Transcript مريم-هوشمند-ارزیابی

‫دانشگاه آزاد اسالمی اسالمشهر‬
‫ارزیابی عملکرد‬
‫استادگرامي ‪:‬جناب اقاي دكترحمید رضا کردلوئی‬
‫دانشجو‪:‬مریم هوشمند‬
‫زمستان ‪92‬‬
‫‪1‬از‪35‬‬
‫مقدمه و ضرورت‪:‬‬
‫سازمانها برای تعیین و تشخیص موقعیت فعلی خود و پیشررفت د میریر قرابای امرروز ر برر اقاصراد دانر‬
‫میو اساوا است بایسای بطو منظم و منسرمم از اگووارایرری بررای ا زیرابی ردلخررد خرود اسرا اده ننر و گر ا‬
‫اسا اده از نظامهای نارل ردلخرد و برنام یزی اساراتژیک ضرو ی است ترا باروانیم مرو رتر مر یریت ررده و‬
‫میزان موفقیت و پیشرفت د دسایابی ب اا اف اابردی شر ت ا بسنمیم‪.‬‬
‫اگووی ا زیابی مطلوب بای باوان وضعیت لی سازمان ا نسبت ب اا اف و نیز جایوراه سرازمان ا نسربت بر‬
‫مییر پیرامونی مشخص ن و رالوه براین نشانور میزان ا ربخشی ردلخرداا باش ‪.‬‬
‫‪2‬از ‪35‬‬
‫ا تباط بين سازمان و ا زيابي ردلكرد‬
‫مشتريان و طرفهاي‬
‫تجاري ذينفع‬
‫فرايند سازمان‬
‫مشتريان و طرفهاي‬
‫تجاري ذينفع‬
‫نياز‬
‫رضايت‬
‫‪2‬از‪35‬‬
‫‪CSF‬‬
‫(عوامل كليدي موفقيت)‬
‫مديريت عملكرد‬
‫‪3‬از ‪35‬‬
‫نيازها‬
‫ردلخرد چيست؟‬
‫مرو ی بر فرانگ اای گغات نشان دان ه تنوع معانی واژه ردلكرد است‪ .‬ب نظر می س منطقی است ك ابا ا برگزي ه اي‬
‫از تدام اين معانی ضدنی ا ائ شود و از تمديع انها باوان يك تعريف قابل اسا اده برای ردلكرد ا ائ داد‪:‬‬
‫ردلكرد‪ ،‬نايم يك ردل است (ا زش قابل ان ازهگيری ايماد میشود)‪.‬‬
‫ردلكرد‪ ،‬مقايس ناايج با چن اگوو يا مرجع اناخاب ش ه يا تیديل ش ه داخلی يا خا جی است‪.‬‬
‫ردلكرد‪ ،‬ناايج مقايس با اناظا ات است‪.‬‬
‫ردلكرد‪ ،‬نيل ب دسااو داا توسر فرد‪ ،‬تيم‪ ،‬سازمان يا فراين است‪.‬‬
‫ان ازه گيري ردلكرد‬
‫ان ازه گيري ردلكرد فراين كدي سازي ا ر بخشي و كا ايرري فعاگيت ااي گ شا مي باش ‪.‬‬
‫‪4‬از‪35‬‬
‫ا زيابی ردلخرد‬
‫‪‬‬
‫ا زيابی ردلخرد فراين ی است ب سنم و ان ازه گيری‪ ،‬ا زش گ ا ی و قضاوت د با ه ردلخرد طی‬
‫دو ه ای معين می پردازد‪.‬‬
‫‪‬‬
‫ا زيابی ردلخرد ربا تست از ان ازه گيری ردلخرد از طريق مقايس وضع موجود با وضع مطلوب يا اي ه‬
‫ال براساس شاخص اای از پي تعيين ش ه خود واج ويژگي اای معين باش ‪.‬‬
‫‪5‬از ‪35‬‬
‫دالئل ان ازه گيري ردلكرد‬
‫‪ -1‬بر سي ميزان تیقق اا اف و اساراتژي اا‬
‫‪ -2‬بر سي مو ر بودن فراين اا و ااكا ااي اجرائي‬
‫‪ -3‬كنارل فعاگيت اا‬
‫‪ -4‬انعكاس وضعيت سازمان ب م يران جهت تصديم گيري‬
