Transcript 360°`s feedback er en god metode

Feedback i den lægelige videreuddannelse
XX-afd
Oversigt
• Hvad er 360°’s feedback
• Metoden
– elektronisk model
– papirmodel
• Spørgsmål og kommentarer
Definition
• 360 graders feedback er en metode til
systematisk at indsamle data fra
samarbejdspartnere om, hvordan man
fungerer til dagligt
– som muliggør sammenligning mellem
egen og andres opfattelse
– der anvendes til at udpege mulige
udviklingsområder
360°’s feedback er en
god metode
• Indsamler viden om egen adfærd
• Skaber eftertanke og selvindsigt
• Skaber selvtillid
– Du er bedre end du troede
– Du er ret god til at vurdere dig selv
– Du skal nok overveje, at arbejde med…
360 graders
feedback
Traditionel
feedback
Vejleder
Yngre
læger
Sygeplejersker
?
Andre
Overlæger
360°’s feedback er også
• Vigtig med personlig og professionel
feedback
– Man sætter sig selv i spil
Yngre læges udbytte?
•
•
•
•
Lærer meget om sig selv
Selvindsigt – bekræftes
Selvtillid
Platform for videre udvikling
• Indsatsområder og handleplan er et vigtigt
element
Evaluering eller feedback?
• Summativ – bedømme
• Formativ – udvikle
• 360° feedback er primært et
udviklingsinstrument
Bracken, Timmreck & Church 2001
360° og lægerollerne
?
Medicinsk ekspert
Sundhedsfremmer
Akademiker
Respondenter
• Hvem bliver spurgt
–
–
–
–
–
Speciallæger
Andre yngre læger
Plejepersonale
”Andre” (bioanalytiker, jordemoder, sekretær)
Yngre læge selv
Obs: skal have samarbejdsrelation
Fra indsatsområder til individuel
uddannelsesplan
• Skriftlig rapport
• Individuel mundtlig feedback (feedback
facilitator)
• Definition af indsatsområder
• Udarbejdelse af skriftlig handleplan
• Handleplan med indsatsområder indgår i
næste uddannelsesplan (hovedvejleder)
Processen
Etiske spilleregler
•
•
•
•
Alle besvarelserne er afgivet anonyme
Rapporten tilhører den uddannelsessøgende
Rapportens indhold er fortroligt
Involverede parter diskuterer ikke rapportens indhold med
andre
– Problematiske rapporter kan på overordnet niveau
diskuteres mellem feedback facilitatorer eller med
medlemmer af styregruppen
• Såfremt der i rapporten fremkommer oplysninger af
arbejdsretslig karakter skal UAO eller ledende overlæge
inddrages
Elektronisk 360°'s feedback
Baseret på Skejbymodellen
Samme model for alle?
• Bevidst valg
– Højner kvalitet
– Sikrer ensartethed i vurdering
• Valideret
• Kvalitet i
• Kvalitet i
• Kvalitet i
spørgeramme
beregninger
rapport
tilbagemeldinger
– Muliggør sammenligning
Spørgerammen
• 46 statements
• 5-point Likert skala
–
–
–
–
–
–
Altid
Oftest
Af og til
Sjældent
Aldrig
Kan ikke svare
• Styrede kommentarer
Spørgerammen – 46 statements
• Samarbejde
– Empati
– Tillidsskabende
– Kender egne
grænser
• Professionel
– Ansvarlighed
– Ansvarlighed overfor
patienter
– Beslutningsevne
• Kommunikator
– Lytte
– Samtale
– Kritik
• Leder / administrator
– Stress tolerance
– Prioritering
– Feedback
Eksempel: Spørgeramme
• Kommunikator
– Er nærværende under en samtale
– Tilpasser sit sprog til situationen
• Styrede kommentarer
– Denne læge bør blive ved med….
– Denne læge bør holde op med….
– Denne læge bør begynde på…..
– Eventuelle yderligere kommentarer
Svarskala
1. Næsten aldrig
2. Sjældent
3. Af og til
4. Oftest
5. Altid
6. Kan ikke svare
Fordele ved web-baseret
system
• Mulighed for at anvende en større spørgeramme
– Kvalitet i indsamlede data
• Opgørelse af data sker elektronisk
– Kvalitet i rapporten
– ”Sparer” lægetimer
• Ensartethed i vurderingen
• Mulighed for at monitorere
– på afdelings- og hospitalsplan
Facilitatoruddannelsen
• Gennemgår selv 360°’s feedback
• Kursus – ekstern konsulent
– Systemkendskab
– “at give feedback på en 360”
• Supervision på feedback-givning
Spørgsmål