BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

Lời mở đầu I. Lý thuyết tổng quan về DSS

1.1 Định nghĩa 1.2 Lợi ích của DSS 1.3. Vấn đề đặt ra 1.4. Các thành phần chính của DSS 1.5.Các dạng quyết định

II. Các thành phần của hệ thống hỗ trợ ra QĐ

2.1. DSS - Thay đổi đặc tính của quyết định 2.2. Cấu trúc chung của DSS 2.3. Đặc điểm của DSS 2.4. Điều kiện sử dụng DSS 2.5. Công cụ DSS BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

III. Phần mềm quản lý DSS

3.1. Các dạng DSS 3.2. Đặc điểm các thành phần của HT DSS 3.3.Nhìn khái quát về DSS 3.4. Các loại DSS 3.5 So sánh DSS Và ESS, TPS, MIS

IV. Kết luận

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

LỜI MỞ ĐẦU

Đối mặt với thực trạng kinh tế ngày càng khó khăn và nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay, các doanh nghiệp ngày càng cố gắng rà soát lại các phương thức quản lý thông tin cũng như chi phí để tối thiểu nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả công việc.

Nhà quản trị không có nhiều thời gian cũng như điều kiện để nghiên cứu sâu các báo cáo chi tiết từ các dữ liệu và thông tin được thu thập, nên tổ chức phải xây dựng các hệ thống thông tin được thiết kế riêng để hỗ trợ nhà quản trị ra quyết định .

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

 Vì thế phần mềm DSS hỗ trợ doanh nghiệp phân tích dữ liệu thông tin và đưa ra các chiến lược phù hợp chính là chìa khóa giúp tháo gỡ vấn đề trên.

I. Lý thuyết tổng quan về DSS 1.1 Định nghĩa:

Vào thập niên 1970, Scott Morton đưa ra những khái niệm đầu tiên về hệ hỗ trợ ra quyết đinh ( DSS). Ông định nghĩa DSS như là hệ thống máy tính tương tác nhằm giúp người sử dụng dữ liệu và mô hình để giải quyết các vấn đề không cấu trúc.

DSS

là hệ hỗ trợ ra quyết định cho các nhà quản lý về các vấn đề bán cấu trúc trong một hoàn cảnh nhất định/ không thường xuyên.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

DSS

là sự kết hợp giữa tri thức của con người với khả năng của MT, cải thiện chất lượng QĐ, là 1 HT hỗ trợ dựa trên MT

giúp cho

những nhà QL giải quyết những vấn đề bán cấu trúc.

HTTT hỗ trợ ra quyết định (DSS)

trúc.

– một hệ thống thông tin tương tác cung cấp thông tin, các mô hình, và các công cụ xử lý dữ liệu hỗ trợ cho quá trình ra các quyết định có tính nửa cấu trúc và không có cấu

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

Hệ thống hỗ trợ quyết định

là sự kết hợp giữa trí thức của con người với khả năng của máy tính cải thiện chất lượng quyết định. Nó là một hệ thống hỗ trợ dựa trên máy tính giúp cho những nhà quản lý giải quyết những vấn đề bán cấu trúc.

(theo giáo trình Võ Văn Huy-Huỳnh Ngọc Liễu).

1.2 Lợi ích của DSS

 Hỗ trợ đưa ra quyết định  Giúp tự động hóa các qui trình quản lí  đề Đẩy nhanh quá trình ra quyết định, tăng tốc độ giải quết vấn    Chi phí rẻ hơn trên hệ thống thực nếu có lỗi xãy ra Tạo ra một lợi thế cạnh tranh so với từng đối thủ cạnh tranh Thông tin kịp thời, cần thiết, có độ chính xác cao

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

1.3. Vấn đề đặt ra

*

DSS

dùng để trả lời những câu hỏi bất thường

lâu mới đặt ra và không lặp lại)

như :

(lâu

+ “Có nên đưa ra sản phẩm này không”; + “Có nên xây dựng 1 nhà máy mới không?”; + Một công ty nước ngoài cần phải ra quyết định có nên “thâm nhập vào thị trường Việt Nam không” + Nên lên một “ kế hoạch thưởng chung cho mọi nhân viên như thế nào?” + Đánh giá và xác định hạn mức tín dụng( đánh giá trên tiềm năng, thái độ, uy tín của khách hàng…)

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

* Các vấn đề DSS giải quyết là bán cấu trúc.