‫‪ -5‬دقيق بودن اسانباط ااي مو د نظر د سازمان بر اساس شواا اما ي‬
‫‪ -6‬مقايس د وني وضعيت سازمان با دو ه ااي گ شا‬
‫‪ -7‬بازده ردلكرد م يران و دست ان كا ان‬
‫‪ -8‬تیليل میير داخلي سازمان و شناخت قوت اا و ضعف ااي ردلكرد‬
‫‪ -9‬زمين سازي طراحي نظام انويزش ردلكرد كا كنان‬
‫‪ -10‬اگااي يافان م يران از ا ر بخشي تصديدات اخ ش ه قبلي‬
‫‪-11‬زمين سازي براي تخصيص و كنارل بودج‬
‫‪ 6‬از‪35‬‬
‫مقایس وشهای ا زیابی ردلخرد سنای و م ن‬
‫سیسادهای ا زیابی ردلخرد سنای‬
‫سیسادهای ا زیابی ردلخرد نوین‬
‫تاکید بر ارزیابی عملکرد افراد‬
‫تاکید بر ارزیابی عملکرد فرایندها‬
‫تاکید بر ازریابی سازمان از جنبه مالی‬
‫تاکیر بر ارزیابی سازمان از جنبه های گوناگون‬
‫تاکید بر کنترل و ارزیابی عملکرد‬
‫تاکید بر بهبود و تفکر استراتژیک قبل ارزیابی‬
‫تاکید بر رویدادهای منفرد (رویدادگرا)‬
‫تاکید برهمراستای ی رویدادها با استراتژیها(راهبردگرا)‬
‫تاکید برحصول نتیجه‬
‫تاکید بر حصول نتیجه و فرایند دستیابی به نتیجه‬
‫شاخصهای گذشته نگر‬
‫شاخصهای گذشته نگر و اینده نگر‬
‫ارزیابی های گسسته و دوره ای‬
‫ارزیابی های پیوسته و مستمر‬
‫توجه صرف به مشکالت‬
‫توجه به روابط علت و معلولی در ریشه یابی مشکالت‬
‫با بی اعتمادی و عدم مشارکت کارکنان‬
‫همراه با همکاری و مشارکت کارکنان‬
‫کاهش دهنده خالقیت و نواوری‬
‫ترویج کننده روحیه خالقیت و نواوری‬
‫‪7‬از ‪35‬‬
‫شرکت ها برای کسب موفقیت‬
‫الزم است اا اف خود ا مشخص سازن ‪,‬‬
‫با اخ تصدیدات فراین اای تما ی‪,‬انان اب سدت اا اف تعیین مناسب و پیویری انها‪ ,‬اابرداایرری ا برای‬
‫موفقیت تعیین نن تا ش ه سوق دان ‪.‬‬
‫سیسام اای طراحی ش ه ا زیابی ردلخرد طی دوس دا گ شا ‪,‬توج خوی‬
‫ابرمقوگ اای ری چون مدیزی‬
‫ردلخرد‪ ,‬طراحی معیا اایرری برای سنم و یا بازنوری سیسام اای موجودمعطوف داشا و دار ب ن س‬
‫بهره گیری از م یریت ا زیابی ردلخرد رنایت ندوده ان ‪.‬‬
‫تمرب كشو ااي موفق نشان مي دا ‪:‬‬
‫تعي يا اه داف اس تراتژير عملك رد‪ ،‬س نجش عملك رد‪ ،‬جم ع اوري و ان اليز داده‬
‫هاي عملكرد و بكارگيري اي ا داده ه ا‪ ،‬در جه ت بهب ود عملك رد س ازمان‪/‬كش ور برا‬
‫رويك ردي سيس تماتير ي ررك اب ررل بس رريا مهد رري د جه ررت موفقي ررت س ررازمانها و‬
‫كشو ااست و اين ادان مديريت عملكرد د سطح خرد و كالن است‪.‬‬
‫‪ 9‬از ‪35‬‬
‫دو اصل مالی دخیل درتصمیم گیری های مدیران‬
‫ا ف اوگی ماگی د ار شر ت بای ح ا رثر سازی روت سهام ا ان خوی باش‬
