Transcript تحميل العرض
أ /عــادل شيهب جامعة جيجل /الجـزائر يطرح مجال التعليم االلكتروني في العالم الكثير من األسئلة املفتوحة ولعل في صدارتها :من الذي يضمن جودة التعليم االلكتروني؟. إن تقييم جودة ونوعية التعليم اإللكتروني هي املهمة األصعب التي تشمل التدخل البشري ،بحيث ال يستند هذا التدخل على استنساخ مناهج وطرق تعليمية سهلة فقط ،بل يحتاج الى مناهج ومعايير ملعرفة مدى جودة ونوعية هذا املجال من التعليم. هذا وتسعى ورقتي البحثية الى مناقشة مختلف النماذج واملقاربات املنهجية التي يمكن استخدامها في تقييم نوعية وجودة التعليم االلكتروني ،ومن بين هذه النماذج واملقاربات نجد :املرصد األوروبي للجودة ) ،(EQOنموذج التعلم على الطلب ) ،(MacDonald et al 2001نموذج مجتمع االستفسار أو التحقيق ) ،(Garrison & Anderson 2003نموذج التعليم اإللكتروني الناجح ( ،)Holsapple et Lee-Post 2006نموذج كالين ( )Klein et al’s 2006ونموذج شاشات الكريستال السائل (.)LCD من خالل هذه النماذج واملقاربات املنهجية املتعددة يمكننا أن نستنتج أن محاوالت تقييم جودة التعليم االلكتروني ال تزال حتى اآلن مسألة مفتوحة ،ونحن كذلك ال نزال في حاجة إلى أفضل املمارسات في التعليم اإللكتروني والتي إن التعليم اإللكتروني هو املفضل ملجموعة متنوعة من األسباب :فهو يوفر تنسيق التدريب في جميع أنحاء العالم ،ويقلل من دورة التسليم في الوقت املحدد ،يزيد من راحة املتعلم ،يقلل من الحمل الزائد للمعلومات ،ويحسن تتبع ومطاردة املعلومات ويخفض نفقاتها.)Welsh et all, 2003( . وفي هذا الصدد جاءت هذه الورقة تناقش مسألة التعليم اإللكتروني وتقييم الجودة ،وقد تم التعامل مع هذا األخير "تقييم الجودة" من خالل اللجوء إلى إجراء تحليلي ملزايا وعيوب املناهج العاملية املطروحة أو املقدمة لتقييم نوعية وجودة التعليم اإللكتروني. أوال وقبل كل ش يء ،ماذا تعني "جودة التعليم اإللكتروني"؟. ?First of all, what does “quality of e-learning” mean إن الرأي السائد (وفقا لنتائج املسح الذي أدلى به إيهلرز )Ehlersهو أن الجودة تتعلق بالحصول على أفضل تحصيل علمي ،الى جانب األداء املمتاز. لكن الى جانب هذا التعريف ،يجب علينا أن نأخذ في االعتبار أن الجودة في التعليم اإللكتروني لها أهمية مزدوجة. أوال ،التعليم االلكتروني يرتبط في كثير من مجاالت النقاش بالتخطيط لزيادة جودة الفرص التعليمية ،وضمان التكيف الناجح ملجتمع املعلومات. وهذا الطرح يسمى الجودة من خالل التعلم اإللكتروني. ثانيا ،هناك نقاشات منفصلة ولكنها مرتبطة حول كيفية تحسين نوعية التعليم اإللكتروني نفسه ،وفي هذه الحالة ،هذا الطرح يسمى جودة التعلم ). اإللكتروني ( Ehlers et al, 2005 -1 الجودة في التعلم االلكتروني/ The Quality for e-Learning وفقا لباولوسكي ،Pawłowskiالجودة في مجال التعليم اإللكتروني ليست مرتبطة بمقاييس ومعايير محددة املعالم ،بل هي متغير يتعلق بنطاق املنظور والبعد ،وعلى الرغم من هذه املشكلة ،أصبحت قضية تقييم الجودة ذات أهمية كبيرة ومتزايدة ،فصدرت عدة أطر لوصف ومقارنة وتحليل وتطبيق إدارة الجودة ُ وأساليب ضمان الجودة ،وذلك من أجل إيجاد نموذج جودة مشترك ،والتي تشكل العنصر الرئيس ي واإلطار املرجعي لوصف مناهج الجودة » « Reference Framework for the Description of Qualityوهو يتألف من العناصراآلتية: أوال -نظام الوصف إلدارة الجودة :هو نموذج تحديد العمليات األساسية التي ينبغي أخذها في االعتبار عند إدارة الجودة في مجال تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت ICT املدعومة من التعلم والتعليم ،والتدريب. ثانيا -نموذج الجودة :يوفر التناسق والتناغم في جميع جوانب نظم الجودة وعالقاتها ،كما ثالثا -أساليب القياسات املرجعية :ينسق لوصف األساليب واملقاييس إلدارة الجودة وضمانها ،كما يوفرمجموعة من املقاييس املرجعية واملؤشرات التي يمكن استخدامها لقياس الجودة في العمليات واملنتجات ،املكونات والخدمات. رابعا -أفضل املمارسات ودليل التنفيذ :توفرمعاييرموحدة لتحديد أفضل املمارسات واملبادئ التوجيهية للتكيف والتنفيذ. أما في ما يتعلق باملرصد األوروبي للجودة كإطار للمقارنة وإطار للتكيف ،فهو يوفر اإلطار املفاهيمي لتوصيف وتنسيق مناهج الجودة ،أي أنه يقترح إطارا مرجعيا وفقا ملعايير الجودة األوروبية. كما يوفر هذا اإلطار قائمة على االنترنت إلدارة الجودة وضمان الجودة وتقييم جودة املناهج في مجال التعليم اإللكتروني ،باإلضافة الى تقديم توصيات الستخدام إدارة الجودة وضمان الجودة ومناهج تقييم الجودة ملختلف الفئات املستهدفة على سبيل املثال سعادة املستخدمين النهائيين وسعادة اإلداريين واملطورين .باإلضافة الى تحديد األهداف واإلغراض ،على سبيل املثال تحسين ى ويأمل املرصد األوروبي للجودة أن يجسد املبادئ التوجيهية التالية لجودة التعليم االلكتروني: •املتعلمين يجب أن يلعبوا الدور الرئيس ي في تحديد نوعية وجودة خدمات التعليم اإللكتروني. •تطوير ثقافة الجودة في التعليم والتدريب. •أن تلعب الجودة الدور املحوري واألساس ي في سياسة التعليم والتدريب. •أن ال تكون الجودة حكرا على املؤسسات الكبرى فقط. •إنشاء هياكل الدعم املختصة لتقديم املساعدة الفعلية لتطويرنوعية وجودة املنظمات. •توسيع نطاق تنفيذ والعمل بمعاييرالجودة املفتوحة. •تأسيس لجودة البحث بين التخصصات ،تخصصا أكاديميا مستقال بذاته. •على البحث واملمارسة العلمية استحداث أساليب جديدة للتبادل املعرفي. •تصميم جودة التنمية باالشتراك مع جميع املعنيين واملختصين. •تطوير نماذج األعمال املالئمة واملناسبة للخدمات في مجال الجودة. إال أن مشكلة هذا اإلطار تكمن في كونه يفترض وقوع عمليات مسبقا ،والتي تفتقر الى الدالئل امللموسة ،ومن ناحية أخرى فإن كال من املناهج التي يعتمدها -اللجنة األوروبية لتوحيد املقاييس ،الجمعية الدولية لألنظمة والعلوم ،CEN/ISSSواللجنة الدولية الكهروتقنية ،اللجنة