12.7 조직변화의 안정화 방안

12.7.1 안정화 방안을 위한 틀

• 조직변화를 성공적으로 정착시키기 위해서는 조직변화의 유 형과 재동결 단계의 과정을 통합하는 개념적 틀이 정립되어야 한다.

• 재동결 단계 3가지 – 후유증 치유단계(지혈과 봉합) ① – – 종업원의 불안진정 ② 각종 누수현상을 차단 ③ 조직 재정비 단계 안정화 단계(시스템 재구축) ① 재도약을 위한 기반(조직,업무,사람에 대한 시스템)조성 재구축 재도약단계(패러다임의 전환) ① 과거 고도성장기의 경영패러다임을 일소 ② 새로운 패러다임을 침투

13.7.2 단계별 안정화 방안

1) 후유증 치유단계(3-6개월): 지혈과 봉합 ① 심리적 충격해소: – 회사의 입장을 명확히 설명 – – 변화의 불가피성 설득 다양한 의사소통 채널가동 (일대일 대화 및 그룹미팅 ) ② 경영, 관리자층의 동요 진정 – 회사의 실상 알림 – – 특별교육을 실시 (“전환기의 리더상”) 분명한 가이드 라인 제시(생존가치 높이는 방안) ③ 보유 역량분석 – 현재 역량분석 착수(구조조정 후 사업,조직,업무,인력 보유정도) – 보유인력의 능력향상과 효과 활용 도모(종업원의 자격, 경력 등 ) ④ 정보관리 – 팀장급 관리: 종업원 간의 산재된 2-3년간의 지식 정리,저장 체계 개발 – – – 핵심지식과 정보 유출 방지 우수인재 일대일 후견인 제도 안정된 지위와 보상 약속(Fellowship)

13.7.2 단계별 안정화 방안

2) 안정화 단계(6개월~1년): 시스템 재구축 ① 참영경영시스템 구축 – 빈번하고 투명한 성과정보의 교류->투입과 성과 가 파악되는 시스템을 구축 – – – 참여경영 정착 시도 의사결정에 대한 참여를 보장함으로써 현장 종업원의 아이디어를 신속하게 경 영전략에 반영할 수 있어야 함 성과와 위험을 공유하는 보상체계의 도입 적극 고려 (이익분배제, 스톡옵션제, 이익공유제) ② 리더십 강화와 권한위양 – 변화주도형 리더십 교육을 통해 리더를 조기 발굴하고 임원 간부층의 리더십 강화를 집중적으로 지원하는데 맞춤으로써 해결 – 종업원들에게는 업무재량권을 부여하고 참여기회 확대 ③ 인사 조직시스템 재구축 – – 구조조정 후 줄어든 인력으로 업무를 효과적으로 수행하기 위해 조직을 고객이 나 제품단위로 재구축하는 데 초점을 둠으로써 해결해야 한다.

④ 정보공유시스템 구축 전 세계를 연결하는 정보 공유시스템을 구축하여 글로벌 최적화를 달성 – – – 소요인력도 최소화시키는 작업 종업원의 시장가치 향상 개인의 지식.역량이 조직에 체화되는 지식경영체제 구축

13.7.2 단계별 안정화 방안

3) 재도약단계(1-2년):패러다임의 전환 ① 상생관계의 강화: 조직-개인 간 상생관계 강화 이유 – 종업원 개인이 높은 시장가치를 갖는 고도의 지식근로자로 성장해야 회사도 글 로벌 경쟁시대에 계속 번영할수 있음 – 종업원을 전략적 경쟁 우위의 원천으로 인식(‘사람을 통한 경쟁 우위 확보’) ② 소수정예체제지향:CEO와 골드 칼라 소수정예체제 지향이유 – 글로벌 전략가로서의 ceo와 해당 부문에서 최고의 전문성을 발휘하는 계약직 골드칼라 인력이 주축이 될 것이기 때문 – – – 핵심인력들을 미래의 CEO로 양성 시장가치가 높은 골드 칼라 중도 채용 성과와 시장가치에 따라 파격적 보상 ③ 고성과조직 구축 – 책임경영과 자율경영을 정착 필요 (예: 컴퍼니제, 사업부 도산제, 벤처형 조직등 도입) – – 핵심역량을 중심으로 한 네트워크조직 구축 창의성과 성과중심의 프로젝트조직의 활용도 확대 ④ 지식경영체제의 구축 – 조직 내 지식공유를 원활히 할 수 있는 사내 분위기 조성 – 모든 기업활동을 지식을 수집, 가공, 창출하는 활동으로 인식하고 그 핵이 되는 인적자원의 지식역량 강화

