Transcript Introduktion til Kompetencebroen

Introduktion til
Kompetencebroen
Internat
Danmarks Forvaltningshøjskole
1
Dag 1
Dag 2
9.30
Ankomst, kaffe og rundstykker
9.00. Introduktion og fortsat arbejde
med udvikling af anden generations
scenariet. Samtaleposition 2, 3 og 4
10.00
Velkomst og introduktion
Introduktion til arbejdet med
Kompetencebroen
Opsamling på scenariearbejdet.
Plenum
12-13 Frokost og indkvartering
Frokost
13.00
Fra vision til formulering af
første generations scenariet.
Anerkendende aktiv lytning
Plenum og grupper .
Introduktion til udvikling af
anden generations scenariet i
form af spørgsmål i
samtaleposition 1. Plenum
Interviews i Position 1. Grupper
Iscenesættelse af fremtidsforum og det
organisatoriske refleksionsrum
(punktet kan evt. udgå af hensyn til
tiden)
Fokusering af anden generations
scenariet i form af udarbejdelse af
strategiske mål/antagelser spørgeramme.
Opsamling af indtryk og udtryk og det
videre arbejde
16.00 Hjemrejsen
19.00
Festmiddag
.
2
Baggrund


”Sandheden” om den organisatoriske
kompleksitet kan ikke hverken
planlægges eller overskues rationelt i
sin helhed (del 1, s 12)
Derfor må helheden konstrueres af
aktørerne i fællesskab – det betyder:


Kompleksitet
Mangfoldighed
3
Kompetencebroen
som koncept

Forudsætter kompetencen til at kunne:






Iagttage
Italesætte
Analysere
Reflektere
Forskelle og forandringer som
udviklingspotentialer og nye muligheder
I stedet for som fejl ifht rationelt planlagte
processer eller resultatmål
4
Udvikling af den
kommunikative kompetence




Er en integreret del af implementeringen af
kompetencebroen
Det er ikke en given forudsætning
Eller ”noget man kan arbejde med senere”
Kompetencebroen bygges sammen med
medstuderende i en proces, hvor man hver
især udvikler sine egne kompetencer til
reflekterende kommunikation
5
Bygning af
Kompetencebro



Brohoved bygges ude i fremtiden
Brohoved i nu-et ses fra fremtiden
Mål og planer lægges
Scenario/Vision
Nusituation
Bropiller/Delmål
Brofag/Handlingsplan/Aktivitet
6
Den virtuelle
kompetencebro


Skal konstant konstrueres, nedbrydes
og skabes igen – som strategisk
reflekterende kommunikation
Omstilling er dermed kompetencen til at
kunne orientere sig og positionere sig
reflekterende i disse processer
7
Konceptet
Kompetencebroen
Formålet med dette internat:
 Vise og beskrive hvordan man i praksis
iscenesætter arbejdet med konceptet
 Udvikle deltagernes kompetence til at
praktisere reflekterende kommunikation
 Anskueliggøre hvordan man
efterfølgende kan arbejde videre
8
Introduktion til arbejdet med
Kompetencebroen
Indhold og forløb:
 I skal i teams træde i
”kompetencerelationer” til hinanden ved
at iscenesætte samtaler med fokus på:




Ressourcetænkning og fremtid
Anerkendende gensidig nysgerrighed
Italesættelse af tavs viden
Håndtering af forskelle, der gør en forskel
9
Scene 1
- scenen sættes
Mangeltænkning og fortid:
 ”Når blikket rettes bagud og tanker
gøres om, hvor vi kunne have været,
hvis vi havde været foruden en masse
fortidige barrierer, stivner vi i
bevægelsen og bliver hængende i nuet.
Det kalder vi mangeltænkning.”
(Kompetencebroen del 1 s 27)
10
Scene 1
- scenen sættes
Ressourcetænkning og fremtid:
 ”Når blikket rettes fremad, og når
visionen om, hvordan fremtidens
relationer kunne se ud, italesættes som
konkrete scenarier, frigøres ny energi.
Det kalder vi ressourcetænkning”
(Kompetencebroen del 1 s 27)
11
Kompetencebroens
brohoved i fremtiden


Scene 2, 3, 4 og 5
Beskriv dit scenario
Scenario/Vision
Lineært deskriptiv (hvem, hvad)
Orientering
12
Scene 2
- spåmanden ved hånden


Vi beder jer nu om at slippe fortid og nutid
med alt dens bøvl og brok.
Vi er nu ude i fremtiden med Spåmanden ved
hånden:




Formuler 3 spørgsmål om den måde i ønsker at
være kompetente på ude i fremtiden
Husk at I er på jobbet!
Vær omhyggelige – 3 spørgsmål er lidt!
Brug min. 25 minutter på at finde det helt
centrale
13
Scene 2
- eksempler på spørgsmål





Hvordan får jeg gjort mig selv overflødig?
Hvordan får jeg medarbejderne til at elske
deres arbejde, lige så meget som jeg selv gør
det?
Hvordan kan jeg på én gang være en
empatisk leder og så samtidig have
gennemslagskraft?
Hvordan får jeg medarbejderne til at se på
organisationen, som om den var deres egen?
Hvordan får jeg skabt den rigtige balance
mellem arbejds- og privatliv?
14
Skriv dine spørgsmål på en
Ide
flip-over



Udtryk dig så klart og kort som muligt
Skriv dine 3 antagelser på en flip-over
Hæng den op på
”Galleri Intro”
til fernisering!
15
Scene 2
- efter fernisering: justering
At udtrykke ressourcetænkning i sine
spørgsmål – tænk på ordenes kraft:
 Hvordan får jeg medarbejderne til at brænde
for at opfylde deres egne mål?
 Hvordan får jeg kunderne/brugerne til at
opleve at vi som organisation bobler af
overskud?
 Hvordan kan jeg basere min
gennemslagskraft på tanker om udvikling af
ressourcer
16
Scene 2
- eksempler på nye energi-ord








Opnå arbejdsglæde
Udvikle kompetencer
Skabe rummelighed
Fokus på samarbejde/fællesskab
Få glæde af forskelle
Skabe samhørighed
Vise troværdighed
Fokus på tilvalg
17
Scene 3
- vær din egen spåmand


Kun du selv kan svare på dine egne 3
spørgsmål
Ingen andre er mere kompetent til at
svare på dine spørgsmål!




Skriv dit svar og/eller
Tegn en tegning og/eller
Find en metafor
Brug min. 25 minutter på dette
18
Scene 4
- fortæl din historie til naboen



Fortæl om dit fremtids-scenarie til
naboen – der er to fordele ved det:
1. Du bliver selv inspireret til at få øje
på noget nyt!
2. Evnen til at lytte kan styrkes (specielt
hos ledere!)
19
Scene 4
- anerkendende aktiv lytning
Fortælleren taler i nutid om sin fremtid
 Fortælleren har fokus på beskrivelser (ikke på
hvordan man er kommet der)
 Lytteren spørger til det man hører
(ikke til det man gerne vil høre!)
 Lytteren bruger og genbruger fortællerens
ord til inviterende spørgsmål
 Pauser betyder at fortælleren tænker!
(15 minutter til hver (i alt 30 minutter))