‫ا ف انوی اینخ ‪ ,‬ا زش یک شر ت بساوی ب میزان سود اتی مو د اناظا سرمای گ ا ان دا د می توان بی تر‬
‫یا دار از ازین سرمای باش‬
‫ب ربا تی‪ ,‬افزای پای ا ا زش افزوده اقاصادی‪ ,‬منمر ب افزای ا زش بازا ی شر ت می شود‪.‬‬
‫ای وی ا‪,‬سرد گدی احاداگی اسا اده ازیک معیا ماگی تدامی تصدیدات ا ب نقط تدر زی خاص مرتبر سازد‬
‫برطرف می ن ‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫از ‪35‬‬
‫گستره وسیع روش هاي ارزیابي عملكرد‬
‫روش مقياسي‪,‬عامل سنجي‪,‬روش ثبت وقايع حساس‪,‬روش توصيفي‪,‬‬
‫روش قياسي‪,‬‬
‫روش درجه بندي‪,‬مقايسه دوبه دو توزيع اجباري‪ ,‬روش انتخاب اجباري‪,‬‬
‫مقياسهاي درجه بندي مبتني بررفتار‪ ,‬مقياسهاي مشاهدة رفتاري‪,‬‬
‫ارزيابي عملكرد به كمك رايانه‪ ,‬نظارت بر عملكرد كاركنان با استفاده از‬
‫رايانه‪,‬‬
‫ارزيابي براساس مديريت برمبناي هدف‬
‫‪11‬‬
‫از ‪35‬‬
‫ زمان معرفی‬,‫چارچوب‬,‫نام مدل‬
The ROI, ROE, ROCE and derivates: -1980s
The economic value added model (EVA)1980
The activity based costing (ABC) – the activity
based management (ABM)1988
The strategic measurement analysis and
reporting technique (SMART) 1988
The
supportive
performance
measures
(SPA)1989
35 ‫از‬
12
‫ زمان معرفی‬,‫چارچوب‬,‫نام مدل‬
The capability economic value of intangible and
tangible assets model (CEVITA)2004
The
performance,
development,
growth
benchmarking system (PDGBS)2006
The
unused
capacity
decomposition
framework(UCDF)2007
35 ‫از‬
13
‫ارزیابي كنندگان عملكرد‬
‫‪ -1‬ارزيابي سرپرست مستقيم‬
‫‪ -2‬ارزيابي بوسيله مرئوس‬
‫‪ -3‬ارزيابي همقطاران از عملكرد يكديگر‬
‫‪ -4‬ارزيابي گروهي‬
‫‪ -5‬ارزيابي از طريق خود سنجي‬
‫‪ -6‬ارزيابي بوسيلة مشتريان‬
‫‪ -7‬ارزيابي بوسيلة واحد کارکنان‬
‫‪ -8‬ارزيابي بوسيلة سرپرست غيرمستقيم‬
‫‪ -9‬ارزيابي بوسيلة مراكز ارزيابي‬
‫‪ -10‬ارزيابي ‪ 360‬درجه‬
‫‪14‬‬
‫از ‪35‬‬
‫برخی شاخص های پرمصرف ارزیابی‪:‬‬
‫وش اای ا زیابی ردلخرد ‪ ROI, ROE, ROCE‬و مشاقات انان تخی بر برخی نشانوراای ماگی د‬
‫گساره ای از شر ت اا برای ا زیابی درتالشهای تما ی خوی ب خ مت گرفا ان مادر ز ش ه ان ‪.‬‬
‫‪ROI‬مهدارین معیا برای سرمای گ ا ان است چون نسبای است از سود خروجی حابل از ا تما ی ب‬
‫رنوان د ب ی از سرمای گ ا ی نهادش ه ‪:‬‬
‫‪Retune On Investment‬‬
‫‪ ROE‬پرسپخرایوی از م یران مو د اراداد سهام ا ان تصو ایماد سود سهام از انان بر می خیزد ا ترسیم‬