12.8 조직쇠퇴

• 왜, 한때 세상을 놀라게 할 정도로 잘 성장하던 기업들 이 힘없이 쓰러지는 것일까?

• 예방할 수 있는 방법은 없는 것인가?

• 기업이 쇠퇴하는 형태, 원인 및 이에 대한 대처 방안 등에 관한 이론을 조직변화의 연장선 상에서 다룸

12.8.1 조직쇠퇴의 여러가지 유형

① 강점의 약점화 한때 흥했던 사회나 조직이 쇠퇴하는 것은 그 사회나 조직의 강점이었던 것이 환경의 변화로 인하여 부정적인 약점이 되는 데에서 기인된다. (예: Arnold Toynbee “역사의 연구”- 21개국 의 명망 쇠퇴 이유: 내부의 경직성, 자기만족, 그리고 나태함에 기인한다.) ② M arshall과 Daft의 연구 Marshall: 진입장벽이 없는 경구에 산업이 적정이윤수준을 유 지하면 그 산업에 진입하는 기업들이 생기나, 반대로 산업이 적 정이윤수준을 유지하지 못하면 그 산업의 기업은 쇠퇴한다 Daft: 기업의 성장단계를 연구하면서 기업은 과업 환경의 변화 에 대처하지 못함에 따라 쇠퇴한다 Miller: 기업을 흥하게 했던 강점이 외부 여건의 변화에 따라 적 절하게 변화하지 못함으로써 쇠퇴의 주요 원인으로 작용한다 (환경의 중요성과 더불어 조직변신에 초점) ③ Miller의 연구

12.8.1 조직쇠퇴의 여러가지 유형 ③ Miller의 연구

매우 넓음

매우 안정적 변화 매우 불안정적

표류자형 기업 이완형 선택 제국주의자형 기업 모험형 쇠퇴 영업사원형 기업 건축가형 기업 활동영역 장인형 기업 개척자형 기업 집중형 쇠퇴 발명형 쇠퇴 수선공형 기업 현실도필형 기업 매우좁음



12.8.2 집중형 쇠퇴 : 장인형 기업에서 수선공형 기업으로 변화

장인형 기업: 품질주도형과 원가주도형의 두 가지 형태가 있다.

① 품질 주도형은 내구성, 신뢰성 그리고 성능 측면에서 가장 완벽한 제 품을 추구한다. ② 원가주도형은 품질보다는 낮은 원가의 제품을 추구하여, 표준화된 효 율적 생산공정을 구축하는 것에 주력한다.

 집중형 쇠퇴에는 크게 두 가지 형태를 띄며 변화 한다.

① 최초의 전략들이 매우 편협하게 집중화되고 무가치하게 될 때까지 계 속적으로 확대된다.

② ③ ④ ⑤ 경영자들이 거만해져서 그들이 과거에 성공했던 전략에 맹신하여 점 차적으로 편협하고 의례적인 문화를 형성한다.

조직을 집중화하고 관료화하여 환경 변화에 적응할 수 없게 만든다.

역설적이지만 과거의 성공으로 인하여 경영자 스스로 자만하게 되고, 과거 전략을 맹목적으로 추구하게 된다. 이로 인하여 전략적인 면에서, 문화적인 면에서, 그리고 조직 구조적 인 면에서 극단으로 치달아 조직이 쇠퇴하게 된다.

