Transcript Etude marketing pour améliorer la visibilité et la notoriété du réseau

Etude marketing pour améliorer la
visibilité et la notoriété du réseau des
Espaces Info Energie
Etude quantitative
auprès du Grand Public
Mai 2012
Régis OLAGNE
05 67 20 28 94
[email protected]
Patrick ALFANO
[email protected]
67% des interviewés se déclarent intéressés par de l’information sur
l’efficacité énergétique.
Parmi les non-intéressés, la moitié déclare être déjà été informée.
Q1. Diriez-vous que vous êtes intéressé par des informations ou conseils vous permettant de réduire vos
consommations d’énergie dans votre logement? Base totale : 1420
ST intéressés
+ NSP
Hors-cible
70%
Q1bis. Pourquoi ? Base hors cible : pas intéressé par des
informations pour réduire les consommations d’énergie : 412
ST pas
intéressé :
39%
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L’efficacité énergétique : un marché potentiel élevé structuré autour de
cibles distinctes segmentées selon le statut de propriété, le pouvoir d’achat
et la sensibilité environnementale
Des hommes âgés, en zone rurale, propriétaires de maisons ,de revenus plutôt
inférieurs
« Indifférents, Hostiles et Sensibles »
Des hommes actifs, propriétaires
de maisons de revenus plutôt
supérieurs
« Moteurs et Pragmatiques »
Des femmes, en zones urbaines
plutôt locataires, de faibles
revenus
« Indifférents, Moteurs et
Pragmatiques »
Des hommes, en zone urbaine plutôt âgés, propriétaires de
maisons, de revenus élevés
« Pragmatiques, Indifférents et Sensibles»
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Les principales sources connues et sollicitées sont les fournisseurs
d’énergie et les enseignes de bricolage.
Les professionnels du BTP et sites internet se situent un cran en dessous.
Q4. Connaissez-vous les sources d’information suivantes susceptibles de vous informer ou conseiller sur les
économies d’énergie dans le logement ? Base : 1008
ST connait
précisément ou
a sollicité
65%
54%
47%
45%
43%
49%
30%
29%
31%
32%
Les EIE et l’ADEME se situent en retrait au même titre que les associations
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Les Espaces Info Energie : un réseau plutôt connu et sollicité par une cible
spécifique : hommes, âgés, propriétaires de maisons de revenus élevés
Q4. Connaissez-vous les sources d’information suivantes susceptibles de vous informer ou conseiller sur les économies d’énergie dans le
Connait les EIE mais ne les a pas sollicité
logement ? Base : 1008
Des hommes de plus de 50 ans,
propriétaires de maisons, de CSP+
avec des revenus élevés,
Pragmatiques et Indifférents
Des hommes de plus de
50 ans, propriétaires
de maisons, de CSP+
avec des revenus
élevés, Moteurs et
Pragmatiques
Des hommes de plus de 35 ans,
propriétaires de maisons en zone
rurale, de CSP – mais avec des
revenus élevés, Moteurs et
Pragmatiques
Une cible méconnue : les femmes jeunes, locataires de revenus plus modestes
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La perception des particuliers vis-à-vis des différentes sources
d’informations s’articule autour de deux axes liés à l’accompagnement et
à la diversité des questions traitées+
Fournisseurs
d’énergie
Diagnostic, prise en
charge globale
Professionnels
du bâtiment
Accompagnement
pour les travaux
EIE
Conseils solutions
et éco-gestes
-
+
Enseignes de
bricolage
Diversité des questions
ou sujets traités
Informations sur
l’offre
Associations de défense
des consommateurs
Protection juridique,
conseils indépendants,
Aide montage dossiers
Forums de
discussions sur les
économies
d’énergie
Partage d’expériences
Sites Internet
institutionnels
Associations
environnementales
Aides financières et aide
au montage de dossiers
Éco-gestes
-
Sites Internet
spécialisés sur les
économies
d’énergie
Partage d’expériences,
comparaison des
solutions et éco-gestes
Profondeur du champ d’intervention
(accompagnement)
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ADEME
Aides financières,
conseils, aide au
montage de dossiers
Après présentation, 52% déclarent envisager de contacter les EIEs : une
cible large plutôt masculine et de revenus plutôt élevés
Q13. Parmi ces phrases, laquelle décrit le mieux votre intention de vous rendre ou de contacter un Espace Info
Energie ? Base : 1008
ST envisage de le
faire
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52%
Les services spécifiques aux EIEs :
l’accompagnement indépendant : conseils indépendants, diagnostic/bilan,
éco-gestes, montage de dossier
+
Services spécifiques aux EIEs
Impact sur l’intention de contacter les EIEs
Partager des expériences
et ressentis
Infos/ conseils sur les
éco-gestes
Pouvoir faire un bilan
régulier
Basiques marché
L’appui pour le montage
de dossiers
Des conseils indépendants
Infos solutions techniques
Orientation liste de pros
existantes
compétents
Un conseiller chez moi
Savoir sélectionner pro
pour faire un diagnostic
compétent
Diagnostic simplifié
Infos protection juridique
Infos aides financières
publiques
Rencontrer un conseiller
Services secondaires
-
Comparaisons plusieursInfos coût moyen travaux
solutions techniques
Une prise en charge du
début à la fin
Des conseils et solutions
adaptées à mon budget
Contact avec un
interlocuteur compétent
Basiques marché hors EIE
Importance accordée aux différents services Q5
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