‫می ن ‪Return on Equity,‬‬
‫‪ ROCE‬گون ای از معیا سنم است ‪ ,‬ب دا ایرری اایرری مساقیدا د اخایا و نارل م یریت است‬
‫اشا ه دا د‪Return on Controlled Equity.‬‬
‫‪15‬‬
‫از ‪35‬‬
‫مدل ارزش افزوده اقتصادی‬
‫‪The economic value added model‬‬
‫‪EVA‬توسر شر ت اسارن اسایو ات برای ابالح یک خطای حساب ا ی ما اول بطو مشخص تعیین‬
‫می ن چ زمانی م یران سرمای ای بخا می برن‬
‫د مقابل ان بای پرداخای داشا باشن ا د نظر‬
‫می گیرد‪.‬‬
‫با د نظر گرفان لی ازین اای سرمای ای شامل ازین سهام‪ ,‬ای وی ا مق ا تومان روت یک ا تما ی‬
‫ایماد ش ه یا از بین فا ا د ار دو ه زمانی گزا ش ش ه بر سی می ن ‪ .‬ادانوون ردل می ن‬
‫سهام ا ان سود خوی‬
‫‪16‬‬
‫از ‪35‬‬
‫ا می سنمن ‪.‬‬
‫مدل ارتباط سود‪-‬اقدام‬
‫‪The action-profit linkage model‬‬
‫د سال ‪ 2001‬از سوی اپساین چا چوبی برای شناسایرری اق اماتی د ون یک شر ت برسوداو ی‬
‫لی ان ا ر می گ ا ن پیشنهاد ش ‪.‬م یران بای پیشبران لی ی موفقیت تما ی و سود ا ان ازه‬
‫گرفا ‪ ,‬ا تباطات موجود بین انها ا تعیین رده و تا یر اق امات ا تخدین بزنن ‪.‬ساخاا د قاگب‬
‫چها ناحی ابلی سامان داده ش ه است‪ :‬اق امات شر ت‪ ,‬خ مات و فراوده اای تیویل ش ه‪,‬‬
‫اق امات مشاری و تا یرات اقاصادی‪.‬مطاگع ا تباطات اق ام –سود ب م یران د فراین تصدیم‬
‫گیری دک می ن ‪ .‬چا چوب پیشنهادی د ست نقط شروری برای شف وابر بین سنچن ه‬
‫اای ردلخردی است و گ ا نیاز ب ماناسب سازی خصایص تما ی شر ت دا د‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫از ‪35‬‬
‫چاگ ااي پي‬
‫و د نظام ااي ا زيابي ردلكرد‬
‫تع اد زياد شاخص اا‬
‫شاخص ااي نامرتبر با اا اف سازماني‬
‫وجود شاخص ااي مبهم‬
‫ر م ادسوئي سيسام ااي پاداش و شاخص ااي ردلكرد‬
‫‪18‬‬
‫از ‪35‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫ای وی ا را چگونه می توان بهبود داد‬
‫ای وی ا نظام تامین ماگی است ‪ ,‬زبان مشار ی د لی ردلیات بین ا نان ونق اای‬
‫م یریای برقرا رده و اجازه می دا تا لی تصدیدات م یریای م ل ش ه‪ ,‬پیویری گشا ‪ ,‬و‬
‫ازطریق یک یک اه یخپا چ بر مبنای ا زش افزوده ای ماناسب با سرمای گ ا ی‬
‫سهام ا ان مبادگ و جبران گردد‪.‬‬
‫‪The economic value added model‬‬
‫‪19‬‬
‫از ‪35‬‬
‫هزینه سنجی مبتنی بر فعالیت‬
‫‪ABC‬طبق نظر وپر و اپالن‪ ,‬ازین سنمی بر مبنای فعاگیت برای فع مشخالت سیسام‬
‫اای حساب ا ی ازین مبنا مبانی بریک پیشران حمدی ایماد ش ‪ .‬ای ه مبنایرری م ل این‬
