Psychológia v oblasti manažmentu

Manažér, strategický manažment, personálny manažment, manažment zmeny, poradenstvo pre manažérov PhDr. František Skokan

Manažment

Manažment – proces tvorby a udržiavania prostredia, v ktorom jednotlivci pracujú spoločne v skupinách a účinne dosahujú stanovené ciele (Koontz-Weihrich) Manažér – realizácia činností, ktoré umožňujú takú prácu jednotlivcov, aby optimálne prispela k dosahovaniu skupinových cieľov

Manažment

Manažment a teória riadenia sleduje správanie všetkých pracovníkov v priebehu riadenia v procese plánovania, organizovania, vedenia a kontroly, vysvetľuje rast, stagnovanie alebo úpadok firmy

Organizačné správanie Psychológ - vysvetľuje slabý výkon človeka jeho nižšou kapacitou Sociológ – vysvetľuje negatívnym postojom k organizácii Manažér – vysvetľuje chybami v riadení Organizačné správanie =pozerá sa na vec zo všetkých aspektov

Rola manažéra

Manažér = kombinácia - technických znalostí - spoločenských a ľudských faktorov - koncepčné schopností

Úspešný manažér

Základné znalosti – znalosti problematiky, profesionálne znalosti Zručnosti a atribúty – citlivý prístup, analytické rozhodovacie a usudzovacie schopnosti, emocionálna pružnosť, sociálne zručnosti, proaktivita Nadkvality sebapoznanie, duševná čulosť, schopnosť učiť sa (metavlastnosti) – kreativita,

Úspešný manažér

Empatia, guráž, zodpovednosť, spoľahlivosť, dôveryhodnosť, schopnosť spravovať – riadiť, lojalita, túžba, emocionálna vitalita, fyzická vytrvalosť, rozhodnosť, anticipácia, schopnosť časového rozvrhnutia, súťaživosť, sebadôvera a húževnatosť.

Tieto vlastnosti si všímal už Attila Hun, mongolský vodca, vládnúci v 15 storočí vo veľkej časti Ázie a pokladal ich za významné charakteristiky efektívneho vodcu.

Prečo manažér

aby zaistil, že organizácia bude slúžiť svojmu základnému cieľu aby utváral a udržiaval stabilitu v chode organizácie aby, vytváral stratégie a kontroloval prispôsobovanie sa zmenách v ich okolí aby zaistil, že organizácia bude slúžiť ľuďom, ktorí ju riadia aby slúžil ako kľúčový informačný článok medzi organizáciou a okolím aby z pozície svojej formálnej autority riadil postavenie organizácie

Aktivity ozajstného manažéra

Komunikácia – práca(29%)* výmena informácii, kancelárska Tradičný manažment – kontrola (32%)* plánovanie, rozhodovanie, Tvorba sietí – pôsobenie na ostatných, sociálne vzťahy, politika (19%)* Manažment ľudských zdrojov posilňovanie, disciplína-trestanie,riadenie konfliktov, výcvik-rozvoj(20%)* motivácia – * Podľa Luthansa

Strategický manažment

Koncepcia celkového správania sa organizácie Dlhodobý program a zadefinovanie činnosti organizácie Zabezpečenie zdrojov potrebných na dosiahnutie určených cieľov

Strategický manažment

Pravé strategické riadenie – získanie konkurenčných výhod na úkor iného, pohltením, likvidáciou - slabší je pohltený silnejším Nepravé strategické riadenie – proti nekalej súťaži a monopolom obrana proti pravému strategickému riadeniu – prijímanie rôznych opatrení – zákonov na znemožnenie konania podľa pravého strategického riadenia. Konkurenčná výhoda sa získava tým, že jeden funguje lepšie ako druhý – postupné prerastanie do ekonomickej súťaže – zákonné ochrany

Princípy strategického riadenia

Myslenie vo variantoch Rešpektovanie celosvetových súvislostí Permanentnosť – nepretržitosť Vedomie práce s rizikom Interdisciplinárne myslenie Tvorivé prístupy a orientácia na špičkové výsledky Koncentrácia a agregácia(stmeľovanie)

Súčasné trendy strategického riadenia

Snahy o zlučovanie podnikov do väčších skupín ( fúzie, akvizície, strategické aliancie) Vytváranie tzv. učiacich sa organizácii /hlavne transfer bez interferencie/ Inovácie – prehlbovanie inovačných činnosti podnikov

