Transcript INFORMACIONI SISTEMI U INTERNET AMBIJENTU

E-banking
1
E-bankarstvo
Šta je E-banka
 E-Bank predstavlja transformaciju bankarskog
poslovanja u e-Business kroz korišćenje e-Kanala.
U elektronskom bankarstvu koriste se
sledeće distributivne mreže kojima se
Internet
ostvaruju informacioni i poslovni
WAP bazirna mobilna
kontakti sa bankom:
telefonija
Automatizovna telefonija •ATM sistemi (bankomati),
•POS sistemi,
ATM mreža
•Telefonsko bankarstvo,
SMS i FAX messaging
•PC bankarstvo,
Web TV i drugo …
•SMS bankarstvo,
•Internet bankarstvo,
•Mobilno bankarstvo.
 E-Kanali su:
•
•
•
•
•
•
3
E-Banking
==
Internet Banking
Elektronsko bankarstvo
 Elektronsko bankarstvo (e-banking) je vid bankarskog
poslovanja, odnosno pružanje bankarskih usluga fizičkim i
pravnim licima, koje se nude i izvršavaju uz korišćenje
računarskih mreža i telekomunikacionih medija (elektronske
podrške).
4
Elektronsko bankarstvo
(ebanking) i elektronsko poslovanje
 Elektronsko bankarstvo (e-banking) je vid bankarskog poslovanja, odnosno pružanje
bankarskih usluga fizičkim i pravnim licima, koje se nude i izvršavaju uz korišćenje
računarskih mreža i telekomunikacionih medija (elektronske podrške).
5
 Postoje tri vrste elektronskog transfera sredstava (EFT) prema
funkcionalnim karakteristikama pojedinačnih instrumenata i tehnologija:
 Plaćanja u finansijskom sektoru:
 plaćanja velikih iznosa (npr. međubankarska plaćanja)
 plaćanja malih iznosa (npr. ATM)
 kućno bankarstvo (npr. plaćanje računa)
 Plaćanja u maloprodaji:
 debitne i kreditne kartice (npr. VISA, DinaCard)
 trgovinske kartice (npr. M&S card, Rodic MB Card, C-market)
 Plaćanja u elektronskoj trgovini:
 Sistemi bazirani na upisanoj vrednosti sa računa (obezbeđuju direktan






6
pristup postojećim bankarskim računima):
elektronska gotovina (npr. Net Cash, E-cash)
elektronski čekovi (npr. Net Cheque)
smart kartice ili debitne kartice (npr. Mondex Electronic Currency
Card)
Sistemi bazirani na kreditima
kreditne kartice sa šifriranjem (npr. CyberCash, SET protokol)
autorizacija posrednika (npr. First Virtual).
Plaćanja u elektronskoj trgovini
 Sva plaćanja u elektronskoj trgovini mogu podeliti u dve
kategorije, i to:
 instrumente plaćanja koji se baziraju na kreditu i
 instrumente plaćanja koji se baziraju na računu obezbeđuju direktan pristup postojećim bankarskim
računima (elektronski čekovi, debitne kartice) ili je na njih
već unapred izvršena uplata (elektronska gotovina).
7
E-Banka
 E-Bankarstvo
podrazumeva da:
 E-Kanali omogućavaju
poslovne transakcije sa bilo
kog mesta
 Radno vreme je non-stop
 Zahtevi potrošača su:
 Non-stop radno vreme
 Korišćenje servisa sa bilo kog
mesta
8
Internet bankarstvo
 Internet bankarstvo predstavlja pribavljanje bankarskih informacija i
realizaciju bankarskih transakcija preko Interneta. Internet bankarstvo
je zasnovano na korišćenju World Wide Web-a, gde se korisniku
omogućuje direktan pristup putem web browsera.
 Korišćenje Interneta kao e-kanala čini finansijske
usluge dostupne širokoj populaciji
9
Web aplikacije u e-bankarstvu
10
Prednosti web bankarstva
 Web bankarstvo ima mnogobrojne prednosti i efekte u odnosu na dosadašnji klasičan poslovni
odnos banka-klijent. Prednosti novog načina poslovanja putem web banke su:
 mogućnost obavljanja poslova od kuće ili sa bilo koje lokacije u zemlji ili svetu,
 ne postoji potreba odlaska na šalter Banke,
 ušteda u vremenu (klijent ne traži parking) ili može u svoje slobodno vreme kreirati naloge,
 nije potreban specijalan softver i podaci nisu uskladišteni na klijentovom hard disku, što daje veću









11
sigurnost pri obavljanju transakcija,
prostorna neograničenost Internet bankarstva,
jeftiniji način obavljanja poslovanja sa bankom - ušteda u novcu jer je usluga obavljena putem web banke
jeftinija nego usluga realizovana klasičnim metodama (na šalteru Banke). Provizije u Internet
bankarstvu su po pravilu niže nego u klasičnom poslovanju (ili su potpuno besplatne),
nema radnog vremena, odnosno mogućnost obavljanja poslova od strane klijenata sa bankom je 24 časa
dnevno,
brzina obavljanja transakcija, koja traje 1-3 minute,
ažurnost obaveštavanja o promenama na računu,
jednostavnost priključivanje na web banku,
klijentu omogućuje tajnost podataka,
lakoća upotrebe.