‫است لی فعاگیت اای شر ت برای حدایت توگی و ا ای اال و خ مت وجود دا ن‬
‫بای بر مبنای ازین فراو ده سنمی ه شون ‪.‬‬
‫این وش شناسی می توان منمر ب ا زیابی اای امال ما اوتی از ازین اای میصول و‬
‫سوداو ی نسبت ب سایر ویخرداای ساده انوا ان شود‪.‬‬
‫‪20‬‬
‫از ‪35‬‬
‫مدل دارایی ها ملموس و غیرملموس توانایی ایجاد‬
‫ارزش اقتصادی‬
‫‪The capability economic value of intangible and tangible‬‬
‫‪assets model‬‬
‫‪ CEVITAe‬توسر اتن تانوا ودیوران برای وزا ت دفاع اساراگیا د سال ‪2004‬‬
‫ا ای ش ‪ .‬م ل بر این باو است تر یبی است از دا ایرری اای ملدوس و‬
‫غیرملدوس ب سازمان ظرفیای می دان نهایاا ا زش اقاصادی خوی ا ب‬
‫جلو بران ‪ .‬این م ل فنی ا پیشنهاد می ن ‪ ,‬تر یت دا ایرری اای مشهود و غیر‬
‫مشهود ا د حساب اای ماگی شر ت گزا ش ن ‪.‬م ل حساب ا ی دقیق مبانی بر‬
‫معیا اا‪ ,‬معیا اای مبانی بر شاخص اا‪,‬معیا اایرری بر ذانیت اا مبانی ان ‪,‬‬
‫معیا اای جریان نق ینوی و معیا اای مبانی بر بازا ا ب ام ممادع می سازد‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫از ‪35‬‬
‫نظام الگوگیری رشد‪,‬توسعه و عملکرد‬
‫‪The performance, development, growth benchmarking system‬‬
‫‪ PDGBS‬توسط پيير ودلسيل در سال ‪ 2006‬پيشنهاد شد و تنها مدلی است که‪ ,‬اندازه گيری‬
‫عملکرد را بطور جامع از يک منظر الگو گيری در نظر می گيرد‪ .‬اين مدل برای شرکت‬
‫های کوچک و متوسط –اس ام ای در نظر گرفته شده است و پرسشنامه ای به عنوان ورودی و‬
‫جريان رايانه ای که داده های شرکت را با موارد گروه های مرجع مقايسه می کند‪,‬در نظر گرفته‬
‫است‪.‬نهايتا يک گزارش ساده به عنوان خرجی می دهد‪.‬‬
‫حمايت های مشورتی در طی پياده سازی وپس از آن الزم است‪ .‬اين کار تاکيدبر الگوگيری به‬
‫عنوان يک ابزار کافی برای بهبود عملکرداس ام ای ها دارد‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫از ‪35‬‬
‫چارچوب بازترکیب شده ظرفیت بالاستفاده‬
‫‪The unused capacity decomposition framework‬‬
‫‪UCDF‬توسر باالنچاد ان و دیوران د سال ‪ 2007‬ا ای ش ‪ .‬این چا چوب وش شناسی ای برای‬
‫گزا ش ظرفیت بالاساقاده منابع ا ا ای رده و انرا ب تصدیم گیری مرتبر می ن ‪ .‬چا چوب‬
‫بطو خاص ازین ظرفیت اای مصرف نش ه ا ب ظرفیت اای بالمصرف طرح یزی ش ه و طرح‬
‫یزی نش ه ت خیک می ن ‪ .‬براین اساس اطالرات مرتبر برای تصدیم گیری م یریت ا برای‬