+ Mục tiêu không rõ hoặc nhiều mục tiêu + Số liệu thu thập được không chính xác + Quá trình xử lý số liệu không chặt chẽ, không rõ ràng + Trong quá trình giải quyết vấn đề, sự tham gia của người RQĐ là cực kỳ quan trọng.

1.4. Các thành phần chính của DSS *

CSDL: tập hợp các dữ liệu được tổ chức sao cho dễ dàng truy cập

*

đáp;  Các mô hình cơ sở: Các mô hình phân tích và toán học giải

Ví dụ:

Mô hình nếu – thì và các dạng phân tích dữ liệu khác.

*

Hệ thống phần mềm hỗ trợ quyết định: cho phép người sử dụng can thiệp vào CSDL & cơ sở mô hình



Ví dụ:

Về HTTT hỗ trợ ra quyết định

American Airlines Công ty vốn Equico Công ty dầu Chaplin Frito-Lay, Inc.

Juniper Lumber Southern Railway Kmart United Airlines Bộ quốc phòng Mỹ Lựa chọn giá và tuyến bay Đánh giá đầu tư Lập kế hoạch và dự báo Định giá, quảng cáo, & khuyến mại Tối ưu hóa quá trình sản xuất Điều khiển tàu & tuyến đi Đánh giá về giá cả SP Lập kế hoạch các chuyến bay Phân tích hợp đồng cho quốc phòng

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

1.5.Các dạng quyết định

*

 Quyết định có cấu trúc: những quyết định có thể đưa ra thông qua một loạt các thủ tục thực hiện được xác định trước, thường có tính lặp lại và theo thông lệ.

Ví dụ:

Xác định số lượng đặt hàng, thời điểm mua nguyên vật liệu - Máy tính hóa hoàn toàn (HTTT xử lý giao dịch)

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

*

 Quyết định bán cấu trúc: các nhà quản lý ra quyết định một phần dựa trên kinh nghiệm đã có, ít có tính lặp lại

Ví dụ:

Dự báo bán hàng, Dự trù ngân sách, Phân tích rủi ro

*

- Con người ra quyết định với sự hỗ trợ của máy tính Quyết định phi cấu trúc: nhà quản lý phải tự đánh giá, và hiểu rõ các vấn đề được đặt ra, thường không có tính lặp lại 

Ví dụ:

Thăng tiến cho nhân sự, Giới thiệu công nghệ mới - Con người ra quyết định và máy tính có thể hỗ trợ một số phần việc

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

II. Các thành phần của hệ thống hỗ trợ ra QĐ

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

Nhà quản lý Hỗ trợ quyết định tương tác trên máy tính Trạm làm việc Phần mềm DSS Hệ quản trị dữ liệu Hệ quản trị mô hình Quản lý giao diện người sử dụng Cơ sở mô hình Cơ sở dữ liệu

Hình:Các thành phần của DSS

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

2.1. DSS - Thay đổi đặc tính của quyết định

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5



Ví dụ:



Quản lý chuỗi cung cấp

trong những năm gần đây đã có thể trở nên tự động hóa hoàn toàn – vấn đề này trước đây từng phụ thuộc rất nhiều vào tri thức của một số nhân viên quan trọng (trưởng phòng vật tư).

Quyết định dạng bán cấu trúc đã trở nên có cấu trúc 

Cờ vua:

mọi người đều cho rằng máy tính sẽ không bao giờ có thể thắng được một vua cờ.

5/1997: Deep Blue của công ty IBM đã đánh thắng vua cờ GarryKasparov.

Quyết định không có cấu trúc đã trở thành có cấu trúc

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

2.2. Cấu trúc chung của DSS

Döõ lieäu töø MIS BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5 Caùc moâ hình DSS Quaûn lyù moâ hình Chöông trình DSS Quaûn lyù ñoái thoaïi Töông taùc Quaûn lyù döõ lieäu Dòch vuï döõ lieäu ngoaøi -Khaùch haøng -Ñoái thuû -Ngaønh coâng nghieäp -Neàn kinh teá

2.3. Đặc điểm của DSS

- Khả năng linh động (Flexible) trong việc cho phép tạo ra mô hình giải quyết một vấn đề phức tạp, không dự định trước.

- Khả năng biến đổi thông tin: DSS với nhà quản lí (người sử dụng), DSS cung cấp thông tin và trả lời những câu hỏi bất thường (lâu lâu mới đặt ra, không lặp lại) nhà quản lí muốn đặt ra nhiều câu hỏi để làm sang tỏa những ngờ vực của mình, do đó cần thiết phải có thông tin hỏi – đáp liên tục giữa DSS và nhà quản lí.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

-

DSS

không thay người ra quyết định, không trực tiếp đề nghị giải pháp.

