Transcript 기업문화 혁신을 위해
기업문화 혁신 전략 기업문화에 대한 이해와 추진 방향 협의 200X.8.14(화) 순 서 1장. 기업문화에 대한 일반적인 이해 2장. 기업문화 혁신 영역과 시사점 3장. 기업문화 혁신 전략의 개발 방향 4장. 향 후 추진일정 및 과제 1장 기업문화(文化)의 정의 1. 일반적으로 말하는 ‘문화(文化)’란 무엇인가 ? 2. 기업에서 말하는 ‘문화 (文化)’란 무엇인가? 1-1. 일반적인 문화(Culture) ? 우리가 흔히 말하는 문화란 어떤 것인가? 신문의 ‘문화면’에 실리는 기사에는 어떤 것들이 있을까? 예 술 생 문학, 음악, 미술 무용, 연극, 공연 전시 활 건강 , 요리, 쇼핑 패션, 교육, 운세 문화 여가/레저 미디어 여행, 취미, 오락 방송, 언론, 연예 종교/철학/과학 1-2. 문화(Culture)의 정의 문화란 인류에서만 볼 수 있는 사유(思惟), 행동양식 (생활방식) 중에서 유전에 의하는 것이 아니라 학습에 의해서 소속하는 사회로부터 습득하고 전달 받은 것 전체를 포괄하는 총칭이다. ■ 어원 : 라틴어의 ‘cultura’에서 파생. 본래의 뜻은 경작(耕作)이나 재배(栽培). => 나중에 교양 ·예술 등의 뜻으로 확대됨. ■ E.B. 타일러 : 영국의 인류학자 - 저서 《원시문화：Primitive Culture》(1871) 문화란 “지식 ·신앙 ·예술 ·도덕 ·법률 ·관습 등 인간이 사회의 구성원으로서 획득한 능력 또는 습관의 총체” ■ 윤석천 교수 : 문화는 “사회라는 그릇에 담긴 내용물”이다. ■ 일반적인 문화의 정의 ① 현대적 편리성(문화생활 ·문화주택 등) ② 높은 교양과 깊은 지식, 세련된 생활, 우아함, 예술풍의 요소(문화인 ·문화재 ·문화국가 등) ③ 인류의 가치적 소산으로서의 철학 ·종교 ·예술 ·과학 등을 가리킨다. 2-1. 기업의 문화 활동? 기업문화와 관련이 있는 활동에는 어떤 것들이 있을까? 직장생활 예 술 •각종 이벤트/행사 •어린이 날 행사 •체육대회 •한마음 대잔치 기업 문화 여가/레저 미디어 •정보시스템 •인터넷, 웹진 •그룹웨어 •커뮤니케이션 채널 •조직/인사제도 •직무/권한과 책임 •조직 내 인간관계 •급여/ 사내 복지기금 •근무환경 •Incentive제도 종교/철학 Shared Value (가치관) •복리후생제도 •휴양소, 콘도 운영 •취미반 운영 •년월차 / 근무시간 •주5일제 근무 2-2. 기업문화가 왜 중요한가? 기업문화는 조직 구성원들의 사고(思考) 와 행동을 암묵적으로 지배함으로써 기업의 성패를 좌우하는 핵심 성공 요인이다. 경 제 환 경 산 업 구 조 고 객 기 업 문 화 ? 설립 정 치 규 제 사유, 행동의 학습, 공유, 전파 경 쟁 사 Time 2-3. 강한 기업문화와 약한 기업문화 기업 공동의 가치관이 구성원 모두에게 퍼져 있고, 그 가치관을 열 정적으로 소유하고 있을 때 기업문화는 강하다고 할 수 있다. 특 징 현 상 강한 기업문화 약한 기업문화 • 종교단체, 일본 기업 • 개인간의 응집력이 강하다. • 낮은 이직률, 높은 충성심 • 기업의 방침은 구성원의 합의에 의해 이루어짐. • 공동의 가치관이 부족하다. • 기업의 목표에서도 관심이 결여된다. • 직업은 단지 돈을 벌기 위한 수단으로 생각한다. • 조직의 목표와 전략을 잘 이해한다. • 전략을 수행하는데 자신의 역할이 무엇인가를 잘 안다. • 따라서 효과적으로 전략을 수행한다. • 기업문화가 기업의 전략 방향과 일치 하지 않는 경우 오히려 전략 수행에 어려움을 주게 된다. • 회사에 대한 충성보다는 자기 부서, 자기동료, 노동조합, 자기상사에 충성한다. • 자신의 성과에만 치중하며, 부서간 이기주의가 팽배해 진다. • 기업의 전략을 수행하는데 역량을 집중할 수 없으며 많은 비용이 든다. 2-4. 기업문화의 역할 조직의 분위기를 유도한다. 조직화를 촉진한다. 구성원의 능력을 개발한다. 2장 기업문화 혁신 1. 기업문화를 혁신한다는 의미는? 2. 기업문화 혁신을 위한 대상 영역은? 3. 혁신 과제 도출을 위한 시사점은? 1-1. 