
Segundo cuadrante de análisis
¿Qué obtienen ustedes de una
mayor interacción con las
empresas?
¿Qué costo tiene para ustedes una
mayor interacción con las empresas?
¿De qué manera contribuye esto
al logro de sus objetivos?
Tercer cuadrante de análisis
...para las empresas
¿Genera esto algún riesgo para el
logro de sus objetivos o en algún
otro sentido?
Cuarto cuadrante de análisis
¿Qué costo tiene para la empresa
¿Qué obtiene una empresa de una
mantener una mayor interacción con
mayor interacción con el
el municipio?
municipio?
¿Genera esto algún riesgo para el
¿De qué manera esto ayuda a la
logro de los objetivos de la empresa
empresa a alcanzar sus objetivos?
o en algún otro sentido?
Fuente: MESOPARTNER
Problemas empresariales
La problemática; dos perspectivas

LOS PROBLEMAS DEL
ENTORNO
LOS PROBLEMAS INTERNOS

•
•
•
Son ajenos a la empresa
Ellos (los empresarios)
no tienen injerencia en su
solución
Los impactan desde
diferentes perspectivas
(costos, seguridad, etc.)



Son propios de la empresa
Los empresarios y su gente
pueden influir en su solución
A veces son consecuencia de
l desconocimiento del
mercado
Son difíciles de resolver en la
medida que implican
autocrítica
20
La problemática: el entorno
21








El área financiera;
la infraestructura;
el área de política;
 la gestión macroeconómica,
 el funcionamiento del Estado y
 las acciones / política de fomento (desde una visión integral de
los que al Estado y la política se refiere);
problemas sociales y culturales;
mercado interno;
comercio exterior;
tecnología e innovación;
el medio ambiente.
La problemática: el entorno
22




El área financiera; asociada con las posibilidades reales de acceso al
sistema financiero, la perspectiva de desarrollar mecanismos (alternativos)
de financiamiento como capital de riesgo, leasing, factoring, etc.; o de un
mercado de capitales ad-hoc para la mipyme.
La infraestructura; subdividida a su vez en infraestructura de apoyo a la
producción (carreteras, puertos, aeropuertos, etc.) y servicios públicos (luz,
agua, etc.).
El área de política; que se presenta desde tres perspectivas: (i) garante de
la estabilidad económica, (ii) generador de reglas e instituciones que le
den sostenibilidad, (iii) en su calidad de promotor del desarrollo.
Problemas sociales y culturales; que repercuten en todo el entorno pero
cuyo impacto en el desempeño empresarial puede afectar su
competitividad (informalidad, contrabando, corrupción, etc.)
La problemática: el entorno
23




El mercado interno; como un elemento central en las acciones de las
mipymes (ya que es por naturaleza, su mercado tradicional), sus relaciones
con otras empresas, el Estado, etc.
El comercio exterior; con una mirada semejante a la del mercado interno,
pero incluyendo los factores propios de la internacionalización (como
información, otras barreras de acceso – arancelarias y para arancelarias,
por ejemplo)
tecnología e innovación; se analiza desde la perspectiva de la tecnología
dura (física: producción) y blanda (humana: gestión).
medio ambiente; como un tema latente y más que nada como una
demanda social que como una preocupación empresarial (quizás por la
ausencia de un cultura ambiental en las mipymes que vincule la producción
al cuidado del ambiente)
C.A.y R.D.:Problemas internos (%)
24
Fuente: Obando, Rojas, Zevallos (2008)
C.A.y R.D.:Problemas internos (%)
25
Guatemala
El Salvador
Honduras
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
República
Domi
nican
a
Me cuesta trabajar con empleados
32,9
6,7
6,8
13,2
3,9
6,6
7,5
Desactualización tecnológica
4,9
3,8
13,7
16,5
13,0
13,1
6,5
Poco compromiso de trabajadores
6,1
5,7
16,4
13,2
15,6
8,2
3,2
Poca capacitación de los empleados
7,3
8,6
12,3
9,9
7,8
11,5
4,3
Falta de conocimientos de administración
4,9
6,7
8,2
9,9
20,8
9,8
2,2
Visión corto plazo
6,1
2,9
8,2
9,9
9,1
6,6
0,0
Baja calidad de mi producto
11,0
3,8
2,7
3,3
1,3
1,6
2,2
Desorganización administrativa
11,0
5,7
2,7
7,7
3,9
1,6
6,5
Me falta claridad para saber cuales son mis
costos
11,0
3,8
1,4
9,9
9,1
6,6
9,7
No puedo mejorar mi interacción con clientes
2,4
12,4
2,7
0,0
2,6
3,3
2,2
Otros problemas
2,4
40,0
24,7
6,6
13,0
31,1
55,9
TOTAL
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
100,0
PROBLEMAS
Fuente: Obando, Rojas, Zevallos (2008)
La formación
26