- Tuổi thọ thông tin thấp.

- Có khả năng mô phỏng theo sự thay đổi của thời gian thật.

- Có khả năng dựa trên các dữ liệu quá khứ và hiện tại để dự báo (từ CSDL của MIS) để dự báo.

- Có chú ý đến kết quả.

- Người không chuyên có thể làm.

Người tạo ra DSS chính là nhà quản lí ở cấp cao, họ tự thiết kế lấy DSS cho mình bằng cách viết ra logic mô hình của vấn đề được trang bị những kiến thức và khả năng sử dụng phàn mềm DSS.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

2.4. Điều kiện sử dụng DSS

- Môi trường hoạt động ổn định, không chắc chắn và do đó dữ liệu cung cấp cho bài toán là không chính xác.

- Mục tiêu ra quyết định không rõ ràng hoặc nhiều mục tiêu.

- Khi phòng xử lý thông tin không tiên liệu được hết các yêu cầu đa dạng và phong phú của nhà quản lý.

- Khi công cụ máy tính dễ sử dụng. Nhà quản lý được trang bị những kiến thức và kỹ năng sử dụng các phần mềm DSS.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

2.5. Công cụ DSS

- Truy vấn dữ liệu (queries): người quản lí có thể dung các ngôn ngữ hỏi như: SQL, QBE để lấy dữ liệu từ CSDL - Ngờ vực (What it). đặt câu hỏi để tìm kiếm mục tiêu.

- Phân tích độ nhạy (Sensitivity Analysic) nhằm dự đoán kết quả của một quyết định thay đổi khi bên ngoài thay đổi.

- Phân tích thống kê: (Statistical Analysic) - Đồ họa (Graphic) - Mô phỏng (Simulation) - Giải quyết tối ưu (Optimization) - Hỗ trợ ra quyết định nhóm.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

III. Phần mềm quản lý DSS:

phần mềm của DSS phải tích hợp sự quản lý và sử dụng các CSDL, các cơ sở mô hình và khả năng tạo ra giao tác để hỗ trợ cho việc hình thành các quyết định. Về mặt chức năng phần mềm của DSS Gồm 3 mô đun: - Môđule quản lí dữ liệu - Môđun quản lí mô hình - Môđun đối thoại

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

*

Các mô đun

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

3.1. CÁC DẠNG DSS

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

3.2. Đặc điểm các thành phần của HT DSS

Thành phần Đối tượng sử dụng Đặc điểm

Các nhà quản lý các cấp (thấp/ trung/ cao). Người sử dụng cũng là người tạo ra DSS.

Dữ liệu

2 loại dữ kiện cần từ bên trong( Từ TPS/MIS) và bên ngoài ( nhiều nguồn khác nhau như nghiên cứu thị trường, thống kê, mạng dịch vụ thông tin.

Thủ tục Công nghệ thông tin

Các mô hình/ các công cụ của DSS. Thông tin cần tạo ra; Độ nhạy và dạng/ quan hệ.

Phần mềm như Excel, Access, @ Risk, Risk Master, SPSS…; Phần cứng: Đủ mạnh để hỗ trợ phần mềm và lưu trử được nhiều dữ liệu quá khứ. Công nghệ phát triển tương đối ồn định có hướng phát triển tốt.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5



DSS

định hình thông tin theo các nhu cầu cuả quản trị. Vì vậy mà DSS đảm bảo được việc hỗ trợ cho những "quyết định được chương trình hoá" và "quyết định chưa được chương trình hoá" trong những điều kiện chắc chắn, rủi ro và không chắc chắn.

3.3.Nhìn khái quát về DSS

Ta có thể thấy rằng DSS hiệu quả sẽ thực hiện được những việc sau đây: Hỗ trợ nhưng không thay thế việc ra quyết định quản trị.

- Hỗ trợ việc ra quyết định trong toàn bộ tổ chức, chủ yếu là ở cấp quản trị trung gian và tối cao.

BÀI GIỚI THIỆU SÁCH

- Cho phép người ra quyết định tương tác với máy tính để xem xét hiệu quả của các phương án quyết định - Thu thập, lưu giữ và đảm bảo cung cấp những dữ liệu và các mô hình ra quyết định phù hợp với các loại hình quyết định cụ thể.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

3.4. CÁC LOẠI DSS

•

DSS cá nhân

- DSS cá nhân được xây dựng dành cho một cá nhân sử dung.

