Transcript HASTA HEMŞİRE İLİŞKİSİ ÖZEL DURUMLARDA İLETİŞİM

ÖZEL DURUMLARDA İLETİŞİM
DERSİ
Yrd. Doç. Dr. Gülay TAŞDEMİR
Pamukkale Üniversitesi Denizli Sağlık Yüksekokulu
Psikiyatri Hemşireliği AB Dalı
13.04.2015
1
HASTA HEMŞİRE İLİŞKİSİ
NE ANLIYORUZ?
SİZE GÖRE NASIL
BİR İLİŞKİ VAR?
13.04.2015
2
HASTA HEMŞİRE İLİŞKİSİ
 Biri mesleki yardıma gereksinmesi olan
kişi(hasta);
 diğeri bu yardımı verebilecek bilgi ve
yeteneklerle donanmış kişi (hemşire)
arasındaki
ETKİLEŞİM SÜRECİ
Her ikisi de birbirini etkiler ve birbirinden
13.04.2015
etkilenir.
3
Hasta Hemşire İlişkisi
 İNSAN İNSANA İLİŞKİDİR
13.04.2015
4
İlişkinin insan insana olması ne anlama
geliyor?
 Hasta ;
Bir oda no
Bir yatak no,
Bir işlem adı,
Bir hastalık adı,
Bu hasta,
Şu hasta olmanın
ötesindedir.
13.04.2015
5
Hasta
*Çok değerli olan ve ismiyle hitap edilmeye
hakkı olan değerli bir varlıktır.
*İnsan olarak değer görmeye, anlaşılmaya,
yardım almaya , … hakkı var.
*Zengin- fakir; kadın - erkek, inanan –
inanmayan, müslüman- gayri müslim, eğitimli –
eğitimsiz, kentli – köylü, kültürlü – kültürsüz
gibi niteliklerle değil insan olma sıfatıyla
vardır.
13.04.2015
6
Hemşire
 Hemşire de bir insan
 Onun da duyguları var,
 Gereksinimleri var,
 Kendine ait bir yaşamı var.
 O da bir kültürün içinden
gelmiş.
13.04.2015
7
Eskiden söylenildiği gibi bir melek değil.
Kutsal bir varlık değil.
Onu kutsamak, hemşireliği kutsamak
bilime aykırı !
Bilim eleştirmeyi, sorgulamayı,
araştırmayı, durumları kritik etmeyi ,
şüpheyi gerektirir.
Oysa kutsal olan şeyler eleştirilemez,
sorgulanamaz, kritik edilemez, doğruluğu
kabul edilir ve buna inanılır.
13.04.2015
8
İnsan insana iletişimde hemşirenin
amaçları
1. Hastaya sorununu tanımasında, fark etmesinde
2. Hemşire, hasta kişiye şu andaki sorunları ile baş
etmesinde
3. Hastanın yaşantıya katılmasının önemini
algılamasına
13.04.2015
9
5. Hastaların yeni ve olumlu davranış
biçimlerini denemesine
6. Hastanın iletişim kurmasına ve
sosyalleşmesine
7. Hastalıktan anlam çıkarmasına yardım
eder.
13.04.2015
10
Sonuç
Olarak;
 Biz farklı olmak zorundayız.
 Aldığımız hemşirelik eğitiminin hakkını
vermeliyiz.
 Aldığımız eğitimle edinmiş olduğumuz bilgi
ve beceri donanımıyla bu farkı yaratmak
zorundayız.
Profesyonellik ancak bunu uygulamaya
13.04.2015
aktarabilmekle olur.
11
 Bu yüzden biz sürekli gelişmek,
bilgi ve teknolojiyi takip
etmek,yaptığımız işlerde
sürekliliği sağlamalıyız.
13.04.2015
12
KİŞİSEL SORULAR SORAN HASTA

KLİNİKTE HASTALAR SİZİNLE
İLGİLİ KİŞİSEL BİR ÇOK SORU
SORABİLİRLER YA DA
SORACAKLARDIR.
13.04.2015
13
 Bu davranışın iki nedeni vardır:
 1. Sosyal ve arkadaşça bir ilişki kurmak
için,
 2. Hemşirenin geçmiş deneyimlerini
inceleyerek, kendi durumlarını anlayıp
anlayamayacağını kontrol etmek
 GENEL OLARAK YAPILACAK ŞEY;
KISACA YANIT VER, KONUYU HASTAYA
13.04.2015DÖNDÜR.
14
GERİ
 Sorulan soruya göre bir yöntem belirlemek
gerekir;
 Hemşire öncelikle sorulan soruya yanıt verip
veremeyeceğini düşünüp belirlemelidir.
 Hastanın;
 Hemşirenin yaşı,
 Hangi okuldan mezun olduğu,
 Nereli olduğu,
 Medeni durumu gibi
15
 13.04.2015
bilgileri bilmesinde sakınca yoktur.
 Ancak bizimle ilgili daha özel bilgilerin
hastayla konuşulması mesleki ilişkiyi
sosyal ilişkiye dönüştürür.
 Hasta hemşire iletişimi mesleki bir
iletişimdir. Bu nedenle daha özele giren
konuları konuşmamamız gerekir.
13.04.2015
16






