Transcript Sistemas de Información para Ejecutivos

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA EJECUTIVOS
EIS
Aspectos importantes
•
•
•
•
Qué hacen los ejecutivos
Cómo piensan los ejecutivos
Características de los SI para ejecutivos
Necesidad de los EIS respecto a las
necesidades de los Ejecutivos
• Como pueden mejorar los ejecutivos sus
EIS
• Opciones para adquirir un software
• Factores influyentes en el éxito de un EIS
“Un hombre rico no es
meramente un hombre pobre
con mas dinero”
Pierre Martineau
“Un ejecutivo no es meramente
un gerente de nivel inferior en
un nivel más alto”
Y si no hubiera EIS….
Gerentes
del nivel
más alto
SI de
Mercadotecnia
SI de
Manufactura
SI de Inf.
Financiera
SI de RH
INFORMACIÓN Y DATOS DEL ENTORNO
SI de
Recursos
de Inf.
Compañía con EIS….
Sistema de Información para
ejecutivos
SI de
Mercadotecnia
SI de
Manufactura
SI de Inf.
Financiera
SI de RH
INFORMACIÓN Y DATOS DEL ENTORNO
SI de
Recursos
de Inf.
• ¿Por qué entre mas alto este
un nivel jerárquico mas va
requerir de un MIS?
¿Qué hacen los ejecutivos?
• Los ejecutivos se distinguen por
encontrarse en niveles superiores
de la jerarquía organizacional, por
ejercer fuerte influencia sobre la
compañía, por realizar planificación
estratégica, establecer políticas,
planificar
a
largo
plazo
y
principalmente por su actitud.
Contribuciones Teóricas
• Las funciones gerenciales de Henri Fayol.
Creía que todos los gerentes desempeñaban las
mismas funciones gerenciales
• Las funciones Gerenciales de Mintzberg.
Él cree que todos gerentes desempeñan todos
los papeles pero que la orientación es diferente
en cada nivel.
• Las agendas y redes de otter.
Cree que los ejecutivos enfrentan los retos de su
trabajo siguiendo tres pasos.
¿Cómo piensan los
ejecutivos?
De acuerdo a estudios realizados por
Daniel J. Isenberg. Los ejecutivos piensan
a cerca de dos clases generales de
problemas:
 ¿Cómo lograr que se hagan las cosas?
 ¿Cómo enfrentar unas cuantas
preocupaciones preponderantes o metas
generales?
Necesidades de información
de los ejecutivos
Los ejecutivos además de tener
procesos mentales únicos también
tienen necesidades de información
única para desempeñar su trabajo.
Enfoques sobre el uso de la información
por parte de los Ejecutivos:
• Estudio de Mintzberg
• Estudio de Jones McLeod
• Estudio de Rockart y Treacy
Estudio de Mintzberg
Fue el primero en realizar un estudio
formal sobre las necesidades de
información de los ejecutivos, e
identifico cinco actividades básicas:
1.
2.
3.
4.
5.
Trabajo de escritorio
Llamadas telefónicas
Reuniones No programadas
Reuniones programadas
Recorridos
El concluyo que para los ejecutivos es mas importante
obtener información con rapidez y eficiencia que
obtenerla formalmente.
Estudio de Jones McLeod
Percibió la necesidad de conocer las
fuentes y medios de información del
ejecutivo, para lo cual realizo un estudio
a diferentes ejecutivos de diferentes
ámbitos donde se buscaba contestar las
siguientes preguntas:
•
•
•
•
•
¿Cuánta información lega al ejecutivo?
¿Qué valor tiene la información?
¿Cuáles son las fuentes de la información?
¿Qué medios se usan para comunicar la información?
¿Cómo usa la información?
• El autor concluyo con los siguientes
tres puntos:
• Casi toda la información de los
ejecutivos provino de fuentes en el
ento…………………
Sugerencias para mejorar los
sistemas de información de los
ejecutivos
• Hacer un inventario de las transacciones
de información recibidas.
• Estimular las fuentes con valor alto.
• Aprovechar las oportunidades.
• Adaptar el sistema al individuo.
• Aprovechar la tecnología
Modelo de un EIS
Proporciona información global de la
compañía y se puede recuperar fácilmente
BD
ejecutiva
Computador
a personal
Solicitudes
de
información
Información
en pantalla
BD
corporativa
Buzones
electrónicos
Proporcionar
información
corporativa
Biblioteca
de software
Datos e
información
externos
Noticias,
explicaciones
INCORPORACIÓN DE
CONCEPTOS
GERENCIALES
Factores Críticos para el
éxito
El EIS permite al ejecutivo vigilar el desempeño de
la compañía en términos de sus objetivos y de los
factores críticos para el éxito.
