Transcript 1. 경영 컨설팅 및 매뉴얼 제공

유니드 메이트 서비스
(
MATE Service )
[
Mate Service ]
회원 구분
Ruby
Sapphire
Diamond
구매 금액
1,000만원 (부가세 별도)
2,000만원 (부가세 별도)
3,000만원 (부가세 별도)
공동구매 제품
제공 상품
• Implant Fixture 700만원 상당
• Implant Fixture 1,700만원 상당
(국산: 70%, 외국산: Zimmer 30%)
• Implant Fixture 2,700만원 상당
(국산: 70%, 외국산: Zimmer 30%)
(국산: 70%, 외국산: Zimmer 30%)
• 치과병의원 경영 매뉴얼 제공 (35만원 상당)
• 치과병의원 경영 매뉴얼 (35만원 상당)
• 치과병의원 경영 매뉴얼 (35만원 상당)
• 치과병의원 진료서비스 매뉴얼 제공 (11만원 상당)
• 치과병의원 진료서비스 매뉴얼 (11만원 상당)
• 치과병의원 진료서비스 매뉴얼 (11만원 상당)
• 첨단의료정보 제공 및 원내외 홍보영상 시스템
• 첨단의료정보 제공 및 원내외 홍보영상 시스템
• 첨단의료정보 제공 및 원내외 홍보영상 시스템
KT medi-FRAME 기기 제공 및 설치
KT medi-FRAME 기기 제공 및 설치
KT medi-FRAME 기기 제공 및 설치
(250만원 상당)
(250만원 상당)
(250만원 상당)
제
경영컨설팅
공
서
교육 훈련
-
• 유니드 상설교육과정 교육쿠폰 제공 (200만원 상당)
• 시스템 구축 컨설팅 (1,000만원 상당)
• 컨설팅 클럽 Gold 회원 자격 부여 (2,000만원 상당)
• 유니드 상설교육과정 교육쿠폰 제공 (500만원 상당)
• 유니드 상설교육과정 교육쿠폰 제공 (1,000만원 상당)
• 경영 특강 및 CEO 포럼 쿠폰 증정 (100만원 상당)
CEO 포럼
 경영 자문 서비스 (환경변화 인식, 전략, 마케팅, 시스템, 인사, 회계, 세무, 의료법, 자산관리 등을 CEO 포럼에 참여하여 수강 및 상담)
 Doctor Leadership Course, Top Manager Course, 유명 해외연좌 초청강연
비
스
Cyber 컨설팅
소식지 발행
리쿠루팅 지원
목
록
공동구매
회원 자격 유지
(유효 기간) 및
주주회원 승격
• 당사 홈페이지(www.uneeds.com)를 통해 병원 자가진단서비스 및 자문 서비스, 병원경영 관련정보를 실시간으로 제공합니다
• 유니드파트너 소식지 제공 (1년간) - 대기실 환자 비치용, 직원학습용
• 회원 정보 및 소식전달 / 공동구매: 기자재 정보 제공 / 병원홍보 및 차별화 팁 정보제공
• 연 1회 리쿠루팅 지원 서비스 – 2명 이내
• 연 2회 리쿠루팅 지원 서비스 – 3명 이내
• 기존에 병원에서 사용하고 있는 기자재를 회원제 공동구매를 통하여 최소 5% 이상 할인하여 제공
• 초기 메이트 회원가입 시 1년간 회원자격 유지
• 초기 메이트 회원가입 시 1년간 회원자격 유지
• 초기 메이트 회원가입 시 1년간 회원자격 유지
• 1년 동안 매월 100만원 이상 기구 및 재료 공동구매
• 1년 동안 매월 100만원 이상 기구 및 재료 공동구매
• 1년 동안 매월 100만원 이상 기구 및 재료 공동구매
시
시
시
이후 1년 동안 회원자격 계속 유지
이후 1년 동안 회원자격 계속 유지
• 향후 유니드 주주회원 가입시(1구좌) 4,000만원만
• 향후 유니드 주주회원 가입시(1구좌) 3,000만원만
추가 납입하시면 승격
대출 및 금융
무료 서비스 혜택
• 연 3회 리쿠루팅 지원 서비스 – 4명 이내
추가 납입하시면 승격
이후 1년 동안 회원자격 계속 유지
• 향후 유니드 주주회원 가입시(1구좌) 2,000만원만
추가 납입하시면 승격
• 의사 대출 서비스, 프로젝트 파이낸싱(PF) 서비스, 의료펀드 임플란트 종합보험 서비스, 환자진료비 대출 서비스 등을 요구시 해당 병원에 맞게 설계하여 지원합니다.
