Transcript 學習目標 - 南投企經會

溝通協調職能
學習目標
學習溝通表達技巧，透過有效溝通
協調機制，建立團隊精神意識與協作
能力，積極融入團隊與互動協作。
2015/4/13
中華職能發展中心共通核心職能培訓-grace
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連絡電話: 0933-405796
Email: [email protected]
張惠玲-簡歷
國際專業證照及講師資格:
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英國專業城市學會PM-ICT註冊導師及考評員資格
英國專業城市學會專案管理與軟體應用註冊導師
英國專業城市學會國際培訓師(ITT)國際證照/註冊導師
(820123)並已獲得 LCGI高等資格 國際職業資格頭銜
講師經歷：國立彰化師範大學企管研究所 碩士
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張惠玲
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用美感做權杖
用智慧編桂冠
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中華經營管理職能發展中心總經理
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英國專業城市學會國際考試授權與認證中心
國 際 培 訓 師 評 審 經 理
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台 中 市 企 業 講 師 協 會 理 事 長
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勞 委 會 職 訓 局 T T Q S 顧 問
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職 訓 局 企 業 經 營 策 略 講 師
職
訓
局
企
訓
管
理
師
講
師
理事長
總經理
主任委員(總會長)
計畫主持人(94-97)
專業講師
講師
專技助理教授
講師
主持人
創會長
國際證照資歷：
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勞 委 會 職 訓 局 核 心 職 能 講 師
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經 濟 部 中 小 企 業 處 創 業 顧 問 師
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2015/4/13
社團法人台中市企業講師協會
中華經營管理職能發展中心
行政院中區婦女企業諮詢委員會
青輔會飛雁專案-女性創業育成班
勞委會職訓局 TTQS 線上教學
雲林科技大學創業與經營系
弘光科技大學餐旅系
勞委會職訓局共通核心職能
廣播電台節目企劃/主持
SMART女企業家企業合作交流會
City&Guilds 國際培訓師暨評審證照 講師/評審
City&Guilds 國際企業管理師ILM
註冊講師
勞委會職訓局 TTQS 顧問團
輔導顧問/講師
AdeQuaT&E ISO10015 Lead Assessor主任稽核員
ISO9000/14000 Lead Assessor
主任稽核員
英國劍橋大學國際培訓師(CTA)
專業文憑證照
中小企業處績優輔導人員獎狀(97年)經營管理組榜首
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高級文憑
8106↓
IVQ Advanced Diploma
2015/4/13
2015/4/13
2508C↓
LCGI↓
Foundation Award in
Management Principles
© City & Guilds _8106 /
CBM&SDC
The Licentiateship
Award in Management
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教學計劃表1
單元名稱 溝通協調職能
授課時數 3小時
教材來源 自編教材
學員學習
南投縣企業經理人交流協會
條件
學習溝通表達技巧，透過有效溝通協調機制，建立
學習目標
團隊精神意識與協作能力，積極融入團隊互動協作
教學方法
講授法、討論法、競賽遊戲、模擬演練、視聽媒體
教學法、作業演練、實作演練。
教學資源 電腦、投影片、講義、材料
2015/4/13
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講授綱要
一、溝通表達技巧
－溝通過程四步驟
－何謂溝通障礙
－口語及非口語表達技巧
二、組織內外的互動方式與溝通協調能力
－基本職場禮儀與工作態度
－同僚協作互動之滿意度的提升方法
－顧客滿意度之創造
三、團隊之共同意志與互動協作方式
－不同屬性團隊之共同意志形成方式
－團隊內與團隊間之互動協作的可行方式
－掌握雙贏的溝通與協調原則
2015/4/13
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學習目標：
學習結束後，學員應能——
學習溝通表達技巧，透過有效
溝通協調機制，建立團隊精神意
識與協作能力，積極融入團隊與
互動協作。
2015/4/13
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