Uno delos aspectos más visibles de los empresarios
de unidades económicas de menor tamaño tiene
que ver con su formación:
 Generalmente
tienen un nivel educativo bajo
 Sus actividades son básicas (y de baja productividad)
 No tienen muchos recursos (activos)
 Requieren de mayor capacitación
 Y en el largo plazo, mejorar el sistema educativo
Áreas donde es mas importante la capacitación
(según dueños de empresas micro)
La administración es un eje central
• La capacitación en el resto de las
áreas depende mucho de cada
sector:
• P.e. mercadeo en el sector
comercio
• Producción en el sector
manufacturero
• Seguridad y salud en hoteles y
restaurantes
• Algo que si llama la atención, es que
en general el empresario prefiere la
capacitación para él (deconfianza)
• Son pocos los casos donde prefiere
delegarla en el trabajador
•
Comercio
Manuf.
Hoteles
/ Rest.
Servic
ios
TOT
AL
Administraci
ón
35,3
22,4
28,3
33,7
30,9
Producción
9,6
53,4
17,9
25,7
22,2
11,0
5,6
11,4
10,9
10,0
6,3
5,0
3,8
3,0
5,1
26,3
8,7
11,4
7,9
17,1
Seguridad y
salud en el
trabajo
5,2
3,7
16,3
5,0
7,4
computació
n e idiomas
6,0
0,0
10,3
11,9
6,5
Otras
0,3
1,2
0,5
2,0
0,7
Total
365
161
184
101
811
Recursos
humanos
Contabilidad
Mercadeo
27
Actividad: características de las
mipymes y los emprendedores






Pedir 4 voluntarios (as) que se dirijan a 4 puestos extremos del aula. Luego
se les da un rótulo y un papelógrafo a cada uno. En los rótulos están las
designaciones para diferentes grupos: emprendedores, microempresas,
pequeñas empresas, medianas empresas.
Con la ayuda del resto de participantes (divididos en 4 grupos), deben
describir las características que les identifican de cada grupo (ellos pasan
de un segmento a otro y dan sus aportes)
Se hace una plenaria para establecer las características definidas
En un segunda vuelta escriba sus posibles necesidades de apoyo (pasando
de un lugar a otro y dando sus aportes)
Finalmente juntamos los 4 papelógrafos y vemos cuales son las diferencias
definidas y las necesidades de apoyo señaladas
Reflexión: analizamos si efectivamente encontramos diferencias entre un
grupo y otro y cuáles son las peculiaridades de sus necesidades de
formación
Cadenas de valor
Cadena de valor

Una cadena de valor incluye las
diversas actividades y actores que
toman parte en la creación de un
producto o servicio, desde la materia
prima hasta el mostrador de venta.
RECURSOS HUMANOS
PROVEEDURÍA
INVESTIGACIÓN & DESARROLLO
(TECNOLOGÍA)
Logística
interna
Operaciones
Logística
externa
SERVICIOS DE APOYO
INFRAESTRUCTURA
Mercadeo y
ventas
Servicios
pos-venta
La cadena forestal de madera y
muebles
Cadena del café
INSUMOS
ACOPIO
• Proveedores
• Transportistas
• Otros actores
involucrados
• Centros de
acopio de una
asociación
• Privados
• Transportistas
• Otros actores
(trabajos
artesanales con
los granos)
PRODUCCIÓN
- Individuales
- Asociados
- Cooperativas y
otros actores
Elaboración propia
PROCESAMIENTO
En seco
• En los mismos
centros
• En otros lugares
• Transportistas
• Otros actores
INDUSTRIA
- Proceso en la
localidad / fuera
de la localidad
- Solo café de la
zona / mezclas
- Transportistas
- Otros actores
EXPORTACIÓN
- Intermediarios /
productores
- Transporte
- Consumidor final
Actividad final – reflexión conjunta


¿Qué es lo más impresionante que hemos
aprendido en estos dos días de taller?
Instrucciones:
 se
reparten tarjetas a cada uno de los participantes y
un marcador.
 Cada uno señala los elementos que le han parecido
más resaltantes
 Luego se recogen y se pegan en la pizarra
 Se agrupan las ideas semejantes y se analizan los
resultados en plenaria