Transcript 교수코칭워크샵- 김종명.

환영합니다!!!
교수 코칭 워크숍
한국리더십센터 전문위원
김종명
과정의 목표
코칭 대화모델 배우기
코칭 스킬 배우고 실습하기
코칭 접근법을 채택하는 데 필요한 패러다임 전환
자신의 코칭 스타일 파악하기
코칭대화
 말하는 비중
 스스로 문제점 발견
 존중, 지지, 신뢰
 질문 위주
 구체적인 실행계획
코칭의 정의
스스로 깨닫고 잠재력을 발휘하게 하는
대화기술
현재 상태에서 원하는 상태로 인도해 주는
리더십 기법
코칭의 철학
☞ 모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다.
☞ 그 사람에게 필요한 해답은 모두 그 사람
내부에 있다.
코치는…
무엇이 결여되었는지가 아니라
무엇이 있는지를 본다.
코칭 받는 사람이 가능성이 있으며
스스로 잘 할 수 있다는 것을 믿는다.
코치는…
나의 역할은 행복한 사람이
계속 행복하도록
연료를 넣어 주는 것입니다.
코치는 내면의 잠재력을
이끌어 낼 수 있도록
도와주는 파트너이다.
코칭의 철학
☞ 모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다.
☞ 그 사람에게 필요한 해답은 모두 그 사람
내부에 있다.
☞ 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다.
-마법의 코칭, 에노모토 히데타케
코칭 대화 모델
1단계
초점
맞추기
2단계
가능성
발견
현
재
3단계
실행계획
수립
4단계
장애요소
제거
간격(Gap)을 좁히기 위한 코칭
코칭 스킬
• 맥락적 경청(Contextual Listening )
• 발견질문(Discovery Questioning )
• 메시징(Messaging)
• 인정/축하(Acknowledging & Celebrating)
®
®
5단계
마무리
목
표
왜 단계적 프로세스를 갖는가?
-대화의 틀을 제공한다
-성과를 향해 나아가는 과정이 예측 가능하다.
-상호 협력하는 환경을 만들어 준다.
-대화의 목적과 방향을 잃지 않도록 해 준다.
초점 맞추기(p.2-3)
I
초점
맞추기
현
재
상
황
II
가능성
발견
III
실행계획
수립
IV
장애요소
제거
달
성
목
표
V
마무리
코칭의 주제를 정한다
현재 상황과 목표의 차이를 확인한다
어떤 이야기를 하고 싶은가요?
대화를 끝냈을 때 어떤 구체적인 성과를 얻고 싶은가요?
이 문제가 해결된 모습은 어떤 것인가요?
현재의 모습은 어떠한가요?
초점 맞추기
현
재
1.어떤 이야기를 하고 싶은가요?
2.그것이 어떻게 되기를 원하십니까?
3.한 단어 또는 한 문장으로 표현해
보세요.(A)
4.현재는 어떤 상태인가요?
5.한 단어 또는 한 문장으로 표현해
보세요(B)
6.’B에서 A로’ 표현해 보세요.
7.코칭 주제의 초점이 맞추어 졌나요?
목
표
가능성 발견(p.2-4)
I
초점
맞추기
현
재
상
황
II
가능성
발견
III
실행계획
수립
IV
장애요소
제거
달
성
목
표
V
마무리
옳고 그름을 판단하지 않고 상대방의 생각을 듣는다
간단하게 paraphrase한다
현재상황에서 달성목표의 모습이 되려면 무엇이 필요할까요?
지금까지 시도해 본 것은 무엇인가요?
다른 사람에게는 무엇이 효과가 있었나요?
실행계획 수립(p.2-5)
I
초점
맞추기
현
재
상
황
II
가능성
발견
III
실행계획
수립
IV
장애요소
제거
달
성
목
표
목표일을 정한다
작은 크기로 분할한다
지금 당장 시작해야 할 것은 무엇인가요?
어떤 계획을 세울 수 있을까요?
빠진 것은 무엇인가요?
이 일에서 정말로 중요한 것은 무엇인가요?