500만원 상당
1,500만원 상당
3,000만원 상당
• 위 상품은 1년동안 서비스가 한정 제공되는‘유니드 메이트 회원제’상품입니다.
• 서비스로 제공되는 상품은 계약기간(1년)내에 활용하셔야 하며, 현금으로 교환 불가합니다.
• 유니드 메이트 서비스와 컨설팅 클럽 회원제 서비스는 중복 적용되지 않습니다.
• 컨설팅 수행시 발생하는 교통체재비(교통비, 숙박비)는 별도입니다.(본사 및 지사에서 1시간 이상 떨어진 거리에 한합니다.)
• 대출 및 금융서비스는 별도의 이자 및 수수료가 있습니다.
• KT medi-FRAME의 유지관리비는 매월 5만원씩 KT에서 별도 수금됩니다.
• KT medi-FRAME 설치를 위한 PDP TV가 없는 경우 40인치 엘지 PDP TV를 저렴하게 제공합니다.
Up0904-회원001(0)
주식회사 유니드파트너스
A4(210*297)
[유니드 메이트 가입 조건]
* 유니드 메이트 서비스 및 결제 방식 선택
구
상품 가격
현금
일시불
결
제
현금
무이자
분할
방
식
선
택
Ruby
Sapphire
Diamond
1,000만원
2,000만원
3,000만원
(부가세 별도)
(부가세 별도)
(부가세 별도)
분
1,100만원 일시불 현금
2,200만원 일시불 현금
3,300만원 일시불 현금
결제 시
결제 시
결제 시
 3% 할인 혜택
 5% 할인 혜택
 8% 할인 혜택
계약금 550만원을 일시불
계약금 550만원을 일시불
계약금 550만원을 일시불
현금 결제 후 5개월간 월
현금 결제 후 5개월간 월
현금 결제 후 5개월간 월
110만원씩 분할하여 납입
330만원씩 분할하여 납입
550만원씩 분할하여 납입
카드납부
가능
12개월 할부 가능
12개월 할부 가능
12개월 할부 가능
리스/할부
금융
~12개월
리스/할부
~24개월
리스/할부
~36개월
리스/할부
• 기자재 상품은 상기의 리스/할부 금융을 이용할 수 있습니다
• 고객은 서비스 및 결제 방식을 각각 1가지씩만 선택할 수 있습니다.
• 리스/할부 금융의 이자율은 고객의 신용정보에 따라 일부 다를 수 있습니다.
• 현금 무이자 분할 결제방식 선택 시 계약금은 신용카드나 리스/할부 금융으로 결제할 수 없습니다.
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주식회사 유니드파트너스
A4(210*297)
MATE
부가 서비스 목록
1. 경영 컨설팅 및 매뉴얼 제공
2. 진료서비스 매뉴얼 및
Staffing Guide Book
3. KT medi - FRAME
4. 모니터링 진단 서비스 제공
5. 제공되는 교육 프로그램 안내
6. CEO 포럼
7. Cyber 컨설팅
8. 소식지 발행
9. 리쿠루팅 지원
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주식회사 유니드파트너스
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1. 경영 컨설팅 및 매뉴얼 제공
[컨설팅 프로젝트 서비스 수행 절차]
컨설팅 착수
(2주간 소요)
회원 가입 계약 체결
컨설팅 니즈 파악
및 예비 진단
컨설팅 프로젝트
수행
(3개월 소요)
본 진 단
부가 서비스
컨설팅 프로젝트 계획 수립
통 합 · 분 석
(9개월 소요)
No
프로젝트 착수 여부
합의
Yes
전략 계획 수립
교육 체계 설계
및 방문 교육
프로젝트 수행 일정 확정
시스템 설계 및 구축
단계별 워크샵(추가 비용)
및 상설 교육 과정
프로젝트 팀 구축
역할 분담, 상견례
가동 및 실행 지원
(관련 교육 실행)
정기적인 방문 자문 서비스
및 정기적인 CEO 포럼
수정 및 보완(Follow-up)
경영 매뉴얼 제공
기타 서비스 제공
컨설팅 계약 유보
및 계속 관계 유지
프로젝트 종료
No
유지 관리 재계약
Yes
회원제 서비스 종료
Up0904-회원001(0)
주식회사 유니드파트너스
회원제 서비스 유지
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1-1. 경영 컨설팅 서비스
 루비, 사파이어 회원은 각각 정해진 할인혜택으로 컨설팅 서비스를 받으실 수 있으며, 다이아몬드 회원은 아래의 ‘Gold’ 컨설팅
회원제 상품을 무료로 제공합니다.