الدولية للتوحيد املقاييس ISO/IEC JTC1 ُ ُ -SC36تحتاج الى أن تصمم بشكل صحيح أو يتحكم فيها ،بقدر كبيرا من املعرفة النظرية والتجريبية في مجاالت متعددة مثل علم النفس ،علم املعلومات، هندسة البرمجيات وعلم االجتماع. إال أن مثل هذه املعرفة ليست متاحة حاليا ومن الصعب جعلها متاحة حتى في املستقبل القريب ،وبالتالي فإن سالمة هذه املناهج وقائمة التوصيات العامة التي وضعتها ،والتي من شأنها أن تنفذ وتجسد تبقى فقط من وحي خيال املصممين وليست مبنية على أسس علمية. -2تقييم التعليم االلكتروني" :التكنولوجيا البديلة" Alternative Assessment Using Technology هناك موجة جديدة تدعوا إلى علم أصول التدريس التقييم البديل التي تتكامل مع تقييم عمليات التعلم واألداء في واقع الحياة وليس عرض املعرفة الخاملة ،ويستند هذا الشكل من التقييم على البنائية والتي تعترف باملتعلم بوصفه املهندس الرئيس ي في بناء وإستحداث املعرفة. كما أن استخدام شبكة االنترنت لدعم التقييم يوفراملزيد من القدرة على التكيف واملرونة في التقييم وتحقيق التقييم املوضوعي أفضل من طرق التقييم التقليدية ،ألنها تتيح جمع وتخزين البيانات املستمرة وخلق بيئات للتعلم صغيرة بسهولة حيث تمكن املتعلمين من حل مشاكل حياتهم اليومية ،معتمدة في ذلك على إستخدام التكنولوجيا وذلك لقدرتها على التعامل مع مجموعة واسعة من األنشطة واملهام في وقت متزامن مع خلق منتديات للتعاون والحواروالتعلم ،كلها تتمحور حول الطالب. ولقد أشار كل من كندل و نورثهوكث سنة 2000م Kendle and Northhcoteإلى إمكانية املزج بين مجموعتين من التقييم وهما التقييم الكيفي والكمي ،والجدول األتي يبين بعض ميزات جدول يبني :عناصر التقييم املوضوعي إبستخدام االنرتنت التقييم الموضوعي التقييم الحقيقي أصالة المؤشرات دعم شبكة االنترنت طلب اإلجاابت الصحيحة فقط طلب جودة املنتج أو األداء والتربير تقييم قدرة الطالب على التفسري ،التطبيق ،ضبط تسمح للطالب ابلتعبري عن وجهات نظرهم يف حمادثة نصية ميكن أن حتفظ موارد التعلم. النفس وتربير اإلجاابت جيب أن تكون جمهولة لضمان املصداقية التوجه قدر اإلمكان حنو إشراك الطلبة املتفوقني يف عملية التنبؤ والقيام ابملهام األساسية لكسب اخلربات املهام واملعايري املعمول هبا قابلة للتنبؤ أو معروفة ،تتيح الوصول إىل مصادر متعددة للحصول على املعلومات حول موضوع ما ،يف الوقت مثل اقرتاح مشاريع للعمالء. الذي تسمح فيه متعلمني للبحث عن بدائل. قطع االتصال ابلواقع والقيود الواقيعية يتطلب العامل اليوم إستخدام املعارف: دراسة التاريخ والعلوم..