Transcript 自在人生自學計劃與青少年溝通技巧

自在人生自學計劃
與青少年溝通技巧
譚超雄 Ivan C H Tam
BSW, Chartered Member, CMIPD 註冊社工
香港童軍總會領袖訓練主任
和富社會企業蒲窩青少年中心
營運經理
自在人生自學計劃
與青少年溝通技巧
完成課程之後，學員應能：
•析述社會、文化、教育、政治及
經濟環對青少年成長的影響﹔
•闡述青少年成長面對的困擾及內
在和外在的挑戰﹔
•說明個人成長經驗如何影響與青
少年的溝通﹔
•正確採用與青少年溝通的態度及
技巧。
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與青少年溝通技巧
青少年面對的挑戰：
•個人的成長
•經常轉變的社會因素
（學校、生活意識型態）
•心理質素
•家長的期望
•與人溝通的質素
自在人生自學計劃
與青少年溝通技巧
溝通的體驗
單向
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溝通的體驗
雙向
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個案研討
<立法會撥款建高鐵
的青年人參與>
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與青少年溝通技巧
「溝」與「通」
正 與 反
對 與 錯
是 與 否
自在人生自學計劃
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「溝」與「通」
有溝通是否又會
彼此互通？
為甚麼？
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與青少年溝通技巧
「溝」與「通」
因為：彼此有：
• 本身利益﹔
• 資訊不同﹔
• 期望不同﹔
• 識見不同﹔
• 能力不同﹔
• 表達不同
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不同角色的體現
• Transactional Analysis , TA
Parent
Adult
Child
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要義：
• 傳情達意
果效：
• 順
• 達
• 雅
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完美的訊息溝通
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不完美的訊息溝通
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訊息溝通的過程
干擾 / 障礙
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干擾 / 障礙
發音者及接收者的：
表達能力、
方法、器材、
實話不一定是
事實的全部
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與青少年溝通技巧
干擾 / 障礙
客觀環境：
寧靜程度
器材運用
表達方式
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表達方式
言語
非言語
（體態、表情、
服飾、文字、
影像等）
自在人生自學計劃
與青少年溝通技巧
良好的言語表達
發音者及接收者的：
方言、水平、識見、
經驗、表達能力、
方法、器材等
均要良好
自在人生自學計劃
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良好的非言語表達
發音者及接收者的：
水平、識見、經驗
（觀察）、表達能力
（演技）、方法、
器材等均要良好
有時需要輔以文字
甚或視聽教具
自在人生自學計劃
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良好的體態表達
貴乎自然、真摰、
體諒對方
(Empathy)
彼此距離適當
（不宜過近或過遠）
不要做作
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約定俗成
排資論輩
儀式規章
成文法則
量才任用
時移勢易
學會說「不」
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良好的訊息溝通
有內涵
可信
官話
表面
風話
閒談
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成員間要：
1.打開心窗
2.摒棄成見
3.接納他人
4.貢獻自己
5.各施所長
6.有商有量
7.捨短取長
8.妥善分工
9.吸取經驗
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+ 正面激勵 ：
（性本善）
• 徽章制度
• 物質獎勵
• 褒揚嘉許
- 負面激勵 ：
（性本惡）
• 懲罰制度
• 扣減獎勵
• 貶抑警戒
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領袖 ：
執行者 ：
（Doing right）（Right doing）
做正確事
做事正確