V
마무리
장애요소 제거(p.2-6)
I
초점
맞추기
현
재
상
황
II
가능성
발견
III
실행계획
수립
IV
장애요소
제거
달
성
목
표
V
마무리
필요한 자원이 무엇인지,
장애요소는 무엇인지 질문한다
장애요소제거를 위해 무엇을 해야 하는지
명확히 해준다
실행하는데 있어서 예상되는 장애요소는 무엇인가요?
누구의 도움이 필요한가요?
목표달성에 방해가 되는 사람이나 요소는 무엇인가요?
마무리(p.2-7)
I
초점
맞추기
현
재
상
황
II
가능성
발견
III
실행계획
수립
IV
장애요소
제거
달
성
목
표
V
마무리
어떤 이야기를 했는지 말해보도록 요청한다
수행해야 할 사항에 대한 약속을 한다
코치가 지원할 것임을 다시 한번 강조한다
할 일을 분명히 정하고 다음 시간을 정한다
코칭을
하기로
실행이
코칭을
마무리 해 주세요.
한 실행계획은 무엇입니까?
된 결과를 어떻게 공유하시겠습니까?
통해 새롭게 얻게 된 것은 무엇입니까?
코칭대화모델 익히기
1.어떤 이야기를 해 보고 싶습니까?
그것에 대하여 조금 더 구체적으로 말씀해 주십시오.
그것이 해결된 상태는 어떤 모습입니까?
지금 현재의 모습은 어떻습니까?
2.지금까지 시도해 본 것은 무엇입니까?
시도해 보지 않은 것은 무엇입니까?
3.그것을 위해 어떤 계획을 세울 수 있을까요?
지금 당장 무엇을 할 수 있습니까?
4.예상되는 장애는 무엇입니까?
누구의 도움을 받을 수 있습니까?
5.오늘 대화를 정리해 주십시오.
무엇을 하기로 했습니까?
새롭게 생각나는 것이 있나요?
단어 외에 무엇을 더 듣는가?
단어 외에 무엇을 더 듣는가
억양
감정
숨어있는 뜻
의도
어조
단어
사실
표정
음성
문맥
실마리
전후관계
바디랭기지
관점
어떻게 의사소통을 하는가?
단어
7%
소리적 요소
-어조, 억양,
음성
38%
55%
동작적 요소
-몸짓, 제스처,
표정, 단서
맥락적 경청을 해야 하는 이유
경청의 방법
Geography
Ego-less
Paraphrasing
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발견질문
Geography
소리적 요소,
동작적 요소 등
몸으로 표현되는
일체의 반응
Egoless
자신의 의제
비교
비난
충고
Paraphrasing
간결하게,
인정,
강조,
나아가게 할 목적
말해주기와 질문하기
말해주기
(서술, 명령, 지시 포함)
어떤 경우에
사용하면
효과적인가요?
질문하기
말해주기와 질문하기
Questioning is the Gate of Coaching
질문의 종류
열린질문
닫힌질문
발견질문
유도질문
발견질문
스스로 답을 찾는데 도움이 되는 질문
관점의 전환을 가져올 수 있는 질문
맥락적 경청을 통하여 발견질문이 나온다.
상대방을 도와주기 위한 질문
The Wheel of Life
가족과 친구
10
즐
거
10 움
여
가
0
/
물
리
적 10
환
경
10
돈
1
언어를 통하여 현실을 창조한다
2
언어의
기능과
코칭
3
4
5
언어를 통한 자기설계
언어의 구속력
말은 삶을 형성한다
언어는 삶을 풍부하게 한다
중립적 언어
판단, 비난, 평가를 하지 않는다
코칭 받는 사람에게
나의 해결방안을 제시하지 않는다
나의 가정, 판단을 배제하고
코칭 받는 사람의 경험에 초점을 맞춘다
Ego -less
메시징 스킬
말하고자 하는 것을 간결하고 , 중립적이며,
시기 적절한 언어로 바꾸는 것
간결한 질문이나 문장으로 말한다
나의 의제가 배제된 메시지로 말한다
코칭 받는 사람이 목표를 향해 나아가게 할
목적으로 말한다
말을 아끼고, 메시지가 완전하게 수용될 때 까지
조용히 기다린다
코칭 프로세스
• 코칭환경 만들기
• 초점 맞추기
• 가능성 발견 : 발견 질문, 맥락적 경청
• 실행계획 수립, 장애요소 제거
• 인정, 칭찬, 피드백
• 마무리
인정하기의 정의
인정하기는 다른 사람의 가치를 올바르게
평가해 주는 것이다.