•

12.8.3 모험형 쇠퇴

건축가형 기업에서 제국주의자형 기업으로의 변화 확장, 합병 그리고 인수를 통하여 급격히 성장하는 건축가형 기업은 창업과 다각화의 두 단계를 거쳐서 단계적으로 성장 • • • 창업단계 – 생존할수 있는 기반을 확립함으로써 미래 성장을 위한 강력한 기초를 마련한다.

다각화단계 – 다른 회사들을 인수 혹은 합병하면서 급속히 팽창하게 된다.

건축가형의 장점 – 기업가적 재능에 있다.

– – – – – – – – – (빠른 사업기회 포착, 우월한 방법으로 자본 투자, 시장확보를 위한 회사 설립) 최고 경영층의 저돌적인 개성, 야심적인 목표, 그리고 기업가적 자질에 기인 자본을 증식 시킬 능력 유망한 기회를 볼 수 있는 눈 조직을 이끌어 나가는 힘 소유 능숙한 기술 보유 능력 위주의 조직 구축 분권화된 조직 구조 선호 정교한 경영정보 시스템 도입

•

12.8.3 모험형 쇠퇴

건축가형 기업에서 제국주의자형 기업으로의 변화 단점 – 건축가형 기업들의 성장에 있어서 성공은 탐욕과 자만을 낳아 지나치게 적극적으로 또한 무차별적으로 기업을 확장하고 다각화를 추구 – 제국주의자형 기업으로 변하게 됨 • • 제국주의자형 기업 – 잘 알지 못하는 분야의 부실한 기업까지 인수 – 자원의 부담이 과도해짐 임원이 조직 구조에 과중한 부담을 지게 되어 심각한 운영 문제 야기 • 과도한 모험주의 – 과거의 성공뿐만 아니라 제국주의자형 기업들의 지도자, 문화 그리고 조직 구조의 변 화에 의해서 기인 – – – 불확실한 대형 프로젝트 추구 재무, 법률 및 회계전문가들을 중심으로 한 기업문화의 추구 등 확장과 다각화에만 관 심을 쏟을 뿐, 생산, 판매, 그리고 R&D에 대해서 관심을 두지 않게 됨 폭발적 업무량을 팍악하지 못함

12.8.3 모험형 쇠퇴

건축가형 기업에서 제국주의자형 기업으로의 변화   모험형 쇠퇴는 공식화단계에서 주로 발생 – 전략 및 계획과 같은 사항들에 관심을 갖고 세부운영 사항들은 하부로 이양 – – 제품별 혹은 지역별 등으로 사업단위 분권화 이 사업단위들을 조정하기 위한 공식적인 관리 체계가 확립 이윤에 기초한 보상체계가 도입 – 그러나 조직이 성장함에 따라 다양한 관리프로그램의 폭발적 인 도입으로 인하여 – 조직규모가 너무 방대 복잡 – – – – – 공식적인 관리체계로는 통제하기 어려움 건축가형 기업의 특성과 유사 건축가형 기업들은 분권화된 조직 구조를 선호 정교한 경영정보 시스템 도입 업무의 복잡성으로 인해 통제체계가 무용지물

12.8.4 발명형 쇠퇴 개척자형 기업에서 현실도피주의형 기업으로의 변화 • 사례 – CDC사는 세계에서 가장 강력한 컴퓨터 설계에 여러 차례 성공하였다. 기술적으로 매 우 앞선 제품으로 매출면에서 IBM을 능가 하였지만 후에 너무 완벽한 컴퓨터를 완성 하기 위해 시간과 비용을 들이다가 경쟁에서 밀려나 결국 쇠퇴기에 이르렀다.

• 개척자형 기업에 있어 혁신은 생활의 일부분이며 심지어는 강박관념처럼 늘 내재되어 있다.

• • • • • 개척자형 기업은 새로운 시장을 개척하고 새로운 기술을 창출해 내는 데에 뛰어난 능력을 보유하고 있으며 시장에서 선두적 위치를 확보하기 위하여 보통 세 가지 방법을 사용한다.

– 첫째 기존의 기술을 사용하여 완전히 새로운 시장 개척4 – 둘째, 개선된 새로운 기술을 사용하여 현재의 시장을 확장 셋째, 급격한 기술혁신을 통하여 현재 시장을 완전히 대체한다.