Administración por excepción
Las pantallas que los ejecutivos solicitan con
frecuencia incorporan la gerencia por excepción al
comparar el desempeño presupuestado con el
desempeño real.
El software de EIS identifica fácilmente las
excepciones y hace que el ejecutivo tome nota de
ellas.
Modelos Mentales
El papel primordial del EIS es sintetizar, o destilar,
un gran volumen de datos e información, a fin de
hacerlos más útiles. Esta destilación se ha llamado
compresión de información, y produce una vista o
un modelo mental de las operaciones de la
compañía.
El CBIS es un modelo mental, lo mismo que cada
uno de sus subsistemas. El EIS es el modelo mental
que más interesa y más sirve al ejecutivo.
DECISIONES DE
IMPLEMENTACIÓN DE EIS
• Software de productividad personal preescrito
• Software de EIS preescrito
• Software de EIS a la medida
Software de productividad personal
preescrito
El software de productividad personal es software
de propósito general que cualquiera puede usar
para crear sus propias aplicaciones.
Como ejemplos podemos citar los paquetes de
hoja de cálculo electrónica, los paquetes de
gráficos y los sistemas de administración de
proyectos.
Software de EIS preescrito
El cual se diseña especialmente para satisfacer las
necesidades de información de ejecutivos. Estos
sistemas generalmente cuentan con capacidades
de comprensión de información y profundización.
Los primeros ejemplos de software de EIS se
diseñaron para sistemas mainframe. En la
actualidad existe software de EIS preescrito para
computadoras de todos los tamaños, y la mayor
parte de los paquetes van dirigidos a propietarios
de computadoras personales.
Ventajas
 Permite a una compañía poner en funcionamiento
un sistema en muy poco tiempo.
 El proyecto de implementación de EIS no
representa una carga tan pesada para el personal
de servicios de información de la compañía que si
tuviera que desarrollar el EIS desde cero.
 El software de EIS está diseñado específicamente
para el ejecutivo y es muy probable que se use
realmente.
Software de EIS a la medida
Si la compañía decide no adquirir software
preescrito de ningún tipo, la opción restante es que
el personal de servicios de información cree
software de EIS a la medida.
Uno de los ejemplos de software de EIS a la
medida que ha recibido más publicidad es el
sistema MIDS (Management Information and
Decisión Support)
-Sistemas de información
gerencial y apoyo a decisiones - implementado
por Lockheed-Georgia a finales de la década de
los 80’s.
FACTORES CRÍTICOS PARA
EL ÉXITO DE UN EIS
1. Un patrocinador ejecutivo comprometido e
informado
2. Un patrocinador operativo
3. Personal de servicios de información
apropiado
4. Tecnología de la información apropiada
5. Administración de datos
6. Una relación clara con los objetivos
comerciales
7. Control de la resistencia organizacional
8. Control de la difusión y evolución del
sistema
ACTIVIDADES INDISPENSABLES PARA EL
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA
EJECUTIVOS
TENDENCIAS FUTURAS EN EIS
La incorporación de la computadora en los
sistemas de información para ejecutivos ha
sido lenta pero la situación ha cambiado
rápidamente ya que hoy en día es común
que el ejecutivo sea usuario de
computadora, sobre todo de aplicaciones
tan amables con el usuario
EL USO DE EIS EN COMPAÑÍAS
GRANDES SERA COMÚN
Cada vez mas gerentes de nivel medio con
conocimientos
de
computación
están
ingresando en las filas de los ejecutivos.
Algunos de estos nuevos ejecutivos se sentirán
atraídos hacia el software de EIS prescrito.
Otros asignarán recursos de servicios de
información al desarrollo de sistemas a la
medida. Toda esta actividad dará como
resultado la presencia de EIS en prácticamente
todas las grandes compañías.
SE REQUIERE SOFTWARE DE
EIS ESPECIAL A PRECIOS MAS
BAJOS
La tasa de adopción futura en el caso de las
compañías pequeñas no está tan clara. Es
posible que el sw de productividad personal
no sea una alternativa adecuada. La
alternativa mas atractiva para las pequeñas
compañías es el sw de EIS prescrito, pero la
calidad debe ser alta y el sw fácil de
implementar y usar. Estas condiciones
aparecerán
tan
pronto
como
mas
proveedores ingresen en el mercado.