기업문화 사례 ■ 현대의 문화 “ 저돌적이고 남성적인 문화 ” ■ 삼성의 문화 “ 합리적이고 관리적인 문화 ” ■ L G의 문화 “ 부드럽고 여성적인 문화 ” 공통적인 평가 척도 “ 일하는 스타일 ” 1-2. 기업문화 혁신 기업문화를 혁신한다는 것은 현재 하고 있는 업무처리 방식이나 문제를 해결하는 방식(풍토)을 바꾸는 것을 말한다. 목표 Job 계속성 공유성 기업 문화 통일성 2. 기업문화 혁신 영역 – 7S ■ 문제를 해결하는 방식을 바꾸기 위해서는? 공유가치 (Shared Value) 전 략 (Strategy) 리더십 스타일 (Style) 구 조 (Structure) 기 술 (Skill) 구성원의 생각, 행동과 의사결정 관리시스템 (System) 구성원 (Staff) 3. 대상 영역과 시사점 7S 기 본 정 의 시 사 점 Shared Value 전 임직원이 공통적으로 갖고 있는 가치관, 경영이념. 기업문화의 가치와 혁신의 중요성을 인식하고 공유를 강화하는 방안은? Strategy 회사의 중장기적인 목표, 계획과 이를 달성 하기 위한 자원 배분의 방향과 우선순위. 초우량 기업이 되기 위한 문화전략을 어떻게 세우고 추진할 것인가? Style 모든 의사결정 및 구성원들을 이끌어 나가는 주체로서 경영자/관리자의 리더십. 조직문화를 바꾸기 위해서는 경영층 과 관리자의 리더십을 어떻게 바꿔 나갈 것인가? Structure 전략수행의 틀로서 조직구조, 직무, 권한 등 구성원들의 상호관계를 지배하는 공식적인 요소. 조직, 직무, 권한 등 구성원의 일상 업무 수행과 행동에 영향을 주는 요 소들의 혁신 방향은? 의사결정과 일상운영에 틀이 되는 관리제도 기업문화 혁신을 위해 변경해야 할 제도,절차, 기준, 시스템은 없는가? System Skill Staff 와 절차, 경영정보, 의사결정 등 각종 시스템 및 각종 관리기술, 기법 기업문화 혁신을 주도하고 수용할 수 있는 교육, 관리 Tool의 도입이 필요 하지 않는가? 구성원의 행동 및 상호작용에 영향을 줄 수 있 는 구성원의 인적구성 특성, 능력, 태도, 행동 특성 등을 말한다. 구성원들의 태도나 행동패턴을 혁신 할 수 있는 인력구조 변경이나 변화 관리 방안들은? 기계장치와 컴퓨터 등 S/W, H/W 운용 능력 3장 기업문화 혁신전략의 개발 1. 기업문화 전략 개발 방법 2. 7S 영역별 기업문화 진단 (As-Is) 3. 기업문화 비전과 기본 전략의 도출 4. 세부 실행전략의 개발 방향 1. 기업문화 전략 개발 문제의 증상 기업문화 진단 기업문화 탐색 Shared Value 문화비전 (To-Be) Strategy 구성원의 기대 요인 (Want-do factor) Style Structure 현재의 문화 System (AS-IS) Skill Staff 환경의 당위 요인 (Should-do factor) 기업문화 개발 CSF & 세부 전략 지속적인 Feed Back 효과측정.평가 KPI (측정지표) 2. 기업문화 진단 문제의 증상 7S Shared Value Strategy Style 기업문화 진단 기업문화 탐색 효과측정.평가 As-Is • 경영이념이 공통의 가치로서 의사결정에 반영되지 못함. • 비전에 대한 낮은 인식과 공유도 • 평가, 관리 가능한 전략 목표 부재 • 부문 전략의 통합, 조정 미흡 • 전략 수행의 지속성 부족 • 단기성과 중시, 높은 책임회피 성향 • 체계적인 과업관리 부족, 솔선수범 부족 • 무관심형 인사 관행, 낮은 변화 수용성 Structure • 형식적인 팀제 - 계층간의 불만 • 업무분장 모호, 신규 업무의 담당 팀 모호 • 책임과 권한에 대한 명확성 요구 증대 System • 복잡한 프로세스, 낮은 유연성 • 낮은 수평적 Communication, 낮은 통합 • 인사, 복리후생 등 제반 제도에 대한 불만 Skill 기업문화 개발 • IT Infra 및 충분한 OA 지원에 대한 불만 • 신진기법, 전문성 부족에 따른 합리적인 의사결정 및 혁신 능력 부족 Staff (구성원) • 기업가 정신/도전정신 저하 • 애사심 저하 /개인 이기주의 • “ 나보다는 남이 먼저 변화 ” • 계층별 업무방식, 시각차이 • 임시직, 일용직 사원 증가 기업문화 혁신 어떻게 할 것인가? “ 초우량 기업 ” 3-1. 