Transcript Présentation de la Fondation BVA

FONDATION BVA
7 MAI 2014
VISITE AVDCH
Déroulement
© 2014 Fondation BVA
10h30 – 11h00
Présentation
11h00 – 11h45
Visite des ateliers
11h45 – 13h15
Apéritif & repas
dès 13h15
Séance AVDCH
Repas de midi
© 2014 Fondation BVA
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Héritage
1932: constitution (7 novembre) du Bureau Vaudois d’Adresse (BVA)
venir en aide aux employés de commerce et de bureaux
sans travail, les dits « chômeurs de la plume »
(crise de 1929 - la grande dépression des années ’30)
1975: Intégration de personnes handicapées physiques/mentales
des activités
1982: Début de l’association ORCAM* – séparation
commerciales et sociales
22001: L’ORCAM est certifiée ISO 9001
* Organisation de conditionnement automatique et manuel
© 2014 Fondation BVA
Héritage
2003: L’ORCAM devient
2014: Fondation BVA = entité juridique distincte
82 postes de travail
100 collaborateurs
* Organisation de conditionnement automatique et manuel
© 2014 Fondation BVA
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Mission
Fondation BVA – une entreprise sociale à vocation industrielle
Offre :
> prise en charge socioprofessionnelle
> formation et réinsertion professionnelle
pour personnes en situation de handicap physique ou psychique,
moyen à léger, au bénéfice d’une rente AI ou d’une mesure de réinsertion OAI
> Un encadrement optimal et adapté
> Des activités rémunérées avec pour objectif de favoriser l’autonomie
> Une collaboration avec l’office AI du Canton de Vaud et
divers offices
© 2014 Fondation BVA
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Lignes directrices
Dimension humaine
Ecoute active, réseaux adaptés & encadrement optimal
vers la prise de confiance et la maximisation de l’autonomie
Dimension structurelle
Encadrement socioprofessionnel & projets individualisé
dans le cadre des constitutions et législations suisse et vaudoise
Dimension organisationnelle
Formation du personnel encadrant
Equipements, machines et outils performants
Dimension relationnelle
Partenariat commercial avec BVA marketing direct SA
Dialogue avec l’Office de l’Assurance Invalidité (OAI)
Collaboration avec divers offices placeurs
© 2014 Fondation BVA
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Secteur d’activité
Le marketing direct – 3 canaux de communication:
imprimés publicitaires & échantillons
courriers adressés
e-solutions
© 2014 Fondation BVA
INFORMATIQUE
& BASES DE DONNEES
CONSEIL
>
>
>
>
Stratégie orientée aux objectifs
Segmentation clientèle & potentiel de marché
Ciblage & modalités de diffusion
Géomarketing
> Gestion, compilation, déduplication de bases
de données
> Analyse & actualisation de fichiers
> Enrichissement de données
> Gestion d’abonnements et facturation
ANALYSES
>
>
>
>
Récolte de réponses
Travaux de saisie
Analyse des retours
Représentation cartographique
de l’impact de votre campagne
> Définition et suivi des
actions futures
> imprimés publicitaires
> mailings adressés
DIFFUSION
> e-solutions
> Distribution non-adressée
d’imprimés et d’échantillons
> Distribution d’envois adressés
> E-mailings
LOGISTIQUE
>
>
>
>
Fournitures des imprimés
Manutention
Stockage
Gestion des retours
© 2014
2014
Fondation
BVA
©
© 2013
Fondation
BVA Logistique
BVA
SA
PERSONNALISATION
& LETTERSHOP
>
>
>
>
>
Adressage & personnalisation
Pliage, assemblage, encartage, agrafage
Mise sous pli
Conditionnement et confection de colis
Affranchissement et consignation postale
ADRESSES
> Adresses privées (B2C) selon des critères géographiques,
sociodémographiques et psychographiques
> Fichiers de comportement
> Adresses professionnelles (B2B) selon des critères
tels que secteur d’activité, nombre d’employés,
forme juridique, année de fondation, succursales, …
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Organigramme de Fondation BVA
Organigramme
et de Groupe BVA
Direction
BVA marketing direct SA
Département des Ventes
BVA marketing direct SA
Département Informatique
& Production
Département Production
Développement TQM
Fondation BVA
Ressources Humaines
Groupe BVA
1 Atelier « Prod fichiers »
1 Atelier « Logistique »
IT & communication
Groupe BVA
3 Ateliers « Prod manuelle »
Finances & Administration
Groupe BVA
1 Atelier « Prod Machines »
© 2014 Fondation BVA
Département Social et TQM
19
9
Atelier « Prod fichiers »
Atelier « Logistique »
Ateliers