– 몽상가적인 경영자와 강력한 R&D팀에 의해서 이루어짐 관료제를 회피하고 창족적인 전문가에게 권한을 부여하고 밀도 있는 상호 협동을 강조하는 유기적인 조직 구조에 의해 전략을 활성화

12.8.4 발명형 쇠퇴 개척자형 기업에서 현실도피주의형 기업으로의 변화 • • • • • 개척자형 기업의 단점 적절한 수준에서 발명을 하던 성향에서 차츰 웅대한 기술을 추구하는 성향으로 변화 소비자의 욕구과 경제적인 한계를 무시하면서 과학과 기술을 강조 근시안적인 전략 채택 낙천적이고 발명적인 조직문화가 차츰 혼돈스럽고 과학자중 심의 조직문화로 변화 • • 개척자형 기업들은 최첨단의 비현실적인 그리고 너무 많은 개 발비용이 들어가는 제품에만 몰두 소비자의 기호나 자체의 자본조달 능력을 무시하는 기업 유형 인 현실도피주의자형 기업이 됨

12. 8. 5 이완형 쇠퇴 :영업사원형 기업에서 표류자형 기업으로의 변화

• • 사례(Chrysler) – 막강한 판매력 및 홍보력으로 제품판매에 주력함 – – – – – – – – 품질보다 이미지 강조 전략 자동차의 공학적 설계와 생산 측면의 중요성을 점차 도외시하게 됨 모양만 바꾼 새로운 차 생산 생산 공정이 복잡해지고 비경제적으로 됨 방향성을 잃게 되고 이윤이 급격히 감소 상품의 내용보다 포장이나 이미지를 통하여 소비자들에게 판매하고 상품의 질이나 소비자욕구와의 관련성은 차츰 무시되며, 과거 성공적인 시장 침투 경험을 과신하여 어떠한 상품이라도 팔 수 있다 고 믿게 됨 내부적으로 상충되는 상품들을 생산 이익을 제대로 보지 못하면서 상품을 홍수처럼 만듦 너무 많은 시장에 진입하고 너무 많은 매장을 설치하는 기업유형인 표류자형 기업으로 변함 – 이완형 쇠퇴는 주로 정교화 단계에서 발생 – 정교화단계의 기업들은 극도로 공식화된 위기를 해결하기 위하여 사회적 통제와 자율적 통제의 도입이 필요 – – – – 각 사업단위들 간의 협동을 발전시키기 위하여 새롭게 기능별로 혹은 사업부별로 조직을 재구성해 야함 차츰 각 부서들이 봉건주의 하의 영주들처럼 서로 간의 이익을 획득하기 위하여 치열하게 경쟁함 으로써 전체적으로 통합된 전략을 실행하는 것이 불가능하게 됨 문화적 가치를 통한 통제보다는 차츰 예산, 계획 그리고 관료적인 원칙에 의해 통제 따라서 영업사원형 기업이 표류자형 기업으로 변화하는 이완형 쇠퇴는 정교화 단계에서 발생

12.8.6 한국적 기업쇠퇴의 두 유형

• • • 첫째 : 시대에 뒤떨어진 제품. – 제품에 대한 원가와 품질 중심의 성장 전략, 지나친 관료주의로 인한 경직성 – – 편협한 경영자와 획일적 조직문화 등 성장 못하고 침체에 빠진 집중형 쇠퇴의 경향을 보이는 기업들 국제 시장에서 어려움을 겪고 있는 우리나라 가전사업에 해당 둘째 :무모함 경영자에 의한 과도한 팽창과 문어발식 비관련 다각화 등으로 인해 모험적 쇠퇴의 길로 들어선 기업 – (제세산업이나 율산등) 세번째 :기술개발력을 바탕으로 혜성같이 등장했다가 지나치게 기술만 집 착함으로써 변화하는 시장에 제대로 부응하지 못하고 어려움을 겪게 되는 대부분의 벤처기업들 – (레이저 프린터분야-큐닉스) • 네번째 :상품의 내용보다는 이미지네 지나치게 치중한 나머지 내실 있는 신 규 진입자에게 시장을 내주고 있는 기업들 – (신규 할인유통업체들에게 상당한 규모의 시장을 빼앗긴 백화점들)

