Transcript Méthodes d`évaluation des fournisseurs

MODULE ACHATS POUR BACHELOR SUPPLY
CHAIN-COORDONNATEUR LOGISTIQUE
COURS 3: SELECTION ET
EVALUATION DES
PERFORMANCES DES
FOURNISSEURS
Préparé par Mr. Ouassini Hamza
LES DETERMINANTS DU CHOIX:
Le choix d’un ou d’autre fournisseur par
l’entreprise donneur d’ordres est influencé
par les critères suivants:
• Produit et marché;
• Plan Stratégique du DO;
• Etat du secteur d’activité…
LA PROBLEMATIQUE DU
CHOIX:
La problématique essentielle du choix du
fournisseurs
est
le
nombre
des
fournisseurs qui composent le panel des
fournisseurs référencé (Homologués) et
qui l’on désigne par Bidding List
LES CRITERES DU CHOIX DU
FOURNISSEUR:
Le processus du choix est caractérisé par ce qui
suit:
• Ce processus est multicritères;
• Tout au long des années de l’étude de ce
processus il y a eut des nouveaux critères qui se
sont ajoutés;
• Ce processus est flexible et s’adapte à toutes les
spécificités de l’entreprise.
LES CRITERES DU CHOIX DU
FOURNISSEUR:
Dans la littérature il y a eut deux études
importantes que se sont faites:
• Celle de Dickson (1966)
• Celle de Weber & Al (1991)
LES CRITERES DU CHOIX DU
FOURNISSEUR:
Critères Dickson (1966):
•
C’est une étude empérique effectuée auprès
de 274 entreprises membres de la « National
Association of Purchasing Managers (NAPM) »;
• Qui a pu identifier 23 critères de choix (Décision
de choix est multicritères);
• Difficulté de trouver un fournisseur qui excelle
dans tout les critères;
LES CRITERES DU CHOIX DU
FOURNISSEUR:
Critères Weber & Al (1991):
•
Etude documentaire de 74 articles entre 1966
& 1990;
• Confirment les critères évoqués par Dickson en
1966; mais l’importance et le coefficient accordé
à chaque critère ont changé avec les
changements qui ont touché les différentes
économies; (mondialisation, JIT…)
LES CRITERES DU CHOIX DU
FOURNISSEUR:
LES CRITERES DU CHOIX DU
FOURNISSEUR:
Critères Weber & Al (1991):
ETAPE POST-CHOIX DU
FOURNISSEUR
• Critère de choix de type de relation:
En fonction de l’horizon de la relation;
En fonction du degré d’intégration;
ETAPE POST-CHOIX DU
FOURNISSEUR
• Critère de choix de type de relation:
En fonction de l’horizon de la relation:
On distingue entre relations à CT (Sous-traitance
occasionnelle) et relations à LT (Structurelle ou
permanente), le choix de la durée dépend de:
-- Le niveau d’investissement;
-- Le coût du changement du fournisseur;
ETAPE POST-CHOIX DU
FOURNISSEUR
• Critère de choix de type de relation:
En fonction du degré d’intégration entre le
DO et le fournisseur:
Peut être en terme logistique: au niveau de la qualité ou
délais (comme implantation du JIT) et peut aussi toucher
l’intégration le niveau d’intégration stratégique et qui
touche par exemple le développement des nouveaux
produits et nouveau DESIGN (DESIGN ASSOCIATES
SUPPLIERS)
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Modèles linéaires de pondération:
En attribuant un poids à chaque critère défini de
manière subjective, un score est calculé pour
chaque fournisseur en effectuant la somme des
performances des fournisseurs relatives à chaque
critère multipliée par le facteur de pondération
associé. Cette méthode repose également sur le
jugement et l’expérience de l’acheteur pour affecter les
pondérations. Timmerman
(1986) est
parmi les
premiers auteurs ayant proposé cette méthode dans
ce domaine.
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Modèles de programmation
mathématique (M P : Mathematical
Programming) :
Ils représentent une fonction objectif à optimiser
(minimiser ou maximiser) et peuvent inclure des
contraintes sur les fournisseurs ou sur le DO;
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Méthodes de catégorisation :
Elles permettent de regrouper les fournisseurs en
fonction de leur positionnement stratégique et de la
criticité du produit en des catégories homogènes afin
de mieux gérer le réseau des fournisseurs. Des travaux
de nature exploratoire de D’Amours et al. (2001) et qui
sont basés sur un benchmark des pratiques des
entreprises canadiennes ont permis d’identifier cinq
catégories de fournisseurs: partenaires, stratégiques,
niches, préférés ou généraux;
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Méthodes de catégorisation :
Les fournisseurs partenaires: sont ceux avec qui
l’entreprise veut développer une relation de partenariat
à long terme et échanger des informations stratégiques ;
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Méthodes de catégorisation :
Les fournisseurs stratégiques : sont ceux qui ont un
impact important sur la performance de l’entreprise.
Sans eux, l’entreprise a des difficultés à fonctionner
correctement. La relation avec ces fournisseurs est à
court terme ;
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Méthodes de catégorisation :
Les fournisseurs niches: sont ceux qui possèdent une
technologie de pointe mais dont la capacité de
production est limitée. Ils sont généralement localisés
dans des zones géographiques spécifiques ou sont
utilisés dans le cadre du développement de nouveaux
produits ;
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Méthodes de catégorisation :
Les fournisseurs préférés: sont ceux qui offrent des
produits ou des services relativement faciles à
remplacer et à trouver chez d’autres fournisseurs. Le
nombre de ces fournisseurs par produit est limité à un ou
deux ;
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Méthodes de catégorisation :
Les fournisseurs généraux: sont ceux qui ont un impact
minime
sur
la
performance
de
l’entreprise.
Généralement, plusieurs fournisseurs de ce type sont
disponibles et sont de plus en plus visibles sur Internet,
ce qui implique l’utilisation du commerce électronique
pour réaliser des achats auprès d’eux.
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Etapes du processus d’évaluation des
fournisseurs:
1. Sélection du panel des fournisseurs à évaluer; (par
APV ou tout les fournisseurs en fonction des objectifs
de l’entreprise);
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Etapes du processus d’évaluation des
fournisseurs:
2.Distribution des grilles d’évaluation;
Distribuer au consommateurs réels des questionnaires
sur leurs perception de la qualité des fournisseurs ( pour
avoir aussi plus de critères de mesures l’acheteur peut
toutefois faire appel aux données inclues dans le
systèmes : Réceptions en retards, Nombres des envois
défectueux par envoi…)
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Etapes du processus d’évaluation des
fournisseurs:
3.Collecte des données par le pilote du
projet et traitement des données via
logiciels spécialisés (Exemple Sphinx);
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Etapes du processus d’évaluation des
fournisseurs:
4. Distribuer la population étudiée entre
différents segments (A,B,C)
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
• Etapes du processus d’évaluation des
fournisseurs:
5. Monter un plan d’action en collaboration
avec les autres partenaires (Dept Client,
Dept Qualité…) et en faire le suivi
périodiquement
Méthodes d’évaluation des
fournisseurs
En plus des études de satisfactions que peut
réaliser l’acheteur, il peut et doit en certains cas
organiser des visites d’audit en compagnie de
soit le Dept qualité soit du Dept demandeur lui
même ; et dans ce cas il peut évaluer sur le
champs si ce qui est convenu entre les deux
entités est respecté, ainsi il peut apprécier le
degrè de respect du cahier de charge
MERCI