اخل ،حملاكاة الواقع واالستخدام الفعلي هلا. تشكل هذه املهمة حتداي جملموعة من القيود اليت جيب مواجهتها إبحرتافية. تشكل هذه املهمة حتداي ميكن أن ميتد اىل حدود الفصول الدراسية لتشمل مهام معقدة وغري واضحة املعامل حتل ابلتعاون. تتيح شبك االنرتنت الوصول اىل املعلومات وقاعدة البياانت اليت يتحكم يف إستخدامها املتعلم. تضم عناصر جمهولة تتطلب االعرتاف هبا عند حتدايت متكاملة ألي معرفة واألحكام املهمة متعدد اجلوانب وغري روتينية ،حىت وإذا كان الصادرة جيب أن تكون مبتكرة لتنميط هناك أجوبة صحيحة فإنه يتطلب توضيحها عن إستخدامها طريق :التجربة واخلطأ ،التعديالت وتكييفها مع جودة اإلنتاج واألداء الواقع. إشراك مهام معقدة وغري تعسفية من املعايري املهمة تنطوي على جوانب هامة من األداء و /أو توفر وسائل متعددة لعرض إجنازات الطالب: مبسطة لتكون سهلة التوثيق احملافظ وإظهار املهارات. التحدايت الرئيسية للمجال الدراسة. واملقاييس. طلقة واحدة تكرارية :حتتوي على املهام األساسية املتكررة ،وعمليات التعلم. الكشف عن ما إذا كان الطالب قد أتقن فهم احلقائق فهما جتريداي مع مرور الوقت. تتيح مجع البياانت بصفة مستمرة لعملية التحصيل العلمي للطالب. -3عوامل جودة التعليم االلكتروني/ E-Learning Quality factors هناك مناهج أخرى تحاول أن تطور معايير ومقاييس للجودة خاصة بها ،ولكن لالستخدام املحلي ،الوطني أو اإلقليمي ( ،)Wirth, 2005مثل التي سنعرضها فيما يلي: أوال :نموذج التعلم على الطلب: » « The Demand-Driven Learning model الغرض الرئيس ي من هذا النموذج هو تشجيع األكاديميين على القيام بدور نشط في تطوير واستخدام التكنولوجيا في العملية التعليمية ،من خالل تأكيدهم على ثالثة طلبات ملستهلكين :محتوى عالي الجودة، التسليم والخدمة. فمن ناحية املحتوي ينبغي أن يكون شامال وأصيال ،أما التسليم على شبكة اإلنترنت وواجهة برامج التعليم اإللكتروني ينبغي أن تكون سهلة االستخدام مع وسائل االتصال لدعم التفاعل ،أما الخدمة ينبغي أن تشتمل على توفيراملوارد الالزمة للتعلم ،فضال عن أي دعم إداري وتقني الزم. كما أن هذا النموذج يوفر إطارا قيما لفهم أهمية االستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت لدعم متطلبات املستهلكين ( ا مل ح ت و ى ،ا ل ت س ل ي م ،ا ل خ د م ة) ،كذلك هذا النموذج يسلط الضوء أيضا على أهمية تحقيق االحتياجات املتغيرة للمتعلمين وأصحاب العمل والتغييرات التربوية التي يجب أن تبذل املحتوى والخدمات لتلبية هذه االحتياجات (.)Macdonald et al 2001,p:19 لتحسن لتكيف ملستمر تقييم لرب مج جلا ية ملخرجا -1 حملت -2 -3 و خلدم لتسليم ة هليك ل لتنظيمي حتياجا ملتعلم فع ملتعلم و بي ة لتعلم برنامج ألهد لتعلم على لطلب / الستر جتيا لتربوية تقييم ملتعلم حة ملتعلم » « The Demand-Driven Learning model ثانيا :نموذج مجتمع االستفسارأو التحقيق: «Community of Inquiry » Model نموذج يرتكز على ثالثة عناصر أساسية تأخذ في االعتبار عند تخطيط وتنفيذ تجربة التعليم اإللكتروني وهي: _ الحضور املعرفي :وتتمثل في مدى قدرة املتعلمين على بناء وتأكيد املعنى من خالل التفكير املستمر والخطاب في مجتمع االنتقاد والتحقيق في جوهرها ،والحضور املعرفي هو شرط من شروط نظام التفكير والتعلم ()Garrison & Anderson p :28 _ الحضور