Transcript 1444Istraživanje turističkog tržišta 302 Kb

Istraživanje turističkog tržišta
Branislava Hristov
Suština i sadržaj istraživanja tržišta
 Istraživanje tržišta ≠ istraživanje marketinga
 Istraživanje marketinga obuhvata:
• Istraživanje tržišta
• Istraživanje konkurencije
• Istraživanje organizacije prodaje
• Istraživanje cena
• Istraživanje propagande
 def. Istraživanje tržišta predstavlja prikupljanje, registrovanje
i analiziranje svih problema u vezi sa tržištem u cilju
određivanja prošlih,postojećih i budućih potrošača odnosno
kupaca.
 def. Istraživanje marketinga predstavlja sistematsko i
objektivno prikupljanje i analiziranje informacija relevantnih za
identifikovanje i rešenje bilo kojih problema na području
marketinga.
Sadržaj istraživanja turističkog tržišta
 Područja istraživanja turističkog tržišta:
1. Istraživanje sadašnjih i potencijalnih uslova na
turističkom tržištu
 Sadašnje i potencijalne potrebe
 Sadašnje i potencijalne tražnje
 Sadašnje i potencijalne potrošnje
2. Istraživanje adekvatnosti turističke ponude sa stanovišta
zahteva tražnje
 Smeštajnih kapaciteta i objekata za ishranu
 Saobraćajne mreže
 Trgovinske mreže
 Organizacionih oblika zabave
 Odnos prema konkurenciji
3. Istraživanje mogućnosti za unapređenje turizma
 Sa stanovišta propagande
 Sa stanovišta odnosa s javnošću
 Sa stanovišta organizacije prodaje
 Sa stanovišta utvrđivanja motiva i stavova stranih i
domaćih turista
4. Istraživanje cena turističkih usluga
 Sa stanovištva ekonomskih mogućnosti sadašnjih i
potencijalnih turista
 Sa stanovišta konkurentskih odnosa na tržištu
 Sa stanovišta cena reprodukcionog materijala
Nivoi istraživanja turističkog tržišta
1. Istraživanja na makro nivou-cilj
efikasno
vođenje turističke politike na nivou zemlje, regiona i
turističkog mesta-fanansiranje se vrši od strane relevantnih
društvenih i državnih organizacija
2. Istraživanja na mikro nivou-cilj
efikasno
vođenje poslovne politike na nivou preduzeća turističke
privrede-finansiranje se vrši od strane odgovarajućih
preduzeća turističke privrede
Razlozi istraživanja turističkog tržišta:
• pravilno obezbeđenje turističke ponude
• efikasna politika investicija
• pravilno vođenje politike regionalnog razvoja sa aspekta
turizma
• pravilno vođenje politike unapređenja turizma
• dobra organizacija prodaje
• pravilno formiranje cena
• razvoj putničkog saobraćaja..
Metodi istraživanja turističkog tržišta
1. Kvantitativne metode
•
Istorijski metod ili metod direktnih podataka
 Gravitacioni metod
 Metod tržišnih segmenata
• Metodi ispitivanja (sondaža)
• Eksperimentalni metodi
2. Kvalitativne metode
•
•
•
•
•
Dubinski intervju
Tehnika tzv. „treće lice“
Tehnika dopunjavanja rečenica
Test koji počiva na asocijaciji reči
Projekciona tehnika...
Yij = f(Pi x Dij)
Yij =aPib xDijc
Yij – turistiški promet turista iz regiona i koji koriste turističku
ponudu u mestu j
Pi – broj stanovnika u regionu i
Dij – udaljenost regiona i od turističkom mesta j
b, c – konstante elastičnosti
Yij = aPib x Dijc x Zid
Zid – nacionalni dohodak stanovnika regiona i
d – konstanta elastičnosti
Model tržišnih segmenata
• Bazira se na metodi klaster analize- meri odstupanja između
elemenata osnovnog skupa
• Metod diskriminacione analize- metod „I odstojanja“
• Meri se odstojanje između dva segmenta
Metod ispitivanja
 Ispitivanje primenom metode uzorka
 Vrste uzoraka:
• Prosti slučajni uzorci
• Slučajni uzorci sa ograničenjima u masi:
 Stratifikovani uzorci
 Višestepeni uzorci
 Višefazni uzorci
 Ispitivanja na bazi ankete
Metod eksperimenta
 Ispitivanje i proveravanje postavljenih hipoteza
 Ispitivanje neke pojave se vrši na bazi formiranja dve grupe
koje se biraju iz iste mase:
• Eksperimentalne- koja se izlaže dejstvu željenog faktora
• Kontrolne- koja se ne izlaže dejstvu željenog faktora
 Poređenjem ponašanja ove dve grupe se potvrđuju ili
odbacuju hipoteze
 Pogodan metod za utvrđivanje efekata propagande
Kvalitativne metode istraživanja




Služe za utvrđivanje misli i stavova turista
Na stav turista utiče veliki broj faktora
Mišljenje turiste ≠ konkretan stav turiste
Neophodno je istražiti motive odgovaraućeg ponašanja turista

•
•
•
Istraživanje motiva:
Zašto ljudi putuju, a zašto ne putuju
Zašto putuju upravo na način na koji to rade
Zašto se opredeljuju upravo za dato područje ili za dati transport, tj.
određeni oblik smeštaja
svesne pobude
Svrha putovanja
svesne i nesvesne pobude
≠
Motiv putovanja
Situacije u kojima se nalazi istraživač u odnosu na ispitanika:
1. Tražene informacije su poznate intervjuisanoj osobi i ona je
spremna da ih u direktnom odgovoru prosledi istraživaču
2. Tražene informacije su poznate intervjuisanoj osobi, ali ona
nije spremna da ih direktno otkrije odgovorom na direktno
postavljeno pitanje- preporuka su indirektne tehnike
istraživanja
3. Tražene informacije se mogu dobiti od intervjuisane osobe, ali
ta osoba nije u stanju da ih direktno opiše ili izrazi (nesvesne
pobude) -preporuka su indirektne tehnike istraživanja
4. Željene informacije o sadašnjim i potencijalnim turistima mogu
se dobiti samo kroz njihovo posmatranje, tj. primenom
eksperimenta (duboko prikrivene pobude)
Dubinski intervju
 Prilagođavanje kliničke psihologije potrebama istraživanja
turističkog tržišta
 Vođenje iskrenog razgovora sa grupom između 50-200 ljudi
 Postavljanje direktnih i indirektnih pitanja radi otkrivanja
svesnih i nesvesnih pobuda ponašanja turista, kao i njihovog
stava
 Kombinuje se sa kvantitativnim tehnikama istraživanja
 Primer- mogućnost razvoja zimskog turizma u Arizoni (SAD)
Ostali metodi kvalitativnog istraživanja:
1. Tehnika tzv. „treće lice“
2. Tehnika dopunjavanja rečenica
3. Test koji počiva na asocijaciji reči
4. Projekciona tehnika
HVALA NA PAŽNjI!