Transcript conf col jlau

CAPITAL HUMANO Y LIDERAZGO
Jesús Lau
Director, USBI Veracruz y Coordinador Biblioteca Virtual
DGB / Universidad Veracruzana
Veracruz, México
[email protected]
Personal: www.jesuslau.com
Institucional: www.uv.mx
2o. Coloquio Veracruz
“Capital Humano y Liderazgo en Bibliotecas”
USBI VER / BiV
Dirección General de Bibliotecas
Universidad Veracruzana
Boca del Río, Veracruz, México
Septiembre 27-28, 2004
Temas conferencia
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Inducción
Capital humano
Liderazgo
Bibliotecas
Universidades
Ejercicio – Discusión grupal
Retos externos: educación
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19 –Feb-02
Explosión informativa
Educación a distancia
Oferta transfronteriza
Múltiples ofertadores
Mercado en transición
Educación para la vida
Multidisciplinariedad de las ciencias
Revolución teleinformática
Crecimiento de costos
Universidades: retos internos
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19 –Feb-02
Misión nebulosa
Operación basada en tradiciones
Archipiélagos más que continentes
Enseñanza versus aprendizaje
Autocracia docente en el aula
Información: recurso soslayado
Calidad escasa en los procesos
Mosaico nacional: desarrollo
universitario
Universidades: retos internos
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19 –Feb-02
Reducir tasas de deserción
Incrementar índices de egreso y titulación
Aprovechar nuevas tecnologías
Procesos administrativos deben girar en torno a
funciones académicas
Revalorar labor docente y consolidar cuerpos
académicos
Enfrentar demandas de transparencia y
evaluación, sin burocratismo
Ordenar finanzas e inversiones
Establecer proyectos efectivos de vinculación
Retos externos: bibliotecas
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19 –Feb-02
Usuario con mayores habilidades / Internet
Servicio de referencia comercial
Renta de libros de texto
Librerías electrónicas
Bibliotecas electrónicas del usuario
Servicios documentales virtuales
Imagen seudo-hólística de internet
Biblio-ironías organizacionales
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19 –Feb-02
Predominio de cultura oral
Inquisición limitada
Aprendizaje empírico / observación
Procesos cognoscitivos erráticos
Organización humana pasiva
Personal reactivo, limitada pro-acción
Visión de horizonte limitado
¿Porqué el bibliotecario hace lo que hace?
Bibliotecas: templos cognitivos
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19 –Feb-02
Adquieren, acumulan, organizan y difunden
recursos del conocimiento
Conocimiento a disposición del personal
Estructura basada en organización fina
Promueven habilidades informativas
Vanguardia en manejo de conocimiento
Infraestructura para ser organizaciones
inteligentes
Ubicadas en fábricas de procesos de aprendizaje
Bibliotecario / factores individuales:
cultura organizacional
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Genéricos del Individuo
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Toma de decisiones
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Edad: sapiencia / energía
Género: mujeres / hombres
Estado civil: solteros / casados
Antigüedad: nuevos / viejos
Capacidad de aprendizaje
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Perfil
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19 –Feb-02
Habilidades
Valores
Actitudes
Conocimiento
Satisfacción en el trabajo
Motivación
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Percepción
Toma de decisiones
Creatividad
Ética en decisiones
Aplicaciones
Administración por objetivos
Reconocimiento al empleado
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Participación del trabajador
Pago variable
Recompensa por habilidades
Prestaciones flexibles
Bibliotecarios:
factores comportamiento grupal
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Integración de grupos
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19 –Feb-02
Proceso
Barreras
Mensajes
Liderazgo
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Equipos de trabajo
Recursos del grupo
Estructura del equipo
Procesos y tareas
Toma de decisiones
Comunicación
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Implicaciones para jefes
Poder y política
Contingencias
Capacidad y visión