االجتماعي :وهو قدرة املشاركين في مجتمع االستفسار أو التحقيق من خلق مشروع ألنفسهم اجتماعيا وعاطفيا ،وحقيقية الناس (أي شخصيتهم كاملة) تعرف من خالل وسيلة االتصال املستخدمة. _ الحضور التعليمي :ويعرف باسم تصميم وتيسير وتوجيه العمليات املعرفية واالجتماعية لغرض تحقيق مجد شخص ي وتربوي جديربمخرجات التعلم (.)Garrison & Anderson p :29 في التعليم العالي اليوم فإن الواقع يؤكد أن مفهوم مجتمعات التحقيق التي تشجع املتعلمين على نهج التعلم بطريقة فعالة ومعالجة املعلومات بطريقة عميقة وذات مغزى إنها لم تثبت على نطاق واسع حتى أالن ،في حين أن هذا النموذج يبدو مثاليا في عملية التعلم. نموذج مجتمع االستفسار أو التحقيق Community of Inquiry Model / الحضور املعرفي دعم املحاضرة الحضور االجتماعي الخبرات التعليمية إعداد املناخ التعليمي الحضور التعليمي العملية التعليمة /الهيكل التعليمي ثالثا :نموذج كالين«Klein model» : هذا النموذج يسلط الضوء على الدور املركزي لكل من دافع التعلم وتصورات املتعلم حول التعليم االلكتروني ،كحواجز أو العوامل املساعدة :تعزيز تصورات املتدرب أو املتعلم عن العوامل املساعدة ،ومعالجة مخاوفه بشأن العراقيل املحتملة ،هي بمثابة استراتيجيات هامة لتعزيزالدافع للتعلم والتي بدورها تسهل مسار النتائج االيجابية (.)Klein et all, 2006 ُ وقد أعتمدت وجهة نظر مختلفة بعض الش يء من طرف ليم ) ،Lim (Lim et all.2007والتي تحدد خمسة أبعاد تؤثر على فعالية التد ريب عبر االنترنت :الدافع والكفاءة الذاتية للمت د رب ،محتوى التد ريب ،مستوى االتصال بين املد رب واملتد رب ،البيئة التنظيمية وسهولة االس تخدام للموا رد على مواقع االنترنت . خصــائص املتعلم إتجاه هدف التعلم العراقيل املتصورة/ العوامل املساعدة نتائــج دورة "التعـلم الداف ــع للتعلم االرتياح في مسارالتعلم اإلدراك امليتافيزيقي الصريحللمعرفة الخصائص التعليمية أسلوب وطريفة التسليم النموذج املفاهيمي لكالين The conceptual model of Klein / رابعا :نموذج التعليم االلكتروني الناجح » « The E-Learning Success Model النجاح في التعليم االلكتروني يعرف على أنه بناء متعدد الجوانب واألوجه يقسم إلى ثالث مراحل متتالية :تصميم النظام ،توصيل أو تسليم النظام ونتيجة أو مخرجات النظام (Holsapple and Lee- .)Post, 2006 هدفه هو تحقيق نجاح نظام التصميم عن طريق تحقيق أقص ى قدر من الجودة في ثالثة أبعاد هي: نظام الجودة :جودة املعلومات وجودة الخدمات. نجاح نظام التسليم :من خالل تحقيق الحد األعلى من االستخدام وتحقيق أبعاد رضا والراحة للمستخدمين. نجاح مخرجات النظام :من خالل تحقيق الحد األعلى من صافي الفوائد. ونجاح كل بعد كوحدة قياس رقمية يكون من خالل تجميع وتصنيف العوامل الى مجموعات يتم الحصول عليها عن طريق إستخدام أدوات االستقصاء ،والنجاح الشامل لتعليم االلكتروني يتم عن طريق تقييم كل بعد ،فانخفاض درجة نجاح أي بعد من هذه األبعاد