기업문화 비전 (To-Be) 문제의 증상 기업문화 진단 기업문화 탐색 기업문화 개발 효과측정.평가 XXXXX ■ ■ ■ 구성원의 조화와 유연한 사고, 창의성과 도전정신을 중시하는 “ 열린 경영”을 실천하는 회사. 투명경영, 상호 존중, 이해와 협력으로 “노사가 함께” 발전하는 회사 고객 중심의 신속한 의사결정과 세련된 매너, 그리고 끝까지 책임을 다하는 프로정신으로 “고객감동”을 실천하는 회사. Speed & Simple 인재 비전 문화 비전 사업 비전 3-2. CSF 와 기본전략 열린경영, 노사가 함께 발전하는 회사, 고객감동의 기업문화를 실 현하기 위해서는 “신뢰”가 가장 중요한 성공 요인이다. 7S Shared Value 열린경영 Strategy Style (Leadership) Skill Structure (조직, 직무) System (제도,절차) Staff (구성원) 투명경영 서비스 경영 CSF ↓ “신뢰” Vision 함구 께성 발원 전과 하회 는사 회가 사 3-3. 기본전략의 의미 기본 전략 의 미 열린경영 ■ 상대방의 의견을 존중하고 들어주는 자세와 분위기 ■ 자신의 의견을 자유롭게 말할 수 있는 조직 풍토 ■ 경영층의 지시나 의사결정 사항이 직원들에게 잘 전달된다. ■ 실패를 무릎 쓰고 과감히 도전할 수 있는 조직문화와 제도의 뒷 바침 ■ 자신의 고충을 의뢰하고 이를 해결할 수 있는 공식적인 채널 투명경영 ■ 일의 목적과 의도를 관련자들이 충분히 이해하고 참여를 유도한다. ■ 비밀 유지가 필요한 경우에는 그에 대한 적절한 설명과 조치를 취한다. ■ 일의 경과를 투명하게 볼 수 있으며, 그 결과는 직원들에게 F/Back 된다. ■ 내가 한 일에 대하여 어떤 평가와 보상이 있을 것인지 예측할 수 있다. ■ 필요에 따라 회사의 경영정보에 직원들이 쉽게 접근할 수 있다. 서비스 경영 ■ 우리 팀, 나의 Mission이 무엇인지를 분명히 파악 한다. ■ 고객과 종업원이 편하게 일할 수 있도록 한다. ■ 상대방의 성과에 기여하는 것이 나의 성과를 높이는 방법이다. ■ 맡은 일은 끝까지 책임을 다하여 완수한다. ■ 같은 말이라도 상대방의 기분을 배려하며 협조적인 자세를 보인다. 4. 세부 실행전략의 개발 문제의 증상 기본 전략 열린경영 기업문화 진단 기업문화 탐색 7S 기업문화 개발 효과측정.평가 상징.홍보 전략 Shared Value Strategy Structure 투명경영 스타 System Skill 서비스 경영 매체 활용 Style Staff 성공 사례 4장 1. 향 후 추진 일정 ■ 추진 일정 구 분 •기업문화 이해와 추진 방향 협의 •팀별 세부 실행전략 도출, 통보 •세부 과제별 검토, 조정 1차 W/S •2007년도 사업계획 예산 반영 •기업문화 혁신전략 수립 2차 W/S •기업문화 혁신전략 보고, 승인 8월 9월 10월 ▶ 8/14 ▶末 ▶1주 ▶2주 ▶末 ▶初 11월 12월 2. 세부 전략 수립 시 고려사항 기업문화 혁신을 위해 • 현재 잘하고 있고 앞으로도 더욱 장려해야 할 사항은? • 우리가 가장 시급히 고쳐야 할 것은? • 기업문화 비전 달성에 가장 장애가 되는 요인은? • 우리 팀의 업무 중에서 기업문화 방향과 배치되는 것은? • 우리 팀에서 먼저 고쳐야 할 사항이나 해 보고 싶은 일은? • 단기적으로 효과를 기대할 수 있는 사항은? 세부 전략의 수립 방법 • 시급성이나 중요성 또는 기대효과가 큰 것부터 전략 수립 • 필요 시 세부 전략은 1단계, 2단계 또는 200X년, 200X년 등으로 구체화 • 필요 예산이나 지원사항 명시 • 추진 전 후를 비교, 측정, 관리 가능하도록 지표 개발 3. 세부 실행전략 도출 양식 기본전략 ① 리더십 ④ Skill 추진영역 추 진 팀 세부 전략 ② 조직/직무 ⑤ 구성원 목표 기대효과 ③ 제도, 시스템 ⑥ 상징.홍보 KPI (측정지표) 세부 실천계획 추진 사항 2007년도 예산 및 지원 사항 2007 2008 2009