Eslabón con proveedores y
autoridades
Conflictos y negociación
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Funcionales y
disfuncionales
Relaciones intergrupales
Ambiente laboral
Aprendizaje en bibliotecas:
Estructura organizacional
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Sistema organizacional
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19 –Feb-02
Estructuras
Diseño del trabajo
Condiciones físicas
Rediseño del trabajo
Tecnología
Certificación, ISO, COPAES
Recursos humanos
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Selección y contratación
Capacitación y desarrollo
Evaluación del desempeño
Diversidad humana
Sindicatos
Cultura organizacional
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Factores que la crean
Cómo sostenerla
Adopción por los empleados
Importancia en el éxito
Tradiciones
Calidad, mejora continua
Dinámica organizacional
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Fuerzas para el cambio
Resistencia
Administración del cambio
Manejo de la tensión
Elementos motivadores
Desarrollo humano
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Ingreso
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Normatividad
Reclutamiento
Selección
Contratación
Compensación
Desarrollo Humano
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Entrenamiento
Capacitación
Formación
Evaluación
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Reglas
Políticas
Procedimientos
Normas de desempeño
Estructura
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Toma de decisiones
Planes y programas
Cultura organizacional
Infraestructura física
Liderazgo – Magnífica oportunidad
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Ser cabeza de equipo
Desarrollar autoridad
Crecimiento personal
Responsabilidad amplia
Adquisición de conocimiento
transversal
Reconocimiento de grupo y
sociedad
Visibilidad en pirámide
organizacional
Características de líderes
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Son más efectivos en cumplir con las demandas relacionadas
con el trabajo
Son más exitosos en representar sus áreas a los directivos
Crean equipos de mayor desempeño
Fomentan lealtad renovada y compromiso
Incrementan los niveles motivacionales y el deseo de trabajar
duro
Promueven niveles altos de involucramiento en sus
instituciones
Aumentan la cantidad de servicios de su área
Reducen ausencias, faltas y renuncias
Tienen un alto nivel de credibilidad personal.
LIDERAZGO: Cinco prácticas y diez compromisos
(Krouzes/Posner)
PRÁCTICA
1. Modele el camino
COMPROMISOS
1. Identifique sus valores personales
2. Sea un ejemplo y alinee acciones con valores compartidos
2. Inspire una visión compartida
3. Imagínese retos y posibilidades desafiantes
4. Incluya a otros en una visión común, apelando a aspiraciones
compartidas
3. Desafié el proceso
5. Busque oportunidades mediante formas innovativas de cambio,
crecimiento y mejoramiento
6. Experimente y tome riesgos generando constantemente pequeños
triunfos y aprendiendo de errores
4. Habilite a otros para actuar
7. Promueva la colaboración mediante la promoción de individuos
cooperativos y construyendo confianza
8. Fortalezca a otros compartiendo poder y decisión.
5. Motive el corazón
9. Reconozca contribuciones mostrando aprecio por la experiencia
individual
10. Celebre los valores y las victorias creando un espíritu de
comunidad
Compromiso 1
(Krouzes/Posner)
Modele el camino
 Encuentre su voz, clarificando sus valores
personales:
 Tome tiempo para reflexionar
 Registre lecciones de lideres que admira
 Escriba su credo
 Tenga un dialogo constante con su credo y la
evaluación
 Compile anécdotas que enseñen valores
 Evalúe su habilidad para triunfar
Compromiso 2
(Krouzes/Posner)
Ponga el ejemplo alineando acciones con valores
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Integre al personal alrededor de valores clave
Hable sobre los valores compartidos con entusiasmo y
confianza – inclusive con drama.
Enseñe y refuerce a través de símbolos
Haga preguntas
Lleve una bitácora
Hágase una auditoria personal
Beneficios de valores bien identificados
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El poder de valores compartidos fomenta sentimientos
fuertes de efectividad personal.