12.8.6 한국적 기업쇠퇴의 두 유형

1)권력결탁형 쇠퇴: 권력 만능형 기업에서 무기력형 기업으로 • • • • • • 1945년 기업들이 정치권력과의 결탁 통한 적산재산의 불하, 수입대체 산업진출 및 정책 금융 등의 특혜로 급성장 정치권력과의 결탁으로 새로운 산업에 진출하거나 금융특혜 최고경영자에게 권력 집중 군대식 경영체제자리 잡음 정경유착의 원천적 책임은 기업보다는 정치권과 정부에 있다 고 판단 됨 – 미국에서 사업을 할 때에는 정경유착을 하지 않음 – 미국 정부가 합리적이고 투명한 정책을 전개함 권력과의 결탁에만 신경을 쓰고 경영능력 배양을 소홀히 한 일부 기업들은 기업규모에 비해 보잘것 없는 경영능력으로 무 기력한 기업으로 전락 권력이동으로 인해 정치적 지원이 중단되자 시장환경에 적응 하지 못하고 몰락

12.8.6 한국적 기업쇠퇴의 두 유형

2)부동산투기형 쇠퇴: 회계형 기업에서 만성빈혈형 기업으로 •

한국적 쇠퇴의 두번째 유형은 부동산 투기형이다.

– 경제가 급속도로 발전해 감에 따라 공급이 제한된 부 동산 투자가 다른 어느 부문의 투자 보다 수익률이 높 음 – – – 예: 성동구에 설립 공장이 성암으로 이전 과정에 부동 산 이득, 성남에서 평택으로 이전 과정중에 부동산 이 득 영업이익을 내지 못해도 공장을 이전하거나 여유자금 을 부동산에 투자하여 얻는 이익 때문에 생산성을 지 속하는 기업까지 생김.

부동산 경기가 위축되는 상황에서는 상당한 규모의 자산을 소유하고 있음에도 유동성 부족에 따른 만성 적 빈형증 현상으로 말미암아 부도로 몰락.

12.8.7 조직쇠퇴의 원인

• •  1) ② ③ 이상의 조직쇠퇴의 원인은 무엇인가?

– 조직이 쇠퇴하는 원인은 크게 경영자, 조직문화, 조직 구조 및 조직 과정의 네 가지 측면으로 정리 할 수 있겠다.

경영자 기업의 쇠퇴는 최고경영층이 환경을 보는 시각, 자기 합리화, 과신 그리고 방어체계 등에 의해 상 당한 영향을 받는다.

최고 겨영층이 환경을 보는 시각 – 우리의 현실에 대한 인식은 생활의 경험에 의해 형성된 가치, 가정 그리고 신념의 집합인 인 식 구조에 의해서 결정된다. – 경영자들의 사고 방식도 그들이 쌓아온 경험에 의해 결정된다.

자기 합리화 – – 과신 심리학자들에 따르면 사람들은 귀인적 합리화를 통하여 그들의 과거 행동을 정당화한다고 한다.

예: 경영자가 기업이 성공적이면 자신의 덕으로 실패시에는 타인의 탓으로 돌림 – – 기업이 성공하면 경영자의 인식의 폭이 졸아질 뿐만 아니라, 경영자의 태도나 성향도 바뀌게 된다.

예:성공 ->경영자 과신 ->반대견해 비용납 ->경영자와 똑 같은 견해만을 가진 단세포적 조 직으로 변모 -> 맹목적 경영자의 취향만 수행

12.8.7 조직쇠퇴의 원인

④ 방어체계 – 조직이 성장하다가 어느 시점에 이르게 되면 조직구성원들이 조직에 심각한 문 제가 생겼다고 느끼게 되는 때가 온다. 그래서 이 문제들을 경영자에게 보고하지 만, 경영자들은 그들이 듣기 싫은 것을 듣지 않으려는 방어체계를 지니고 있기 때문에 이 문제들에 대하여 관심을 갖지 않는다.