 만약 다이아몬드 회원이 아래의 ‘VIP’ or ‘Platinum’ 컨설팅 회원제 상품을 요구할 시 50% 할인 혜택을 드립니다.
구 분
프로젝트
서비스
기
(프로젝트 기한
내에 택 2)
본
자문
서비스
부
서
가
교육
서비스
비
비
스
•
•
•
•
•
•
•
•
•
신규개원 컨설팅
이전·확장개원 컨설팅
인수·매각(자산평가) 컨설팅
진단·개선 컨설팅
마케팅 전략 수립 컨설팅
진료서비스 프로세스 재설계 컨설팅
인사관리 시스템 설계 컨설팅
자금관리 시스템 설계 컨설팅
맞춤형 방문교육 컨설팅
서
비
스
•
•
•
•
•
•
•
•
•
파트너십 & 공동개원 컨설팅
강화 혁신 컨설팅
전략 계획 컨설팅
시스템 재설계 및 구축 컨설팅
인증 획득 컨설팅(ISO 9001)
병원 승격 컨설팅
해외 진출 & 개원 컨설팅 (북미, 중국 등)
분원 설립 및 표준화 컨설팅
맞춤형 방문교육 컨설팅
Platinum
• 네트워크 모델 개발 컨설팅
• 의료서비스 법인 설립 및 경영시스템 구축
컨설팅
• 의료법인화 컨설팅
• 병원 체인모델 개발 및 경영시스템 구축
컨설팅
• 병원 BSC 시스템 설계 및 구축 컨설팅
• 클리닉 모델개발 컨설팅
• 맟춤형 방문교육 컨설팅
매월 주기적, 또는 회원 요구 시 방문하여 병원 경영, 전략, 마케팅, 인사, 재무, 품질서비스, 세무, 의료법에 관련한 전문 자문
서비스를 제공합니다. 또한 자사가 운영하는 홈페이지(www.uneeds.com)를 활용한 자가진단 서비스 및 병원경영 관련 자료를 제공합니다.
• 2시간씩 3회 무료 방문교육
• 1회 무료 모니터링 진단 서비스
(프로젝트 수행 시 관련 교육 수회 실시)
• 2시간씩 4회 무료 방문교육
• 2회 무료 모니터링 진단 서비스
(프로젝트 수행 시 관련 교육 수회 실시)
• 2시간씩 5회 무료 방문교육
• 3회 무료 모니터링 진단 서비스
(프로젝트 수행 시 관련 교육 수회 실시)
1박2일 Workshop 1회 무료쿠폰
(체재비 및 외부강사료 별도)
1박2일 Workshop 2회 무료쿠폰
(체재비 및 외부강사료 별도)
1박2일 Workshop 3회 무료쿠폰
(체재비 및 외부강사료 별도)
자격 인증
당사가 발행하는 ‘UNEED Membership’ & ‘우수병원서비스’ 인증서를 증여합니다. ‘인증패’는 별도 제작 비용이 소요됩니다.
경영 포럼
병원장을 대상으로 매월 1회(5시간 내외) 병원경영 관련 CEO 포럼을 개최합니다.
기타
서비스
자금 대출, 원내방송 System, News Letter 발송, Cyber-Community Web 서비스 제공, Edu-Community 서비스 제공,
Web Site를 활용한 인력 채용, 차별화 팁 서비스를 지원해 드립니다.