www.24x7.co.yu
Kreditne kartice
 Najrašireniji vid plaćanja preko Interneta su kreditne
kartice.
 Kupci surfuju Internetom u potrazi za prodajnim web
sajtom i proizvodom i/ili uslugom koju žele da kupe.
 Kupčev nalog se ismerava preko Online Transaction
Severa koji osigurava sigurnost.
 Transakcije ("skidanje" sume sa kreditne kartice) se
procesira preko gejtveja ka CC Processing Network,
gde se naplata izvršava (ili poništava).
12
Elektronske kartice kao instrumente plaćanja
možemo podeliti prema:
 tehnologiji koja je primenjena: kartice sa magnetnom
trakom i inteligentne kartice (smart cards) sa silicijumskim
mikroprocesorskim čipom,
 prema vremenu plaćanja i anonimnosti transakcija:
debitne kartice, kreditne kartice i kartice sa unapred
uplaćenim iznosima novca,
 lokaciji primene: nacionalne (važe u zemlji gde su izdate) i
internacionalne (važe ravnopravno, kako u zemlji tako i u
inostranstvu),
 korisniku kartice: osnovnu, dodatnu, poslovnu, i sl.
13
Sistemi on-line plaćanja
 THE WESTERN UNION COMPANY
 MONEYBOOKERS je još jedan e-komerc servis koji
omogućava platne usluge i transfer novca putem interneta.
 PAYPAL je možda najpoznatiji servis koji posreduje pri
plaćanju omogućavajući e-trgovinu dostupnu širom sveta.
14
Elektronski novac
 Nasuprot kreditnim karticama elektronski novac je
informatički ekvivalent novčanicama ili metalnim
apoenima.
 On je idealan za takozvane mikro-naplate (kao što je
plaćanje $0.10 svaki put kada se koristi neki softver ili
$0.19 kada se čita neki časopis)
 Elektronski keš omogućava sledeće prednosti:
 anonimnost kupovanja
 globalnu konvertibilnost...
ali će kreditne kartice biti dominantne najmanje još
nekoliko godina.
15
Statistika
 Cena jedne finansijske transakcije u
klasičnom okruženju: šalter- službenikkorisnik usluge je 1$/transakcija
 Cena iste takve transakcije elektronskim
putem je oko 0.05$
16
Obezbedjivanje sigurnosti
transakcije
 Vrlo važan aspekt je pitanje
sigurnosti.
 Privatne poruke treba da
budu encriptovane tako da
ne-autorizovani subjekti ne
mogu da ih pročitaju.
 Mora postojati sistem
validacije i potvrde identiteta
strana u transakciji.
Razmena podataka između
servera i browser-a
koristeći HTTP protokol;
Kod je u potpunosti čitljiv
 Svaka transakcija mora biti
U većini slučajeva
HTTPS umesto HTTP
konekcije
omogućava adekvatnu
zaštitu podataka.
Posle inicijalnog
handshake-a svi podaci
se enkriptovani
zabeležena tako da obe
strane imaju
SSL (Secure Sockets Layer) je protokol za
potvrdu da se
sigurno slanje poruka (komunikaciju)
transakcija obavila.
putem interneta.
17
1
2
Kupac unosi broj kartice
3
Banka potvrđuje status kartice
4
Server banke proverava password Trgovac potvrđuje uspešnost transakcije
E-edukacija
E-edukacija
1/2
 Rapidan rast Interneta kao medija i Internet
tehnologije vodi ka tački kada proces edukacije nije
više povezan sa predavačima i knjigama kao jedinim
izvorom znanja.
 E-learning ili e-učenje (edukacija) je širok pojam koji se obično
odnosi na upotrebu kompjuterskih i informacionih sistema u
procesu učenja i edukacije. Pri ovom učenju koriste se različiti
web-bazirani materijali, multimedijalni sadržaji, sistemi za
upravljanje nastavnim sadržajem, web laboratorije, kompjuterom
podržano testiranje i sl.