DSS cá nhân thường được phát triển với sự tham gia của các nhà quản lý có kinh nghiệm. Với DSS cá nhân các dữ liệu thô có thể được nhập vào chương trình trực tiếp bởi người sử dụng, hoặc kéo từ các CSDL bên trong hoặc bên ngoài tổ chức .

* DSS theo nhóm

- Các quyết định của doanh nghiệp thường được lựa chọn bởi một nhóm các nhà quản lý hơn là quyết định của một cá nhân.

DSS theo nhóm thường được cài trong phòng làm việc lớn hoặc thông qua một nhóm các mạng máy tính. Chúng được thiết kế đặc biệt để nhận dữ liệu nhập vào từ nhiều người sử dụng trong sự tương tác với chương trình tại một thời điểm và hội tụ trên quyết định của một nhóm các nhà quản lý.

3.5 So sánh DSS và ES

Ñaëc ñieåm Muïc tieâu DSS ES Hoã trôï ngöôøi RQÑ baèng caùch traû lôøi truy vaán cuûa ngöôøi RQÑ Thay theá vaø laëp laïi lôøi khuyeân cuûa caùc chuyeân gia Ai khuyeân /RQÑ Con ngöôøi vaø / hay heä thoáng Heä thoáng Söï ñònh höôùng chính RQÑ Truyeàn ñaït chuyeân moân (ngöôøi-maùy-ngöôøi) vaø cho lôøi khuyeân Höôùng hoûi Baûn chaát hoã trôï Ngöôøi hoûi maùy Caù nhaân, nhoùm, toå chöùc Maùy hoûi ngöôøi Caù nhaân (chuû yeáu), vaø nhoùm

So sánh DSS và ES (tt)

Ñaëc ñieåm DSS Phöông phaùp xöû lyù chính Soá Ñaëc tính cuûa lónh vöïc vaán ñeà Phöùc taïp, toång hôïp Kyù hieäu ES Phaïm vi heïp Loaïi vaán ñeà Cô sôû döõ lieäu Khaû naêng suy luaän Ñaëc bieät, tình huoáng, duy nhaát Laëp laïi Döõ kieän (söï kieän vaø soá) Döõ kieän vaø thuû tuïc Khoâng Coù, giôùi haïn Khaû naêng giaûi thích Giôùi haïn Coù

So sánh DSS và TPS, MIS

Đặc điểm Nguồn ĐT sử dụng DSS

Lấy thông tin từ bên ngoài Các nhà QL cấp cao, trung thấp

TPS

Lấy thông tin nội bộ Các nhà QL cấp tác nghiệp

MIS

Lấy thông tin nội bộ Các nhà QL cấp trung

Thủ tục ĐĐ cơ bản

Bán cấu trúc hoặc không có cấu trúc Cho phép đặt câu hỏi và đưa ra câu trả lời cho các nhà QL. Nhưng quyết định cuối cùng thuộc các nhà lãnh đạo QL Có khả năng dựa trên các dữ liệu quá khứ và hiện tại để dự báo Có cấu trúc và Có cấu trúc chuẩn hóa Đưa ra kết quả chắc chắn Không có Tạo ra các báo cáo tóm tắt. định kỳ, báo cáo theo yêu cầu ngoại lệ. Không đưa ra được câu hỏi.

IV. Kết luận

- Thông qua bài tiểu luận ta nhận thấp DSS là một hệ thống giúp cho nhiều nhà quản lí, nhiều công ty, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định tối ưu nhất, tăng năng suất , tăng năng suất kinh doanh, tăng thêm lợi nhận ,… - DSS thông qua các dạng hệ thống hỗ trợ như BI, AI hệ chuyên gia và hệ nơ ron chính vì vậy các doanh nghiệp trong và ngoài nước muốn các hoạt động kinh doanh của mình có hiệu quả hơn diễn ra trơn tru hơn thì nên áp dụng DSS vào trong quá trình kinh doanh của họ.

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

DANH SÁCH NHÓM 5: Đỗ Minh Tâm Lê Văn Nhiệm Trần Thị Dứt Nguyễn Thị Thu Thảo Trần Thị Lệ Thủy Trần Thị Thúy An Cao Ngọc Hiệp Đỗ Thùy Phương Oanh La Thị Kim Nhung Nguyễn Thị Ngọc Bích Đỗ Thị Huyền Trang

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5