Transcript התנהגות צרכנים

‫התנהגות צרכנים‬
‫צרכן הרוכש "מותג" מצפה לחוויה ייחודית‪.‬‬
‫הסבר את עקרונות התיאוריה המיקרו‬
‫הסבר מהו מותג ופרט בעזרת דוגמא ‪3‬‬
‫כלכלית‪ .‬פרט ביקורת אחת על התיאוריה‪.‬‬
‫תפקידים שממלא שם המותג עבור הצרכן‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫תגובת הקונה לגירויי השיווק והגירויים‬
‫האחרים יכולה לבוא לידי בבחירות שונות‬
‫שהוא עושה‪ .‬פרט ‪ 5‬בחירות שעושה צרכן‬
‫בבואו לרכוש מוצר כלשהו‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫קנייה ארגונית שונה מקנייה פרטית‪ .‬פרט‬
‫ארבעה מאפיינים של הקנייה הארגונית‪,‬‬
‫המבדילים אותה מהקנייה הפרטית‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫ציין שלוש תועלות שעשויות לנבוע מתלונות‬
‫של צרכנים‪ ,‬המתקבלות אצל חברה המייצרת‬
‫מזון‪.‬‬
‫ניתן לפלח את השוק על פי "מעמד‬
‫המשתמש"‪ .‬פרט מהן הקטגוריות המתקבלות‬
‫בפילוח זה והסבר כיצד עושים המשווקים‬
‫שימוש בפילוח מסוג זה‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים‬
‫כאשר צרכן מחפש מידע על מוצר‪ ,‬הוא לוקח‬
‫אחד מיסודות הגישה השיווקית הוא פעולת‬
‫בחשבון החלטה מוטעית שיקבל‪ .‬פרט את‬
‫פילוח השוק‪ .‬הסבר מהו פילוח שוק‪ .‬פרט‬
‫שלושת גורמי הסיכון העיקריים בעת קבלת‬
‫מהם השלבים העיקריים בפעולת הפילוח‪.‬‬
‫החלטת קנייה‪ .‬הסבר כיצד יכול המשווק‬
‫לעשות שימוש במידע זה‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫ההיבט האנתרופולוגי דן בהשפעת תרבויות‬
‫שונות על התנהגות הצרכנים‪ .‬הבא דוגמא‬
‫להשפעת התרבות הישראלית על התנהגות‬
‫הצרכן הישראלי‪ ,‬לעומת השפעת התרבות‬
‫האמריקאית על הצרכן האמריקאי‪.‬‬
‫איסור פרסום מיני בשעות אחר הצהריים‬
‫והערב המוקדמות מתבסס על ההיבט החוקי‬
‫משפטי וההיבט הסוציולוגי‪ ,‬בהתנהגות‬
‫הצרכנים‪ .‬הסבר טענה זו‪ .‬האם תסכים‬
‫לאיסור זה? נמק תשובתך‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫כאשר מדובר במוצרים הנקנים במעורבות‬
‫נמוכה‪ ,‬על המשווק לקבוע את המדיניות‬
‫השיווקית שלו בהתאם‪ .‬הבא דוגמא למוצר‬
‫חשיבה ודוגמא למוצר רגש‪ .‬פרט כיצד‬
‫תשתנה מדיניות המשווק בהתאם לכל מוצר‬
‫שציינת‪.‬‬
‫ניתן לפלח את אוכלוסיית ישראל ע"פ סגנון‬
‫חיים‪ .‬ציין שלושה פלחים המתקבלים מחלוקה‬
‫זו של סגנון חיים‪ .‬פרט שני מאפיינים לפלח‬
‫אחד שציינת‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים‬
‫מודל מדרג הצרכים של מאסלאו‪ ,‬מסייע‬
‫למשווק להבין כיצד המוצר שלו ישולב בחיי‬
‫הצרכנים הפוטנציאלים‪ .‬הסבר מה מבטא‬
‫המדרג‪ .‬פרט כיצד המדרג מסייע למשווק‬
‫והיעזר בדוגמא‪.‬‬
‫תיאוריית ההנעה של הרצברג מבחינה בין‬
‫גורמי סיפוק וגורמי חוסר סיפוק‪ .‬הסבר מהם‬
‫גורמי סיפוק ומהם גורמי חוסר סיפוק‪ .‬הסבר‬