Promueven altos niveles de lealtad a la organización
Facilitan el consenso de objetivos organizacionales y
participantes
Promueven conducta ética
Promueven normas fuertes sobre el trabajo y cuidado
Reduce niveles de tensión y estrés en el trabajo
Promueven orgullo en la organización
Facilitan entendimiento de expectativas de trabajo
Promueven el trabajo de equipo el de la institución
Compromiso 3
(Krouzes/Posner)
Tenga visión del futuro
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Lea la biografía de un líder visionario
Piense sobre su pasado
Determine “eso” que usted quiere hacer
Escriba un párrafo con su misión
Conviértase en un futurista
Pruebe sus ideas / teorías
Practique con visualizaciones y
afirmaciones
Compromiso 4
(Krouzes/Posner)
Incluya a otros en una visión común apelando a aspir
compartidas
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Conozca a sus colegas
Encuentre puntos de coincidencia
Genere una visión colectiva
Amplíe sus habilidades de comunicación
Imprima vida a su misión
Hable con el corazón
Enarbole los ideales
Compromiso 5
(Krouzes/Posner)
Busque oportunidades para formas innovativas de cambio,
crecimiento y mejoramiento
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Trate cada trabajo como una aventura
Busque desafíos significativos para usted
Busque y cree desafíos significativos para otros
Añada amenidad al trabajo de los demás
Cuestione el status quo
Renueve su equipo
Cree un enfoque abierto, para buscar oportunidades
Pídale a todos que contribuyan con ideas
Compromiso 6
(Krouzes/Posner)
Experimente y tome riesgos, generando
constantemente pequeños triunfos y aprendiendo
de errores
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Cree pequeños experimentos y desarrollo
modelos
Cree confianza para que otros experimenten
Rompa esquemas mentales
Quiébrelo y pulverícelo
De alternativas a la gente
Acumule aceptaciones (Si’s)
Reconozca sus errores
Conduzca los pre y post mortem (autopsia) para
cada proyecto
Compromiso 7
(Krouzes/Posner)
Promueva la colaboración, promoviendo objetivos y
confianza compartida
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Conduzca una auditoria sobre la colaboración
Sea el primero en ser de confianza
Haga preguntas, escuche y tome consejos
Cree grupos interdisciplinarios / ínter
departamentales
Enfóquese a los triunfos, no a las derrotas
Cree muchos momentos humanos
Cree lugares y oportunidades para interacciones
informales
Compromiso 8
(Krouzes/Posner)
Fortalezca a otros compartiendo poder y discreción
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Ofrezca apoyo visible
Asigne tareas críticas
Enriquezca el trabajo de los demás
Use el ejemplo para desarrollar competencias
Acorte el discurso y dedíquese más a hacer en
las reuniones de trabajo
Amplíe la esfera de influencia de la gente
Eduque, eduque, eduque
Cree un clima de aprendizaje
Compromiso 9
(Krouzes/Posner)
Reconozca contribuciones mostrando aprecio por la
experiencia individual
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Sea creativo en reconocer logros de sus
colaboradores
Haga reconocimientos en público
Provea retroalimentación sobre el camino
Sea un pigmaleón / camaleón
Fomente expectativas positivas
Haga las presentaciones de reconocimiento en
forma significativa
Encuentre a la gente que está haciendo bien las
cosas
Compromiso 10
(Krouzes/Posner)
Celebre los valores y las victorias creando
un espíritu de comunidad
 Programe celebraciones
 Instale periódicos murales públicos
 Cree esquemas para conmemorar y
reconocer acciones ejemplares
 Demuestre afecto recorriendo la
organización
 Sea un porrista con su propio estilo
 Diviértase
Conclusiones
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19 –Feb-02
Educación: diversos retos para cambiar
Administración inteligente: enfoque holístico
Bibliotecas: templos del conocimiento
Capital humano: base de cualquier organización
Liderazgo potencialmente lo tenemos todos
Capacidad humana es ilimitada
Actores humanos: usuarios, empleados, proveedores
y autoridades (autoridades, sindicatos, alumnos)
México requiere tener buenos recursos humanos y
liderazgo
.
¡Gracias por su atención!
La presentación estará disponible en
www.uv.mx/bvirtual/coloquio