기 한
1년 (70M/D), 교육 포함 20회 방문
1년 (100M/D), 교육 포함 30회 방문
1년 (150M/D), 교육 포함 40회 방문
서비스료
2,000만원 (VAT 별도)
3,000만원 (VAT 별도)
5,000만원 (VAT 별도)
추가 할인
선
택
VIP
유니드 상설 교육과정 정회원: 무료수강(고용보험 환급적용시)/준회원:10만원(식대 및 교재대, 고용보험 환급적용시)
서
스
Gold
홈페이지 제작, 인테리어, HI 진행 시 10%~30% 할인
공동 광고
희망 회원병원들이 공동으로 형성한 프로젝트형 펀드 예산규모 내에서 유니드가 영상 매체 및 일간지, 인터넷을 활용하여 참여 회원병원을
간접 광고하는 AE 대행 서비스입니다.(MSO 관련법규 시행시 직접광고 대행으로 전환 예정)
금융 지원
의사 대출 서비스, 프로젝트 파이낸싱 서비스, 임플란트종합보험 서비스, 환자진료비 대출 서비스 등을 요구시 해당 병원에 제공합니다.
공동 구매
희망 회원병원들이 공동으로 구매하시길 원하는 기자재를 저렴한 비용으로 구매해 드리는 대행 서비스 입니다.
사후 관리 서비스
기본 서비스 기간 만료 후에는 월회비 납부 또는 공동구매 누적포인트 사용으로 회원자격을 유지하면서 사후관리(Management Care) 서
비스를 받으실 수 있습니다.
월 30만원 (VAT 별도)
월 40만원 (VAT 별도)
월 50만원 (VAT 별도)
 지방에 위치한 회원병원은 방문 시 마다 발생하는 실비(교통비, 숙박비)를 부담합니다. 단, 지사가 근거리에 있을 경우는 제외합니다.
* 서울~대전: 10만원 * 서울~대구: 15만원 * 서울~강릉: 15만원 * 서울~광주: 18만원 * 서울~부산: 20만원 * 서울~목포: 20만원 * 서울~제주: 25만원
 쿠폰 사용은 3개월에 1회 이상 30만원 이상 사용하여야 하며, 기본서비스 기간 내(1년) 모두 사용을 원칙으로 합니다.
 선택(Option) 서비스는 회원서비스 비용이 포함되어 있지 않은 별도의 추가 서비스입니다.
 병원 방문 횟수는 컨설팅 프로젝트 진행 중에 수행되는 방문 교육(워크샵은 1회로 인정)을 포함한 것이며, 사후 정기적인 자문서비스는 월 1회를 기준으로 합니다.
 홈페이지 제작과 Brand Naming, 원내방송 System은 제휴업체 제공서비스 입니다.
 Workshop의 기획·준비·진행은 당사가 주관하여 진행을 하지만, 강의는 프로그램에 따라서 당사 내부강사 외에 외부강사가 초청 될 수 있습니다.
* 체재비: 시설사용료 및 식대, 기타 교보재 등
* 외부강사료: 당사의 강사를 제외한 외부 초청 강사의 강사비
* 1M/D: 1명(Man)의 컨설턴트가 투입하여 1일(Day)동안 수행할 수 있는 프로젝트 단위
Up0904-회원001(0)
주식회사 유니드파트너스
A4(210*297)
1-2. 경영 매뉴얼 제공
상품명
매 체
실물사진
제
목
저자
쪽수
주요 내용
치과 병의원 경영에 필요한 각종 시스템을 규격화,
표준화하여 제도로서 작성한 문서
1. 경영일반편(동업 정관, 이사회 규정)
2. 조직편(직제 규정, 업무분장 규정, 위임전경 규정, 정원관리 규
정)
3. 인사편(인사관리 규정, 직원 복무규정, 채용 규정, 봉직의 임용
규정, 승진 규정, 성과관리 규정)
4. 인사고과 규정(임금 규정, 포상규정, 복리후생 규정, 경조휴가,
치과병의원
경조비 지급규정, 시간외 근무 규정, 시간제 근무자
표준경영규정
관리규정, 계약직원 근무 규정, 직원 신원보증 규정,
매뉴얼 바인더
진료비 감면 규정)
5. 자금 및 수가 관리편(회계 규정, 예산관리 규정, 진료비 관리규
정, 미수금 관리 규정, 기밀비 지급규정, 국내외 여
비규정, 원가계산 규정, 진료수가 관리규정, 연구비
운영규정)
6. 연수 및 교육수련편(교육연수 규정, 해외연수 규정)