Personálny manažment

Faktory vplývajúce na MĽZ Legislatívne požiadavky • • • normy) ZP, Zákon o sociálnom zabezpečení, Zákon o BOZP, Zákon o kolektívnom vyjednávaní, Zákon na ochranu osobných údajov, pracovná zdravotná služba, kolektívne zmluvy, účtovné a daňové predpisy Situácia na trhu práce Dostupnosť pracovnej sily, konkurencia, kríza Korporátne pravidlá Systém odmeňovania, prístup akcionárov, externý výkon niektorých činností Požiadavky noriem systému manažérstva kvality (ISO

Hlavné aktivity v oblasti ĽZ

Formovanie firemnej stratégie, kultúry • • • Stratégia – súlad s mentalitou, hodnotami Zahraničné – domáce spoločnosti Spôsob jednania – otvorenosť, poskytovanie info, vzťah k zástupcom zamestnancov • Stanovenie plánov, cieľov, KPI

Hlavné aktivity v oblasti ĽZ

Personálna administratíva • • • • Pracovné zmluvy Povinnosti voči poisťovniam Spracovanie mzdovej administratívy Spracovanie administratívy – požiadavky zamestnancov

Hlavné aktivity v oblasti ĽZ

Budovanie vzťahov a starostlivosť o zamestnancov • Zástupcovia zamestnancov – kolektívne vyjednávanie • • • • Riešenie problémov a sťažností Stretnutia so zamestnancami, informovanosť Prieskum spokojnosti BOZP – pracovné prostredie a podmienky, ergonómia pracovných miest

Zabezpečovanie pracovnej sily

Plánovanie počtov Systém vyhľadávania pracovnej sily Riešenie nadbytočnosti zamestnancov

Personálna administratíva

Zákonné požiadavky vyžadujú písomné podpísanie dokumentov, rešpektovanie stanovených lehôt • • • • • • Dohodnutie niektorých ustanovení pracovnej zmluvy Zaškolenie na pracovisku Oboznámenie s internými pravidlami Prevzatie výpovede Podpísanie hmotnej zodpovednosti Podpísanie disciplinárneho rozhodnutia

Riadenie pracovného výkonu - vzdelávanie a rozvoj zamestnancov Porovnanie požiadaviek a skutočnej kvalifikácie Plán vzdelávania Hodnotenie efektívnosti vzdelávacích aktivít Zodpovednosť riadiacich zamestnancov

Riadenie pracovného výkonu – hodnotenie zamestnancov Systémy hodnotenia • Skúšobná doba, doba určitá, periodické ročné hodnotenie • • Príprava hodnotiteľov – príručka Podklady pre hodnoteného zamestnanca

Budovanie vzťahov so zamestnancami • • • Cieľ – rovnováha medzi požiadavkami a očakávaniami zamestnancov a zamestnávateľa Systém komunikácie vo firme Spolupráca so zástupcami zamestnancov Prieskumy spokojnosti – prezentácia výsledkov, navrhovanie opatrení

Manažment zmeny

    Príčiny zmien v organizácii Dôsledok analýzy vonkajšieho prostredia a konkurencie Finančná situácia firmy Poznatky vedy a výskumu Technologický rozvoj

Manažment zmeny

Zmena firemnej stratégie a hodnôt Zmena organizačnej a riadiacej štruktúry Zmena procesov a postupov predaja Zmena technickej vybavenosti Zmena počtu a kvality personálu Zmena motivácie personálu Zmena sortimentu tovarov

Manažment zmeny

Zmena radikálna Postupné zlepšovanie Stratégie zavadzania zmeny Postoje k zmene Stres zo zmeny

Poradenstvo pre manažérov

Osobný rozvoj manažéra Vzťahy s podriadenými Riešenie konfliktov Uchovanie osobných zdrojov – vyťaženie – burn aut Rozvoj osobného kapitálu – zhodnotenie skúseností Kaučing?

Odporúčaná literatúra: Bělohlávek F.: Organizační chovaní Dědina J.,Cejthamr V.:Management a organizační chovaní Foot M.,Hook C.:Personalistika Kubeš M.,Spillerová D.,Kurnický R.: Manažerské kompetence – Způsobilosti vyjímečných manažerů

Ďakujem za pozornosť