« Intégration et Formation »
Ateliers « Prod manuelle »
8
41
5
Atelier « Prod Machines »
Valable dès le 1er mars 2013
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Ateliers & Prestations
Actuellement Fondation BVA regroupe 4 ateliers de production:
Atelier fichier
Atelier logistique
Atelier machines
Ateliers de conditionnement manuel
L’ouverture de nouveaux ateliers (Création, Hygiène et Cuisine)
est prévue en 2014
© 2014 Fondation BVA
Ateliers & Prestations
Atelier fichier
>
>
>
>
>
Saisie informatique d’adresses
Mise à jour de mutations
Traitement de bases de données
Gestion d’abonnés & de concours
Saisie de retours & statistiques
Atelier logistique
>
>
>
>
>
>
>
© 2014 Fondation BVA
Réception de marchandise
Manutention & entreposage
Fourniture d’imprimés
Gestion des stocks
Contrôle qualité
Commande de matériel
Retour de soldes
Ateliers & Prestations
Atelier machines
>
>
>
>
>
Réglage des machines
Impression
Coupe
Rainurage
Mise sous pli automatique
Ateliers de conditionnement manuel
>
>
>
>
>
>
>
>
© 2014 Fondation BVA
Pliage + 3D
Assemblage, encartage
Contrôle par lecture optique
Agrafage, collage
Insertion d’échantillon
Mise sous pli
Affranchissement, dépôt postal
Routage postal, palettisation
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Formation & réinsertion
Grâce à ses ateliers, Fondation BVA propose un entraînement
à la vie active:
>
>
>
>
Stimuler la motivation
Encourager la réadaptation
Réactiver les connaissances antérieures
Développer l’acquisition de connaissances nouvelles
Cela permet de réaliser un bilan personnel et accompagner
l’élaboration de projets professionnels individualisés
© 2014 Fondation BVA
Formation & réinsertion
Atelier formation & réinsertion
>
>
>
>
>
Construire un projet professionnel
Milieu adapté
Prise en charge globale et personnalisée
Accession progressive à l’emploi
Réinsertion professionnelle
> Evaluation & développement
> Echange, écoute & orientation
> En collaboration avec l’OAI VD
* INSOS: Institutions Sociales Suisses pour personnes handicapées
© 2014 Fondation BVA
Formation & réinsertion
TYP E DE ME SURE
DE SCRIP TION
N BRE P LACE S/
ANN EE
DURE E
DOMAINE D'IN SE RTION
TYP E DE P OSTE
Mesures d’instruction
selon art. 69 RAI
Observation professionnelle
nécessaire - Art. 69 du Règlement
sur l'assurance-invalidité (RAI)
3
1 mois
Mesure d’orientation
selon art. 15 LAI
Orientation professionnelle
2
1 à 3 mois
Mesure de formation
professionnelle
selon art. 16 LAI
Année de préapprentissage
2
12 mois
© 2014 Fondation BVA
Préparation à une activité
dans un atelier protégé
3
1 à 6 mois
Praticien/-ne FPra Logisticien/-ne
2
12 à 24 mois
AFP Logisticien/-ne
1
24 mois
Logistique, gestion de stocks, aide de
bureau, saisie informatique et
conditionnement
Logistique, gestion de stocks, aide
bureau, saisie informatique et
conditionnement
Logistique, gestion de stocks, aide
bureau, saisie informatique et
conditionnement
FPra INSOS Logistique
AFP Logisticien/-ne
Swissdoc 0.617.8.0
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Processus économique & social
Les activités de Fondation BVA s’insèrent dans un processus
économique et social qui intègre le monde économique et
les Service sociaux de l’Etat
 une économie sociale et solidaire
Entreprises
 attribuent des mandats de réalisation
de campagnes de communication
à BVA marketing direct SA
BVA marketing direct SA  confie ces mandats pour la réalisation
(production) à Fondation BVA
Fondation BVA
 refacture ses prestations
à BVA marketing direct SA
 autofinancement
 réduction des subventions étatiques
© 2014 Fondation BVA
collectivités publiques
associations
entreprises privées
BVA marketing SA
client annonceur
preneur d’ordres
Processus économique & social
Fondation BVA
Etat VD
SPAS
mandataire
prestations de production
produits financiers
mandats de
marketing
direct
création de valeur
ajoutée
CONSEQUENCE :
 taux de subvention
moindre
AVANTAGES :
□

 coût de fonctionnement réduit
 meilleure intégration
intégration /
autonomie
réinsertion
socioprofessionnelle
renforcée par la convention
OAI qui permet la formation et
la réinsertion professionnelle
© 2014
BVA BVA
© Fondation
2014 Fondation
convention OAI
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Traitement des adresses vaudoises
La transmission de données à Fondation BVA par les bureaux du Contrôle
des Habitants revêt une dimension d’utilité publique.