치과병의원
조규면
표준경영매뉴얼
430
7. 진료서비스편(진료관리 규정, 지정진료 규정, 수탁검사 규정,
의료사고 처리규정)
8. 일반관리편(규정관리 규정, 자산관리 규정, 전산운영 규정, 직
인관리 규정, 안전보건 관리규정)
9. 적출물 처리규정(부설연구기관 설치 운영규정, 신분증 규정, 근
무복 지급규정, 주차장 관리규정)
10. 제안제도 규정(의무기록 관리규정, 문서관리 규정, 인수인계
규정)
11. 물자관리편(물품관리 규정, 물품창고 관리규정, 폐품손망실 처
리규정, 위생품 및 의약품 관리규정, 병원시설물 사
용규정)
12. 환자관리편(환자응대 관리규정, 문제환자 진료비 처리규정, 응
급환자 처리규정)
CD 타이틀
(병원 및 의원에 맞
치과병의원
게 수정가능)
표준경영규정집
13. 운영 회의편(회의 운영규정, 임상교육위원회 운영규정, 진료서
비스 평가위원회 규정, 수가심의위원회 규정)
14. 개선위원회 규정(의료분쟁 조정위원회 규정, 직원 징계위원회
규정)
Up0904-회원001(0)
주식회사 유니드파트너스
A4(210*297)
2. 진료서비스 매뉴얼 및 Staffing Guide-Book
상품명
매 체
실물사진
제
목
저자
쪽수
주요 내용
Ⅰ. 병의원 표준 서비스
1. 치과병의원의 진료서비스표준 문서로서
병의원 현장에서 바로 수행할 수 있는
행동지짐서
2. 고객감동 창출을 위한 표준 인사 서비스
3. 고객감동 창출을 위한 표준 응대 서비스
4. 고객감동 창출을 위한 표준 의사소통
서비스
5. 충성고객 확보를 위한 직원의 전략 및
표준 서비스
6. 고객감동 창출을 위한 표준 전화통화
서비스
매뉴얼 바인더
7. 병의원 표준 서비스 창출을 위한 직원의
치과병의원
표준 진료서비스
직장근무 예절 및 직무
8. 병의원 매니저의 업무와 직무 해설
(Job Description)
치과병의원
표준진료서비스
매뉴얼
조규면
180
9. 내/외부 고객 만족을 위한 병원장의 덕목
Ⅱ. 진료서비스 표준 명세서
1. 환자응대 접점(MOT)
2. 진료프로세스
3. MOT 1 - 예약
4. MOT 2 - 리셉션(주차)
5. MOT 3 - 접수
6. MOT 4 - 예진
7. MOT 5 - 진단/치료계획
8. MOT 6 - 설명/동의
9. MOT 7 - 준비/진료(수술)
10. MOT 8 - 회복/처방
11. MOT 9 - 교육/수납
CD 타이틀
(병의원에 맞게
수정가능)
12. MOT 10 - 배웅/정리
치과병의원
진료서비스
표준집
13. MOT 11 - 예후관찰/리콜
14. 표준일과
15. MOT 내부고객 활용팁
16. 미소친절 캠페인
Staffing Guide Work Book
1. 채용계획 수립
2. 구인 및 모집공고
Staffing
Guide Book
마스터 인쇄
직원이 바로
우리병원의
핵심역량
Anita Jupp
(역 조규면)
3. 면접(신원 보증 및 확인)
109
4. 함께 일해보기(Trial Day)
5. 고용계약(임금협상)
6. 오리엔테이션 및 수습
7. 채용문서
8. 평가 및 보상제도 등
Up0904-회원001(0)
주식회사 유니드파트너스
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3. KT-MADEFREIME
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주식회사 유니드파트너스
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4. 모니터링 진단 서비스 제공
고객이 우리 병원을 어떻게 생각하는지 우리가 제공하는 진료서비스를 어떻게 인식하고 있는지 평가해 보고
싶을 때 정확한 전문가 진단은 고객만족의 지름길입니다.
그리하여 우리 병원의 실정에 맞는 다양한 모니터링 진단과 분석, 보고 프로젝트를 수행합니다.