 Web-bazirano okruženje za obuku, pruža maksimalni
20
komfor učenja, u najprihvatljivijem vremenu, mestu i
po najpovoljnijoj ceni.
E-edukacija
2/2
 Edukacioni Web sistem:
 visoko funkcionalan
 fleksibilan i lak za širenje
 prenosiv
 Web-aplikacije su pogodne za razvijenje
edukacionog sistema jer su:
 fleksibilne
 lake za shvatanje i primenu.
 Tipovi on-line edukacije
 Static virtual textbooks
 Adaptive information systems (AIS)
 Adaptive hypermedia systems (AHS)
21
 Intelligent Tutoring Systems (ITS)
Klasični vs. On-line
22
Klasični pristup
On line edukacija
Prezentacija sa
Licem u lice u učionici Audio, video u
diskusijom
realnom vremenu ili
video zapis
Samostalno učenje Knjige, tekst na
Audio materijal, video
kompjuteru
materijal, web sajtovi
Timski rad
Timski i grupni rad
Kompjuterom
podržana
komunikacija, grupni
rad baziran na
odgovarajućoj opremi
Podučavanje
Profesor kroz direktni Nastava preko
kontakt
telekonferencija
Konsultacije
Pojedinačne ili grupne e-mailovi, web sajtovi
konsultacije
Testovi i certifikati Testovi, ispiti
On-line testovi, video
konferencije
Asinhrona interakcija
Prednosti
•
Učenici učestvuju kada oni to hoće
•
Imaju vremena da daju odziv
•
Imaju vremena da istraže i ponude pravi
odgovor
•
Omogućava
globalnu
komunikaciju
neograničenu vremenskim zonama
Glavni alati:
Nedostaci
 Pruža veću anonimnost i moguć manjak
odgovornosti
 Razvijanje diskusija ima sporu dinamiku
 Sadržaj utiče da se uglavnom razmatra
materijal, a ne razmišlja o njemu
Email
Newsgroups
Computer conferencing
Collaborative workspaces
Sinhrona interakcija
Prednosti
Nedostaci
 Trenutni odziv
 Cena
 Brzo rešenje problema, planiranje i donošenje  Potrebno je dugo vreme za
odluka
implementaciju ovih sistema
 Omogučava razvoj diskusija
 Komplikovano održavanje sistema
 Bolje za sve strane
Glavni alati:
 Internet voice telephone
 Text-based chat systems
 Audio conferencing
 Web laboratorije
 Videoconferencing
23
 Graphical virtual reality systems
razvoj
i
Klasifikacija prema korišćenim
alatima
 sistem razmene poruka,
 online skladišta informacija i fajlova,
 tekst bazirana konferencija,
 e-tabla,
 specijalna aplikacija na radnom prostoru,
 audio i audio-vizuelna konferencija ,
 virtualna učionica – web sajtovi,
 LMS – Learning Management Systems,
 web laboratorije,
 integrisana okruženja za učenje.
24
Virtual Classrooms Web Sites
 obično besplatni servisi koji omogućuju predavaču da dodaje
komponente svojoj učionici ili da postavi ceo kurs na web,
 bez poznavanja HTML predavači mogu lako da kreiraju
sopstvenu učionicu, da postave materijal, diskusiju i testove,
 sve to omogućava otvaranje novih kanala za komunikaciju:
 Blackboard http://www.blackboard.com,
 TopClass http://www.wbtsystems.com,
 MyClass http://www.myclass.net,
 The Manhattan virtual classroom http://manhattan.sourceforge.net,
 UniversalClassroom http://class.universalclass.com,
 ClassNet http://classnet.cc.iastate.edu;
25
26
LMS Learning Management
Systems
 www. moodle.org
27
Pravni aspekti
Pravni aspekti e-business-a
 Komisija UN za međunarodno trgovačko
pravo UNCITRAL je 1996 usvojila Model
zakona o elektronskoj trgovini i predložila
zvim zemljama da se njime rukovode pri izradi
sopstvenih propisa iz ove oblasti.
29
Osnovni pojmovi
 Osnovni pojmovi:
 Elektronski dokument
 Elektronska poruka
 Verodostojna poruka
 Elektronski ugovor
 Elektronski potpis
 Kvalifikovani elektronski potpis
 Kvalifikovani elektronski certifikat
 Certifikaciono telo
30
 Internet zakon
 Šta mora da se
poštuje:
 Copyright
 Watermark
 Šta ne sme da
se radi
 Spam
PItanja?
31