20
Bygning af
Kompetencebro
Scene 5+6
Scene
9+10+11
Scene 8
Scenario/Vision
Nusituation
Scene
12+13
Scene 14
Bropiller/Delmål
Brofag/Handlingsplan/Aktivitet
21
Scene 5
- udvikling af scenariet
Samtaleposition 1:
 Fokusperson: Fortæller
 Interviewperson: Spørger ”lyttende”
Hvad, hvem, hvilke, hvor?
 Observatører: Følger med i samtalen
tavse og aktivt lyttende fra sidelinien
22
Scene 5
- udvikling af scenariet
Scene 5 starter således:
Interviewer
Fokusperson
OBS! Vender
ryggen til
Observatører – lytter efter åbninger i
samtalen, noterer og forholder sig tavse
23
Scene 5
- udvikling af scenariet
Scene 5: Interviewer søger støtte /
observatører intervenerer
Interviewer lytter til
observatørernes
iagttagelser af
åbninger i samtalen
Fokusperson
lytter, reflekterer
og er tavs
(vender ryggen til)
Observatører – fortæller individuelt om
åbninger som intervieweren bør spørge ind til
– ud fra hvad de selv tænker om det
24
Scene 5
- udvikling af scenariet
Scene 5 fortsætter som før:
Interviewer
Fokusperson
OBS! Vender
ryggen til
Observatører – lytter efter åbninger i
samtalen, noterer og forholder sig tavse
25
Scene 5
- udvikling af scenariet
For sig selv
Scene 5 refleksion:
Interviewer
Fokusperson
Observatører
26
Scene 5
- udvikling af scenariet
Scene 5 Meta-refleksion:
Interviewer
Fokusperson
Observatører
27
Scene 5
- udvikling af scenariet
Intervieweren styrer samtalen:
 Spørg så Fokuspersonen kommer til at tænke
og tale om sin fremtid fra nye vinkler
 Skift indhold i spørgsmålene i retning af
noget du mener kan være interessant
 MEN følg åbninger i samtalen så langt som
muligt dvs.:
 Spørg ind til og gå i dybden for at forstyrre!
 MEN stadig: hvem, hvad, hvilke, hvor?
28
Scene 5
- Interviewers rolle
Vejledende principper for IP:
 Hold fokusperson og scenariet adskilt
 Husk scenariet er ikke objektivt men er
et udtryk for den måde FP tænker
fremtiden på
 Husk at det er FP´s forståelse som IP
skal lytte sig ind til – IP skal ikke give
udtryk for sin egen forståelse!!
29
Faser
Eksempler på spørgsmål
Start
Hvilke emner i dit scenarie vil du gerne have at vi taler om?
Hvad er det mest centrale for dig i dit scenarie?
Sagen
Hvad foregår der i dit scenarie?
(s 44 eller fane 5 pos 1 s 1)
Hvad er din rolle i det der sker?
Hvad er du særlig god til i dit scenarie?
Sociale relationer
Hvem indgår i dit scenarie?
(s 45 eller fane 5 pos 1 s 2)
Hvilke relationer er særligt vigtige for dig?
Er der enighed eller konflikter om holdningen til udvikling?
Hvad tænker du om konflikter i dit scenarie?
Udgang
Hvordan har du oplevet vores samtale om dit scenarie?
Hvor synes du selv at dit scenarie er blevet skarpere?
Har du fået idéer til det videre arbejde?
30
Spørgefelter






Hvad sker der?
Din og andres roller?
Dine og andres kompetencer?
Holdninger og værdier?
Relationer – kun beskrivende
Fremtids fremtid
31
Scene 5
- slagets gang!
15 minutter:



Interviewer og Fokusperson starter (slide 23)
Midtvejs søger interviewer støtte til at finde åbninger
i samtalen (slide 24)
Samtalen fortsætter (slide 25)
5 minutters refleksion: (slide 26)


Fokuspersonen tænker over samtalen og gør
supplerende noter til sit fremtidsscenarie
Imens udveksler observatører og interviewer tanker
om interviewet
2 minutters metarefleksion: (slide 27)

Hele teamet udveksler tanker om forløbet
32
Scene 5
- fortid, nutid, fremtid og fremtids fremtid

Fortid

Naturlig rækkefølge:
Nutid
3 år frem
5 år frem!
Fremtid
Fremtids
fremtid
Tal og bliv i fremtiden!
33
Bygning af Kompetencebro
Dag 2
Dagens hovedpunkter:
 Afklaring af scenariet
(anvendelse af cirkulære spørgsmål
som forstyrrelser)
 Erfaringer med Reflekterende Team
 Nutiden som fremtids fortid!
 Start på byggeprocessen
34
35
36
37
38
39
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet


Scene 6
Refleksion
Scenario/Vision

Cirkulært deskriptiv



Hvilken betydning har det….
Hvem andre er med….
Cirkulær refleksiv


Hvordan tror du aktør A ser på det…
Hvad / hvordan tænker omgivelserne …
40
Refleksion:
Fra tanker til scenario
1. Fra tanker
2.
til scenario
Fra tanker
Til scenario
2008
2011
41
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet

3 vigtige samtalepositioner:
Samtaleposition 2:
Cirkulært deskriptive (hvorledes, hvordan) Orientering om omgivelser/andre
Samtaleposition 1:
Lineært deskriptiv (hvem, hvad) Orientering om omgivelser/andre
Samtaleposition 3:
Cirkulært reflekterende (hvorledes, hvordan) Forstyrrende om omgivelser/andre
42
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet
Samtaleposition 2:
 Cirkulært deskriptive: inviterer fokuspersonen
til at fortælle om hvordan omgivelser/andre
inddrages i scenariet – set med egne øjne!



Hvilken betydning har det for dig at ...
Hvilke andre personer er vigtige …
Hvordan gør og siger …
(Orienterende)
43
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet
Samtaleposition 3:
 Cirkulært refleksive: Inviterer fokuspersonen
til at forestille sig hvordan
omgivelserne/andre inddrages i scenariet
– låne andres øjne!