과학적으로 설계된 현장 모니터링(On site Monitoring)과 전화 모니터링 (Telephone Monitering)을
아래와 같이 수행합니다.
a. 사전 고지 모니터링
사전에 모니터링 시기를 고지하여 미리 준비케 합니다. 업무 개선 효과는 있으나 평소와 다른 업무 행태를 보여
평가 결과가 상향 왜곡 되는 경향이 있습니다.
b. 공개 모니터링
일반적으로 비디오 촬영, 녹화 녹취 등 현장 채증이 필요한 경우 피평가자의 프라이버시를 침해 하지 않기
위하여 양해를 구하고 공개적으로 시행합니다.
c. 암행 모니터링(Mystery Shopping)
신분을 밝히지 않고 고객을 가장하여 고객과 동일하게 체험하고 관찰함으로서 친절도나 시설, 품질 등을 평가
하고 문제점을 파악하여 개선점을 도출하는 조사방법으로서 가장 객관적이고 신뢰성 높은 결과를 얻을 수 있습니다.
Up0904-회원001(0)
주식회사 유니드파트너스
A4(210*297)
5. 제공되는 상설교육 프로그램 안내  직무별/직급별 상설교육과정
• 장소: ㈜유니드파트너스 상설교육장
• 일시: 토요일 17:30~21:30, 일요일 13:00~17:00, 주중 수요일/금요일 20:00~22:00
• 기간: 수시로 공지
과정명
대상
과정의 목적
시
간
• 병원 코디네이터 희망자
• 병원 경력 3년 미만자
• 서비스 업그레이드 희망자
- 고객 감동을 창출하기 위해 병원 코디네이터에게 필요한 기본 자질과 역량을 양성하는 과정이다.
- 비의료인이 병원 취업시 병원에서 실천 할 수 있는 기본 매너와 실무 매너를 양성하는기초 입문 과정이다.
30시
간
• 코디네이터 경력 3년
이상자
- Coordinating 활동에 필요한 도구들과 갖추어야 할 기술들을 익혀 촉진활동을 한다.
- 환자 중심의 진료서비스를 이해하고, Staff을 촉진시켜 진료서비스 질을 향상시킨다.
- 병원의 진료서비스, 조직구성원, 물자의 흐름을 이해하고 조직의 요구사항을 파악하여 현재
상황에 적합한 최적안을 도출하고 구성원들을 촉진, 유도해 최상의 성과를 이루어 낸다.
- Coordinating 성과를 되돌아보고 평가하여 이루어낸 성과를 바탕으로 지속적으로
수정 / 보완한다
32시
간
매니저
실전역량
강화 과정
• 병의원 근무경력 3년
이상인 자
• 팀장급, 실장급,
부장급
- 탁월한 병의원 매니저들이 공유했던 통찰력을 어떻게 구체화했는지 보여줌으로써 수강자 스스로
자신의 스타일에 적절히 활용할 수 있도록 하는 것이다.
- 탁월한 매니저들이 지닌 혁명적인 지혜는 모두 다르다. 가장 중요한 것은 본 과정을 통해서
수강생 개개인이 스스로 개별화를 해야 한다는 점이다.
- 본 과정에서 제시하는 것은 단지 탁월한 병의원 매니저가 소유한 본질과 재능을 산출물로 이끌어
낸다.
- 진정한 성공은 바로 이러한 통찰력을 어떻게 수강생 자신의 관리스타일로 만들고, 병원에 돌아가
직원들 각자에게 적용시키는가에 달려 있다.
36시
간
원내 멘토 양
성 과정
• 병의원 팀장, 실장급
- 업무에 대한 풍부한 경험과 전문 지식을 갖고 있는 사람이 1:1로 전담하여 구성원(멘티:
Mentee)을 지도, 코치하면서 실력과 잠재력을 개발시킨다.
20시
간
코치
코칭 과정
• 병의원 팀장, 실장급이상
- 그 사람이 가지고 있는 능력이나 무한의 가능성을 끌어내고, 사고나 행동으로의 자발성을
촉진하여, 그 사람의 목표, 성장, 꿈의 실현을 서포트하는 Action Coaching을 배운다.