인정하기는 코칭받는 사람이 이미 알고 있는 것을
상기시켜 줌으로써 그가 최고의 능력을 발휘하게
하는 과정이다.
인정은 행동의 촉매제이다.
인정하기의 방법
1.지지하기
2.강점에 초점 맞추기
3.원하는 것 밝히기
4.방해요소 제거하기
5.비전 간직하기
6. 축하하기
칭찬하는 법
1.구체적으로
2.적시에
3.진심으로
커뮤니케이션 스타일의 4가지 유형
D형(Director, 지시형)
P형(Presenter, 사교형)
M형(Mediator, 우호형)
S형(Strategist, 분석형)
D
S
P
M
D형
슬로건
나를 따르라!
나가자, 싸우자, 이기자, 초전박살!
지옥을 가더라도 내 발로 간다
못 먹어도 GO!
결과로 말해라.
D형
상징물
독수리
사자
호랑이
곰
하마
탱크
D형
선물 고르는 법
선물 사는 거 좋아하지 않음
현금으로 준다.
들어가서 처음 눈에 보이는 것.
크고 비싼 것.
냉장고, 세탁기, 식탁, TV…
P형
슬로건
Don`t worry be Happy!
노세! 노세! 젊어서 노세!
Carpe Diem(현재를 즐겨라)
인생은 아름다워!
여행을 떠나요.
P형
상징물
원숭이
여우
돌고래
삐에로
마이크
P형
선물 고르는 법
성능보다 디자인이 중요하다.
포장이 중요하다.
있어 보이는 것.
feel이 통하는 것.
내가 좋아하는 것.
M형
슬로건
“손에 손잡고”
“내 안에 너 있다”
“함께…”
“사랑으로, 사랑을 위하여…”
“We are the World”
M형
상징물
등대
지팡이
백조
♡♡♡
해바라기
아이스크림
M형
선물 고르는 법
상대방이 갖고 싶은 것.
상대방이 원하는 것.
상대방이 좋아할 만한 것.
상대방에게 물어본다.
신중하게 고른다.
S형
슬로건
돌다리도 두드려 보고 건넌다.
두드려 보고도 건너지 않는다.
그물처럼 꼼꼼하게 모든 고기를 잡자.
완벽하게 하자.
철저하게 하자.
원칙을 지키자.
S형
상징물
대나무
컴퓨터
저울
계산기
피라미드
S형
선물 고르는 법
인터넷 검색 후 현장조사까지…
가격과 성능을 철저하게 비교.
사용후기, 상품평을 모두 확인.
합리적인 가격과 최고의 품질
D
강한 자의식
목표/결과 지향적
도전에 의해 동기 부여
속도가 빠르다
의사결정에 신중하다
철저하게 생각한다
실수하는 것을 싫어한다
구조 지향적이다
S
P
활동적이고 에너지가 넘친다
매우 창의적이다
인정 받는 것을 좋아한다
사교적이다
적극적으로 도와준다
의사소통 시 나서지 않는다
참을성이 있고 세심하다
다른 사람들에게 관대하다
M
커뮤니케이션 스타일
D.P.
말한다
M.S.
듣는다
D
P
M
S
성과를 얻기
위해 말한다
인정을 받기
위해 말한다
이해하기 위해
듣는다
분석하기 위해
듣는다
‘무엇’에 초점
‘누구’에 초점
‘방법’에 초점
‘이유’에 초점
빠름
D
P
우선순위의 갈등
사람
일
S
M
느림
속도의 갈등
스타일별
발견질문
D형(지시형)
P형(사교형)
큰 그림에 대해 질문하고,
그들에 대해 먼저 질문하고
각 부분으로 들어간다.
다른 사람들에 대한 질문을 한다.
S형(분석형)
각 부분에 대해 질문하고,
큰 그림으로 들어간다.
M형(우호형)
다른 사람들에 대한 질문을 먼저 하고
그들에 대한 질문을 한다.
코치자격 취득방법
20h
1h
교육 20h
코칭실습 50h
77h
(유료75h이상)
116h
교육 60h
코칭실습 100h