‫מדוע חשוב שהמשווק יכיר את תיאוריית‬
‫הנעה של הרצברג‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫מקובל לחלק את מקורות המידע החיצוניים‬
‫לשני סוגים‪ :‬מסחריים ולא מסחריים‪ .‬הסבר‬
‫מהו מקור מידע חיצוני‪ .‬הסבר את ההבדל בין‬
‫מקור מסחרי למקור שאינו מסחרי‪ .‬היעזר‬
‫בדוגמא להמחשת תשובתך‪.‬‬
‫הסבר מהי "תפיסה"‪ .‬הבא דוגמא לשלושת‬
‫מרכיבי התפיסה‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫הסבר מהו קשב בררני והצג שתי דוגמאות‬
‫להמחשת סוגי הקשב‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫פרט ‪ 3‬אפשרויות עיקריות שונות להיפטרות‬
‫מן המוצר‪ .‬הסבר באמצעות דוגמא‪ ,‬מדוע‬
‫חשוב למשווקים לדעת מהן דרכי ההיפטרות‬
‫מהמוצר שלהם‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים‬
‫הסבר מהי תרבות‪ .‬הבא דוגמא לשלושה ערכי‬
‫הסבר מהו מידע פנימי? הסבר את שלושת‬
‫תרבות של החברה המערבית וכיצד הם‬
‫השלבים של עיבוד המידע הפנימי‪.‬‬
‫משפיעים על התנהגות הצרכנים‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫מבחן פע"ד (‪ (A.I.O.‬הוא שיטה למדידה‬
‫פסיכוגרפית‪ .‬הסבר מהו מבחן זה‪ .‬פרט‬
‫שלושה פלחי סגנון חיים שנבחנו באוכלוסייה‬
‫הישראלית‬
‫המשפחה משפיעה מאוד על התנהגות‬
‫הצרכן‪ .‬פרט מתי תתקבל החלטה משותפת‬
‫במשפחה על רכישת מוצר מסויים‪ ,‬ומתי‬
‫תתקבל החלטה שאחד מבני הזוג משפיע על‬
‫השני יותר‪ .‬הדגם תשובתך‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫הסבר מהי עמדה‪ .‬פרט מדוע קשה לשנות‬
‫עמדות צרכנים‪.‬‬
‫הסבר מהי קבוצה חברתית‪ .‬פרט שתי דרכים‬
‫שבאמצעותן הקבוצה משפיעה על התנהגות‬
‫הצרכנים‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים‬
‫פרט את שלושת הדפוסים של הקנייה‬
‫במעורבות הנמוכה והבא דוגמא לרכישת מוצר‬
‫כלשהו בכל אחד מהדפוסים הללו‪.‬‬
‫הסבר מהו מנהיג דעה‪ .‬הצג דוגמא להשפעתו‬
‫של מנהיג על קניית מוצרי חברה כלשהי‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫משווקים רבים נוהגים להשתמש בסמלי מעמד הצג דוגמא לשלוש תרבויות משנה בחברה‬
‫על מנת לקדם מכירת מוצרים ושירותים‪ .‬הסבר הישראלית וציין שני מאפיינים ייחודיים של‬
‫תרבויות משנה אלה‪ ,‬המשפיעים על‬
‫מהם סמלי מעמד והצג דוגמא אחת לשימוש‬
‫ההתנהגות הצרכנית שלהם‪.‬‬
‫בסמלים אלה בשיווק‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫הסבר מדוע המשווקים חייבים להתעניין‬
‫בפעולת הצרכן לאחר הקנייה? הצג דוגמא‬
‫להמחשת תשובתך‪.‬‬
‫המעמד החברתי של הצרכן משפיע על‬
‫התנהגותו‪ .‬הסבר מהו מעמד חברתי‪ .‬הבא‬
‫שתי דוגמאות להרגלי צריכה שונים של‬
‫מעמדות שונים בשני תחומים שונים‪.‬‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬
‫התנהגות צרכנים תשע"א‬