Transcript BeautyShop의경영과홍보

* 매뉴얼 *
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1) 비용우위전략 마케팅
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2) 차별적 마케팅
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3) 뷰티샵 마케팅 사례의 기법
(1)
(2)
(3)
(4)
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감성 마케팅
인터넷 마케팅
구전 마케팅
사내마케팅
요즘에는 자기 자신을 가꾸는 일이 여자뿐만 아니라 남자들도 당연할 만큼
보편화 되어있다. 예전에는 피부샵, 네일샵이 생소했지만 지금은 어디서든
관리를 받을 수 있을만큼 많은 뷰티샵들이 생겼다. 많은 뷰티샵들이 생겨
고객들이 골라가는 이때, 기술은 기본베이스로 서비스는 생활화 되어 있어
야하며, 내노라하는 특징 하나 정도는 없지 않으면 수많은 경쟁속 에서 살
아 남을 수 없다.
1) 비용우위전략 마케팅
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비용우위 전략 마케팅이란?
비용우위전략마케팅이랑 경쟁시장에서 가장 중요한 요소인 가격의 비용
을 낮춰 경쟁에서 우위에 서게 되는 마케팅을 말하는 것이다.
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같은 화장품이라도 파는 장소에 따라 약간씩 가격이 달라지게 된다. 백화
점에 있던 상품이 3개월 뒤에는 화장품가게로 내려오게 되고, 1년뒤에는
50~80% 세일하게 되는 가게로 내려가게 되는것 이다.
요즘에는 화장하는 연령대가 점점 낮아져서 20대 초반뿐만 아니라 중고등
학생들도 화장에 관심을 많이 가지고 화장을 하게된다. 하지만 학생들은
아무래도 고가의 화장품을 접하거나 쉽게 구매하지 못한다. 그 학생들과
중저가의 화장품을 사용하는 여자들을 겨냥해 만든것이 요즘 흔히 볼 수
있는 저가의 로드샵 들이라고 할 수있다. 미샤, 더페이스샵, 스킨푸드, 토
니모리, 이니스프리등 많은 로드샵등은 저렴한 비용과 품질로 경쟁우위에
서있다고 볼수있다.
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2) 차별적 마케팅
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차별적 마케팅이란?
전체 시장을 여러개의 세분시장으로 나누고 이들 모두를 목표시장으로 삼
아 제각기 다른 세분시장의 상이한 욕구에 부응할 수 있는 마케팅 믹스를
개발하여 적용함으로써 기업의 마케팅 목표를 달성하고자 하는 고객 지향
적 전략이다 이러한 마케팅 전략을 채택하는 기업은 주로 업계에서 선도적
인 위치에 있는 기업이라고 할 수 있다. 그들은 제품 및 서비스 마케팅활동
상 다양성을 제시함으로써 각 세분시장에 있어서의 지위를 강화하고 자사
제품 및 서비스에 대한 고객의 식별 정도를 높이며 반복 구매를 유도해 내
려는 것이다. 차별적 마케팅전략은 총매 출액의 증대를 가져오지만 각 시
장별로 독자적인 연구개발, 생산, 판매, 마케팅조사, 촉진 등을 위해서 추
가적인 비용 지출이 요구된다.따라서 매출 증대로 인한 이익과 세분화에
의한 추가비용증가를 잘 비교하여 이익이 비용보다 큰 경우에 이용해야 한
다.
3) 뷰티샵 마케팅 기법의 사례
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(1) 감성마케팅
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* 감성마케팅이란
시각, 청각, 후각, 미각, 촉각등 인간의 오감을 자극시켜 매
출을 향상시키는 마케팅이다. 고객의 기분과 감정에 영향을 미
치는 감성적인 자극을 통해 제품 브랜드와 유대 관계를 강화하
는 것에 중점을 두는 마케팅활동이다. 소비자의 감성에 어울리
는 또는 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품이
나 서비스에 대한 호의적인 감정을 불러일으키고 소비 경험을
즐겁게해 줌으로써 소비자를 감동시키는 방법으로서 감성 마케
팅은 인간의 심리와 감성을 중요시하는 제품 마케팅의 일종이라
고 할수있다.