– 보통 경영자들은 그들이 수립한 전략을 자랑스럽게 여기며 심지어는 그들과 전 략이 하나라는 일체감까지 갖고 있다.

– 만약 부하들이 제기한 문제들을 인정하게 된다면, 이것은 곧 자신의 무능함을 인 정하는것이라고 여기게 된다. 그래서 문제가 있다는 것을 부인하거나 심지어는 문제를 들고 온 사람들이 자신의 권력을 찬탈하려고 음모를 꾸미고 있다고 생각 하기도 한다.

12.8.7 조직쇠퇴의 원인

• • 2)조직 문화 조직문화: 기업쇠퇴의 중요한 원인 – – 기업을 매우 성공적으로 이끌어 온 경영자들은 정신적 지도자로 추앙 이들 경영자들의 목표와 전략이 신성시 됨 – 단점 강한 문화 형성: 일하는 것을 의미 있게 만듦 – – 강한문화 : 경영자는 사물을 보고 행하는데 하나의 사고 방식 고착 지도자의 성과가 클수록 폐쇄적이고 동질적 변모 – – – – 하나의 목표와 하나의 전략만을 추구 예: 현실도피주의자형 기업 -> 연구개발 중심의 문화 형성 수선공형 기업 ->생산부서 중심의 문화가 형성 제국주의자형 기업 -> 회계사 및 경리부서중심의 문화형성

12.8.8 조직쇠퇴의 극복 방안

• •

3)조직 구조 조직 구조도 기업쇠퇴의 한 원인이다.

Herbert Simon: 조직의 목표와 과업은 일상 적인 사무와 프로그램으로 조직화된다고 함



경영자의 사고의 폭과 조직의 행동영역이 제한 됨



조직이 익숙하게 인식할 수 있는 문제들에 한하여 전통적인 문제해결 방법으로 환경에 대처하게 됨



고정화된 조직 구조도 권력분포를 특정 부서에 편 중되게 만듦

12.8.7 조직쇠퇴의 원인

• • 4)조직 과정 조직경영 과정 또한 기업쇠퇴의 원인으로서 작용하는데 이는 선택적인 전보체계와 환경과의 괴리적 측면 두 가지로 야기 된다.

• • • • • • • • 선택적인 정보체계: 선택적인 보고와 무의식적인 사고의 틀로 인하여, 정보체계가 과거의 가치와 관점을 계속적으로 반영하게 되는 것을 말한 다.

->경영자의 의도에 맞는 정보만을 보고 ->그에 반대되는 정보들을 숨기는 경우가 많다.

(예: 영업사원형 기업은 시장점유율과 매출액 성장률에 관한 자료에만 관심을 둠으로써 품질 혹은 효율성에 관한 비관적인 자료들은 등한시함) 장인형 기업: 품질 혹은 원가에 관한 자료에만 관심을 둠 -> 소비자 불 만족 자료들을 무시 조직은 가능한 한 환경의 영향으로부터 충격을 감소시키고자 노력한다.

12.8.8 조직쇠퇴의 극복 방안

• • 1) 집중형 쇠퇴의 극복 방안 수선공형 기업의 문제점 네 가지 – – – – – – – 첫째, 경영자들이 소비자의 기호 및 취향과는 상관없이 원가 혹 은 품질 중 한 가지에만 몰두 둘째, 기술혁신을 등한시함에 따라 시대에 뒤떨어진 제품들을 소비자들에게 판매 셋째, 판매 및 홍보 노력이 둔화되어 목표를 정확하게 맞추지 못하는 판매정책 실행 넷째, 이러한 문제점들이 통제중심적인 경영자와 기술자중심의 조직문화 그리고 관료제조직 구조에 의해 촉진 수선공형 기업의 문제점 극복 방안 첫째, 지도자와 문화의 변화 둘째 , 전략의 변화 셋째, 창의적 장인정신이 요구

12.8.8 조직쇠퇴의 극복 방안

• 2) ① ② – – – – – – – – – 모험형 쇠퇴의 극복 방안 제국주의자형 기업의 문제점은, 잘모르는 사업영역까지 과도하게 팽창하 며 이 과정에서 재무자원 및 관리자원이 중복 투자되고 조직 구조가 무질 서하게 된다는 것이다. 이와 같은 제국주의자형 기업의 문제점을 극복하 기 위해서는 ①경영자의 변화, ② 전략의 변화가 요구된다.