‫برنام یزی و م یریت ظرفیت اای بالمصرف ایماد می ن ‪.‬چا چوب مبانی بر نیرواای اوگی ای‬
‫است مثل ا ر ر م قطعیت و ا رازین اای تنظیم ‪ ,‬منمر ب ظرفیت اای بالمصرف می شون ‪.‬‬
‫‪23‬‬
‫از ‪28‬‬
‫‪35‬‬
‫تکنیک پوششی داده ها)‪:(DAE‬‬
‫• يک روش برنامه ريزی رياضی برای ارزيابی عملکرد و‬
‫واحد های تصميم گيرنده براساس مجموعه ای از‬
‫مشاهدات است که بدين وسيله اقدام به تخمين‬
‫تجربی مرز کارايی می کند‪.‬‬
‫‪ ‬اين روش يک تابع مرزی را بدست می دهد که در آن‬
‫تمام داده ها تحت پوشش قرار می گيرندوبه همين‬
‫دليل آن را (تحليل پوششی داده ها)يا (تحليل‬
‫فراگير) می نامند‪(.‬موتمنی)‬
‫‪ ‬يک روش ناپارامتريک جهت کارايی نسبی موسسات‬
‫مشابه ‪،‬براساس ورودی هاوخروجی ها است‪.‬‬
‫(علی رضايی و همکاران)‬
‫‪24‬‬
‫از ‪35‬‬
‫توضیحات بیشتردرمورد روش‪:‬‬
‫روش تکنيک پوششی داده ها جايگزينی برای روش‬
‫رگرسيون محسوب می شود‪.‬‬
‫اين روش در سال ‪1987‬به وسيله (چارنز‪،‬کوپر و رودز)‬
‫توسعه يافت و به مدل ‪CCR‬معرف شد‪.‬‬
‫هدف‪ :‬شناسايی واحد هايی است که بيشترين‬
‫ميزان خروجی راازکمترين ميزان ورودی بدست‬
‫می آورند‪،‬چنين واحدی که دارای کارايی مساوی يک‬
‫باشد کاراو واحدهای بين صفرو يک ناکارا هستند‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫از ‪35‬‬
‫نگاره ‪:1‬مرز کارایی‬
‫‪26‬‬
‫از ‪35‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫مدل‬
‫مدل‬
‫مدل‬
‫مدل‬
‫اصلی‬
‫اصلی‬
‫اصلی‬
‫اصلی‬
‫‪CCR‬‬
‫‪BCC‬‬
‫‪CCR_BCC‬‬
‫‪BCC_CCR‬‬
‫‪ ‬ساختمان این مدل ها براساس ای فرض نهاده‬
‫شده است که واحدهای تصمیم گیرنده بابربا ‪n‬باشد‬
‫‪27‬‬
‫از ‪35‬‬
‫مدل خطي‪:CCR‬‬
‫‪‬‬
‫‪28‬‬
‫از ‪35‬‬
‫مدل كسري‪:CCR‬‬
‫‪‬‬
‫‪29‬‬
‫از ‪35‬‬
‫‪‬‬
‫‪30‬‬
‫باتوجه به اطالعات ارائه شده در نگاره ‪3‬مدل مضربی ‪CCR‬ورودی محور برای‬
‫‪10‬واحد تصمیم گیرنده (‪)DMU‬تشکیل داده می شود‪.‬‬
‫از ‪35‬‬
‫حاشیه سود‬
‫نسبت جاری(خروجی)‬
‫اهرم مالی ورودی‬
‫‪0.36‬‬
‫‪0.19‬‬
‫‪0.64‬‬
‫‪DMU1‬‬
‫‪0.94‬‬
‫‪0.05‬‬
‫‪0.41‬‬
‫‪DMU2‬‬
‫‪0.79‬‬
‫‪0.06‬‬
‫‪0.71‬‬
‫‪DMU3‬‬
‫‪0.56‬‬
‫‪0.07‬‬
‫‪0.74‬‬
‫‪DMU4‬‬
‫‪0.87‬‬
‫‪0.04‬‬
‫‪0.86‬‬
‫‪DMU5‬‬
‫‪0.90‬‬
‫‪0.11‬‬
‫‪0.68‬‬
‫‪DMU6‬‬
‫‪0.75‬‬
‫‪0.07‬‬
‫‪0.68‬‬
‫‪DMU7‬‬
‫‪0.95‬‬
‫‪0.08‬‬
‫‪0.82‬‬
‫‪DMU8‬‬
‫‪0.87‬‬
‫‪0.26‬‬
‫‪0.45‬‬
‫‪DMU9‬‬
‫‪0.78‬‬
‫‪0.23‬‬
‫‪0.72‬‬
‫‪DMU10‬‬
‫نام واحدهای مورد‬
‫بررسی‬
‫بدست آمدن كارايي ده واحد تصمیم گیرنده بااستفاده ازنرم‬