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* 감성마케팅의 사례
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감성마케팅의 예로는 원더걸스를 모델로 한 페리페라의 원더라인
이 그 예라고 할수있겠다. 기존의 화장품은 제품이 나온뒤에 제품
이미지에 맞는 모델을 섭외함으로써 그 제품의 광고효과를 노리는
것인데, 원더라인은 원더걸스의 이미지의 맞는 화장품을 직접 만듦
으로써 원더걸스가 쓰는 물건을 소비자들도 사용하고 싶어하는 감
성을 자극해 소비자에게 구매를 촉진시키는것 이다.
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* 감성마케팅의 사례 2
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감성마케팅의 또다른 예로는 에뛰드하우스샵도 들수있다. 여자
라면 누군든지 환상을 가지고 있는 핑크빛 소품들로 꾸며놓은 가게
와 아기자기하고 앙증맞은 예쁜 상품들은 소녀의 감성을, 여자의
감성을 자극시켜 여자라면 한번쯤은 상상 해볼법한 동화속 이미지
를 연상시켜 소비를 부추긴다.
3) 뷰티샵 마케팅 기법의 사례
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(2) 인터넷 마케팅
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* 인터넷 마케팅이란
컴퓨터들이 네트워크로 연결된 인터넷상에서 개인이나 조직이 상호
간목적을 충족시키기 위해 마케팅 활동을 전개하는 것 또는 전자 상거
래가 제공한 환경변화 요소에 따라 개인이나 조직이 인터넷을 이용하
여 쌍방향적 의사 교환을 바탕으로 마케팅 활동을 수반하는 일련의 과
정 인터넷마케팅은 시공간적인 제한이 없고 가장 구체적인 필요성을 느
끼는 표적집단에 대한 접근이 용이하며 광고비가 저렴하다는 장점등이
있다. 인터넷 마케팅은 기업의 경영 목표 달성을 위한 전통적인 마케팅의
환경 적응을 위한 효율적인 수단으로서 시작되었지만, 오히려 인터넷 마
케팅이 전통적인 마케팅을 리드하는 형태를 취하고 있으며, 이 추세는 점
차 강화되어 더욱 더 진보된 인터넷 마케팅으로 변화될 것으로 보인다
3) 뷰티샵 마케팅 기법의 사례
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(3) 구전마케팅
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* 구전마케팅이란
입에서 입으로 전해지는 마케팅으로 소비자의, 혹은 그 관련인의 입에
서 제품 서비스 기업 이미지등 말에 의한 마케팅을 말한다. 상품을 구
매해서 사용해 본 소비자가 그 사용 경험을 다른 소비자에게 전달함으로써
나타나는 현상을 마케팅으로 이용하는 것이다. 구전은 그 특성상 한번 확
산하면 기하급수적으로 확산되는 현상을 가지고 있습니다. 요즘에는 인터
넷이나 블로그가 많이 발달되어 있기 때문에 인터넷의 사용후기나 상품평
이 곧 구전마케팅이라고 봐도 무방하다. 구전 마케팅은 소비자들끼리 서
로 주고받는 의사교환으로 기업이 일방적으로 홍보하는 것보다는 훨씬
신뢰성이 있다.
인터넷마케팅&구전마케팅의 사례
3) 뷰티샵 마케팅 기법의 사례
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(4) 사내마케팅
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* 사내마케팅이란
사내마케팅은 사내, 즉 직원들의 마음을 사로잡는 마케팅이라고 할수
있다. 미용업계는 직원들이 가장 중요한 자산이다. 제대로 훈련된, 사기
충전된 직원들은 회사의 발전을 앞당기고 더 큰 생산성과 수익을 가져오기
마련이다.
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* 사내마케팅의 사례
회사의 정보를 공유한다
정기적으로 사업의 진행 상황을 알리도록 하라
직원들과 항상 대화한다
기쁨은 서로 나눈다
BeautyShop의 경영과 홍보 REPORT
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