Transcript 선진기업의 인적자원관리 성공 사례

E-Job Trand Forum 2001
선진기업의 인적자원관리 성공 사례
2001년 2월 28일
유 규 창
(숙명여자대학교 경영학부)
02-710-9214
[email protected]
목
차
1. 환경변화와 인적자원관리(HRM)의 중요성
2. 선진기업 인적자원관리(HRM)의 패러다임 변화
3. 성공하는 기업들의 인적자원관리 특징
4. 선진기업 인사부서 역할의 패러다임 전환
5. 맺음말: 한국기업에의 시사점
환경변화와 인적자원관리(HRM)의 중요성
Globalization
Technology/Digital
Competitive Advantage
Though People
Knowledge-based
Economy
Volatile Market
Diversified
Labor Market
Need for New Paradigm
for Managing People
선진기업 인적자원관리(HRM)의 패러다임 변화
People: Cost
People: Assets
Micro Focus
Macro Focus
Functional
Strategic
Reactive
Proactive
What to Do
What to Deliver
Efficiency
Effectiveness
National Pattern
Global Standard
Universal
Strategic Choice
성공하는 기업들의 인적자원관리 특징
Employees are Valued
AT&T HR Vision “Create exciting and successful high-performing businesses where people are valued
and valuable.”
Dupont Corporate Vision “A Great Global Company Through People. People Creates Business,
Business Develops People.”
IBM Corporate Vision “Respect for the individual, Best Customer Services, Excellence must be a way of life.”
Sony HR Vision “To be the best in the world at identifying, acquiring, developing , and retaining human
competencies required for Sony’s competitiveness and customer satisfaction.”
Balance Between Individual Goals and Company Goals
Philips Management Development Objectives
“MD has to be approached from two angles (to get competitive advantage:
- the requirements of the organization
- the potential and aspirations of the employees”
Global Standard & Organizational Choice
Share the basic principles, Choose own best practices strategically.
Harley Davidson - Quality of Product
American Express - Customer Satisfaction
National Car Rental - Innovation
성공하는 기업들의 인적자원관리 특징 (계속)
Early Identification and Continuous Development of Leaders
Jack Welch, GE
“앞으로 내가 결정해야 할 가장 중요한 사항은 후계자를 고르는 것이다. 나는 거의
매일 누구를 후계자로 선정할 것인가를 고민 하면서 많은 시간을 보내고 있다.”
Robert Galvin, Motorola
“ 유능한 최고경영자를 계속 이어지게 하여 리더십의 연속성을 갖게 하는 것은 우리에게
주어진 막중한 책임이다. 언제나 우리는 CEO 예비 후보자들을 키워 왔고, 유망한 후보자
들에게 CEO직 승계훈련을 실시하여 미리 준비할 수 있도록 했으며, CEO직 승계계획을
비밀로 하지 않고 공표하고 있다. 우리는 리더십의 연속성이 엄청나게 중요한 일이라고
믿는다. “
Ralph S. Larson, Johnson & Johnson
“ 앞으로의 장기 성장계획을 보면 알 수 있듯이 우리는 점점 더 많은 리더를 필요로 하게
될 것입니다. 리더십은 존슨앤존슨의 성장에 있어서 가장 큰 유일한 제약조건이며
우리가 직면한 가장 중요한 경영이슈 입니다.”
Philips, Management Development
“ Early identification of employees who have the potential to grow to more senior management
positions in the organization is very much interest of the company. It provides for a structured
and timely career development process. If potential is not identified early on, it is not possible
to build skills and experience that young achievers need for effective management.
Strategic HRM: External Fit and Internal Fit
- Vertical integration between strategic process and HR strategy
- Horizontal congruence among HR functional elements
Effective HR Strategy Formulation and Implementation:
External Fit
Organizational
Strategies
Consistency
Fit
HR Strategies
Fit
Consistency
Fit
Organizational
Characteristics
Environment
Consistency
Improved
Firm
Performance
Fit
Consistency
Organizational
Capabilities
Philips의 Management Development Review:
Internal Fit
Performance
Appraisal
Identification
of Potential
Shared
Judgement
Recruitment
Selection
Merit
Pay
Career
Development
Training,
Education &
Coaching
Skills
Analysis
Succession
Planning
선진기업 인사부서 역할의 패러다임 전환
Old
HRM
New
SHRM
HR Managers
Line Managers
Accountable for
Accountable for
Managing People
Business Results
HR
Managers
Shared Accountability
for Business Results
and Managing People
Line
Managers
Source: Kossec & Block, 2000
선진기업 인사부서의 업무 할당의 변화
Old HRM
Strategic HR Planning
New SHRM
10%
25%
Strategic HR Planning
Consultative/
Development
25%
50%
Execution-oriented
and
Administration
Consultative/
Development
65%
25%
Execution-oriented
and Administration
Source: Anderson, 1997
선진기업 인사부서의 새로운 역할 모델:
Ulrich’s 4 Wheel Model
FUTURE/STRATEGIC
FOCUS
Management of
Strategic Human
Resources
Management of
Transformation
and Change
PROCESSES
PEOPLE
Management of
Firm Infrastructure
Management of
Employee
Contribution
DAY-TO-DAY/OPERATIONAL
FOCUS
Source: Ulrich , 1997
Clorox 사례
Corporate Vision: 고객만족, 업무의 단순화, 인재육성
HR의 새로운 역할 정의
Strategic Partner
Change Agent
- 사업전략을 수립하는 핵심 팀의 일원
- 사업전략을 성공적 수행을 위한 변화의 선도
- 기업의 전략적 목표를 반영한 인사전략 수립
- 조직의 내적/외적 변화의 진단과 점검
- 사업의 성공적 수행을 위한 인력자원의 공급
- 변화관리의 성공적 수행을 위한 각종 기법
- 사업환경 변화에 대한 명확한 이해
- 내적/외적 변화와 인사경향에 대한 교육
Administrative Expert
Employee Champion
- 효율적인 HRM을 위한 정책개발, 실행게획
- 기업의 목표(니즈)와 개인의 목표(니즈) 조화
- 내부고객/동료에 대한 전문적인 컨설팅 능력
- 사원들의 욕구와 불만에 대한 이해와 예측
- 인사제도와 운영의 지속적인 개선
- 사원의 변화화는 니즈에 대한 분석과 준비
- 인사분야의 새로운 경향과 지식에 대한 학숩
- 조직목표 달성을 위한 필요 자원의 지원
Source: Ulrich , 1997
맺음말: 한국기업에의 시사점
 전문가로서의 인사부서 관리자
 인사부서와 인사전문가에 닥친 시련과 도전 그리고 가능성