20시
간
원내강사
양성과정
• 원내 강사 희망자, 실장급
이상
- 원내 강사는 병원내의 스탭들을 교육 해서 병원 내 서비스의 질적 향상을 통한 수익 창출하게
한다.
40시
간
• 코디네이터 양성과정을
20시간 이상 수료한 자
• Practice Manager
과정을 이수한 자
• 병원 근무 경력 5년 이상자
(경력증명서 첨부)
• 서류전형 심사
-
60시
간
(3개
월
실습
별도)
병원
코디네이터
양성과정
병원
코디네이터
프로페셔널
과정
원내
컨설턴트
양성과정
병원에서 이루어지는 모든 업무의 조직화 및 체계화, 표준화
팀간, 직원간 직무의 명확화, 직원 개개인에게 책임의식을 강화
합리적 절차 및 효율적 실행을 통한 진료서비스의 질 향상
문제해결 및 개선, 양질의 진료서비스를 제공하려는 품질시스템 의식과 습관을 정착
문서화 및 기록화 통한 Know-how 축적, Modeling화
자원의 효율성 극대화, 원가의 절감을 통해 병원의 수익률 증가
팀빌딩을 통해 팀웍을 강화하고 병원의 분위기를 활성화
Action Learning을 통해 학습조직을 구축
원내 내부감사를 통해 부적합을 시정조치 하여 환자에게 보다 양질의 진료서비스 제공
더 나아가 ISO 9001 인증획득을 통해 환자에게 진료서비스의 품질에 대한 신뢰감 제공
## 세부 일정은 프로젝트의 진행사항에 따라 변동 될 수 있음.
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ㅁ ㅁ 유니드 상설교육과정 체계도 ㅁ ㅁ ㅁ
Medical MBA Course (과정 설계중)
맞춤형 방문 워크샵
Partner
원내 컨설턴트 양성 과정
(Training Healer Course)
원내 강사 양성과정
(Training Trainer Course)
맞춤형 방문 교육
Associate
원내 코치 코칭 과정
(Coaching Coach Course)
원내 멘토 양성 과정
(Mentoring Mentor Course)
유명 해외 연좌
초청강연회
최고경영자 과정
(Top Manager Course)
Manager
매니저 실전역량 강화과정
병원 코디네이터 프로페셔널 과정
의사 리더십 과정
(Practice Manager Course)
(Professional Coordinator Course)
(Doctor Leadership Course)
선진 사례 벤치마킹
선상 세미나
병원 코디네이터 양성과정
Senior
(Training Coordinator Course)
Junior
우리병원 차별화 서비스 과정
(친절 서비스, 환자접객 매너, Aroma-therapy, Music-therapy, 등)
Staff
Coordinator
Doctor
잼터(JEMTER)
패스티벌
All the Members
ㅁ 직군별 교육: 교육 대상을 의사, 직원, 코디네이터 직군으로 구분하여 특화된 직무에 맞게 설계하였습니다.
ㅁ 직급별 교육: 교육 대상을 성장 단계에 맞는 직급 전문가로 양성하기 위한 단계별 역할에 맞게 설계하였습니다.
ㅁ 용어 해설
ㅇ 코디네이터(Coordinator): 원내에서 이루어지는 업무와 사람과 자원간의 교류를 원활하게 하는 중재자, 촉진자
ㅇ 관리자(Manager): 원내 모든 운영상의 관리업무를 효율적으로 총괄하는 중간관리자
ㅇ 멘토(Mentor): 원내에서 상당기간에 걸처 경험이 적은 직원을 돕고 조언을 하며, 하위자의 업무에 대해 특별한 도움과 충고를
주는 사람
ㅇ 코치(Coach): 사람들이 가지고 있는 막대한 잠재력을 깨닫도록 도와주고, 자신의 분야에서 최대한의 성과를 낼 수 있도록
돕는 전문가
ㅇ 원내강사(Trainer): 고객을 만족시키는 질 높은 의료 서비스를 유도하기 위해 병원 내부직원이 서비스 교육을 총괄하는 원내 강사
ㅇ 원내컨설턴트(Healer): 병원 내·외부에서 병원 시스템 상의 문제를 진단 분석하고, 해결안을 제시,직원들에게 교육·훈련을 시키
며,
실행결과를 측정하여 수정조치를 취하고, 조직학습을 통해 표준화하는 품질개선자 또는 원내 컨설턴트
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6. CEO 포럼
• CEO로써 갖추어야 할 리더쉽 역량을 높힌다.