Fondation BVA tient à jour
un fichier consolidé au niveau cantonal
de données personnelles d’administrés.
Par cette activité, Fondation BVA met à disposition
de personnes handicapées physique ou psychique,
au bénéfice d’une rente AI ou d’une mesure de
réinsertion professionnelle OAI, des postes de travail
informatisés en milieu protégé, en phase avec
la réalité du marché.
= 19 postes de travail à temps plein (EPT)
= 29 travailleurs
© 2014 Fondation BVA
Traitement des adresses vaudoises
Utilisation / usage des données personnelles:
> sélection et location d’adresses à
des sociétés privées à des fins de
diffusion de courriers publicitaires
adressés
> sélection et location à des organisations publiques
ou institutions culturelles dans le cadre
de campagnes d’information
Service de la santé publique
Fondation pour le dépistage du cancer du sein
© 2014 Fondation BVA
Traitement des adresses vaudoises
Par décision du 20 décembre 2000 et du 4 décembre 2003,
le Conseil d’Etat autorise les bureaux du Contrôle des Habitants
à transmettre périodiquement des données extraites de leurs fichiers
à Fondation BVA.
- Nom, Prénom
- Année de naissance
- Etat civil
- Adresse des adultes
- Sexe
- Date de naissance des enfants
- Nationalité
- Origine
- Profession
© 2014 Fondation BVA
Traitement des adresses vaudoises
« full service » et traitement interne = confidentialité





mise à jour de la base de données
impression
adressage
conditionnement et mise sous pli
consignation postale
locaux sécurisés = protection
 A aucun moment les donneurs d’ordre de BVA marketing direct SA
ne viennent à connaissance ni d’adresses ni d’informations
personnelles.
© 2014 Fondation BVA
Traitement des adresses vaudoises
 Toutes les opérations relatives aux adresses provenant des bureaux
communaux du Contrôle des Habitants du canton de VD sont réalisées
en conformité avec:
•
•
•
© 2014 Fondation BVA
Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD)
Loi vaudoise sur la protection des données personnelles (LPrD)
Loi cantonale sur le Contrôle des Habitants (LCH)
Traitement des adresses vaudoises
 Chaque particulier peut demander à ce que ses données personnelles
ne soient définitivement plus exploitées en s’inscrivant sur la « liste
Robinson »
 base de données nationale qui, depuis 20 ans, regroupe plus de
180'000 particuliers résidant en Suisse et qui ne désirent pas recevoir
de publicité adressée
 continuellement mise à jour, est envoyée chaque mois aux membres de
l’Association Suisse de Marketing Direct (Schweizer Direktmarketing
Verband SDV-ASMD), association faîtière suisse des entreprises actives
dans la branche du Marketing Direct.
 Les entreprises de la branche du marketing direct membres de la SDVASMD s'engagent à s'abstenir d'envoyer de la publicité adressée
aux personnes figurant sur cette base de données
© 2014 Fondation BVA
Traitement des adresses vaudoises
Les communes ne sont toutefois pas tenues à transmettre systématiquement
les données du bureau du Contrôle des Habitants du canton de Vaud à
Fondation BVA.
A ce jour (état au 01.05.2014), à quelques rares exceptions, l’ensemble
des communes vaudoises transmettent à Fondation BVA les mutations de
leur bureau du Contrôle des Habitants.