경영자의 변화 급격한 팽창을 도모했던 최고경영자가 물러나야 한다.

전망 없는 사업들을 정리 핵심사업 및 관련 사업에 집중하여 경영을 할 수 있는 경영자 선임 전략의 변화 가장 전망 없는 사업과 가장 관련성이 없는 사업들을 매각하여야 한다.

경쟁우위가 높은 사업 부문을 중심으로 집중하는 전략을 수행해야 한다.

첫째, 지혈전략 : 유망한 사업단위들이 활성화 되기에 충분한 재정자원을 얻을 때까 지, 경쟁우위가 약한 사업단위들을 매각해야 만 한다.

둘쩨, 핵심사업 부분을 재확립해야 한다.

생산부서를 확충하거나 제품을 개량하고 재무부서에 두었던 권력비중을 생산부서 와 마케팅부서로 이동시켜야 한다. 이를 통해 핵심사업부문의 경쟁우위 재확립

12.8.8 조직쇠퇴의 극복 방안

• 3) • ① ② ③ 방명형 쇠퇴의 극복 방안 현실도피주의자형 기업의 문제점은 크게 세가지 연구개발부서가 그들 스스로의 만족감을 위하여 기술혁신 추구 기술혁신들이 무모하고 소비자들의 요구와 경제성을 무시 근시안적인 판촉활동으로 인하여 유망한 제품들가지 시장 점유율이 떨어진다는 것 ① – – – ② – – – – – – – – 현실도피주의자형 기업의 문제점 극복 방안 문화의 변화 ‘새로운 기술에서의 우위 확보’에서 ‘가치 있는 제품과 서비스 창출’로 전환 과학자와 공학자뿐만아니라 판매, 생산, 재무담당부서에도 동등한 권한 부여 발명으르 중요시하는 만큼 판매와 생산도 중요시하여야 한다.

전략의 변화 현실도피주의자형 기업은 목표시장의 욕구와 취향을 분석한 후에 제품을 설계함으로써 제품이 시장의 욕구에 적합한 것이 되도록 하여야 한다.

또한 시장을 다변화하고 판촉활동을 적극적으로 하며 과도한 기술투자를 삼가한다.

첫째, 소비자 욕구에 부응하는 상품 개발 둘째, 시장을 다변화 셋째, 적극적인 판촉활동을 펼친다 넷째, 경제적인 기술혁신을 추구

12.8.8 조직쇠퇴의 극복 방안

• • • • • 4) – – – – – – – 이와완형 쇠퇴의 극복 방안 이완형 쇠퇴에 따른 표류자형 기업은 너무 분산된 제품 종류, 시장에 대한 올바른 분 석의 부족, 그리고 시대에 뒤떨어진 모방제품들로 인하여 계속적인 성장에 어려움을 겪는다.

최고경영층은 회사의 업무운영을 제대로 파악하지 못함 분산된 관료주의적 구조로 인하여 각 부서들끼리 엄청난 정치적 싸움을 하게 됨 이를 극복하기 위해서 표류자형 기업에 요구되는 것은 리더십과 문화의 변화, 그리 고 전략의 변화이다.

리더쉽과 문화의 변화 강력한 리더십 필요 제품의 내용을 향상 시켜야 함을 조직구성원들에게 주입 부서들 사이의 정치적 암투를 종식시키기 위하여 제품, 시장 혹은 소비자 유형별로 각 부서들을 연결 전략의 변화 첫째, 상품의 품질 향상 둘째, 시장의 요구에 기만하게 대처하는 판매활동을 펼침 셋째, 생산공정을 간소화