Hvordan tror du A ser på det …
Hvad / hvordan tænker omgivelserne …
Hvorledes tænker andre om scenariet …
(Forstyrrende)
44
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet
Samtaleposition 4:
 Reflekterende Team:
 Som ved scene 5 afbrydes dialogen mellem
interviewer og fortæller (ca. midt i forløbet)
 Observatører og interviewer udgør derefter
sammen et reflekterende team, dvs.:
 Teamet taler anerkendende (ikke-dømmende),
reflekterende og nysgerrigt sammen for at
finde nye åbninger
45
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet
Scene 6: Reflekterende team (ca. midtvejs i interview)
(Samtaleposition 4)
Interviewer og
observatører har en
reflekterende
kommunikation om
åbninger i samtalen
Fokusperson
vender ryggen til,
lytter, reflekterer,
noterer og er tavs
Teamet taler anerkendende (ikke-dømmende), reflekterende og nysgerrigt
sammen for at finde nye åbninger, som intervieweren bør spørge ind til – ud
fra hvad de selv tænker om det
46
Scene 6
- samtaleemner for refl. team
Relationer
 Situationer og konteksten
 Kompetencer
 Initiativtager
 Styring
 Organisering
 Værdier
 Kommunikation
 Mangel / ressourcetænkning
(del 1 side 54-55)

47
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet
Samtaleposition 4:
 Det reflekterende team kan evt. i stedet
bruges som afslutning på dialogen
 Efter det reflekterende team har talt
sammen bør fokuspersonen have tid til
at notere og reflektere for sig selv
 Som afslutning bør alle have en dialog
om forløbet
48
Scene 6
- fortsat udvikling af scenariet
Livliner = respekt for integritet:
 Undgå at ”male fokuspersonen op i en
krog”
 Spørg åbent og anerkendende
 Skab rum for refleksion
 Skab mulighed for at undgå øjenkontakt
 Det er ok at sige fra!
49
Faser Eksempler på spørgsmål
Start
Kan du kort beskrive dit scenarie?
Hvilke emner i dit scenarie vil du gerne have at vi taler om?
Hvad er det mest centrale for dig i dit scenarie?
Hvordan indgår omverdenen i dit scenarie?
Personer Hvad gør de andre og hvad siger de (her ude i fremtiden)?
Gør de andre noget som er anderledes, end det du gør?
Hvad er din forklaring på det?
Er de andre klar over hvad du gerne vil (her ude i fremtiden)?
Hvad gør/siger de andre når du beskriver hvad du gerne vil?
Mening
er
Er de andres meninger af betydning for udviklingen af dit scenarie?
Hvilke meninger/holdninger udtrykker de (her ude i fremtiden)?
50
Hvordan mon omverdenen ser på dig?
Faser
Eksempler på spørgsmål
Personer
Hvem indgår i dit scenarie? (beskriv konkrete personer A, B, C)
Hvad er deres roller i dit scenarie?
Hvad gør de rent faktisk her ude i dit scenarie?
Hvis du forestiller dig at du er A, B, C hvordan tror du, de tænker om dit
scenarie/dine problemstillinger?
Hvis nu det problem du taler om tilhørte A, B, C hvordan tror du så de
ville gøre eller tænke om det?
Meninge
r
Hvordan tror du A, B, C tænker om de meninger/holdninger, der (her ude i
fremtiden) har betydning for dig i dit scenarie?
Hvis A, B, C tænker anderledes end dig om dine meninger/holdninger vil
det så gøre en forskel for dig? (stadig her ude i fremtiden)
Udgang
Har samtalen givet anledning til refleksioner om dit scenarie?
Er der følsomme emner vi har fået åbnet?
Kan du selv håndtere den videre refleksion over disse emner?
Tænker du om samtalen at den har ført dig videre i dine overvejelser?
51
Scene 6
- slagets gang
15 minutters interview:
 IP interviewer FP
Midtvejs:

FP vender ryggen til

IP og obs reflekterer (reflekterende team)
5 minutters refleksion:
 FP reflekterer for sig selv og IP+obs er reflekterende team
5 minutters metarefleksion:

FP og IP+obs udveksler refleksioner
5 minutters notepause:

FP noterer det, der skal fastholdes til det videre arbejde
52
Scene 6
- fortid, nutid, fremtid og fremtids fremtid
Fortid

Nutid
5-7 år frem
10 år frem!
Fremtid
Fremtids
fremtid
Tal og bliv i fremtiden!
53
Scene 7
- organisatorisk refleksionsrum






