Transcript Efekt nr 1
ISO w Polsce ad 2011 Po co się wdraża systemy zarządzania jakością? Kluczowe informacje o nas Poznańska firma doradcza, której konsultanci już od 12 lat zdobywają doświadczenie i świadczą usługi w zakresie systemów zarządzania Unikalne łączenie doradztwa biznesowego z rozwiązaniami informatycznymi. Blue Energy jest członkiem grupy kapitałowej DGA Ponad 1000 wdrożeń systemów zarządzania Wybrane doświadczenia 3 ORGANIZACJA Modelowanie procesów biznesowych Kontrola zarządcza Koncepcje zarządzania projektami ISO 9001:2000, PN-N 18001, ISO 17025 Projekty środowiskowe, ISO 14001 CSR ( Odpowiedzialność Społeczna) BEZPIECZEŃSTWO ISO 27001 Ciągłość działania Korporacyjna analiza ryzyka Wybór rozwiązań bezpieczeństwa informacji Audyt teleinformatyczny Audyt zabezpieczeń fizycznych Systemy Zapobiegania Fraudom i Korupcji OPTYMALIZACJA Optymalizacja procesowa Optymalizacja kosztowa AUTOMATYZACJA Wdrożenie narzędzi DGA BPM Przygotowanie do wdrożenia systemów informatycznych Wdrożenie Elektronicznego Obiegu Dokumentów Wdrożenie Systemów Zarządzania Ryzykiem Optymalizacja obsługi Klienta DGA BHP i Eco Procedury ITIL, ISO 20000 Powód nr 1 Marketing Laurka Nagroda … Powód nr 2 Wszyscy mają…. Może coś zmienimy… Może coś poprawimy… … Podejście Powód nr 3 Poprawa efektywności organizacji Standaryzacja działań Optymalizacja procesów Zarządzanie satysfakcją Klienta Podniesienie bezpieczeństwa Poprawa komunikacji Wdrażanie strategii copyright (c) 2007 DGA S.A. | All rights reserved. Metoda wdrożenia nr 1 Dokumentacja z teczki Wdrożenie w zaciszu gabinetu „Gotowce” Wszystkowiedzący konsultant Metoda wdrożenia nr 2 Dopasowane rozwiązania Współpraca - afiliacja Realne i mierzalne cele Właściwy doradca Dedykowane narzędzia informatyczne Efekt nr 1 Więcej szkód niż pożytku Pozorne rozwiązanie problemów Biurokracja Zmęczenie pracowników Zmęczenie Pełnomocnika Sceptycyzm zarządzających Efektów ciąg dalszy Efekt nr 9001 PROCESY ZARZĄDCZE Z2 Kontroling strategiczny Z1 Kontroling bieżący Stworzenie organizacji procesowej Z3 Zarządzanie ryzykiem kredytowym Z8 Zarządzanie sprzedażą w segmencie korporacyjnym Z7 Zarządzanie sprzedażą w segmencie detalicznym Z4 Nadzór właścicielski Z9 Zarządzanie sprzedażą w segmencie finansów publicznych Z6 Zarządzanie ryzykiem finansowym Z5 Zarządzanie ryzykiem braku zgodnosci Z11 Systemowe zarządzanie procesami Z10 Zarządzanie alternatywnymi kanałami dystrybucji Standaryzacja i powtarzalność 36a. Przekazanie Oceny 36a. Przekazanie Oceny Ryzyka Ekologicznego Ryzyka Ekologicznego WFOŚiGW JST WFOŚiGW JST do weryfikacji DES do weryfikacji DES PROCESY BIZNESOWE Wdrożenie strategii / mierniki B15 Zarządzanie skarbem B1 Pozyskiwanie donatorów krajowych Opracowanie procesów, procedur, instrukcji B9 Administrowanie kredytami Udzielanie kredytów Pozyskanie depozytów B10 Windykacja należności Banku Zarządzanie kapitałem B14 Obsługa (serwis klientów) Ujednolicenie dokumentacji, komunikacji, B2 Pozyskiwanie donatorów zagranicznych Tworzenie nowych produktów Audyt , samodoskonalenie i optymalizacja PROCESY WSPIERAJĄCE W1 Zapewnienie bezpieczeństwa fizycznego W2 Zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego W7 Podatki W8 Audyt W3 Nadzór nad systemami informatycznymi W9 Komunikacja zewnętrzna W13 Obsługa organów banku W4 Zarządzanie gospodarką własną W10 Marketing W5 Rachunkowość W11 Zarządzanie zasobami ludzkimi W6 Sprawozdawczość finansowa W12 Zarządzanie dokumentacją i informacją prawną (w tym regulaminy organizacyjne) Efekt nr 14001 Analiza działalności pod kątem wpływu na środowisko Przegląd wymagań prawnych; Stworzenie rejestru: zagrożeń, skutków, prawdopodobieństwa – analiza ryzyka; Stworzenie programów środowiskowych: zbiór zadań inwestycyjnych i nieinwestycyjnych wpływających na poprawę sytuacji obecnej; Bezpieczeństwo społeczności lokalnej Efekt nr 18001 Analiza działalności pod kątem wpływu na BHP Przegląd wymagań prawnych Stworzenie mechanizmów prewencyjnych Analiza ryzyka zawodowego Stworzenie programów BHP: zbiór zadań inwestycyjnych i nieinwestycyjnych wpływających na poprawę sytuacji obecnej; Bezpieczeństwo pracowników, podwykonawców Efekt nr 27001 Świadomość wartości informacji Zabezpieczenie know-how Zabezpieczenie poufności Zabezpieczenie dostępności Zabezpieczenie integralności Racjonalizowanie wydatków Bezpieczeństwo informacji Efekt nr 25999 Analiza najważniejszych procesów i aktywów Wiedza jak działać w kryzysie Umiejętność ograniczania strat w sytuacji kryzysowej Plany wznowienia działalności Wzrost bezpieczeństwa organizacji I milion innych… Bezpieczeństwo żywności – ISO 22000,IFS, BRC Bezpieczeństwo łańcucha dostaw – ISO 28000 Zarządzanie w Teleinformatyce – ISO 20000 Odpowiedzialność społeczna – ISO 26000 Jakość w laboratorium – ISO 17025 Upoważniony przedsiębiorca – AEO Zarządzanie ryzykiem Zarządzanie projektowe Dziękuję za uwagę! Ryszard Kluska [email protected] tel. 601 366 281 Blue energy Sp. z o.o. Towarowa 35 61-896 Poznań