Frontier Analyst , DEAFrontier
Input Oriented
‫افزار‬
(Benchmarks)‫مجموعه مرجع‬
DMU
Name
Efficiency
DMU1
0.514
0.731 DMU9
DMU2
1.000
1.000 DMU2
DMU3
0.494
0.763 DMU2
0.084
DMU9
DMU4
0.348
0.422 DMU2
0.188
DMU9
DMU5
0.441
0.926 DMU2
DMU6
0.607
0.688 DMU2
0.291
DMU9
DMU7
0.496
0.667 DMU2
0.141
DMU9
DMU8
0.517
0.883 DMU2
0.138
DMU9
DMU9
1.000
1.000 DMU2
DMU10
0.559
0.013 DMU2
0.882
DMU9
35 ‫از‬
31
‫نهاده ها و ستاده هاي بهینه كلیه واحد هاي مورد‬
‫بررسي‬
Efficient input target
DMU Name
Efficient Output target
DMU1
‫اهرم مالی‬
0.32885
‫نسبت جاری‬
0.63577
‫حاشیه سود‬
0.19000
DMU2
0.41000
0.94000
0.05000
DMU3
0.35051
0.79000
0.06000
DMU4
0.25753
0.56000
0.07000
DMU5
0.37947
0.87000
0.04628
DMU6
0.41306
0.90000
0.11000
DMU7
0.33706
0.75000
0.07000
DMU8
0.42409
0.95000
0.08000
DMU9
0.45000
0.87000
0.26000
DMU10
0.40242
0.78000
0.23000
35 ‫از‬
32
‫رتبه بندي واحدهاي تصمیم گیري براساس‬
‫امتیاز كارايي از میان واحدهاي كارا‪:‬‬
‫‪Input-Oriented‬‬
‫‪33‬‬
‫از ‪35‬‬
‫‪Efficiency‬‬
‫‪DMU Name‬‬
‫‪1.0000‬‬
‫‪DMU2‬‬
‫‪1.0000‬‬
‫‪DMU9‬‬
‫‪0.60744‬‬
‫‪DMU6‬‬
‫‪0.55892‬‬
‫‪DMU10‬‬
‫‪0.51718‬‬
‫‪DMU8‬‬
‫‪0.51382‬‬
‫‪DMU1‬‬
‫‪0.49568‬‬
‫‪DMU7‬‬
‫‪0.49367‬‬
‫‪DMU3‬‬
‫‪0.44124‬‬
‫‪DMU5‬‬
‫‪0.34801‬‬
‫‪DMU4‬‬
‫نتیجه گیري‪:‬‬
‫امروزه باتوجه به شرايط رقابتي بازار‪ -‬مديران براي ارزيابي‬
‫عملكرد واحدحتجاري خود مي توانند از روش تكنيك پوششي‬
‫داده ها نقاط ضعف و قوت خود راشناسايي و عملكرد خود را براي‬
‫افزايش توان رقابتي بهبود ببخشند‪.‬‬
‫سراميه گذاران اعتباردهندگان وساير افراد كه در زمينه تجاري‬
‫فعاليت مي كنند نيز مي توانند از اين تكنيك جهت انجام تصميمات‬
‫معقول و مناسب بهره گيرند‪.‬‬
‫‪34‬‬
‫از ‪35‬‬
‫منابع و ماخذ‪:‬‬
‫‪ ‬عادل آذر(تحليل پوششي داده ها(‪)DEA‬وفرايند تحليل سلسله‬
‫مراتبي(‪:)AHP‬مطالعه اي تطبيقي ؛فصلنامه مطالعات مديريت‬
‫‪ ‬عادل آذر و فضلي ‪(1381‬طراحي مدل ارزيابي عملكرد مدير با‬
‫استفاده از حليل پوششي داده ها)‬
‫‪ ‬عادل آذر وموتمني ‪:1383‬اندازه گيري بهره وري در شركت‬
‫هاي توليدي به وسيله مدل هاي تحليل پوششي داده ها‬
‫‪ ‬غالمرضا اسالمي بيدگلي و محمد كاشاني پورگمقايسه و ارزيابي‬
‫‪ ‬سنجش كارايي شعب بانك وارائه الگوي مناسب ؛مجله بررسي‬
‫هاي حسابداري وحسابرسي‬
‫‪ ‬وساير منابع معتبر‬
‫‪35‬‬
‫از ‪35‬‬