Communes
vaudoises
Envoi officiel
(a priori)
318
314
98.7%
Interruption
d’envoi des
mutations
25
7.8%
Cessation officielle
d’envois
Mutations
payantes
4
1.3%
19
5.9%
Rémunération des communes pour frais administratifs/coût de revient:
-
majorité = gratuité (via courriel ou accès direct)
par mutation, entre CHF 0.10 et CHF 0.80
forfait annuel entre CHF 400.- et CHF 1’000.* Crans-p/Céligny, Dully, Mézières, Morges
© 2014 Fondation BVA
Traitement des adresses vaudoises
Compatibilité de la transmission des données à Fondation BVA
avec la Loi sur la Protection des Données (LPD) :
 OK donné par la Préposée à la protection des données
du Canton de Vaud, mais à terme…
Conditions:
 information explicite aux habitants, soit sur le formulaire
d’inscription à la Commune, soit dans un dépliant officiel
 possibilité offerte aux habitants de refuser la transmission
de données personnelles (liste Robinson)
Une uniformisation de l’information au niveau cantonal
de ses informations est en cours. Un projet de brochure
informative est en cours de validation auprès du bureau
de la Préposée.
© 2014 Fondation BVA
Index
o
o
o
o
o
o
o
o
o
© 2014 Fondation BVA
Héritage
Mission
Lignes directrices
Secteur d’activité
Organigramme
Ateliers & Prestations
Atelier formation & réinsertion
Processus économique & social
Traitement des adresses vaudoises
Gestion des adresses vaudoises
contrôle des habitants (2/2)
collectivités publiques
associations
entreprises privées
recherche de nouveaux
prospects selon critères
sociodémographiques
service
commercial
demande de
comptage d’adresses
service
informatique
comptage adresses
selon critères
PROCESSUS
COMMERCIAL ET
DE PRODUCTION
acceptation offre selon
potentiel nombre
d’adresses
établissement offre selon potentiel nombre d’adresses trouvées
production
MESURES DE PROTECTION DES DONNEES:
a) contrôle d’entrée
b) portes à badges
électroniques
c) mise sous clé
des do. pers.
d) bâtiment sous
alarme
destinataire
I. confidentialité et
sécurité garanties
II. respect de la Loi vaudoise
sur la protection des
données personnelles
(LPrD)
III. respect de la charte
de la Commission Suisse
pour la Loyauté dans
la communication
commerciale
transmission
potentiel nombre
d’adresses trouvées
impression
ouverture envoi
conditionnement
passage de l’offre
en commande
enregistrement données
communiquées par
nouveau client
affranchissement
dépôt en poste
réponse
oui
© 2014 Fondation BVA
non
Gestion des adresses vaudoises
contrôle des habitants (2/3)
commune
MSP*
travailleur AI
transmission avis
de mutation
service
informatique
I. confidentialité et sécurité garanties
II. respect de la Loi vaudoise sur la protection
des données personnelles (LPrD)
attribution mutation
remise support de
transmission
□
III. respect de la charte de la Commission
suisse pour la Loyauté dans la
communication
commerciale
mise à jour mutation
courriel
envoi postal
recommandé
remise support de
transmission
contrôle mise à jour
mutation
PROCESSUS DE
MISE À JOUR
DES ADRESSES
© 2014 Fondation BVA
suppression support
de transmission
□

MESURES DE PROTECTION DES DONNEES:
a)
b)
c)
d)
contrôle d’entrée
portes à badges électroniques
mise sous clé des do pers
bâtiment sous alarme
* maître(sse) socioprofessionnel(le)
administré
commune
MSP* / IT
Travailleur AI
SDV
voie 1
demande directe de non‐usage do pers
attribuer tâche
demande indirecte de non‐
usage do pers
voie 2
voie 3
DEMANDE DE NON‐USAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
compléter et retourner courrier « formulaire de non‐
usage données personnelles » signé
contrôler courrier
envoyer courrier
ajouter attribut « liste Robinson »
transmettre à SDV demandes de non‐
usage do pers
ajouter attribut « liste Robinson »
© 2014 Fondation BVA
préparer courrier « formulaire de non‐
usage données personnelles »
mettre à jour « liste Robinson » nationale selon demandes transmises via membres SDV
mettre à jour « liste Robinson » nationale selon demandes de particuliers
transmettre « liste Robinson » nationale à jour à membres SDV
* maître(sse) socioprofessionnel(le)
MERCI DE VOTRE ATTENTION!
CONTACT
Fondation BVA
Ch. de Maillefer 41
1052 Le Mont-sur-Lausanne
T : 021 642 01 40
e-mail : [email protected]
Internet : www.fondationbva.ch
© 2014 Fondation BVA
@