يشير إلى وجود نقص في هذا املجال تصميم النظام جودة النظام •سهل االستخدام •ودي االستخدام •آمن •مستقر •سريع •حساس جودة املعلومات •منظم تنظيما جيدا •يعرض بصورة فعالة •مكتوب بوضوح •على حق دائما •مفيد •عصري جودة الخدمات •فوري •سريع اإلجابة •مقروء •معرفي •متاح ومتوفر تسليم (توصيل) النظام االستخدام •شرائح البور بونت •سمعي •مكتوب •مناقشة املجالس •دراسات الحالة •املمارسة •دروس خصوصية •تعيينات •أداء االمتحان رضا (ارتياح) املستخدم •الرضا العام •تجربة ممتعة •نجاح عام •يوص ى لآلخرين مخرجات النظام صافي الفوائد الجوانب االيجابية •تعزيزالتعلم •التمكين •توفير الوقت •النجاح األكاديمي •الجوانب السلبية •عدم وجود إتصال •العزلة •نوعية االهتمامات •االعتماد التكنولوجي وذج جناح التعليم االلكرتوين/ The E-Learning Success Model خامسا :نموذج شاشات الكريستال السائل: » « Liquid Crystal Display يستند نهج شاشات الكريستال السائل على معرفة املستخدمين وخصائصهم املختلفة: كيف يفضل املتعلمين التعلم؟ كيف يقرؤون املعلومات؟تحت أي الضغوط املتعلمين يعملون في حياتهم اليومية؟ ما الدافع أو الحافز للمشاركة واالنخراط في التعلم عبراإلنترنت؟ ما العوائق التي يواجهونها ،ما األماكن الخاصة التي يحتاجونها؟ كيف أنهم يشعرون بالراحة في استخدام تطبيقات االنترنت؟ -ما لديهم من خبرة مع التعلم اإللكتروني ؟(.)Miller 2005 التعليم اإللكتروني يتوجه من االستخدام األساس ي لتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في التعلم نحو أشكال جديدة من التعليم والتدريب التي تركز على اإلبداع والتعاون ومتطلبات املهارة الجديدة في مجتمع املعرفة. وهذا بدوره يتطلب تغييرا كبيرا في إستراتجيات التعليم مع التركيز على تكنولوجيا االتصال وشبكة اإلنترنت ،ونحو مزيد من االهتمام بسياق التعلم ،والحاجة للتعاون واالتصال واالبتكار ،ومع ذلك هذا التغيير يتطلب وجود كمية من املعرفة حتى اآلن هي غير متوفرة بشكل كامل في العالم والعالم العربي على وجه الخصوص. هذه هي الصعوبة التي تواجه تقييم جودة التعليم اإللكتروني ،وهي من ناحية لديها أطر مثيرة جدا لالهتمام ،مثل تلك التي من IEC19796-1: 2005و ،EQO / ISOولكن في قائمة تتألف أساسا من مقترحات دون مؤشرات على التنفيذ العملي. ومن ناحية أخرى ،لدينا عدد من النماذج مثل تلك التي عرضت أنفا وكل واحد منها مرتبطة بدالئل ملموسة ،ولكن بإختالف كل واحد منها فيما يتعلق بالفرضيات األساسية وسياقات التطبيق. في مثل هذه الحالة جودة ونوعية التعليم االلكتروني ال تزال مسألة مفتوحة ،ونحن ال نزال في حاجة إلى أفضل املمارسات في التعلم اإللكتروني التي تستدعي دورات فعالة للمتعلم وللجهات الفاعلة األخرى على حد سواء ،ولكن مثل هذا األمر ال يمكن أن يستند على املمارسة فقط بل نحن بحاجة الى املزيد من التحقيقات العلمية والبحوث املتخصصة التي تنطوي على خبراء التعليم وفرق املصممين في التعليم اإللكتروني.