Hemşirenin dini inançları,
Dünya görüşü,
Politik tercihleri,
Özel hayatı,
Çalışma yaşamıyla ilgili konuların
konuşulmasının hastaya bir yararı yoktur. Bu
nedenle bu tür sorulara yanıt verilmemelidir.
 HASTA BUNUNLA İLGİLİ SORULAR SORARSA
HEMŞİRE HASTAYI KIRMADAN VE
AZARLAMADAN KONUYU HASTAYA
DÖNDÜRMELİDİR.
YANİ HASTALIĞI İLE 17
13.04.2015
İLGİLİ SORULAR SORMALIDIR.
 HASTA UYGUN OLMAYAN İSTEKLERDE
BULUNDUĞUNDA: Etkili hayır diyebilmek için;
 Karşınızdaki kişiye istediğini red ettiğinizi açık bir
şekilde ifade edin,
 Neden hayır dediğinizi belirtiniz,
 YAPILMAMASI GEREKENLER;
 Cümlenize uzun özür kelimeleri ile başlamayın (ısrar
ederler)
 Göz temasını kaybetmeyin
 Sesinizi yükseltip, agresif bir tavır takınmayın (hem
kişinin istekte bulunması ve hem de sizin bu isteği ret
etme hakkınızın olduğunu unutmayın).
13.04.2015
18
 HASTA-HASTA YAKINI HEDİYE
VERİRSE;
 Hemşire hastanın ve hediyenin maddi (çok
pahalı olmamak koşuluyla) durumunu
değerlendirerek hediyeyi kabul eder ya da
etmez.
 Kendimize ve hastaya hatırlatmamız ve
hastaya söylememiz gereken;
 Hemşire olarak sadece işinizi yaptığınızı,
hediyeye bu nedenle gerek olmadığını
belirtmelisiniz.
Bunu
yaparken
beden
13.04.2015
19
dilinizle de sözlerinizi desteklemelisiniz.
 Egzersiz 1
 Melis Dahiliye kliniğinde yatmakta olan A.
Hanımın bakımından sorumlu öğrenci
hemşiresi olur ve A. Hanım’la tanışıp veri
toplamaya başlar.
 Hemşire: Merhaba A. Hanım, ben öğrenci
Hemşire… P.Ü.DSYO 1. sınıf öğrencisiyim. 2
gün boyunca sizin bakımınızdan ben
sorumluyum…..
 A. Hanım: Merhaba hemşire hanım nerelisin?
 Hemşire …….
 A. Hanım: Pek de gençsin kaç yaşındasın?
 Hemşire……….
 A. Hanım : Neden hemşire olmak istedin?
 Hemşire………
13.04.2015
20
 Egzersiz 2
 Ortopedi kliniğinde kalça kırığı
nedeniyle yatan 25 yaşındaki A. Bey’e
öğrenci hemşire olarak bakım
veriyorsunuz. A. Bey’e pozisyon
verdiğiniz sırada size çok hoş bir bayan
olduğunuzu ve sizinle hastaneden
taburcu olduktan sonra görüşmek
istediğini söylüyor. Ne yaparsınız?
13.04.2015
21
 İLKELER
 Uygunsuz istekler hayır denilerek red
edilmelidir.
 İsteğin kabul edilmediğini açık ve net
bir şekilde ifade edin.
 Hayır deme nedeninizi ben dilini
kullanarak açıklayınız.
13.04.2015
22
 Egzersiz 3
 Kardiyolji Kliniğindesiniz. Bakım
verdiğiniz hastalarınızdan biri sizinle
görüşmek istediğini söylüyor. Yanına
gittiğinizde;
 A. Bey: hemşire hanım, ben burada
ölümden döndüm, yardımlarınızla
yeniden kendime geldim, sizi
unutmayacağım, teşekkür için bu
hediyeyi almanızı çok isterim.
 Hemşire hediyeyi açar ve maddi değeri
çok yüksek bir saat olduğunu görür. NE
YAPILMALI????
 SİZE BİR ÇİKOLATA İKRAM
ETSEYDİ
NE YAPARDINIZ?
13.04.2015
23