Iscenesættelse af fremtidsforum:
Hele holdet samlet
5 stole i midten med taleret
Alle andre lytter
”Flydende” udskiftning på stolene
Emne: Refleksioner over scenarierne og
processen
54
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik


Nutiden set med fremtidens ”briller”
Eller: Nutiden som fremtids fortid!
1. Scenario/Vision
Nu-situation


Hvordan ser nutiden ud set med scenariets blik?
Hvad kan man gøre for at bygge bro mellem nutid og
fremtid?
55
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik



Fremtidsscenariet er nu blevet skarpere
og klarere (men er meget komplekst)
Hvordan ser nutiden ud set med
scenariets blik?
Hvad kan man gøre for at bygge bro
mellem nutid og fremtid?
56
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik



Afgræns og fokuser det mest centrale i
fremtidsscenariet
Det giver et par gode ”briller” til at se
på nutiden med!
(Almindeligvis bruger man nutidens
”briller” til at se på fremtiden!!)
57
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik
Trin 1:
 I overskriftsform formulerer du tre
centrale antagelser om dit
fremtidsscenarie – f.eks.:



I mit scenarie har vi respekt for …
I mit scenarie bruger vi konflikter som
ressourcer …
I mit scenarie kan studerende selv …
58
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik
Udfyld trin 1 for alle tre antagelser først
Trin 1:
Fokusområde 1:
59
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik
Trin 2:
 Marker væsentligheden i spørgerammen



Marker fremtid og nutid med kryds
Skriv stikord og små noter
Her får du et billede af spændet
mellem nutid og fremtid
60
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik
Trin 2: Trin 2:
Bedømmelse: 6
5 4 3
2
1
Fremtid
Væsentlighed i scenariet
Nutid
Betydning i hverdagen
Sæt kryds
Stikord og
noter:
61
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik
Trin 3:
 Støt hinanden i jeres teams ved
 Udarbejdelse af antagelser og
udfyldelse af spørgerammen
 Find den antagelse du mener har højest
prioritet ud fra dimensionen
væsentlighed
 Det er din første bropille!
62
Scene 8
- nutiden set med fremtidsblik
Trin 3:
Prioritet nr.:
Angiv nr.:
Skriv her noter ud fra en bedømmelse af
spændet mellem nutid og fremtid:
63
Byggearbejdet er begyndt!





Kompetencebroens scenarie er afklaret
Nutiden er analyseret med fremtidens
blik
Spændet mellem nutid og fremtid er
fundet
Bropillerne er projekteret!
Håndværket kan begynde!
64
Bygning af
Kompetencebro



Brohoved bygges ude i fremtiden
Brohoved i nu-et ses fra fremtiden
Mål og planer lægges
Scenario/Vision
Nusituation
Bropiller/Delmål
Brofag/Handlingsplan/Aktivitet
65
Introduktion til arbejdet med
Kompetencebroen
Indhold og forløb:
 Dette var hvad vi skitserede fra start:
 I skal i teams træde i ”kompetencerelationer”
til hinanden ved at iscenesætte samtaler med
fokus på:




Ressourcetænkning og fremtid
Anerkendende gensidig nysgerrighed
Italesættelse af tavs viden
Håndtering af forskelle, der gør en forskel
66
Fortsat arbejde med
Kompetencebroen


Vi har nu oplevet konceptet på egen krop ifht
fremtidsscenariet
Efterfølgende skal det hele gentage sig:





Ved at sætte nutiden i spil i reflekterende team
Finde forskelle mellem scenariet og nu-situationen
Udforme handleplaner/beslutte projekter
Arbejde med nærmeste udviklingszone NUZO
Koble det til organisationen
67
Bygning af
Kompetencebro


Brohoved i nu-et reflekteres cirkulært
Mål og planer lægges
Scenario/Vision
Nusituation
Bropiller/Delmål
Brofag/Handlingsplan/Aktivitet
68
Den virtuelle
kompetencebro


Skal konstant konstrueres, nedbrydes
og skabes igen – som strategisk
reflekterende kommunikation
Omstilling er dermed kompetencen til at
kunne orientere sig og positionere sig
reflekterende i disse processer
69
Projektering af
Kompetencebroen



Nu er du trænet i konceptet bag
kompetencebroen
Nu er det op til dig og dit team at få
resten af projekteringen af
kompetencebroen i stand
God arbejdslyst!
70