• 병원 경영에 대한 전반적인 지식과 자질을 수양한다.
• 토론과 미팅을 통한 최근의료계의 동향과 흐름을 파악한다.
• 선진사례 벤치마팅을 통해 성과창출을 위한 변화를 주도한다.
• 잼터 페스티벌
- 무기력에 빠진 병원에 새로운 활력과 에너지를 충전시키는 재미있는 이야기
- 더 이상의 플라스틱 서비스는 거부합니다. 잼터는 구성원 각자의 내부에서 꿈틀거리던 열정을 끌어내어
가슴에서 우러나오는 자발적 서비스를 유도합니다.
- 잼터는 조직과 구성원들의 본질적인 변화를 통해 진료서비스의 질(Quality)을 향상시켜 환자의 감동을
만들어 냅니다.
- 잼터는 직원들의 열정과 에너지를 하나로 모으며, 일에 대한 보람과 사명의식을 갖게 하고, 생산성과 창의력을
낳는 방법을 제시하며, 혁신적이고도 책임감 있는 진료환경을 창조할 수 있는 열쇠를 드립니다.
- 침체된 병원분위기를 완전히 새롭게 만들고, 조직의 변화를 성공적으로 이끌었던 실제 사례들을 제시합니다.
•
선진사례 벤치마킹
- ‘MK 택시’ 방문: 세계 최고서비스를 자랑하는 택시회사를 방문하여 성공요인 분석
- ‘도쿠신카이 그룹’, ‘쿠죠 병원’ 벤치마킹: ‘MK택시’ 서비스를 적용하여 성공한 병원 벤치마킹
- 병원 경쟁력 강화를 위한 세미나: ‘MK택시’ 서비스를 우리병원 실정에 맞도록 연구
- 실속 있는 여름휴가: 부산과 오사카를 잇는 바닷길이 장관을 이루는 크루즈 여행을 통해 실속 있는 여름 휴가를
동시에 보낼 수 있는 기회
- 정보 교류 및 공유의 장
•
유명 해외 연좌 초청 강연
개원을 준비하거나 개원한 병의원 CEO라면 누구나 병의원의 성공을 꿈꾸게 된다. 성공한 병의원이 되기 위해서는
치료 기술 뿐만 아니라, 경영 방식에서도 특별한 노하우가 필요한데, 유니드의 초청강연은 성공적인 병의원 경영
방법 및 서비스 관련 유명 연자 및 강사, 의료계뿐만이 아닌 타업종의 이슈가 된 유명 연자를 초청하여 그들의
노하우를 배우고 고민을 해결 할 수 있는 새로운 전환점과 특별한 돌파구를 제시한다.
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7. Cyber 컨설팅 (www.uneeds.com)
예시)
결과
결과
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8. 유니드파트너스 소식지 발행
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월 1회 병의원에 필요한 내용으로 구성
대기실 환자 비치용, 직원학습용
회원 정보 및 소식전달 / 공동구매: 기자재 정보 제공
병원홍보 및 차별화 팁 정보제공
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9. 리쿠르팅 지원
• 리쿠르팅(recruiting) 지원서비스는 의뢰 병의원의 각 Position에 대한 인재 채용수요에 맞추어
적절한 인재를 추천(지원)하는 서비스입니다.
• 병의원에서 필요 인력을 의뢰
인재 채용 의뢰
인재 Searching
병의원에서
인터뷰 시
서류 review 및 인터뷰
(㈜유니드파트너스)
• 정확한 Job description 이해.분석
• 각 Position에 맞는 인력 Search
• 인재 Database & on ·off line Search
• 병의원에서 의뢰한 정확한 Job description에
의해 인터뷰
• 인재(후보자)와 정확한 커뮤니케이션 확보
• 후보자에게 채용 병의원 및 해당 Job
인재 선정 및 추천
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position에 대한 정확한 이해 제공
서류 review 및 인터뷰
(구인 의뢰 병의원)
• Position당 2배수 인터뷰
최종 후보자 채용 확정
• 채용 관련 서류 지원서비스
• 구인 의뢰 병의원에 맞게 인터뷰
• 최종 절차 지원
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